【文章內(nèi)容簡介】 性，避免異常字符，注意大小寫40014不合法的access_token，請開發(fā)者認(rèn)真比對access_token的有效性（如是否過期），或查看是否正在為恰當(dāng)?shù)墓娞栒{(diào)用接口40015不合法的菜單類型40016不合法的按鈕個數(shù)40017不合法的按鈕個數(shù)40018不合法的按鈕名字長度40019不合法的按鈕KEY長度40020不合法的按鈕URL長度40021不合法的菜單版本號40022不合法的子菜單級數(shù)40023不合法的子菜單按鈕個數(shù)40024不合法的子菜單按鈕類型40025不合法的子菜單按鈕名字長度40026不合法的子菜單按鈕KEY長度40027不合法的子菜單按鈕URL長度40028不合法的自定義菜單使用用戶40029不合法的oauth_code40030不合法的refresh_token40031不合法的openid列表40032不合法的openid列表長度40033不合法的請求字符，不能包含\uxxxx格式的字符40035不合法的參數(shù)40038不合法的請求格式40039不合法的URL長度40050不合法的分組id40051分組名字不合法40117分組名字不合法40118media_id大小不合法40119button類型錯誤40120button類型錯誤40121不合法的media_id類型41001缺少access_token參數(shù)41002缺少appid參數(shù)41003缺少refresh_token參數(shù)41004缺少secret參數(shù)41005缺少多媒體文件數(shù)據(jù)41006缺少media_id參數(shù)41007缺少子菜單數(shù)據(jù)41008缺少oauth code41009缺少openid42001access_token超時，請檢查access_token的有效期，請參考基礎(chǔ)支持獲取access_token中，對access_token的詳細(xì)機制說明42002refresh_token超時42003oauth_code超時43001需要GET請求43002需要POST請求43003需要HTTPS請求43004需要接收者關(guān)注43005需要好友關(guān)系44001多媒體文件為空44002POST的數(shù)據(jù)包為空44003圖文消息內(nèi)容為空44004文本消息內(nèi)容為空45001多媒體文件大小超過限制45002消息內(nèi)容超過限制45003標(biāo)題字段超過限制45004描述字段超過限制45005鏈接字段超過限制45006圖片鏈接字段超過限制45007語音播放時間超過限制45008圖文消息超過限制45009接口調(diào)用超過限制45010創(chuàng)建菜單個數(shù)超過限制45015回復(fù)時間超過限制45016系統(tǒng)分組，不允許修改45017分組名字過長45018分組數(shù)量超過上限46001不存在媒體數(shù)據(jù)46002不存在的菜單版本46003不存在的菜單數(shù)據(jù)46004不存在的用戶47001解析JSON/XML內(nèi)容錯誤48001api功能未授權(quán)，請確認(rèn)公眾號已獲得該接口，可以在公眾平臺官網(wǎng)開發(fā)者中心頁中查看接口權(quán)限50001用戶未授權(quán)該api50002用戶受限，可能是違規(guī)后接口被封禁61451參數(shù)錯誤(invalid parameter)61452無效客服賬號(invalid kf_account)61453客服帳號已存在(kf_account exsited)61454客服帳號名長度超過限制(僅允許10個英文字符，不包括@及@后的公眾號的微信號)(invalid kf_acount length)61455客服帳號名包含非法字符(僅允許英文+數(shù)字)(illegal character in kf_account)61456客服帳號個數(shù)超過限制(10個客服賬號)(kf_account count exceeded)61457無效頭像文件類型(invalid file type)61450系統(tǒng)錯誤(system error)61500日期格式錯誤61501日期范圍錯誤9001001POST數(shù)據(jù)參數(shù)不合法9001002遠端服務(wù)不可用9001003Ticket不合法9001004獲取搖周邊用戶信息失敗9001005獲取商戶信息失敗9001006獲取OpenID失敗9001007上傳文件缺失9001008上傳素材的文件類型不合法9001009上傳素材的文件尺寸不合法9001010上傳失敗9001020帳號不合法9001021已有設(shè)備激活率低于50%，不能新增設(shè)備9001022設(shè)備申請數(shù)不合法，必須為大于0的數(shù)字9001023已存在審核中的設(shè)備ID申請9001024一次查詢設(shè)備ID數(shù)量不能超過509001025設(shè)備ID不合法9001026頁面ID不合法9001027頁面參數(shù)不合法9001028一次刪除頁面ID數(shù)量不能超過109001029頁面已應(yīng)用在設(shè)備中，請先解除應(yīng)用關(guān)系再刪除9001030一次查詢頁面ID數(shù)量不能超過509001031時間區(qū)間不合法9001032保存設(shè)備與頁面的綁定關(guān)系參數(shù)錯誤9001033門店ID不合法9001034設(shè)備備注信息過長9001035設(shè)備申請參數(shù)不合法9001036查詢起始值begin不合法報警排查指引目錄 1概要說明 2報警內(nèi)容說明 3各類報警的排查方法 4常見問題 5附錄o 附錄1：微信推送的消息事件列表和響應(yīng)格式o 附錄2：查看服務(wù)器性能負(fù)載的常用工具o 附錄3：nginx配置和排查指引概要說明微信公眾平臺已對外開放接口報警，當(dāng)微信服務(wù)器向開發(fā)者推送消息失敗次數(shù)達到預(yù)定閾值時，會將報警消息發(fā)送到指定微信報警群中（設(shè)置方式：公眾平臺開發(fā)者中心接口報警），請開發(fā)者積極主動關(guān)注報警，即時解決故障，提高微信公眾號的服務(wù)質(zhì)量。為了更好地根據(jù)報警信息尾部的實例（提供了openid及時間戳stamp）進行問題排查，開發(fā)者需要在接入層、邏輯層等每一個層級都加上包含關(guān)鍵信息的詳細(xì)日志，以利于快速定位問題。報警目前有2類：，所有開發(fā)者都需要關(guān)注。類型描述DNS失敗微信服務(wù)器向公眾號推送消息或事件時，解析DNS失敗DNS超時微信服務(wù)器向公眾號推送消息或事件時，解析DNS超時，超時時間為5秒連接超時微信服務(wù)器連接公眾號開發(fā)者服務(wù)器時發(fā)生超時，超時時間為3秒請求超時微信服務(wù)器向公眾號推送消息或事件后，開發(fā)者5秒內(nèi)沒有返回回應(yīng)失敗微信服務(wù)器向公眾號推送消息或事件后，得到的回應(yīng)不合法MarkFail（自動屏蔽）微信服務(wù)器向公眾號推送消息或事件發(fā)生多次失敗后，暫時不推送消息，一分鐘后解除屏蔽，只有在微信開放平臺（）上申請成為公眾號第三方平臺的開發(fā)者，才需要關(guān)注此報警。類型描述推送ponent_verify_ticket超時推送ponent_verify_ticket時，開發(fā)者5S內(nèi)沒有返回推送ponent_verify_ticket失敗推送ponent_verify_ticket時，開發(fā)者沒有返回success推送第三方平臺消息超時推送第三方平臺消息（如取消授權(quán)消息）等，第三方平臺5秒內(nèi)沒有返回推送第三方平臺消息失敗推送第三方平臺消息（如取消授權(quán)消息）等，第三方平臺沒有返回success下面對具體的報警做示例以及排查指引說明。報警內(nèi)容說明報警內(nèi)容描述：a)appid：公眾號appidb)昵稱: 公眾號昵稱c)時間：所有報警，都會提供首次發(fā)生異常的時間。（如首次發(fā)生超時的時間，首次發(fā)生回應(yīng)失敗的時間）d)內(nèi)容：錯誤的具體描述e)次數(shù)：發(fā)生失敗的次數(shù)f)錯誤樣例：錯誤樣例里注明了一些幫助查找問題的信息。如：首次超時開發(fā)者的IP和推送消息類型。如果是回應(yīng)失敗，錯誤樣例還會注明首次回應(yīng)失敗時開發(fā)者的回包。一般情況下，通過報警提供的IP，時間，消息類型，能夠比較快速的定位到第三方發(fā)生問題的原因。報警示例1：超時報警Appid: wxxxxxx昵稱: WxNickName時間: 20141201 20:12:00內(nèi)容: 微信服務(wù)器向公眾號推送消息或事件后，開發(fā)者5秒內(nèi)沒有返回次數(shù): 5分鐘 1272次錯誤樣例: [IP=][Event=UnSubscribe]該報警表示：微信服務(wù)器向開發(fā)者推送取消關(guān)注事件時，開發(fā)者沒有在5秒內(nèi)返回結(jié)果。在20141201 20:12:0020141201 20:17:00這5分鐘內(nèi)發(fā)生了1272次。其中這5分鐘內(nèi)第一次發(fā)生超時的時間是：20141201 20:12:00， 開發(fā)者的IP是：，事件類型是取消關(guān)注事件。報警示例2：回應(yīng)失敗Appid: wxxxx昵稱: WxNickName時間: 20141201 20:12:00內(nèi)容: 微信服務(wù)器向公眾號推送消息或事件后，得到的回應(yīng)不合法次數(shù): 5分鐘 1320次錯誤樣例: [Event=Click] [ip=][response_length=10][response_content=Error 500:]該報警表示：微信服務(wù)器向開發(fā)者推送自定義菜單點擊事件時，開發(fā)者的返回結(jié)果不合法。在20141201 20:12:0020141201 20:17:00這5分鐘內(nèi)發(fā)生了1320次。其中這5分鐘內(nèi)第一次發(fā)生回應(yīng)失敗的時間是：20141201 20:12:00， 開發(fā)者的IP是：，事件類型是點擊菜單事件，第三方返回的內(nèi)容長度為10個字節(jié)，內(nèi)容為“Error 500:”。報警示例3：連接超時Appid: wxxxx昵稱: WxNickName時間: 20150204 20:13:09內(nèi)容: 微信服務(wù)器連接公眾號開發(fā)者服務(wù)器時發(fā)生超時，超時時間為5秒次數(shù): 5分鐘 7289次錯誤樣例: [IP=][Msg=Text]該報警表示：微信服務(wù)器向開發(fā)者推送粉絲發(fā)來的文本消息時，無法連接到開發(fā)者填寫的服務(wù)器地址。在20150204 20:13:0920150204 20:18:00這5分鐘內(nèi)發(fā)生了7289次，這5分鐘內(nèi)第一次發(fā)生連接超時的時間是：20150204 20:13:09， 開發(fā)者的IP是：，事件類型是用戶推送的消息。各類報警的排查方法該錯誤為微信服務(wù)器在推送消息給開發(fā)者時，解析dns失敗。如遇到此報警，請開發(fā)者確認(rèn)：a）填寫的url,域名是否有誤；b) 域名是否發(fā)生變化，如過期，更新等。如果不是以上2個問題，請聯(lián)系微信公眾平臺。目前不會有此錯誤。該錯誤是微信服務(wù)器和開發(fā)者服務(wù)器3S內(nèi)未連接成功。報警消息會提供出首次發(fā)生連接失敗的時間和連接的IP。如遇此報警，請開發(fā)者確認(rèn)：a)該IP是否有誤。b)該IP機器是否過載，連接過多。c)如果是第三方提供服務(wù)器托管，托管商是否有故障。d)網(wǎng)絡(luò)運營商是否有故障。微信服務(wù)器向開發(fā)者服務(wù)器推送消息或事件，開發(fā)者5秒內(nèi)沒有返回。請求超時時，報警消息會提供第一次出現(xiàn)請求超時的時間，開發(fā)者IP和消息類型。請開發(fā)者確認(rèn)：a）該IP是否有誤b）該IP是否接收到報警消息給出的該消息類型的請求c）該請求是否處理時間過長開發(fā)者沒有按照wiki中的回復(fù)消息格式進行回復(fù)消息，或者發(fā)生網(wǎng)絡(luò)錯誤，會報警回應(yīng)失敗，報警消息會提供第一次出現(xiàn)請求回應(yīng)失敗的時間，開發(fā)者的IP，消息類型以及回應(yīng)的消息內(nèi)容，請開發(fā)者確認(rèn)：a）該IP是否有誤b）該IP是否發(fā)生網(wǎng)絡(luò)錯誤c）該業(yè)務(wù)處理邏輯是否沒有按照wiki規(guī)范回復(fù)消息，或是進入了異常邏輯。（自動屏蔽）微信后臺會實時統(tǒng)計開發(fā)者的失敗次數(shù)。在推送消息給開發(fā)者發(fā)生大量失敗時，微信服務(wù)器會自動屏蔽開發(fā)者，1分鐘內(nèi)不再推送任何消息，并會發(fā)送報警到微信群。此報警是級別最高的報警，開發(fā)者在收到此報警時請盡快處理后臺故障，恢復(fù)服務(wù)。事實上，開發(fā)者在收到此報警前，必然會收到連接超時，請求超時或回應(yīng)失敗等報警，需要開發(fā)者即時去解決這些故障，避免被微信服務(wù)器屏蔽，嚴(yán)重影響公眾號服務(wù)！ amp。 amp。 amp。 以上4個報警只有公眾號第三方平臺開發(fā)者會收到，其他公眾號開發(fā)者無需關(guān)注。由于公眾號第三方平臺承載了更多的公眾號，所以公眾號第三方平臺的服務(wù)質(zhì)量需要更嚴(yán)格要求和報警，所以把這4個特殊的事件單獨報警。具體的問題查找方式與4，5是一樣的，這里不在贅述。關(guān)于公眾號第三方平臺的具體申請與開發(fā)實現(xiàn)，請前往微信開放平臺（）常見問題？，確認(rèn)是否能夠得到正確的IP。如不能得到或者錯誤，請到你們的域名托管商管理系統(tǒng)上檢查配置。，又有DNS失敗的報警； 來再測試驗證。Linux: dig @ 域名；windows 修改網(wǎng)絡(luò)配置里的DNS服務(wù)器地址，然后再ping 域名。如果得到的IP不正確或者得不到，請聯(lián)系微信團隊。？。 （1）使用公眾平臺接口，獲取到微信回調(diào)服務(wù)