【文章內(nèi)容簡介】 救生圈、繩子、驅(qū)鯊劑這些用品是干啥的 ? (學員： ) 對，是為了 “ 安全 ” ，別因為意外事故造成生命的損失。 大家來看，我們現(xiàn)在就一個 “ 按照求生過程中的重要程度來排序 ” 的事情，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)有了四個觀點了， “ 生存、自救、求救、安全 ” ，那我們來聽聽專家的意見，在這樣一種情況下，究竟是哪一種做法才會讓我們 “ 活下去 ” 。據(jù)說，國際救援組織有這樣一個規(guī)定，一旦在 36～ 48小時內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)失事的飛機、船只上幸存的人，就可以認定為失蹤，也就是說可以停止搜尋了。 那么在這四種思路里面可以 說只有一種可以真正地活下來，而其他三種一旦實施，結(jié)果是都將被餓死．這個做法是什么呢 ? (學員：求救。 ) 對，只有及時把需要救援的信號發(fā)出去，讓搜尋或過往的飛機、船只發(fā)現(xiàn)你們，把你們帶離這個危險的境地，才有可能活下來，而其他 “ 自救、生存和安全 ”的考慮和做法都是死路一條。 所以大家看，決策目標有多么重要。 現(xiàn)在我們回過頭來看剛剛做過的項目，當我們面臨著 30分鐘之內(nèi)，在雷區(qū)里面找到一條通路的時候，我們的決策目標應(yīng)該是什么呢 ? (學員： ) 提示：在雷區(qū)里找到一條安全的路 ，有幾個途徑 ? (學員： ) 對，有兩個途徑，第一個是探查每個格子，以發(fā)現(xiàn)哪個格有雷，哪個格沒地雷，第二個是探查部分的格子，以研究和發(fā)現(xiàn)地雷分布的規(guī)律性，那么這兩種思路都有可能完成任務(wù)，因此我們必須要確定決策目標，是要 “ 快 ” ，還是要 “ 巧 ” ，大家來說，我們要什么 ? (學員： ) 大家說得很正確，實際上，在這種時間緊迫、地雷分布是否有規(guī)律性的信做不足的情況下，快速探查應(yīng)該是正確的決策目標。 第九節(jié) 每個地方都比對手快一點 好了，就這三點了，當然，也還有因為溝通不暢浪費的時間，但是，這是 任何一個項目和任何一種討論中都可能發(fā)生的情況，我們會在未來團隊建設(shè)一階段的培訓中特別講溝通的時候，再和大家分享。 現(xiàn)在我們來看看這幾個數(shù)字 (早已寫在白板上 )， 23是 (什么 )? (學員：完成項目的用時 ) 對，那么 5是 (什么 )? (學員：重復(fù)觸雷浪費的時間 ) 對， 7呢 ? (學員：因為思維定勢所浪費的時間 ) 對，那么 6呢 ? (學員：沒有確定決策目標所浪費的時間 ) （此時．我會在這幾個數(shù)字之間劃數(shù)學符號，使它變成一個等式，如果有時間也會讓學員來 劃 ) 23— 5— 7— 6=5 大家看，如果我們能夠做好上面的三件事情，我們可能只要 5分鐘的時間就可以完成任務(wù)了。 但是，我們還有差距，我們的團隊還有待進一步的熔煉。 企業(yè)人在談到競爭的時候經(jīng)常講的一句話，叫作 “ 人無我有，人有我新，人新我快。 ” 這句話表明了速度在企業(yè)競爭中的重要性，如果你在每件事上都比你的競爭對手快一步的話，那么我們就可以在競爭中勝出，獲得最大的利益。那么怎樣才能比別人快呢 ?在這個項目中給我們的啟示就是：團隊成員在一起碰撞出最好的問題解決方案、突破頭腦中的思維定 勢、做決定的時候首先確定正確的思路 —— 決策目標。 第 13章 晚間的團隊強化 第一節(jié) 晚間活動對團隊的成長有益 拓展訓練在最初的二三年里，培訓的天數(shù)通常在兩天以上，能占到總培訓量的60%70%.因此在培訓期間的晚間，學員有比較充裕的休息和調(diào)整的時間，這是因為一天的戶外訓練，學員已經(jīng)很疲勞了，培訓師也疲勞，況且在龍門山莊那個地方，學員住的房間以前是兵營，沒有洗澡間，白天在訓練中出了一天臭汗之后，不能洗個澡，就在這個時間給學員安排兩個小時的時間去解決洗澡問題。后來，有一些企業(yè)要求在這個時間增加活動或項目，目的是 增加學習培訓的時間，另外也防止一些學員的非組織活動，因此以后這個時間通常會安排一些活動了，這些活動各式各樣，有室內(nèi)管理課程、燒烤、篝火晚會、做室內(nèi)的訓練項目，也有特別針對培訓需求而進行的野外穿越、夜行等，這些活動不同程度地增進了培訓的效果，給學員提供了更多的相互之間了解和交流的時間，為推動團隊的進步發(fā)揮了積極的作用。 但是，這些活動有些效果顯著，有些則達不到目的，這些年里，做了很多的晚間活動，我感覺講管理課程的效果相當較差，尤其是一些缺少互動、內(nèi)容枯燥的管理課程，因為白天大家已經(jīng)很辛苦地訓練一天了，在這個時 候是學員最疲勞的時候，所以課程超過兩個小時之后，你會發(fā)現(xiàn)，至少有 1/3的學員已經(jīng)昏昏欲睡了，因為大腦在這種半休眠的狀態(tài)下沒有可能接受任何知識了。 那么效果最好的活動是什么呢？ 我認為，相比較而言，效果最好的活動有兩種，一種是在兩個小時之內(nèi)可以完成的，與白天拓展訓練問題相關(guān)的團隊建設(shè)課程，如 “ 有趣的團隊角色。 ” 另一種是以小隊為單位的、趣味性較強的、突出體現(xiàn)團隊成員間交流和溝通的小游戲，比如 “ 紅方黑方 ” 和 “ 真情故事 ” 。 因為這幾個項目與我們團隊訓練的目的相關(guān)，對于進一步整合團隊非常有好處，因為在第一天的 訓練中，團隊剛剛度過形成期，正處在不斷發(fā)生矛盾和沖突的風暴期，在這個時候，如果團隊沒有很好地整合，就會使矛盾升級，沖突加劇，減緩團隊成長的速度。如果是在現(xiàn)實中，大家會因為長遠的團隊目標而包容彼此的個性，但是在培訓過程中，如果不能及時解決這個問題，大家就會帶著矛盾回家了，這對于培訓效果來說是個很大的破壞，因此，通過這些小活動來整合團隊非常有必要，上面所提到的項目就是我們?yōu)檫_到上述目的而在晚間經(jīng)常做的幾個活動，一般都會收到良好的效果。 第二節(jié) 有趣的團隊角色 1．項目介紹 這個項目是從英國劍 橋工業(yè)研究所主任貝爾賓博士 (Meredith Belbin) 在 1980年出版的一本書《管理團隊 —— 他們?yōu)槭裁闯晒褪　? (Management Team—— Whv they success or fail) 中受到啟發(fā)而開發(fā)出來的。 貝爾賓博士是一位長期從事管理培訓的專家，在他研究過程中發(fā)現(xiàn)，很多團隊之所以績效不高，不是因為他們這些人的智慧和能力欠缺，而是因為各個團隊成員的行為方式不能有效搭配，從而形成合力，反而造成團隊成長的障礙和一些無謂的消耗。可是為什么大家會有不同的行為方式呢 ?貝爾賓博士認為這主要是人的性格決定的，比如，急脾氣的人，做事的時候也風風火火，行動力很強，想到了就去做；慢性子的人，說話不多，但做事的時候考慮問題細致，面面俱到。那么究竟什么樣的人在一起做事效率會高呢 ?貝爾賓博士進行了深入的研究，從眾多團隊成員的行為方式中歸納出 8種典型的行為方式，并把這些行為方式稱為“ 團隊角色 ” ，他認為，在一個團隊里面，每個團隊成員都有雙重的角色，一個是他的 “ 職能角色 ” ，另一個是他的 “ 團隊角色 ” ，一個團隊能否合諧相處，并產(chǎn)生出績效，不在他們的職能角色，也就是說不在于他們擔任什么職務(wù)，承擔什么責任，關(guān)鍵在于他們的團隊角色能否合理的搭配，搭配得好，團隊就會功能健全，沒有漏洞，因此就有可能更快、更有效地創(chuàng)造出良好的績效。 貝爾賓博士這本書出版之后，在當時的管理學界引起了不小的轟動，一位著名的管理學家安東尼 ?杰伊給了這本書很高的評價，他說： “ 這本書是過去 10年最重要的貢獻，它使我們了解了人的組織和怎樣使他們工作得更好。 ” 最初這個項目在開發(fā)的時候，是在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)系列課程中的其中之一，課程的目標是管理團隊如何組織和搭配，以及有效地配合協(xié)調(diào)，但是，由于時間的限制，我們在晚間活動的時候把它改 造成了一個項目，從原來的 3． 5～ 4小時縮短至1． 5～ 2小時，項目的目標也調(diào)整得相對簡單，只是要求經(jīng)過拓展訓練的學員們把訓練過程中出現(xiàn)的問題，特別是在團隊項目中，引起隊員之間的矛盾、沖突以及不和諧的原因，通過這個項目找到一些答案。 2．項目操作 1)提出問題：大家晚上好 !今天晚上我們將用一個多小時的時間來進行一個團隊的整合項目，這是因為大家在白天的訓練中，特別是在團隊項目中出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致我們的團隊成績不夠理想，那么，現(xiàn)在大家可以思考幾個問題，我們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這樣一些問題 ?這是什么原因呢 ? (學員： ) 剛才大家總結(jié)了一些原因，都有些道理，但是，還有一個重要的原因就是大家是剛剛組建的團隊，彼此間缺少個性的了解，不清楚別人為什么會有那么獨特的思維方式、行為方式和做事習慣，更不知道自己應(yīng)該怎樣與這些與自己有很大不同的人相處，因而相互間無法形成默契，導(dǎo)致了項目完成得不夠好。 可是，我們都有一些什么樣的思維方式、行為方式 ?它們在我們合作共事的過程中又起了一些什么樣的作用呢 ? (學員： ) 在英國有一位著名的管理培訓專家對這個問題進行了深入的研究，并提出一個被 稱為 “ 團隊角色 ” 的理論，這個理論可以在很大程度上幫助我們了解上述問題。 在我給大家介紹這個理論之前，請大家首先來做一個問卷。 2)做問卷 (發(fā)給大家問卷和筆 ) 好，大家都已經(jīng)拿到了問卷，請大家一起來看問卷的說明， (高聲朗讀問卷說明 ) 在白板上用圖示來解釋這個說明。 做問卷的要求： ① 這個問卷沒有好壞之分，實際上它就像一面鏡子一樣，我們照一照看看我們是個什么樣子，因此大家不要有顧慮。 ② 在給分的時候不要有傾向性，或是偏好，你在日常工作中是怎樣的行為就怎 樣給分，一定不要把自己的偏好加進去，比如，明明你日常的工作行為和第三句話的描述是一致的，但是你覺得第一句話的描述你很喜歡，就把分給了第一句話，這樣不行，因為這樣做就會使結(jié)果失真，做這個問卷就沒有意義了。 ③ 認真仔細。要看清規(guī)則和每句話，填分和計算分時也要認真和準確，不要弄錯，否則結(jié)果也會失真。 ④ 多數(shù)原則。也就是在給分的時候以 80％以上的工作行為為準，偶爾有過一兩次的行為可以忽略不計。 ⑤ 不要有小數(shù)點。大家記住這 5點要求，接下來請大家用 15分鐘的時間完成這個問卷。 3)解釋問卷 我們 絕大多數(shù)人都已經(jīng)完成了問卷，下面來給大家解釋一