患者的合法權益(編輯修改稿)
2025-07-25 00:53 本頁面
【文章內容簡介】 病人。做到病人來有迎聲，走有送聲；醫(yī)務人員在為病人進行治療操作和護理時，動作要輕柔，態(tài)度要和藹，操作前要向病人解釋或說明，操作中要使用安慰或鼓勵性的語言，操作后要感謝病人的配合。 醫(yī)務人員要恪守醫(yī)德，在病人的診療中應合理檢查、合理治療、合理用藥，切忌增加病人負擔。第三章 維護和尊重患者知情權和決定權的服務規(guī)范 患者的知情權包括了解權、被告知權等?；颊邔ψ约旱牟∏椤⑨t(yī)療費用、醫(yī)師診斷、即將接受的治療及其效果、特殊檢查、使用貴重藥品或其他特殊治療，有權知道全部真實情況。醫(yī)院及醫(yī)務人員應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢。但是，應當避免對患者產生不利后果。 醫(yī)院改進和完善門診服務措施及流程，方便病人就醫(yī) 設立咨詢服務臺。提供導醫(yī)、分診、預約掛號、測量血壓及各類咨詢服務；在顯著位置懸掛大屏幕電子顯示屏、公示欄等，公開專家信息、病人就醫(yī)流程、常用醫(yī)療服務項目名稱及價格、藥品目錄及價格；設置和公開專家姓名、資質等及專家門診時間一覽表、病人就診流程。各科診室門前掛座診醫(yī)生的照片、姓名及專業(yè)職稱；設立醫(yī)保咨詢服務辦公室，為醫(yī)保病人免費提供醫(yī)保政策咨詢及相關咨詢、受理醫(yī)保病人投訴等服務；設立醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)療服務意見箱、公布醫(yī)院投訴辦地址、投訴電話、投訴渠道及受理流程等；完善病人就醫(yī)引導指示標牌，方便病人就醫(yī)。 病人的決定權包括選擇權、拒絕權和同意權等。病人有比較、選擇醫(yī)院或醫(yī)生、檢查項目以及選擇治療方案的權利。病人有權利更換他/她的主治醫(yī)生，請求另一位醫(yī)生給予治療。醫(yī)務人員應力求較為全面細致地介紹治療方案，幫助病人了解和作出正確的判斷及選擇。在病人完全清醒并能自主作出判斷的時候，這些權利應該充分得到尊重，在病人不能行使這些權利的時候，醫(yī)務人員也應該征求其家屬的意見。 病人有權利自決，而醫(yī)生則需要告知病人這樣決定的后果。醫(yī)務人員要按照醫(yī)患溝通制度及時告知患者病情、診斷、可供選擇的和計劃采取的治療方法、可能出現(xiàn)的醫(yī)療風險及并發(fā)癥、疾病的總體預后等。并解答患者及家屬的疑問。對急危重病人還應告知患者家屬其危險、風險、最佳診療措施以及下達“病危通知單”。 對不同的處置方案，患者有權選擇?；颊卟荒苓x擇的，由其監(jiān)護人或近親屬代為選擇。如果患者對檢查、治療有疑慮，再三解釋后仍拒絕接受醫(yī)囑或處理的，主管醫(yī)師應向患者告知可能產生的后果，應在病程記錄中作詳細記錄，并由患者或委托人在知情同意書上簽字。如果患者執(zhí)意不同意接受應該施行的檢查或治療，則不可實行。 患者在不違反法律及醫(yī)院規(guī)定的范圍內如果提出自動出院請求的，可允許。但病人必須向醫(yī)院及醫(yī)生做出對其出院和后果醫(yī)院及醫(yī)生不負任何責任的書面聲明并簽字。 當出現(xiàn)危及患者生命安全的緊急情況下，醫(yī)務人員有權決定處置方案。必須緊急采取搶救性有創(chuàng)治療措施時，在告知的同時不應當停止搶救措施。當告知對象不在現(xiàn)場，不能取得患者或者其近親屬意見的，醫(yī)務人員有義務以生命為重、按侵權法第 56 條之規(guī)定，經醫(yī)院負責人或者授權的負責人批準，可以先行有創(chuàng)搶救措施，并于事后告知被告知對象。 病人有權獲得有關自己病情的資料。病人需要復印或者復制本人病歷資料的，醫(yī)院應根據《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》執(zhí)行。 患者在接受診療過程中，對施治科室或醫(yī)務人員個人以及醫(yī)療服務各個環(huán)節(jié)的工作有權做出客觀、恰如其分的評價。對病人及其家屬提出的批評、抱怨或質疑，相關科室及醫(yī)務人員要執(zhí)行“首訴首接負責制”，善待患者意見、抱怨，及時解釋、疏導。 無論由誰支付醫(yī)療費用，患者都有權審查其支付的帳單，并有權要求解釋各項支出用途。醫(yī)務人員應當向病人提供有關醫(yī)療服務收費的資料（費用清單）?；颊邔η鍐钨M用有疑義的，有關科室和人員應給予答疑解惑，對清單與實際使用情況不相符的，應給予糾正。1 醫(yī)院設置醫(yī)保病人須知的公告或提示（如于出入院
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1