【文章內(nèi)容簡介】 司造成重大損失；5）不服從公司安排調(diào)崗或分配工作。員工離職時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定移交所11 / 51有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)方可正式離職，未辦理離職手續(xù)自行離職者，公司不予核發(fā)當(dāng)月薪資，也不做任何補(bǔ)償，若給公司財(cái)產(chǎn)造成損失、損害，還須負(fù)連帶責(zé)任。七、員工資料員工的個(gè)人資料包括：面試招聘表、 《員工基本信息資料表》 、身份證、戶口簿（暫住證） 、健康證、學(xué)歷證明、執(zhí)業(yè)資格證書、個(gè)人履歷和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃書及公司認(rèn)為有必要提供的其他資料或信息；員工所填寫和提供的信息和資料必須屬實(shí)，如存在欺詐、隱瞞事實(shí)，公司有權(quán)隨時(shí)單方解除勞動(dòng)合同并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。八、業(yè)績考評公司推行嚴(yán)格的績效考評制度。實(shí)行單月（項(xiàng)）考核和年終綜合考核，考核結(jié)果將作為員工評優(yōu)、晉升或提薪的重要依12 / 51據(jù)。第三章 行為準(zhǔn)則一、員工守則第一條 遵法制遵守國家的法律法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，不得損害公司的榮譽(yù)和利益，爭當(dāng)一名好公民、好員工。第二條 愛集體和企業(yè)榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效益，嚴(yán)格遵守公司對質(zhì)量和安全的管理規(guī)定，嚴(yán)格按照工作流程操作，13 / 51在實(shí)際操作過程中發(fā)現(xiàn)有更合理的操作方法，主動(dòng)及時(shí)向相關(guān)部門提出，經(jīng)技術(shù)確認(rèn)后修改工作流程；有創(chuàng)新精神和積極態(tài)度，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理新知識，提高工作能力和自身素質(zhì)，多提合理化建議和改革措施；牢固豎立“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作觀念和“敬業(yè)、厚德、開拓、進(jìn)取”的工作精神。第三條 聽指揮服從領(lǐng)導(dǎo)指令，保質(zhì)保量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)；按照民主集中制的原則，堅(jiān)決支持、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作；主管以上和特殊崗位工作人員，公司要求 24 小時(shí)保持暢通聯(lián)系渠道，以便共同處理可能發(fā)生的應(yīng)急事件。第四條 嚴(yán)紀(jì)律不遲到、不早退，出勤滿，干滿點(diǎn)；穿齊工作服，佩戴工作卡，不能14 / 51穿拖鞋上班；工作時(shí)間不串崗，不窩工，不辦私事，不吸煙，不飲酒；不私拿或損壞公物，愛護(hù)公司一切財(cái)產(chǎn)，損壞財(cái)產(chǎn)照價(jià)賠償；工作時(shí)間禁止上網(wǎng)聊天、上與工作無關(guān)的網(wǎng)站；未經(jīng)允許，不得帶領(lǐng)親戚朋友進(jìn)入工作區(qū)；同事間相互理解、支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互勉共進(jìn)，不搞幫派主義，不做侮辱或誹謗他人等有損團(tuán)結(jié)之事。第五條 講禮貌使用禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人；與客人相遇時(shí)，要主動(dòng)相讓，與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；上樓梯時(shí)，要男士先上，下樓梯時(shí)，要男士先下，同乘電梯時(shí)，讓客人先上、先下；不高聲說笑談話，不得在工作區(qū)15 / 51嬉鬧，不打架或聚眾群毆。第六條 重儀表保持精神飽滿，衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、戴耳環(huán)、染彩發(fā)，女員工淡妝上崗，打扮適度。第七條 講衛(wèi)生常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、無異味；嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)亂丟煙頭、雜物，隨地吐痰，廢棄物及垃圾應(yīng)及時(shí)放入指定地點(diǎn)；工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第八條 講站姿挺胸、收腹、平肩，不得彎腰塌背、松松垮垮；雙臂自然放在身體兩側(cè)或背后；頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望、搖頭晃腦。16 / 51第九條 敬客戶文明接待，禮貌服務(wù)，彬彬有禮，不卑不亢。接待客人時(shí)面帶微笑，談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話、爭辯，講話聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時(shí)不辯解，冷靜對待，及時(shí)記錄上報(bào)，不得與客戶爭吵；遇到客人詢問，做到有問必答，不得說服務(wù)忌語，不得以生硬、冷淡、煩躁的態(tài)度待客；尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)、譏笑有生理缺陷的客戶，不嘻戲客戶小孩，不收受禮品；接電話時(shí)要細(xì)心聆聽，不得搶話。聲調(diào)要溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語；會(huì)見客戶時(shí)，不必主動(dòng)握手。必須握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手。握手時(shí)，左手不得插17 / 51兜；客戶面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、挖鼻孔、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)；同事有業(yè)務(wù)接待時(shí)，盡量避免頻繁經(jīng)過，非受邀請，禁止在現(xiàn)場逗留、聆聽，以免干擾交談。第十條 守機(jī)密不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)；不議論客戶長短或透露客戶信息；一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表等，都應(yīng)做到先收鎖再離人；公司物產(chǎn)，未經(jīng)許可任何人不得私自帶出工作區(qū)，不得泄露公司商業(yè)秘密（管理資料、技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品價(jià)格及合作單位等） ，違者視其情節(jié)輕重予以處罰直至追究經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。第十一條 保廉潔18 / 51不以拉關(guān)系圖私利；饋贈(zèng)物品要如數(shù)交公不得私留；不貪污、不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私；勇于揭發(fā)腐敗現(xiàn)象，敢于同不良行為作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。第十二條 勤節(jié)約養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣，節(jié)約用電、用水、用料，不浪費(fèi)飯菜；節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品；要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。二、道德規(guī)范忠誠企業(yè)公司是員工體現(xiàn)自身價(jià)值的平臺，必須忠誠于公司。 誠實(shí)守信誠實(shí)守信是從業(yè)的要求，應(yīng)“當(dāng)老實(shí)19 / 51人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事” 。 愛崗敬業(yè)熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中應(yīng)做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒” 。 遵章守紀(jì)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律是保障公司整體協(xié)調(diào)運(yùn)行的必要條件，必須始終做到遵章守紀(jì)。遵守公德公司服務(wù)于社會(huì)，必須遵守職業(yè)道德，遵循社會(huì)公德，提高個(gè)人品德。第四章 考勤管理一、工作時(shí)間公司員工原則上實(shí)行每周工作六日、四十八小時(shí)工作制，周日為工休時(shí)間；20 / 51具體作息時(shí)間（包括節(jié)假日值班）根據(jù)不同部門或分支機(jī)構(gòu)自行擬定上報(bào)公司辦公室和財(cái)務(wù)部備案。二、考勤辦法公司員工一律實(shí)行上班簽到（打卡）制；簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽，特殊情況如直接外出辦事或辦事太晚不能回來直接下班等，須事先跟直接上級匯報(bào)，回來時(shí)補(bǔ)簽到和說明情況并由批準(zhǔn)人簽署批準(zhǔn)意見；在規(guī)定的上班時(shí)間超過 5 分鐘未簽到者，視為遲到，超過 30 分鐘，視為曠工半天，超過 1 小時(shí)，視為當(dāng)