【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 練習(xí) 4制定員工職位要求/Employee Specification在此章中，討論門(mén)童之崗位職責(zé)/Job Description，與其職位相適應(yīng)的能力/Competency set。使用此章第五頁(yè)的表格，完成此職位之要求/Employee Specification。記得要分清哪些要求是必須滿足的/Essential，哪些是期望滿足的/desirable。15分鐘酒店我的工作我的職位是門(mén)童我是著制服的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員我的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是禮賓部經(jīng)理這是我在團(tuán)隊(duì)中的位置： 聽(tīng)差 前臺(tái) 副經(jīng)理 門(mén)童 酒店 前臺(tái) 禮賓 禮賓 禮賓部 夜班 行李員 總經(jīng)理 經(jīng)理 主管 副主管 主管 行李房我的角色是：迎接、幫助客人進(jìn)入、離開(kāi)酒店。我的主要職責(zé)是：252。 幫助客人開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)，并將行李從車(chē)上搬運(yùn)下來(lái)252。 帶領(lǐng)抵店客人至前臺(tái)252。 為客人叫車(chē)252。 保持“非停車(chē)區(qū)”的交通暢通252。 帶領(lǐng)投遞員至服務(wù)進(jìn)口252。 阻止不受歡迎者進(jìn)入酒店252。 不得與其他員工在前臺(tái)地區(qū)進(jìn)行私人交談252。 手持雨傘，以保護(hù)客人不淋濕252。 代客停車(chē)252。 帶領(lǐng)司機(jī)至出租車(chē)等待區(qū)待客252。 保持車(chē)道清潔252。 報(bào)告任何電燈及電器故障作為團(tuán)隊(duì)成員，我同樣執(zhí)行其他合理要求與任務(wù)。我們超越客人期待，并成功經(jīng)營(yíng)部門(mén)與酒店。作為團(tuán)隊(duì)一員，我不斷追求為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，并遵守法律和酒店規(guī)章制度。由經(jīng)理完成 員工簽字： 修改日期：1995，10 日期： 核查：2000，6 參考：門(mén)童職位要求/Employee Specification職位： 部門(mén)： 必要條件/Essential期望條件/Desirable外表Physical Make up學(xué)歷與證書(shū)Education amp。 Qualification經(jīng)歷Experience特殊技能與知識(shí)Special Skill amp。 Knowledge興趣Interests個(gè)性/與他人相處的技巧Personality/Skill with people家庭Domestic抱負(fù)與目標(biāo)Ambitions必要條件 = 候選人必須具備的技能 — 若不具備，則不能錄用期望條件 = 候選人應(yīng)該具備的技能 — 若不具備，仍可以考慮錄用，如果該候選人符合其他“必要”、“期望”條件。綜合能力 = 根據(jù)公司設(shè)置的綜合能力標(biāo)準(zhǔn)。（我們不可能期望員工在同一時(shí)間將他掌握的所有綜合能力體現(xiàn)出來(lái)，我們只能在某一特定時(shí)間，關(guān)注工作、部門(mén)所需要的某一特定能力。）練習(xí) 5職位申請(qǐng)表/The Application Form使用下頁(yè)完整的申請(qǐng)表，列出您所能想到的準(zhǔn)備面試問(wèn)題時(shí)應(yīng)涉及的所有要點(diǎn)。15分鐘 職位申請(qǐng)表申請(qǐng)職位：申請(qǐng)公司：所有信息將嚴(yán)格保密第一部分：個(gè)人資料姓： 名：地址：郵編： 電話：頭銜：生日：身份證號(hào)碼：緊急聯(lián)系人：姓名： 關(guān)系：地址：郵編： 電話：是否擁有駕駛執(zhí)照168。 是 168。 否若有，是否有任何擔(dān)保是否從何處知道該職位的空缺（若通過(guò)廣告，從何種媒體得知）第二部分：教育日期從 到中學(xué)、大專(zhuān)、大學(xué)全日制、夜校，及函授課程通過(guò)的考試與獲得的證書(shū)其他資格：如某專(zhuān)業(yè)團(tuán)體的成員通過(guò)測(cè)試經(jīng)過(guò)甄選第三部分：工作經(jīng)歷請(qǐng)列出在過(guò)去十年中，您擔(dān)任的所有職位，從最近的工作開(kāi)始。列出所有賦閑階段。日期從 至公司姓名、地址 企業(yè)性質(zhì)擔(dān)任職位包括職責(zé)范圍與主要成就離開(kāi)原因工資與福利第三部分：工作經(jīng)驗(yàn)洲際集團(tuán)提供了公平的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)會(huì)。為了檢驗(yàn)本集團(tuán)政策之有效性，請(qǐng)回答下列問(wèn)題。此信息僅僅為了檢測(cè)，我們將對(duì)此嚴(yán)格保密。在我們對(duì)您的申請(qǐng)進(jìn)行進(jìn)一步考慮前，此頁(yè)內(nèi)容與您的申請(qǐng)表分開(kāi)放置。性別：168。 男168。 女種族白種非洲加勒比族其他黑種 巴基斯坦孟加拉中國(guó)印第安人其他 婚姻狀況：您是否有影響您日常生活、工作的不適狀況？對(duì)參加的面試或應(yīng)聘刊登在廣告上的職位時(shí)，有何特殊要求？若有，請(qǐng)列出您的要求，我們可根據(jù)您的合理要求作適當(dāng)調(diào)整。第四部分 深入信息描述您具備何種素質(zhì)、技能及經(jīng)驗(yàn)，能使您勝任這一職位（必要時(shí)用獨(dú)立的紙張?zhí)顚?xiě)）第五部分 興趣除了工作，您的主要興趣是什么？您為此付出了什么，每個(gè)活動(dòng)的達(dá)到程度如何？第六部分 遷移性若要重新安排您的工作地點(diǎn)，哪些地方是您不能接受的？第七部分 證明請(qǐng)?zhí)顚?xiě)三個(gè)人的姓名以便我們作考查。其中之一是你的現(xiàn)任雇主或最近的雇主。請(qǐng)不要寫(xiě)您的親戚。未經(jīng)您的同意前，我們是不會(huì)同他們接觸的。請(qǐng)標(biāo)注清楚這是雇傭證明還是個(gè)人證明。姓名職位地址郵編電話號(hào)碼姓名職位地址郵編電話號(hào)碼姓名職位地址郵編電話號(hào)碼第八部分 聲明我明白后續(xù)任命將取決于身體檢查狀況與資歷調(diào)查。我已盡我所知并保證以上的信息都是正確的、有事實(shí)依據(jù)的，我明白在申請(qǐng)書(shū)中有任何錯(cuò)誤或誤導(dǎo)，都將是終止雇用關(guān)系的有力證據(jù)。簽字 日期 感謝您填寫(xiě)洲際集團(tuán)的申請(qǐng)表，請(qǐng)將您的申請(qǐng)表交還至提問(wèn)根據(jù)已完成的申請(qǐng)表/Application Form回答下列問(wèn)題問(wèn)：候選人每個(gè)工作做了多久，為何要強(qiáng)調(diào)此點(diǎn)？答： 問(wèn)：縱觀他的工作歷史，是否顯示了穩(wěn)步的提升？如果不是，寫(xiě)出要予以關(guān)注的部分。答： 問(wèn)：看一下離開(kāi)以前工作的理由，在面試時(shí)您還能進(jìn)一步找出什么？答： 問(wèn)：離開(kāi)時(shí)的工資升級(jí)是怎樣的，為什么這點(diǎn)很重要？答： 問(wèn)：個(gè)人信息部分您記下了什么？答：