【文章內(nèi)容簡介】 理還款確認(rèn)手續(xù)，中國銀行會(huì)派人上門服務(wù)，為借款學(xué)生講解還款有關(guān)事宜，并解答借款學(xué)生的咨詢。 借款學(xué)生畢業(yè)后，應(yīng)按月償還貸款本息，但可自主選擇畢業(yè)后 24 個(gè)月內(nèi)的任何一個(gè)月起開始償還貸款本金，也可提前償還貸款本金。 借款學(xué)生應(yīng)在借款合同中授權(quán)中國銀行于約定還款日自動(dòng)從其在該行開立的個(gè)人賬戶中扣收應(yīng)償還本息，直至全部貸款本息償清為止。 如果借款學(xué)生在學(xué)校期間發(fā)生休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、出國、被開除學(xué)籍等中(終)止學(xué)業(yè)的事件 ，學(xué)校在為借款學(xué)生辦理相關(guān)手續(xù)之前會(huì)及時(shí)通知銀行并要求學(xué)生到銀行辦理還清貸款手續(xù) 。中國銀行在得到學(xué)校通知后將停止發(fā)放尚未發(fā)放的貸款，并采取提前收回貸款本息等措施 ，為學(xué)生辦理相關(guān)手續(xù)。 此外，借款學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學(xué)位的，可以申請辦理貸款展期。借款學(xué)生要在畢業(yè)前 30 日向原所在學(xué)校提出展期申請，并提供繼續(xù)攻讀學(xué)位的相關(guān)證明。原所在學(xué)校審核通過后，由中國銀行為其辦理展期手續(xù)。借款學(xué)生畢業(yè)后 1 年內(nèi)，可以向中國銀行提出一次調(diào)整還款計(jì)劃的申請，包括調(diào)整還款方式，中國銀行將予受理并根據(jù)實(shí)際情況和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理調(diào)整。借款學(xué)生畢業(yè)后出國留學(xué)的，要主動(dòng)通知原中國銀行并一次性還清借款。 從以上中國銀行國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)涉及到的工作可以看出，每年助學(xué)貸款的落實(shí)過程工作量大，極為耗費(fèi)了人力物力。也正因?yàn)樾畔⑻幚碛袡C(jī)械性并且6 / 50沒有效益產(chǎn)生，中國銀行徐州分行才會(huì)調(diào)用高校學(xué)生幫忙進(jìn)行信息處理工作，反映出此業(yè)務(wù)信息量大，手工處理工作繁雜、準(zhǔn)確性差。2. 業(yè)務(wù)操作過程中存在的問題：我們組王利紅同學(xué)參與了學(xué)生貸款信息的錄入工作，接觸到了一部分銀行國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，同時(shí)我們通過查找相應(yīng)資料，了解到一些問題：首先，輸入輸出界面的設(shè)計(jì)單調(diào)、不盡合理，降低了工作效率；其次，信用體系不完善，一方面對貸款人的流動(dòng)性把握不夠，尤其缺乏對貸款人畢業(yè)后信息的掌控，為催還貸款工作造成不便；再次，連續(xù)四年貸款的申請人信息需要銀行逐年重復(fù)處理，浪費(fèi)人力、物理；第四，銀行國家助學(xué)貸款的記錄很難查詢，而且不能充分利用這部分信息為社會(huì)服務(wù)。 可行性分析中國銀行國家助學(xué)貸款管理信息系統(tǒng)的開發(fā)關(guān)系到銀行開展此業(yè)務(wù)的效率和效益，關(guān)系到國家助學(xué)貸款政策的實(shí)施，更關(guān)系到廣大貧困學(xué)子的學(xué)業(yè)完成情況，所以可行性分析至關(guān)重要?？尚行苑治鰧ο到y(tǒng)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的考察與系統(tǒng)目標(biāo)相結(jié)合，指出是否可以立即開發(fā)的最終決策。 建議系統(tǒng)方案針對初步調(diào)查中現(xiàn)有中國銀行國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)開展體現(xiàn)出的問題，我們提出以下兩種方案：1. 方案一：(1) 擬建系統(tǒng)的目標(biāo)：? 提高工作效率和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度? 降低勞動(dòng)成本和管理費(fèi)用? 使系統(tǒng)界面更合理、更人性化? 增強(qiáng)資源共享，為社會(huì)信用系統(tǒng)提供可靠資料? 保證信息處理的準(zhǔn)確性? 提供新的處理功能(2) 系統(tǒng)規(guī)劃和初步方案：? 本管理信息系統(tǒng)使用聯(lián)機(jī)作業(yè)，由銀行業(yè)務(wù)員審核并上報(bào)貸款申請人資料，由銀行貸款業(yè)務(wù)副行長進(jìn)行審批后將信息存檔，并將貸款學(xué)生基本信息和還貸信息傳輸?shù)讲樵兒托庞脿顩r子系統(tǒng)，便于相關(guān)人員查詢，為社會(huì)信用體系的建立提供資料。? 本系統(tǒng)擬在銀行現(xiàn)有電腦、打印機(jī)等設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。(3) 系統(tǒng)實(shí)施方案：? 本系統(tǒng)客戶端擬采用 Windows XP 操作系統(tǒng)，前端開發(fā)語言使用Visual Basic。? 本系統(tǒng)由國貿(mào) 041 班開發(fā)，約需要 3 周時(shí)間。7 / 50(4) 系統(tǒng)投資方案：? 本系統(tǒng)由中國銀行出資 1000 元，另負(fù)責(zé)開發(fā)人員的調(diào)查費(fèi)用、打印費(fèi)用 200 元。(5) 系統(tǒng)人員培訓(xùn)與補(bǔ)充方案：? 由于人機(jī)界面友好，操作簡單，幫助信息詳盡，一般人員都可以使用，故不需要專門的培訓(xùn)。2. 方案二：(1) 擬建系統(tǒng)的目標(biāo)：? 提高工作效率和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度? 降低勞動(dòng)成本和管理費(fèi)用? 使系統(tǒng)界面更合理、更人性化? 增強(qiáng)資源共享，為社會(huì)信用系統(tǒng)提供可靠資料? 保證信息處理的準(zhǔn)確性? 提供新的處理功能(2) 系統(tǒng)規(guī)劃和初步方案：? 本管理信息系統(tǒng)使用聯(lián)機(jī)作業(yè)，并與社會(huì)信用系統(tǒng)、校園網(wǎng)相連，貸款申請人的信息由學(xué)校審核后直接通過系統(tǒng)傳輸至銀行，再由業(yè)務(wù)員匯總上報(bào)，等待銀行貸款業(yè)務(wù)副行長審批，貸款人資料存檔后可以直接由外部進(jìn)入查詢。? 本系統(tǒng)擬在銀行現(xiàn)有電腦、打印機(jī)等設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，一部分子系統(tǒng)在社會(huì)信用體系和校園網(wǎng)上運(yùn)行。(3) 系統(tǒng)實(shí)施方案：? 本系統(tǒng)客戶端擬采用 Windows XP 操作系統(tǒng)，服務(wù)器采用 Windows NT操作系統(tǒng)，前端開發(fā)語言使用 C++ ,使用 MS SQL server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。? 本系統(tǒng)由國貿(mào) 041 班開發(fā)，約需要 3 周時(shí)間。(4) 系統(tǒng)投資方案：? 本系統(tǒng)由中國銀行出資 1000 元，另負(fù)責(zé)開發(fā)人員的調(diào)查費(fèi)用、打印費(fèi)用 200 元。(5) 系統(tǒng)人員培訓(xùn)與補(bǔ)充方案：? 由于人機(jī)界面友好，操作簡單，幫助信息詳盡，一般人員都可以使用，故不需要專門的培訓(xùn)。 系統(tǒng)可行性分析1. 方案一：(1) 技術(shù)可行性分析：本方案技術(shù)要求不高，系統(tǒng)涉及范圍不大，子系統(tǒng)間聯(lián)系緊密，安全性、可靠性強(qiáng)；微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用和開發(fā)人員已掌握基本的 VB 軟件8 / 50使用，使得本系統(tǒng)的成功開發(fā)成為可能?？梢?，從技術(shù)上是完全能滿足基本功能需要的。(2) 經(jīng)濟(jì)可行性分析：本方案由于采用聯(lián)機(jī)方式，直接可以利用銀行內(nèi)部已有電腦、打印機(jī)設(shè)備和局域網(wǎng)，不需要另外購置設(shè)備和建網(wǎng)絡(luò)；銀行業(yè)務(wù)員基本已會(huì)電腦基本操作，本系統(tǒng)操作簡便，人機(jī)界面友好，不需要另外的培訓(xùn)費(fèi)用，因此，開發(fā)費(fèi)用低，投入比較少。此系統(tǒng)建成后，可以實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部資源共享，可以支持對外信息查詢功能，實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)建立目標(biāo)，使信息處理更快、更準(zhǔn)確，提高工作效率，降低業(yè)務(wù)開展的成本。本系統(tǒng)運(yùn)行后帶來的效益高于投入，從經(jīng)濟(jì)上說是可行的。(3) 運(yùn)行可行性分析：通過前面的分析可知，技術(shù)上，沒有開發(fā)和實(shí)施障礙；經(jīng)濟(jì)上，系統(tǒng)運(yùn)行后帶來的利潤大于投入，能夠在解決原有系統(tǒng)問題的基礎(chǔ)上帶來更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；同時(shí)中國銀行領(lǐng)導(dǎo)是支持本系統(tǒng)開發(fā)的，所以，系統(tǒng)具有運(yùn)行可行性。2. 方案二：(1) 技術(shù)可行性分析：本方案技術(shù)要求高，設(shè)計(jì)范圍廣，需開發(fā)相應(yīng)的子系統(tǒng)運(yùn)行于社會(huì)信用體系和相關(guān)高校校園網(wǎng)，安全性要求很高；開發(fā)工具相對高級，支持的功能強(qiáng)大，對開發(fā)人員的編程和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求高。此方案在技術(shù)上，雖不易實(shí)現(xiàn)但也是可行的。(2) 經(jīng)濟(jì)可行性分析：本方案由于采用網(wǎng)絡(luò)方式，直接可以利用銀行內(nèi)部已有電腦、打印機(jī)設(shè)備和局域網(wǎng)，不需要另外購置設(shè)備，但是要建立相應(yīng)的端口連接外部子系統(tǒng)，需要投入一定人力物力；銀行業(yè)務(wù)員基本已會(huì)電腦基本操作，本系統(tǒng)操作簡便，人 機(jī)界面友好，不需要另外的培訓(xùn)費(fèi)用；此系統(tǒng)建成后，可以實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部資源共享，外部人員可以直接在外部子系統(tǒng)查詢信息。本系統(tǒng)運(yùn)行后在銀行內(nèi)部可以提高工作效率，降低業(yè)務(wù)開展的成本；在外部可以支持社會(huì)信用體系和查詢功能。系統(tǒng)運(yùn)行后帶來的效益高于投入，從經(jīng)濟(jì)上說是可行的。(3) 運(yùn)行可行性分析：通過前面的分析可知，技術(shù)上，有一定開發(fā)和實(shí)施障礙但依然可行；經(jīng)濟(jì)上，系統(tǒng)運(yùn)行后帶來的利潤大于投入，能夠在解決原有系統(tǒng)問題的基礎(chǔ)上帶來更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，銀行領(lǐng)導(dǎo)是支持本系統(tǒng)開發(fā)的，所以，系統(tǒng)具有運(yùn)行可行性。 結(jié)論 通過方案一和方案二的比較，方案一實(shí)施的技術(shù)更成熟，系統(tǒng)開發(fā)投入費(fèi)用低，能增大利潤空間，安全性也更高；方案二的開發(fā)涉及的社會(huì)信用體系和9 / 50校園網(wǎng)的相應(yīng)功能開發(fā)條件不理想，外部環(huán)境不成熟，所以我們選用方案一的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)具備立即開發(fā)的可行性。 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 1. 資源利用設(shè) 備：臺式電腦 1 臺，手提電腦 3 臺，打印機(jī) 1 臺 費(fèi)用支出：初步調(diào)查費(fèi)，系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)2. 開發(fā)進(jìn)度安排項(xiàng)目開發(fā)可分為兩個(gè)階段：第一階段 ：用時(shí)約 2 周，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、可行性分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。第二階段 ：用時(shí)約 1 周，進(jìn)行程序的編寫。利用 VB 進(jìn)行程序的實(shí)際編寫、調(diào)試，完成管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告。10 / 503 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)概述系統(tǒng)全稱：中國銀行國家助學(xué)貸款管理信息系統(tǒng)。本系統(tǒng)以中國銀行國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)為設(shè)計(jì)對象，以解決現(xiàn)有業(yè)務(wù)中存在的問題及增添新功能、優(yōu)化系統(tǒng)提高效益為目的，運(yùn)用 MIS 知識和編程軟件VB 開發(fā)的管理信息系統(tǒng)。本系統(tǒng)涵蓋 4 個(gè)子系統(tǒng)：學(xué)生信息子系統(tǒng)、貸款額度子系統(tǒng)、還款合同子系統(tǒng)、信用狀況子系統(tǒng)。針對學(xué)生信息錄入、客戶信息查詢、客戶信用狀況相應(yīng)設(shè)計(jì)了界面，并力求使人機(jī)界面更人性化、更友好。本系統(tǒng)與社會(huì)信用體系的建立緊密相聯(lián)，有不可估量的社會(huì)效益。 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖及業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖中所用的符號列舉如下：業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述 表格制作傳遞 存儲 收集資料1. 總體業(yè)務(wù)流程：11 / 50建立學(xué)生個(gè)人信息檔 案中國銀 行學(xué)生畢業(yè)時(shí)與學(xué)生簽訂還款合同還款畢業(yè)學(xué)生建立學(xué)生還款信用檔案網(wǎng)上信息公布專門機(jī)構(gòu)簽訂借款合 同借款合同還款合同圖 31總業(yè)務(wù)流程圖整個(gè)系統(tǒng)要做的事情：(1) 根據(jù)學(xué)生的個(gè)人申請資料，建立學(xué)生的個(gè)人信息檔案；(2) 根據(jù)學(xué)生的申請貸款額度，與學(xué)生簽訂借款合同；(3) 學(xué)生畢業(yè)時(shí)中國銀行與學(xué)生簽訂還款合同；(4) 學(xué)生還款時(shí)自動(dòng)更新記錄；(5) 匯總學(xué)生還款情況，反饋社會(huì)，形成監(jiān)督，督促學(xué)生還款。2. 學(xué)生信息子系統(tǒng)國家 制定有關(guān)政策并招標(biāo)銀行申請招標(biāo)確定中標(biāo)銀行中國銀行把文件下發(fā)到有關(guān)學(xué)校把文件下發(fā)到各個(gè)學(xué)院學(xué)校準(zhǔn)備材料學(xué)生學(xué)校審核簽訂合同銀行審批存檔 匯總資料表圖 32學(xué)生信息子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖學(xué)生信息管理要做的事情：12 / 50(1) 把有關(guān)貸款的文件下發(fā)到學(xué)校、學(xué)院，進(jìn)而到達(dá)每個(gè)學(xué)生；(2) 學(xué)生根據(jù)要求準(zhǔn)備好申請材料和證明材料，由中國銀行進(jìn)行審批；(3) 學(xué)校建立有關(guān)申請學(xué)生的信息存檔；(4) 中國銀行得到申請學(xué)生的名單。3. 貸款額度子系統(tǒng)學(xué)生 中國銀行申請貸款額度審批 確認(rèn)貸款額度匯總表存 檔審核學(xué)校簽訂借款合 同圖 33貸款額度子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖貸款額度管理要做的事情：(1) 學(xué)生根據(jù)自己的情況，申請需要貸款的額度；(2) 學(xué)校根據(jù)超過規(guī)定額度的部分不予貸款進(jìn)行調(diào)整；(3) 中國銀行進(jìn)行審批；(4) 中國銀行與學(xué)生簽訂借款合同。4. 還款合同子系統(tǒng)學(xué)生申請還款 業(yè)務(wù)分類未畢業(yè)學(xué)生貸款 合同已畢業(yè)學(xué)生貸款 合同只收本 金按照還款合同收取本金和利息還款憑證還款憑證圖 34還款合同子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖還款管理應(yīng)該做的事情：13 / 50(1) 中國銀行根據(jù)學(xué)生是否畢業(yè)，把學(xué)生的還款情況進(jìn)行分類；(2) 學(xué)生申請還款時(shí)，中國銀行根據(jù)學(xué)生的身份為其查詢到正確的應(yīng)還款額度；(3) 學(xué)生付款，中國銀行應(yīng)該給其開還款憑證，即收款發(fā)票；(4) 中國銀行根學(xué)生的還款情況，自動(dòng)更新還款記錄。5. 信用狀況子系統(tǒng)中國銀行學(xué)生還款情況已還款情況與應(yīng)還款情況比較專門機(jī) 構(gòu)查詢企業(yè)社會(huì)公 眾對違約學(xué)生形成一定的社會(huì)制約圖 35信用狀況子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖信用狀況管理應(yīng)該做的事情：(1) 中國銀行根據(jù)學(xué)生已還款情況，整理出違約而沒有按照還款合同還款的學(xué)生信息交給有關(guān)國家機(jī)構(gòu)；(2) 國家機(jī)構(gòu)與有關(guān)網(wǎng)站協(xié)商或者以下發(fā)文件的方式對違約學(xué)生的有關(guān)情況進(jìn)行披露；(3) 學(xué)生在社會(huì)輿論的壓力下改變還款策略，重新還款，中國銀行根據(jù)還款情況更新記錄，并申請國家機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)上信息更改。 業(yè)務(wù)流程分析我們所做的業(yè)務(wù)流程分析包括以下兩個(gè)方面：1. 原有業(yè)務(wù)流程的分析。經(jīng)過對原有系統(tǒng)的調(diào)查和找貸款同學(xué)詢問，我們發(fā)現(xiàn)每次貸款的處理流程如下：(1) 學(xué)生貸款信息管理每隔幾年由國家制定政策進(jìn)行招標(biāo)，各大銀行申請招標(biāo)，然后確定中標(biāo)銀行，中標(biāo)銀行把有關(guān)貸款文件下發(fā)到有關(guān)學(xué)校，學(xué)校通知學(xué)生有關(guān)事宜，學(xué)生進(jìn)行申請并準(zhǔn)備相關(guān)證明材料，學(xué)校對學(xué)生申請資格和證明材料進(jìn)行審核，然后報(bào)銀行審批，銀行審批后直接與學(xué)生簽訂借款合同，最后把學(xué)生的個(gè)人信息和貸款額度輸入系統(tǒng)保存并打印出來，和貸款合同一起進(jìn)行文檔保存。(2) 還款額度管理14 / 50學(xué)生畢業(yè)時(shí)與銀行簽訂還款合同，學(xué)生參加工作后按照還款合同每月到銀行如數(shù)還款，銀行在系統(tǒng)上對學(xué)生的還款信息進(jìn)行修改。 (3) 信用狀況管理因?yàn)閷W(xué)校是貸款學(xué)生的擔(dān)保人，所以學(xué)生畢業(yè)時(shí)與學(xué)校協(xié)商不讓學(xué)校給學(xué)生發(fā)畢業(yè)證，以此來讓學(xué)生還款。2. 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化：考慮原系統(tǒng)的流程我們經(jīng)過自己的思考加入自己的觀點(diǎn)對原系統(tǒng)修改如下：(1) 把學(xué)生貸款信息管理分為學(xué)生信息管理和貸款額度管理。在學(xué)生貸款的過程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況——學(xué)生因?yàn)闇?zhǔn)備的貸款資料不合格錯(cuò)過了銀行規(guī)定的申請日期致使沒有貸到款項(xiàng)，而這種不合格通常是由于學(xué)生的蓋章單位不對，這也造成了一些貧困學(xué)生不能如愿貸款。因此我們在我們的業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行修改，讓學(xué)校進(jìn)行審核，如果有不合格的，學(xué)校把資料返還讓學(xué)生重新準(zhǔn) 備，這樣就避免了以上情況。另外，我們把學(xué)生個(gè)人信息和貸款額度分開作為兩個(gè)子系統(tǒng)，這樣就解決了每年續(xù)貸時(shí)需要瀏覽大