【文章內(nèi)容簡介】 大的市場發(fā)展空間。 　　根據(jù)歐美國家統(tǒng)計，在一個完全成熟的國際化汽車市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占 20%，零部件供應(yīng)的利潤占 20%，而 50%60%的利潤是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的， 汽車服務(wù)美國汽車服務(wù)業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額，其中，單單一個汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就已經(jīng)超過 3500 億美元。 　　我國汽車美容的迅速發(fā)展和已經(jīng)存在的很成熟的一些經(jīng)營模式，使近兩年消費者的消費理念逐步成熟，比如，鍍膜已成為汽車美容界最關(guān)注的話題，其內(nèi)容包括有機硅鍍膜、玻璃纖維鍍膜、物理鍍膜、電泳鍍膜。從簡單的洗車——車蠟——封釉——鍍膜，國內(nèi)汽車美容行業(yè)進入一個不斷升級的階段，由于汽車美容養(yǎng)護業(yè)的巨大市場不斷吸引商家進入，從而推動了整個市場的前進。國內(nèi)汽車美容行業(yè)已經(jīng)走過了起步階段，汽車美容項目目前出現(xiàn)多樣化，高端化的趨勢，因此，有企業(yè)推出“星級美容”的概念。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項目的更新，美容技術(shù)的不斷升級已經(jīng)成為很重要的課題。 5 中國汽車美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及分析　　隨著我國居民收入水平的增長，有車族將更加注重汽車文化的享受。目前我國城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開始從汽車代步時代向享受汽車文化的時代邁進，大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進入汽車消費時代，汽車已不再是人們身份和地位的象征，成為汽車消費者對個性化、多元化文化取向的集中體現(xiàn)。汽車大規(guī)模地進入家庭為汽車美容養(yǎng)護行業(yè)開辟更廣闊的市場。 　　按照入世時的承諾，我國允許外資進入國內(nèi)汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，于是國外的汽車美容服務(wù)連鎖機構(gòu)如雨后春筍般在中國涌現(xiàn)，國外一些汽車美容公司紛紛將產(chǎn)品投放中國市場，在全國范圍內(nèi)辦起了連鎖店，并造就了一支汽車美容大軍，從業(yè)人數(shù)逐年增加，汽車美容業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象。 　　我國汽車美容市場蛋糕雖大，但市場競爭仍是十分的激烈。據(jù)調(diào)查，目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是消費者認識不成熟、企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范、缺乏專業(yè)人才、行業(yè)無標準等。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。 消費者認識不成熟　　目前國內(nèi)的汽車美容市場正處在起步階段向成長階段轉(zhuǎn)移的過程，在這個過程中，消費者的需求是逐漸生成并清晰的。　　“一塊抹布一桶水，三個伙計一個店”一度成為汽車美容養(yǎng)護市場的真實寫照，黑、臟、亂也是消費者在形容汽車美容養(yǎng)護店時的常用詞。行業(yè)的高額利潤和不規(guī)范的管理，使得有些人找到了鉆空子賺錢的好機會。市場上到處充斥著“無專業(yè)正規(guī)培訓” 、 “無專業(yè)品牌產(chǎn)品” 、 “無專業(yè)機械設(shè)備” 、 “無服務(wù)質(zhì)量保證”的形形色色大大小小的汽車美容養(yǎng)護店。 　　在汽車美容行業(yè)中企業(yè)“生生死死”司空見慣，許多汽車美容養(yǎng)護店“出師未捷身先死” 。究其原因，歸根結(jié)底是沒有建立起以品牌為主導的服務(wù)市場，而服務(wù)的市場是建立在品牌的知名度、美譽度、忠誠度等綜合因素基礎(chǔ)上的。 　　現(xiàn)階段，在汽車美容行業(yè)眾多的品牌中，品牌的知名度、美譽度、忠誠度都達到國際標準的也僅有寥寥的數(shù)家。服務(wù)市場的企業(yè)表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。國內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力及品牌化的形成。企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控能力不足，沒有形成全國性服務(wù)品牌。 缺乏專業(yè)人才　　由于汽車美容行業(yè)不同于一般的服務(wù)業(yè)，專業(yè)性很強，技術(shù)含量較高，因此，汽車美容養(yǎng)護業(yè)的發(fā)展必將需要大量的技術(shù)專業(yè)人才和管理人才。當然不同規(guī)模的汽車美容養(yǎng)護店所需的專業(yè)人才數(shù)量是不相同的。按照每個美容店平均配備 5 名美容技師、3 名管理者計算，到 2022 年，我國汽車美容行業(yè)從業(yè)人員將達到 240 萬人，其中汽車美容技師 170 萬人，管理人員 萬人。到 2020年，汽車美容行業(yè)從業(yè)人員將達到 萬人，其中汽車美容技師 萬人，管理人員 萬人。目前國內(nèi)專營和兼營汽車美容的企業(yè)約有 3 萬家左右，從業(yè)人員約為 45 萬人，專業(yè)的美容技師還相當缺乏。 　　在缺乏精英人才的加入和松散的雇傭關(guān)系下，整個行業(yè)直接從市場第一線產(chǎn)生的有創(chuàng)意的東西就會少之又少。經(jīng)營者長年累月都在經(jīng)營著同樣的業(yè)務(wù)，消費者長年累月都在享受著同樣的服務(wù)，最終導致整個行業(yè)已經(jīng)失去了發(fā)展的原動力。 操作無標準 我國汽車美容業(yè)標準匱乏一個行業(yè)如果存在巨大的利潤空間，必然會誘惑眾多趨之若鶩的投資者，而這樣的競爭注定是混亂下的“鏖戰(zhàn)” 。越來越多的人認準這個行業(yè)，一些經(jīng)營者為了搶顧客，不斷壓低價格，使得本就無序的汽車美容市場變得更加混亂。據(jù)筆者了解，開設(shè)一家汽車美容店的門檻并不高，目前也并沒有相關(guān)的規(guī)定對經(jīng)營場所以及人員資質(zhì)提出要求。很多美容養(yǎng)護店投資從幾千元的到上百萬元的都有，可謂良莠不齊，而這其中又不乏一些無證經(jīng)營的店鋪。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在汽車美容市場上，大量的假冒偽劣產(chǎn)品充斥其間、以次充好。正是由于行業(yè)標準的匱乏，使得汽車美容行業(yè)的監(jiān)管也存在諸多問題，一個汽車美容店由質(zhì)監(jiān)、工商等部門交叉管理，而目前針對于這方面的法律法規(guī)并不健全，給市場的監(jiān)管帶來了重重困難。 問題的解決方向　　首先是國家對此行業(yè)必需加強宏觀管理，健全制度。1995 年 8 月，國務(wù)院的一次電話會議明確要求各級市政府對擦車族予以取締。1996 年 5 月，在成都召開全國“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會議。2022 年 4 月《汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營規(guī)范》完成公示，有關(guān)部門將在收集各方意見后進行修訂，5 月份將報商務(wù)部批準，預計下半年在行業(yè)內(nèi)逐步推行，目的是要逐步對汽車服務(wù)業(yè)進行規(guī)范化管理。 　　其次，隨著城市管理日趨完善，隨著車族對汽車美容知識的普及和提高，以及汽車美容業(yè)市場的成熟發(fā)展，人們的消費意識的不斷提高，上述現(xiàn)象會得到極大的改善，各種問題也會迎刃而解，并促使汽車美容業(yè)向著健康、快速發(fā)展的軌道上前進。 中國汽車美容市場未來前景根據(jù)國家公安部的有關(guān)資料顯示，2022 年我國汽車保有量已突破 7000 萬輛。中國正在逐漸成為轎車消費大國。隨著消費者“愛車、養(yǎng)車意識”的不斷提高，越來越多的車主更加重視對車輛的日常保養(yǎng)，不再等到車輛損壞以后到修理廠或 4S 店進行大修。 “七分養(yǎng)，三分修”的汽車養(yǎng)護新理念已為更多的消費者所接受，現(xiàn)在人們對汽車不僅要求“行得方便” ，也要求“行得漂亮” 。因此，汽車定期美容護理正在成為汽車后市場服務(wù)消費的重要內(nèi)容之一。按照最保守的估計，如果中國每輛車每年平均在美容養(yǎng)護上花費 20222500 元的話，中國汽車美容養(yǎng)護市場將達到 14001750 億的規(guī)模，而目前中國汽車美容養(yǎng)護業(yè)的產(chǎn)值還不到 370 億，市場潛力巨大。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場研究所預計，到 2022 年，汽車用品銷售額將會達到 840 億元人民幣。　根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預測，隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會有飛速提高。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會翔倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。 　　另一方面，我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。 　 從以上分析可以看出，隨著我國汽車大量進入家庭，人們的生活水平逐步提高，汽車文化的日益普及，汽車美容養(yǎng)護業(yè)將迅速崛起，并發(fā)展成為我國服務(wù)業(yè)的一個新興支柱產(chǎn)業(yè)。因此，汽車美容養(yǎng)護業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的朝陽產(chǎn)業(yè)，而且也是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。 　　面對這樣一個新的市場，這樣一個新的行業(yè)，中國業(yè)界是否已經(jīng)準備好了，是否已經(jīng)能充分或較為自主地認識和把握這個商機，去運作和開辟這個市場，把這個蛋糕做得更大、更美、更豐盛？這將是當前我國汽車美容護理業(yè)的每一個企業(yè)應(yīng)該思考的問題。 6 汽車美容類型 汽車美容類型　　汽車美容之車表護理：無水洗車、泡沫精 無水洗車致洗車、全自動電腦洗車、中性環(huán)保蠟水精細洗車，底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動機外部美容、劃痕快速修復、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理 　　汽車美容之內(nèi)飾翻新：頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護、全車桑拿、空調(diào)風口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護理、全車吸塵處理 　　汽車美容之高級美容：漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤裝甲、臭氧消毒、劃痕修復、專業(yè)真皮修護、內(nèi)室干洗等。 汽車美容類型　　現(xiàn)代汽車美容服務(wù)大體上可分為車身美容、內(nèi)部美容、漆面處理、汽車防護和汽車精品等幾部分。 車身美容 　　　車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理， 新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項目。經(jīng)常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時打蠟不但能給車身帶來光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟能夠無微不至地呵護愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。 內(nèi)部美容 　　　內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動機美容、行李箱清潔等內(nèi)容。其中車內(nèi)美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門襯里的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項目。發(fā)動機美容則包括發(fā)動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器)等項目。 漆面處理 　　　漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永?！扒啻骸?。還能復原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護車身，使汽車保值。 汽車防護 　　汽車防護的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護愛車。 汽車精品 　　汽車精品是汽車美容的點睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。 一分功夫一分精彩。美麗的背后絕不僅僅是追逐時尚的沖動，更多的是對另一種物質(zhì)文化的把握。7 專業(yè)汽車美容知識 汽車清洗1：洗車液的選擇洗車用洗車液，必須選用正確的洗車液，洗車最忌用堿性強的洗滌劑或肥皂粉，因為它們雖然去污力強，但同時損傷性也大，經(jīng)常用它們洗車，車體表面的亮光很快就會被侵蝕掉，而且會加速車身橡膠件、輪胎、車窗等等的老化。正確的洗車液應(yīng)采用洗車專用的洗車液，并以含水蠟成分的洗車液為最佳。專業(yè)洗車液 PH 值為中性，不會侵蝕車表面，如含有水蠟成分，更能在洗車的同時給予車體一種滋潤保養(yǎng)的功效，即便經(jīng)常洗車，也不會損傷車漆，反而越洗越亮。因此，最好不要自己洗車。2：有無預洗程序車子臟了，許多塵土、泥沙附在車身上。如果上來就用水槍沖，用海棉擦，洗車倒變成了給車“打沙皮” 。專業(yè)的洗車應(yīng)該在洗車前增加一道預洗的程序。即使用專業(yè)的設(shè)備將特別的預洗液噴灑在車身上，并等待一兩分鐘，經(jīng)過浸泡，大部分的沙土可以與車漆脫離，再用水槍沖洗，可以避免上洗車液時，沙泥劃傷漆面的危險。3：工具、用品的選擇洗車時，洗車用具應(yīng)有分工，熊掌用來擦車身，長毛刷洗輪圈，海綿洗輪胎，不能混淆，并且遵循從上而下的原則。擦車時，也要遵循從上而下的原則，用柔軟的毛巾將車身上的水漬擦干，并用專業(yè)的干濕兩用吸塵器到車廂內(nèi)吸塵處理。4：時尚新洗法隨著洗車的專業(yè)化、高檔化，不少車主已不滿足普通的洗車，更進一步的專業(yè)洗車就應(yīng)運而生了。A：精洗 即根據(jù)車身的不同部位選用不同的清洗液精洗，從而達到最專業(yè)的洗車效果。比如，用專業(yè)的風擋清洗液細洗風擋玻璃，用專業(yè)的輪胎上光液翻新輪胎，用專業(yè)的輪圈清洗液精洗輪圈，用專業(yè)的皮革精洗劑清洗內(nèi)廂，等等。當然，如此精洗收費要高于普通洗法，不過，相當于一次小美容的效果還是極具吸引力的。B：發(fā)動機精洗 許多人不重視發(fā)動機的清洗保養(yǎng)。認為發(fā)動機艙洗不洗沒有關(guān)系。其實這種觀點是錯誤的，換一個角度看，為什么高檔汽車的發(fā)動機艙底部都有護板，可以杜絕泥沙進入機艙，大家就明白了。 洗車七大招一、簡單沖洗全車。我第一遍沖水的主要目的是把車身上較大的沙礫沖干凈，注意幾個細節(jié)：先從車頂沖起、然后是四周玻璃、再前、后倉蓋、車身四周、車輪。相關(guān)閱讀：雨天洗車真正懂得保養(yǎng)愛車的人干旱侵襲之際淺談無水洗車的優(yōu)點尤其要注意車頂兩側(cè)導水槽里必須沖干凈，因為那里特別愛藏著沙礫，類似的部位還有車身凡是有凹槽的地方?；ㄈ隼飮姵龅乃M量調(diào)整得集中一些，而且要調(diào)整好力度，不能太39。沖39。，而且盡量不用相對于車身鋼板垂直角度的水流高強度沖洗，因為垂直、過大的水壓也比較容易致使細小沙礫猛烈擠壓漆面造成劃傷，水流要側(cè)著沖，這樣沙礫會隨水流一同滑落，不會影響車漆。二、打第一遍泡沫。我去超市購買了標明 PH 值為 7 的中性絲毛柔順洗衣液（這點很重要！否則你車的車漆以及包括輪胎在內(nèi)的橡膠件就倒霉了！） ，不僅沒有堿性成分，而且還