【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大的市場(chǎng)發(fā)展空間。 　　根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車的銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占 20%，零部件供應(yīng)的利潤(rùn)占 20%，而 50%60%的利潤(rùn)是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的， 汽車服務(wù)美國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)汽車整車的銷售額，其中，單單一個(gè)汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就已經(jīng)超過(guò) 3500 億美元。 　　我國(guó)汽車美容的迅速發(fā)展和已經(jīng)存在的很成熟的一些經(jīng)營(yíng)模式，使近兩年消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐步成熟，比如，鍍膜已成為汽車美容界最關(guān)注的話題，其內(nèi)容包括有機(jī)硅鍍膜、玻璃纖維鍍膜、物理鍍膜、電泳鍍膜。從簡(jiǎn)單的洗車——車蠟——封釉——鍍膜，國(guó)內(nèi)汽車美容行業(yè)進(jìn)入一個(gè)不斷升級(jí)的階段，由于汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的巨大市場(chǎng)不斷吸引商家進(jìn)入，從而推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的前進(jìn)。國(guó)內(nèi)汽車美容行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了起步階段，汽車美容項(xiàng)目目前出現(xiàn)多樣化，高端化的趨勢(shì)，因此，有企業(yè)推出“星級(jí)美容”的概念。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項(xiàng)目的更新，美容技術(shù)的不斷升級(jí)已經(jīng)成為很重要的課題。 5 中國(guó)汽車美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及分析　　隨著我國(guó)居民收入水平的增長(zhǎng)，有車族將更加注重汽車文化的享受。目前我國(guó)城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開(kāi)始從汽車代步時(shí)代向享受汽車文化的時(shí)代邁進(jìn)，大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時(shí)代，汽車已不再是人們身份和地位的象征，成為汽車消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、多元化文化取向的集中體現(xiàn)。汽車大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開(kāi)辟更廣闊的市場(chǎng)。 　　按照入世時(shí)的承諾，我國(guó)允許外資進(jìn)入國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，于是國(guó)外的汽車美容服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)如雨后春筍般在中國(guó)涌現(xiàn)，國(guó)外一些汽車美容公司紛紛將產(chǎn)品投放中國(guó)市場(chǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)辦起了連鎖店，并造就了一支汽車美容大軍，從業(yè)人數(shù)逐年增加，汽車美容業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象。 　　我國(guó)汽車美容市場(chǎng)蛋糕雖大，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍是十分的激烈。據(jù)調(diào)查，目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不成熟、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、缺乏專業(yè)人才、行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)等。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。 消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不成熟　　目前國(guó)內(nèi)的汽車美容市場(chǎng)正處在起步階段向成長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)移的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的需求是逐漸生成并清晰的。　　“一塊抹布一桶水，三個(gè)伙計(jì)一個(gè)店”一度成為汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的真實(shí)寫照，黑、臟、亂也是消費(fèi)者在形容汽車美容養(yǎng)護(hù)店時(shí)的常用詞。行業(yè)的高額利潤(rùn)和不規(guī)范的管理，使得有些人找到了鉆空子賺錢的好機(jī)會(huì)。市場(chǎng)上到處充斥著“無(wú)專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)” 、 “無(wú)專業(yè)品牌產(chǎn)品” 、 “無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備” 、 “無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證”的形形色色大大小小的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。 　　在汽車美容行業(yè)中企業(yè)“生生死死”司空見(jiàn)慣，許多汽車美容養(yǎng)護(hù)店“出師未捷身先死” 。究其原因，歸根結(jié)底是沒(méi)有建立起以品牌為主導(dǎo)的服務(wù)市場(chǎng)，而服務(wù)的市場(chǎng)是建立在品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等綜合因素基礎(chǔ)上的。 　　現(xiàn)階段，在汽車美容行業(yè)眾多的品牌中，品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度都達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的也僅有寥寥的數(shù)家。服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力及品牌化的形成。企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控能力不足，沒(méi)有形成全國(guó)性服務(wù)品牌。 缺乏專業(yè)人才　　由于汽車美容行業(yè)不同于一般的服務(wù)業(yè)，專業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)含量較高，因此，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的發(fā)展必將需要大量的技術(shù)專業(yè)人才和管理人才。當(dāng)然不同規(guī)模的汽車美容養(yǎng)護(hù)店所需的專業(yè)人才數(shù)量是不相同的。按照每個(gè)美容店平均配備 5 名美容技師、3 名管理者計(jì)算，到 2022 年，我國(guó)汽車美容行業(yè)從業(yè)人員將達(dá)到 240 萬(wàn)人，其中汽車美容技師 170 萬(wàn)人，管理人員 萬(wàn)人。到 2020年，汽車美容行業(yè)從業(yè)人員將達(dá)到 萬(wàn)人，其中汽車美容技師 萬(wàn)人，管理人員 萬(wàn)人。目前國(guó)內(nèi)專營(yíng)和兼營(yíng)汽車美容的企業(yè)約有 3 萬(wàn)家左右，從業(yè)人員約為 45 萬(wàn)人，專業(yè)的美容技師還相當(dāng)缺乏。 　　在缺乏精英人才的加入和松散的雇傭關(guān)系下，整個(gè)行業(yè)直接從市場(chǎng)第一線產(chǎn)生的有創(chuàng)意的東西就會(huì)少之又少。經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)年累月都在經(jīng)營(yíng)著同樣的業(yè)務(wù)，消費(fèi)者長(zhǎng)年累月都在享受著同樣的服務(wù)，最終導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)已經(jīng)失去了發(fā)展的原動(dòng)力。 操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)汽車美容業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匱乏一個(gè)行業(yè)如果存在巨大的利潤(rùn)空間，必然會(huì)誘惑眾多趨之若鶩的投資者，而這樣的競(jìng)爭(zhēng)注定是混亂下的“鏖戰(zhàn)” 。越來(lái)越多的人認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)行業(yè)，一些經(jīng)營(yíng)者為了搶顧客，不斷壓低價(jià)格，使得本就無(wú)序的汽車美容市場(chǎng)變得更加混亂。據(jù)筆者了解，開(kāi)設(shè)一家汽車美容店的門檻并不高，目前也并沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及人員資質(zhì)提出要求。很多美容養(yǎng)護(hù)店投資從幾千元的到上百萬(wàn)元的都有，可謂良莠不齊，而這其中又不乏一些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的店鋪。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在汽車美容市場(chǎng)上，大量的假冒偽劣產(chǎn)品充斥其間、以次充好。正是由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的匱乏，使得汽車美容行業(yè)的監(jiān)管也存在諸多問(wèn)題，一個(gè)汽車美容店由質(zhì)監(jiān)、工商等部門交叉管理，而目前針對(duì)于這方面的法律法規(guī)并不健全，給市場(chǎng)的監(jiān)管帶來(lái)了重重困難。 問(wèn)題的解決方向　　首先是國(guó)家對(duì)此行業(yè)必需加強(qiáng)宏觀管理，健全制度。1995 年 8 月，國(guó)務(wù)院的一次電話會(huì)議明確要求各級(jí)市政府對(duì)擦車族予以取締。1996 年 5 月，在成都召開(kāi)全國(guó)“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會(huì)議。2022 年 4 月《汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》完成公示，有關(guān)部門將在收集各方意見(jiàn)后進(jìn)行修訂，5 月份將報(bào)商務(wù)部批準(zhǔn)，預(yù)計(jì)下半年在行業(yè)內(nèi)逐步推行，目的是要逐步對(duì)汽車服務(wù)業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。 　　其次，隨著城市管理日趨完善，隨著車族對(duì)汽車美容知識(shí)的普及和提高，以及汽車美容業(yè)市場(chǎng)的成熟發(fā)展，人們的消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，上述現(xiàn)象會(huì)得到極大的改善，各種問(wèn)題也會(huì)迎刃而解，并促使汽車美容業(yè)向著健康、快速發(fā)展的軌道上前進(jìn)。 中國(guó)汽車美容市場(chǎng)未來(lái)前景根據(jù)國(guó)家公安部的有關(guān)資料顯示，2022 年我國(guó)汽車保有量已突破 7000 萬(wàn)輛。中國(guó)正在逐漸成為轎車消費(fèi)大國(guó)。隨著消費(fèi)者“愛(ài)車、養(yǎng)車意識(shí)”的不斷提高，越來(lái)越多的車主更加重視對(duì)車輛的日常保養(yǎng)，不再等到車輛損壞以后到修理廠或 4S 店進(jìn)行大修。 “七分養(yǎng)，三分修”的汽車養(yǎng)護(hù)新理念已為更多的消費(fèi)者所接受，現(xiàn)在人們對(duì)汽車不僅要求“行得方便” ，也要求“行得漂亮” 。因此，汽車定期美容護(hù)理正在成為汽車后市場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。按照最保守的估計(jì)，如果中國(guó)每輛車每年平均在美容養(yǎng)護(hù)上花費(fèi) 20222500 元的話，中國(guó)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)將達(dá)到 14001750 億的規(guī)模，而目前中國(guó)汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的產(chǎn)值還不到 370 億，市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)研究所預(yù)計(jì)，到 2022 年，汽車用品銷售額將會(huì)達(dá)到 840 億元人民幣。　根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國(guó)將成為世界轎車的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車保有量在未來(lái)的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來(lái)，開(kāi)車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車時(shí)，無(wú)疑會(huì)翔倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。 　　另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場(chǎng)所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無(wú)奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。 　 從以上分析可以看出，隨著我國(guó)汽車大量進(jìn)入家庭，人們的生活水平逐步提高，汽車文化的日益普及，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)將迅速崛起，并發(fā)展成為我國(guó)服務(wù)業(yè)的一個(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)。因此，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而且也是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。 　　面對(duì)這樣一個(gè)新的市場(chǎng)，這樣一個(gè)新的行業(yè)，中國(guó)業(yè)界是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了，是否已經(jīng)能充分或較為自主地認(rèn)識(shí)和把握這個(gè)商機(jī)，去運(yùn)作和開(kāi)辟這個(gè)市場(chǎng)，把這個(gè)蛋糕做得更大、更美、更豐盛？這將是當(dāng)前我國(guó)汽車美容護(hù)理業(yè)的每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。 6 汽車美容類型 汽車美容類型　　汽車美容之車表護(hù)理：無(wú)水洗車、泡沫精 無(wú)水洗車致洗車、全自動(dòng)電腦洗車、中性環(huán)保蠟水精細(xì)洗車，底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開(kāi)蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理 　　汽車美容之內(nèi)飾翻新：頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護(hù)、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護(hù)理、全車吸塵處理 　　汽車美容之高級(jí)美容：漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤裝甲、臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專業(yè)真皮修護(hù)、內(nèi)室干洗等。 汽車美容類型　　現(xiàn)代汽車美容服務(wù)大體上可分為車身美容、內(nèi)部美容、漆面處理、汽車防護(hù)和汽車精品等幾部分。 車身美容 　　　車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理， 新車開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項(xiàng)目。經(jīng)常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時(shí)打蠟不但能給車身帶來(lái)光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟?zāi)軌驘o(wú)微不至地呵護(hù)愛(ài)車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。 內(nèi)部美容 　　　內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。其中車內(nèi)美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門襯里的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容則包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器)等項(xiàng)目。 漆面處理 　　　漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛(ài)車永?！扒啻骸?。還能復(fù)原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護(hù)車身，使汽車保值。 汽車防護(hù) 　　汽車防護(hù)的項(xiàng)目包括貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語(yǔ)音報(bào)警裝置等。汽車防護(hù)雖然對(duì)汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護(hù)愛(ài)車。 汽車精品 　　汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營(yíng)造成一個(gè)流動(dòng)的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。 一分功夫一分精彩。美麗的背后絕不僅僅是追逐時(shí)尚的沖動(dòng)，更多的是對(duì)另一種物質(zhì)文化的把握。7 專業(yè)汽車美容知識(shí) 汽車清洗1：洗車液的選擇洗車用洗車液，必須選用正確的洗車液，洗車最忌用堿性強(qiáng)的洗滌劑或肥皂粉，因?yàn)樗鼈冸m然去污力強(qiáng)，但同時(shí)損傷性也大，經(jīng)常用它們洗車，車體表面的亮光很快就會(huì)被侵蝕掉，而且會(huì)加速車身橡膠件、輪胎、車窗等等的老化。正確的洗車液應(yīng)采用洗車專用的洗車液，并以含水蠟成分的洗車液為最佳。專業(yè)洗車液 PH 值為中性，不會(huì)侵蝕車表面，如含有水蠟成分，更能在洗車的同時(shí)給予車體一種滋潤(rùn)保養(yǎng)的功效，即便經(jīng)常洗車，也不會(huì)損傷車漆，反而越洗越亮。因此，最好不要自己洗車。2：有無(wú)預(yù)洗程序車子臟了，許多塵土、泥沙附在車身上。如果上來(lái)就用水槍沖，用海棉擦，洗車倒變成了給車“打沙皮” 。專業(yè)的洗車應(yīng)該在洗車前增加一道預(yù)洗的程序。即使用專業(yè)的設(shè)備將特別的預(yù)洗液噴灑在車身上，并等待一兩分鐘，經(jīng)過(guò)浸泡，大部分的沙土可以與車漆脫離，再用水槍沖洗，可以避免上洗車液時(shí)，沙泥劃傷漆面的危險(xiǎn)。3：工具、用品的選擇洗車時(shí)，洗車用具應(yīng)有分工，熊掌用來(lái)擦車身，長(zhǎng)毛刷洗輪圈，海綿洗輪胎，不能混淆，并且遵循從上而下的原則。擦車時(shí)，也要遵循從上而下的原則，用柔軟的毛巾將車身上的水漬擦干，并用專業(yè)的干濕兩用吸塵器到車廂內(nèi)吸塵處理。4：時(shí)尚新洗法隨著洗車的專業(yè)化、高檔化，不少車主已不滿足普通的洗車，更進(jìn)一步的專業(yè)洗車就應(yīng)運(yùn)而生了。A：精洗 即根據(jù)車身的不同部位選用不同的清洗液精洗，從而達(dá)到最專業(yè)的洗車效果。比如，用專業(yè)的風(fēng)擋清洗液細(xì)洗風(fēng)擋玻璃，用專業(yè)的輪胎上光液翻新輪胎，用專業(yè)的輪圈清洗液精洗輪圈，用專業(yè)的皮革精洗劑清洗內(nèi)廂，等等。當(dāng)然，如此精洗收費(fèi)要高于普通洗法，不過(guò)，相當(dāng)于一次小美容的效果還是極具吸引力的。B：發(fā)動(dòng)機(jī)精洗 許多人不重視發(fā)動(dòng)機(jī)的清洗保養(yǎng)。認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)艙洗不洗沒(méi)有關(guān)系。其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，換一個(gè)角度看，為什么高檔汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)艙底部都有護(hù)板，可以杜絕泥沙進(jìn)入機(jī)艙，大家就明白了。 洗車七大招一、簡(jiǎn)單沖洗全車。我第一遍沖水的主要目的是把車身上較大的沙礫沖干凈，注意幾個(gè)細(xì)節(jié)：先從車頂沖起、然后是四周玻璃、再前、后倉(cāng)蓋、車身四周、車輪。相關(guān)閱讀：雨天洗車真正懂得保養(yǎng)愛(ài)車的人干旱侵襲之際淺談無(wú)水洗車的優(yōu)點(diǎn)尤其要注意車頂兩側(cè)導(dǎo)水槽里必須沖干凈，因?yàn)槟抢锾貏e愛(ài)藏著沙礫，類似的部位還有車身凡是有凹槽的地方。花撒里噴出的水盡量調(diào)整得集中一些，而且要調(diào)整好力度，不能太39。沖39。，而且盡量不用相對(duì)于車身鋼板垂直角度的水流高強(qiáng)度沖洗，因?yàn)榇怪薄⑦^(guò)大的水壓也比較容易致使細(xì)小沙礫猛烈擠壓漆面造成劃傷，水流要側(cè)著沖，這樣沙礫會(huì)隨水流一同滑落，不會(huì)影響車漆。二、打第一遍泡沫。我去超市購(gòu)買了標(biāo)明 PH 值為 7 的中性絲毛柔順洗衣液（這點(diǎn)很重要！否則你車的車漆以及包括輪胎在內(nèi)的橡膠件就倒霉了?。?，不僅沒(méi)有堿性成分，而且還