【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 您答對(duì)了a限定問題b因果分析c確定目標(biāo)d備選方案評(píng)估系統(tǒng)分析方法包括限定問題、確定目標(biāo)、調(diào)查研究及收集數(shù)據(jù)、提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、備選方案評(píng)估和提交最可行方案這六個(gè)具體步驟。 以下不屬于正式咨詢階段的工作步驟的是(A )您答對(duì)了a簽署協(xié)議b深入調(diào)查c分析問題d提交報(bào)告正式咨詢階段的工作步驟包括:深入調(diào)查研究、分析問題的原因、擬定改善方案和提交咨詢報(bào)告。 以下不屬于中國管理咨詢業(yè)的“萌芽客戶群”行業(yè)是(D )您答對(duì)了a房地產(chǎn)b采掘c社會(huì)服務(wù)d醫(yī)藥生物醫(yī)藥生物屬于中國管理咨詢業(yè)的“核心客戶群”行業(yè)。 以下不屬于國內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報(bào)告最顯著特點(diǎn)的是( C)您答對(duì)了a文字眾多b理論詳盡c人性化d缺乏感性翻開國內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報(bào)告，最顯著的特點(diǎn)就是文字眾多、理論詳盡但缺乏感性。 一般一個(gè)咨詢項(xiàng)目合適的周期為( B)您答對(duì)了a1個(gè)月b3~6個(gè)月c1年d2年不能讓咨詢項(xiàng)目開展的周期太短或太長(zhǎng)，一般合適的周期為3~6個(gè)月。 管理咨詢的基本程序中哪個(gè)階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向( A)您答對(duì)了a接洽咨詢階段b預(yù)備咨詢階段c正式咨詢階段d方案實(shí)施階段接洽咨詢階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向。 造紙印刷、電子制造、交通倉儲(chǔ)、紡織服裝皮毛以及建筑這些行業(yè)是中國管理咨詢業(yè)的(B )。您答對(duì)了a核心客戶群b成熟客戶群c萌芽客戶群d潛力客戶群本題考察對(duì)中國咨詢業(yè)客戶穩(wěn)定的市場(chǎng)特點(diǎn)的了解和掌握。 創(chuàng)造科學(xué)管理理論的是(B )您答對(duì)了a阿瑟b泰勒c麥肯錫d科爾尼泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”。 以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目建議書的內(nèi)容(B )您答對(duì)了a封面b咨詢計(jì)劃c目錄表d咨詢服務(wù)的進(jìn)度安排項(xiàng)目建議書一般包括如下內(nèi)容:封面、目錄表、建議的依據(jù)、表達(dá)對(duì)此項(xiàng)目的興趣、對(duì)任務(wù)的闡述，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解、項(xiàng)目采取的方法和途徑、項(xiàng)目流程圖、咨詢服務(wù)范圍、咨詢服務(wù)的進(jìn)度安排、交付或提供的服務(wù)及最終產(chǎn)品等。 現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展站立在哪些方面的基礎(chǔ)之上( ABD)您答對(duì)了a理論發(fā)展b實(shí)踐需要c行業(yè)發(fā)展d信息技術(shù)e市場(chǎng)成長(zhǎng)現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，站立在三個(gè)方面的基礎(chǔ)之上:理論發(fā)展、實(shí)踐需要與信息技術(shù)。 日本咨詢的典型特點(diǎn)是(ACD )您答對(duì)了a公共咨詢b領(lǐng)域拓展c政府扶植d組織依賴e產(chǎn)品推銷日本咨詢以公共咨詢、政府扶植和組織依賴為顯著特點(diǎn)。 管理咨詢的基本程序包括(ABCDE )您答對(duì)了a接洽咨詢b預(yù)備咨詢c正式咨詢d方案實(shí)施e追蹤改進(jìn)管理咨詢的基本程序按目標(biāo)和任務(wù)可劃分為五個(gè)階段:接洽咨詢階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段和追蹤改進(jìn)階段。 中國咨詢行業(yè)現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下哪些方面(ABD )您答對(duì)了a產(chǎn)業(yè)低端b人員素質(zhì)c數(shù)據(jù)有限d行業(yè)規(guī)范e市場(chǎng)潛力中國管理咨詢業(yè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展迅猛，但也存在許多令人不安的問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)低端、人員素質(zhì)和行業(yè)規(guī)范這三個(gè)方面。 美國咨詢的典型特點(diǎn)是( CDE)您答對(duì)了a行業(yè)規(guī)范b人才競(jìng)爭(zhēng)c領(lǐng)域拓展d管理專家e產(chǎn)品推銷從美國幾家國際性咨詢公司的情況來看，具有領(lǐng)域拓展、管理專家和產(chǎn)品推銷的特點(diǎn)。 深入調(diào)查一般包括哪些方面的工作( BCE)您答對(duì)了a擬定方案，選擇可行辦法b綜合調(diào)查，弄清問題的細(xì)節(jié)及原因c專題調(diào)查，探討解決問題的可能性d分析問題，探究問題的結(jié)果e向企業(yè)提交中間報(bào)告深入調(diào)查一般包括以下三個(gè)方面的工作:綜合調(diào)查，弄清問題的細(xì)節(jié)及原因；專題調(diào)查，探討解決問題的可能性；向企業(yè)提交中間報(bào)告。 企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作分析包括以下哪幾項(xiàng)( AC)您答對(duì)了a活動(dòng)分析b戰(zhàn)略分析c信息分析d信息技術(shù)e營銷分析常規(guī)分析即經(jīng)營運(yùn)作分析，包括活動(dòng)分析和信息分析。 預(yù)備咨詢階段包括哪幾個(gè)工作步驟(BCD )您答對(duì)了a深入商談b預(yù)備調(diào)查c確定課題d簽署協(xié)議e解答問題預(yù)備咨詢階段的工作步驟是:預(yù)備調(diào)查、確定課題和簽署協(xié)議。 在經(jīng)營咨詢中進(jìn)行差距分析時(shí)包括(ABCDE )您答對(duì)了a產(chǎn)品品種差距分析b生產(chǎn)能力差距分析c產(chǎn)品開發(fā)周期與生產(chǎn)周期的差距分析d產(chǎn)品質(zhì)量差距分析e成本差距分析本題考察問題診治程序中單項(xiàng)差距分析的內(nèi)容。 中國咨詢業(yè)的“潛力客戶群”主要集中在以下哪幾個(gè)行業(yè)(ABCE )您答對(duì)了a石油化塑b金屬非金屬c批發(fā)零售d食品飲料e信息技術(shù)“潛力客戶群”主要集中在石油化塑、金屬非金屬、批發(fā)零售、信息技術(shù)這四大行業(yè)。.1 以下不是魚骨圖作用的是( C)您答對(duì)了a使項(xiàng)目小組能集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或組員不同的個(gè)人觀點(diǎn)b使組員了解項(xiàng)目小組在圍繞某個(gè)問題時(shí)產(chǎn)生的集體智慧和意見，有助于找到有效的解決方案c使組員了解問題的各種癥狀d使項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀本題考察魚骨圖的作用，作為常識(shí)性知識(shí)加以了解。 企業(yè)的( B)是一個(gè)有起有落的過程，就像人一樣。您答對(duì)了a彈性b控制力c企業(yè)成長(zhǎng)d生命力企業(yè)的控制力是一個(gè)有起有落的過程。 以下哪項(xiàng)不屬于問卷調(diào)查中問題設(shè)計(jì)要遵循的一般原則(C )您答對(duì)了a客觀性原則b必要性原則c定量化原則d自愿性原則問卷調(diào)查中問題設(shè)計(jì)一般遵循以下原則:客觀性原則，必要性原則，可能性原則和自愿性原則。 在進(jìn)行因果分析時(shí)，針對(duì)問題點(diǎn)選擇層別方法，比如現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從( A)著手。您答對(duì)了a人機(jī)料法環(huán)b人事時(shí)地物c人機(jī)時(shí)地物d人事料法環(huán)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手，管理類問題一般從“人事時(shí)地物”層別著手。 以下屬于企業(yè)壯年期容易出現(xiàn)的非正?，F(xiàn)象是( A)您答對(duì)了a企業(yè)過度自滿自大b陷入創(chuàng)業(yè)者陷阱c過快地多元化d長(zhǎng)期現(xiàn)金不足企業(yè)壯年期的非正?，F(xiàn)象包括企業(yè)過度自滿自大，或因?yàn)橛辛艘恍╁X就開始過度享受。 以下哪項(xiàng)不屬于訪談中的常見問題(C )您答對(duì)了a出現(xiàn)冷場(chǎng)局面b客戶批評(píng)別人c訪談氣氛良好d客戶有戒備心理訪談中常見問題包括:出現(xiàn)冷場(chǎng)局面、發(fā)現(xiàn)被訪者在編謊話、客戶批評(píng)別人、客戶有戒備心理和客戶有難言之隱等。 在繪制魚骨圖時(shí)，魚頭在左，特征值通常以“如何提高/改善……”來寫，這種魚骨圖屬于( B)您答對(duì)了a整理問題型魚骨圖b對(duì)策型魚骨圖c原因型魚骨圖d癥狀型魚骨圖對(duì)策型魚骨圖是魚頭在左，特征值以“如何提高/改善……”來寫。 以下屬于在中國的現(xiàn)實(shí)中，與企業(yè)上層有關(guān)的集團(tuán)管理問題是(A )您答對(duì)了a企業(yè)集團(tuán)在調(diào)整/重組——合并/吸收后該如何謀求企業(yè)集團(tuán)的最大價(jià)值b如何培育企業(yè)的核心專長(zhǎng)與技能c企業(yè)經(jīng)營的控制支配d為實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略該如何建立企業(yè)的內(nèi)部體制本題考察與企業(yè)上層有關(guān)管理問題的舉例，作為常識(shí)性知識(shí)了解。 均值分析、相關(guān)分析、方差分析等屬于(B )您答對(duì)了a趨勢(shì)線分析b統(tǒng)計(jì)分析c預(yù)測(cè)分析d定性分析統(tǒng)計(jì)分析包括均值分析、方差分析、相關(guān)分析、判別分析、因子分析等統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。 “該如何使企業(yè)的成長(zhǎng)持續(xù)/加速，并使其成為世界性的企業(yè)集團(tuán)？”屬于( B)類型的主要問題之一。您答對(duì)了a制度約束b戰(zhàn)略制約c集團(tuán)管理d競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本題考察與企業(yè)上層有關(guān)的管理問題的類型及其主要問題。 以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)(C )您答對(duì)了a生產(chǎn)管理b營銷管理c管理平臺(tái)d財(cái)務(wù)管理企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)包括企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺(tái)。 一般來說，企業(yè)的彈性會(huì)隨著時(shí)間的流逝越來越( B)您答對(duì)了a大b小c沒變化d不好說企業(yè)的彈性隨著時(shí)間的流逝越來越小。 以下不屬于外部數(shù)據(jù)的是(B )您答對(duì)了a供應(yīng)商數(shù)據(jù)b銷售業(yè)績(jī)c股東數(shù)據(jù)d競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售業(yè)績(jī)屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。