轉(zhuǎn)型課后答案詳解(編輯修改稿)
2025-07-25 06:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。（2） 打破傳統(tǒng)理論囿于研究決策成果合理性的做法，從對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行科學(xué)分析出發(fā)，建立系統(tǒng)的決策過(guò)程理論。他提出的決策理論是從“有限理性”和“令人滿(mǎn)意原則”兩個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)出發(fā)的。？怎樣理解“管理就是決策”？并以實(shí)例做出說(shuō)明。（見(jiàn)P109和P110）答：西蒙把決策分為以下四個(gè)階段：第一階段：找出制定決策的理由——探查環(huán)境，尋求要求決策的條件，即“情報(bào)活動(dòng)”。第二階段：找到可能的行動(dòng)方案——?jiǎng)?chuàng)造、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案，即“設(shè)計(jì)活動(dòng)”。第三階段：在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇——從可資利用的方案中選出一條特別的行動(dòng)方案，即“抉擇活動(dòng)”。第四階段：對(duì)已進(jìn)行的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)——對(duì)抉擇出的方案進(jìn)行檢驗(yàn)、修正和評(píng)價(jià)，即“審查活動(dòng)”?！肮芾砭褪菦Q策”的真正涵義就是：管理過(guò)程就是決策的過(guò)程，決策貫穿于管理的整個(gè)進(jìn)程。如企業(yè)制定計(jì)劃是決策，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是決策，組織中的干部配備是決策，實(shí)施管理控制的時(shí)候采取措施來(lái)糾正偏差也是決策。第四節(jié) 行為科學(xué)學(xué)派“社會(huì)人”？它與“經(jīng)濟(jì)人”有什么不同？（見(jiàn)P125）答：所謂社會(huì)人，是指對(duì)社會(huì)和個(gè)人來(lái)講，重要的是人與人之間的合作，而不是人們?cè)跓o(wú)組織的人群中相互競(jìng)爭(zhēng)；所有的個(gè)人主要是為保護(hù)自己在集團(tuán)中的利益而不是為自我利益而行動(dòng)的。它與“經(jīng)濟(jì)人”的不同點(diǎn)：“經(jīng)濟(jì)人”把追求最大經(jīng)濟(jì)利益為動(dòng)機(jī)，只考慮如何使自己利益最大化，并不考慮人與人之間的關(guān)系；而“社會(huì)人”是把感情放在首位，講究組織間的合作以及把安全感、歸屬感和受人尊重放在經(jīng)濟(jì)利益的前面，這是與“經(jīng)濟(jì)人”的最大不同。第五節(jié) 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派《管理實(shí)踐》一書(shū)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展下述研究：（這題是重點(diǎn)啊，08年我就考到了，還好我背了，寫(xiě)得特別順手）（1） 德魯克怎樣界定管理？（P137）（2） 何謂管理企業(yè)？何謂管理管理人員？何謂管理工人和工作？（3） 按從描述走向操作的順序，逐步展開(kāi)管理三職能的討論。答：（1） 德魯克這樣界定管理：這是一個(gè)有著多重目的的機(jī)制，它管理企業(yè)，管理管理人員，管理工人和工作。如果略去其中的一項(xiàng)，我們就不會(huì)再有管理，也不會(huì)有企業(yè)和工業(yè)社會(huì)。（2） 所謂管理企業(yè)（這是首要職能）是指管理一家企業(yè)意味著通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理，管理人員不只是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也是一個(gè)創(chuàng)造者，他只有能真正控制經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并且采取有意識(shí)、有目的的行動(dòng)來(lái)改變這些環(huán)境，才算是實(shí)施了管理。（P136）所謂管理管理人員，是指管理人員是企業(yè)的基本資源，并且是企業(yè)最稀有的資源，強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)中（管理管理人員的）職能的重要性是企業(yè)的客觀(guān)需要，否認(rèn)或者輕視這種重要性是在葬送企業(yè)。（P137）所謂管理工人和工作，是指人力資源是最未有效使用的資源，同時(shí)也是最有希望提高經(jīng)濟(jì)效益的資源，因此企業(yè)能否運(yùn)作，歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡力完成工作的能力。（P137）（3） 根據(jù)德魯克的描述，管理三職能分別是指管理企業(yè)，管理管理人員，管理工人和工作。第四章 管理知識(shí)爆炸？狹義的企業(yè)文化分成哪兩個(gè)層面，兩個(gè)層面的文化體現(xiàn)又有怎樣的特點(diǎn)？（P150）答：從廣義上引進(jìn)組織文化的概念：組織文化代表著組織成員所共同擁有的信仰、期待、思想、價(jià)值觀(guān)、態(tài)度和行為的一種復(fù)合型式。企業(yè)文化（狹義）可被分為兩個(gè)不同的層面：（1）在較深而不易察覺(jué)的層面，文化代表著基本價(jià)值觀(guān)念，它們是企業(yè)成員所共有的、改革難道極大、代表企業(yè)最穩(wěn)定的核心部分；（2）在較淺較易察覺(jué)的層面，文化體現(xiàn)了企業(yè)的行為方式或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，改革起來(lái)雖很難，但與基本價(jià)值觀(guān)念相比稍為容易些。文化體現(xiàn)上的特點(diǎn)：在較深層次的企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累所形成的帶有企業(yè)特有烙印的一種風(fēng)格，企業(yè)所有成員共享這種文化并一代代傳播，具有繼承性。在較淺層次的企業(yè)文化是企業(yè)成員處理事情的習(xí)慣性方式和風(fēng)格，是受大環(huán)境所感染的，和企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人魅力所影響的，如果領(lǐng)袖換了，風(fēng)格很有可能就會(huì)變化，不具有繼承性。第三節(jié) 戰(zhàn)略管理（2）？領(lǐng)先未來(lái)應(yīng)具備哪些條件？怎樣理解普拉哈爾德、哈默的新戰(zhàn)略觀(guān)？答：競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)就是不斷創(chuàng)造與把握不斷出現(xiàn)的商機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，亦即重劃新的競(jìng)爭(zhēng)空間的競(jìng)爭(zhēng)。（P176）領(lǐng)先未來(lái)應(yīng)具備下列四條：（1） 懂得競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)有何不同；（2） 獲得洞察明日商機(jī)的方法；（3） 能夠激勵(lì)公司全體員工踏上通往未來(lái)漫長(zhǎng)而艱苦的征途；（4） 具有不冒不必要的風(fēng)險(xiǎn)便超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，領(lǐng)先達(dá)到未來(lái)的能力。第四節(jié) 流程再造“改革”、“流程”的含義。簡(jiǎn)述流程再造的基本思想。（P181）答：所謂“改革”乃是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要尺度上取得顯著進(jìn)展。所謂“流程”，是指一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，其中包括將某種或多種東西投入并創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品。流程再造的基本思想：由于分工，導(dǎo)致企業(yè)機(jī)構(gòu)的臃腫，其規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)達(dá)到了令人吃驚的地步。企業(yè)已經(jīng)不再需要，而應(yīng)該是根據(jù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)的開(kāi)展，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，達(dá)
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