【文章內容簡介】 司資金的籌集規(guī)劃、合理使用和控制等一系列財務會計工作。業(yè)務拓展部：負責公司業(yè)務的推廣工作，進行流量運營、市場活動的組織、品牌推廣及戰(zhàn)略合作工作。網站技術部：負責網站的技術開發(fā)工作，特別負責根據(jù)用戶要求對葬禮及墓地、紀念館、虛擬寵物的個性化設計?？蛻舨浚贺撠熍c客戶聯(lián)系溝通，對客戶投訴的受理和資料的收集。盡可能地處理好客戶間的沖突等問題，盡可能地保證客戶的滿意度。12 / 453．經營理念和公司文化公司將以“專業(yè)才能專注，服務創(chuàng)造價值”為公司經營理念，利用客戶關系管理來建立優(yōu)良的企業(yè)管理制度和企業(yè)文化，不斷分析潛在用戶的心理及偏好，爭取為客戶提供全面的服務，創(chuàng)造良好的公司業(yè)績，同時提供良好的員工溝通和培訓機制。六、風險及對策1．風險分析1) 技術風險a) 非專利性技術風險，我們所秉持的盈利模式本身并不具備技術研發(fā)門檻，競爭對手可以輕易模仿。公司盈利模式本身不可能申請專利保護，競爭對手容易模仿。b) 公司能否始終保持領先的技術創(chuàng)新性水平和系統(tǒng)服務水平，將直接影響其未來的興衰成敗。2) 市場及經營風險a) 目前，還沒有專門做寵物事后服務的網站，用戶能否接受此種形式還需要從網站運行后的經營狀況分析，這便使網站進入市場初期的運營造成很大的風險；b) 公司為穩(wěn)定技術人員和吸引外部優(yōu)秀人才，必將采取一系列的獎勵措施，因此人力成本的投入必然會逐步增加。同時，由于公司處于創(chuàng)業(yè)階段，工作環(huán)境、福利待遇在開始時同其他公司相比可能會存在一定差距，從而增加了引進高素質人才的難度。c) 隨著公司規(guī)模的急劇膨脹，公司組織結構、管理方法可能不適應不斷變化的內外環(huán)境。13 / 453) 財務風險a) 公司在發(fā)展初期，財務風險主要體現(xiàn)為資金短缺風險，前期市場推廣需要大量啟動資金，擴大經營范圍也需要大量的資金，即資金不能滿足公司快速發(fā)展的需要；b) 對于新技術可能產生的經濟效益估算偏高；c) 利率的上升或下降，都可能對財務狀況產生影響；d) 隨著物價或匯率的波動對公司的利潤和現(xiàn)金流產生一定的影響。2．應對策略1) 技術風險對策a) 研發(fā)專利技術及新技術，創(chuàng)造比較優(yōu)勢；培養(yǎng)自己的科研能力，3－5 年內建立本公司自己的獨立研發(fā)團隊；優(yōu)化搜索引擎，隨著科技的發(fā)展加入人工智能技術、語義識別技術，使搜索更人性化、個性化；b) 實施品牌戰(zhàn)略，盡快打響公司名聲，搶占市場份額。2) 市場及經營風險對策a) 加大對用戶的分析投入以及前期推廣投入，使“寵安網”的服務模式盡快被用戶接受；b) 進一步提高系統(tǒng)服務質量，加快對創(chuàng)新性系統(tǒng)的開發(fā)進度，加強對移動電子商務領域前沿技術的研究與探索，增強市場應變能力，提高綜合競爭力，豐富服務結構；c) 建立一套完善的市場信息網絡體系，制定合理并且有潛力的廣告盈利模式，增強公司盈利能力；d) 尋求各地政府、商場、市政管理部門及有關信息技術公司等的支持；e) 推行目標成本管理，加強成本控制；f) 公司將奉行以人為本的企業(yè)文化，采取內部培訓、外部培訓等多種措施，提高管理團隊的整體素質；14 / 45g) 倡導組織創(chuàng)新、思想創(chuàng)新，以適應不斷變化的外部環(huán)境。3) 財務風險對策 a) 構筑和拓寬暢通的融資渠道，為公司的發(fā)展不斷輸入資金，同時，要完善公司自身的“造血”機制；把握市場需求方向,提高產品的公益形象,吸引廣大投資者和政府的經濟、制度支持；b) 加強對資金運行情況的監(jiān)控，根據(jù)市場分析和調研，最大限度地提高資金使用效率；實施財務預決算制度，減少誤差；c) 對企業(yè)內部收益率的分析，同市場收益率進行比較，得出投資的可行性報告；d) 根據(jù)初期投入現(xiàn)金流以及以后各期現(xiàn)金流回收情況，在考慮每年利息與設備折舊的基礎上，提出資金回收情況以及各期贏利，以確保股東的回報率；e) 在公司發(fā)展中期適當擴大投資增加產能，或者在現(xiàn)金流供應充足的情況下減少向銀行貸款來降低閑置資金的成本；f) 在進行財務估算時要運用謹慎性原則，對匯率、物價等宏觀經濟現(xiàn)象進行合理預測，做好合理準備。15 / 45第三章 市場分析一、現(xiàn)有市場分析寵物行業(yè)市場分析隨著我國經濟發(fā)展和生活水平的提高，人們越來越注重精神生活上的追求。社會經濟發(fā)展和城市化的進程加劇，城市居民家庭的獨立性、封閉性、個性化的問題日益突出，居民休閑和情感寄托方式也日趨多樣化，因此寵物消費已成為居民消費的一個亮點，成為國民經濟中不可或缺的一部分，為拉動國民經濟的發(fā)展起著十分重要的作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國以純種狗和貓為主的寵物市場年消費增長的速度在20%以上，寵物興起的原因主要有以下兩個方面：（1）人們心理需求現(xiàn)代社會中，寵物與人類的關系已經發(fā)生變化。傳統(tǒng)意義上，人們養(yǎng)狗是為了看家護院，養(yǎng)貓是為了滅鼠妨害，而現(xiàn)在這些需求已經逐漸消失。當今社會，寵物對于主人而言完全是一種心理需求。人們養(yǎng)寵物是為了排解心中的寂寞，也就是心理學上的“ 移情 ”。這其中，既有老人，也有下崗工人，還有家境不錯的家庭主婦，對于他們來說，生活比較空閑，社會圈子窄，容易產生空虛感，而且大部分住在高樓大廈中，鄰里之間往往缺乏情感交流。以往融洽的鄰里關系有逐漸淡漠的趨勢，心里有話無處訴說，于是寵物成了他們最好的選擇。從這種意義上講，寵物并不單純的是一只小動物，而是家庭中的一員。據(jù)統(tǒng)計，北京市48%的家庭養(yǎng)有寵物，包括寵物貓、寵物犬、魚、豬、鳥等。（2）社會發(fā)展需要隨著經濟的發(fā)展，人們生活日益富裕，生活追求日益提高，寵物已成為人們感情生活的伙伴。況且，中國逐漸進入老齡化社會，老年人空巢問題日益突出，父母與子女之間缺乏感情交流，為擺脫寂寞生活，老年人選擇寵物作為他們排解寂寞、情感交流的對象。目前，社會上養(yǎng)寵物的絕大多數(shù)為老年人。據(jù)統(tǒng)計，上海市60%以上的老年家庭養(yǎng)有寵物，寵物已成為老年人排解寂寞、情感交流重要方式，并日益成為老年人生活中不可缺少的伙伴。16 / 45目前，與寵物相關的產業(yè)可以分為“寵物賺錢”和“賺寵物錢”兩部分。我們“寵安網”是在“賺寵物錢”領域內開展市場的。據(jù)統(tǒng)計，截至2022年底國內至少有寵物1億只（頭） ，至2022年的未來5年內寵物數(shù)量將增長5 倍，寵物經濟的市場至少能達到150億元人民幣。每一個生命，都有終止的時候，寵物也如此。通常寵物的生命期限為5－8年，遠遠得短于人的生命力。當前，有一大批寵物正處于高齡階段，寵物趨于老齡化。人都是感性動物，幾年的朝夕相處已讓他們和寵物之間建立了深厚的感情，失去寵物的痛苦，對寵物的思念，讓他們需要一個抒發(fā)感情的平臺。而現(xiàn)實中土地資源的緊缺，寵物火葬的空白，通常讓這些寵物的“身后事”難以解決，通常以垃圾堆為最終歸宿，而寵物的主人也失去了祭祀自己寵物的地方。我們“寵安網” 就是為那些失去寵物 “親人”的人們提供一個寄托思念之情的平臺，為逝去的寵物創(chuàng)建一個靈魂的去處，讓每一個逝去的寵物都“入網為安”?；谝陨显?，我們有理由相信，“寵安網”擁有足夠的市場潛力和發(fā)展機遇，掀起中國式的財富旋風！網絡環(huán)境分析根據(jù) 2022 年 1 月，中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《第 21 次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至 2022 年 12 月，網民數(shù)已增至 億人。中國網民數(shù)增長迅速，比 2022 年 6 月增加 4800 萬人，2022 年一年則增加了 7300 萬人，年增長率達到 %。 ，在過去一年中平均每天增加網民 20 萬人。目前中國的網民人數(shù)略低于美國的 億，位于世界第二位。同時該報告顯示，北京和上海的互聯(lián)網發(fā)展水平最高，北京的互聯(lián)網普及率已經達到 %，共計 737 萬人，略高于上海 %，北京居民中即將有半數(shù)居民都使用互聯(lián)網。17 / 45二、未來市場預測寵物死亡量預測寵物的衣食住行、生老病死，每個環(huán)節(jié)都是盈利點。目前市場上，寵物身后的一條完整的產業(yè)鏈已經逐漸形成：寵物飼養(yǎng)場、寵物醫(yī)院、寵物美容店、寵物食品店、寵物寄養(yǎng)店等，這不僅形成了一個相當大的市場，還創(chuàng)造了一個新名詞：寵物經濟。寵物經濟是中國經濟的新生產業(yè)，預計到 2022 年全國寵物經濟市場潛力至少能達到 150 億元人民幣。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢被稱為全國五大“寵物城市” 。 根據(jù)北京公安部門登記，截至 2022 年 6 月，北京登記注冊犬 萬只，截至 2022 年 6 月，北京登記注冊犬有 55 萬只，年增長率達到 58％以上，占寵物總量的 73％。同時網上資料顯示，寵物年死亡率高達 10％。據(jù)統(tǒng)計，截至 2022 年底國內至少有寵物 1 億只（頭） ，按照每年 30％的增長率計算，目前我國國內至少有寵物 2 億只（頭） ，而每年有 2022 萬只寵物喪失了生命。而根據(jù)當前我國土地資源情況、寵物火葬的相關規(guī)定等，寵物逝后往往無安身之處，而導致了其主人沒有祭奠它們的場所，我們“寵安網”為寵物的亡靈建立了棲息處，為它們的主人提供了祭奠場所。根據(jù)全國各地的寵物擁有情況、經濟情況和網民上網狀況，在地域上，初期我們計劃將核心市場定位在北京地區(qū)，以便網站能夠快速進入市場，發(fā)揮本土化優(yōu)勢。按照北京 2022 年 6 月持證寵物犬擁有量及其增長率，測算目前北京合法寵物有 150 萬只（頭） ，每年失去生命的寵物有 15 萬只。根據(jù)我們的調查情況，接受調查的 109 人中有 91 人是網民，占總數(shù)的 ％，同時調查顯示，有％的網民愿意訪問寵物殯葬類網站，其中的 ％表示愿意使用網站的服務，占總人數(shù)的 ％。預計，初期，在網上安家的寵物有 萬只（頭） 。市場份額預測我們“寵安網”在互聯(lián)網領域的寵物網上公墓方面希望參與競爭。根據(jù)網上資料顯示，網上公墓的市場主導者是天堂在線，而天國花園、中國寵物殯葬網等為市場追隨者，目前天堂在線占據(jù) 90％以上的市場份額，屬于完全的市場主導者。18 / 45我們“寵安網”的核心客戶是北京地區(qū)的失去持證寵物，并對寵物有著身后感情的養(yǎng)寵之人。現(xiàn)實中寵物“身后事”的難以解決，死后無處祭奠，這為消費者使用寵物的網上葬禮，網上公墓，網上紀念館等提供了一個良好的市場環(huán)境。我們提供的個性化的葬禮設計、紀念館升級等項目將稱為公司的主要收入來源，而紀念館、再續(xù)寵緣將大大地增加網站的訪問量。雖然，我們“寵安網”還是一個市場新進入者，但是我們有信心在第一年占據(jù) 30％的市場份額。原因如下：a) 天堂在線提供在線紀念和網上祭奠服務,是全球首個網上紀念專業(yè)網站。網站所提供的服務主要是對已故的親人朋友建造網上紀念館，進行哀悼和思念，在寵物方面沒有特色，不能激發(fā)起我們的目標顧客購買他們服務的激情。b) 中國寵物殯葬網，是專業(yè)的寵物殯葬服務資源網站，是典型的網站加實體，而且覆蓋面比較廣，不過網站還在試運行階段，主要是為了它的實體店服務的。c) 我們“寵安網”的服務對象就是寵物，我們推出的個性化寵物葬禮是我們網站的最大亮點，同時也最能激發(fā)顧客購買服務的激情。因此，我們預計，第一年，在我們“寵安網”舉行葬禮并安家的寵物有4140 只（頭） ，而僅選擇安家的寵物將大大高于這個數(shù)字。19 / 45第四章 競爭性分析一、競爭者面對錯綜復雜的市場，更要想到的是面對自己的競爭者，現(xiàn)在的市場經濟不允許你獨自壟斷一個市場，現(xiàn)代社會講究的是競爭。我們針對的群體非常明確，就是那些對寵物有著特殊感情的人。網上和網下已經存在有類似的服務?；谠诜铡r格、市場份額、地理位置、推廣方式、管理、個性化、融資能力等方面下面列舉一些我們有競爭和相關的網站和實體店。1. 實際存在的一些寵物殯葬服務店這些店主要是以寵物醫(yī)院和寵物服務店所推出的相關服務，他們跟陵園或者自己有土地的商家進行合作，為寵物建造陵墓，提供主人對寵物的紀念和哀悼。提供這些服務的商家收費一般都比較高，造成金錢的浪費。還有就是土地資源有限，極易造成土地資源的污染，所以為寵物建造陵墓進行土葬不是寵物殯葬發(fā)展的最終目標。2. 中國寵物殯葬網中國寵物殯葬網，是專業(yè)的寵物殯葬服務資源網站。服務覆蓋所有華語地區(qū)。這是典型的網站加實體，而且覆蓋面比較廣，不過網站還在試運行階段，主要是為了它的實體店服務的。網站提供寵物殯葬的一系列服務，包括埋葬服務，火化服務，陵墓建設，還及時的更新相關的寵物咨訊，建立人寵之間的互動。還成立了公墓管理中心、市內接待站、墓地接待站、入葬組、禮儀組等服務性質的工作人員團隊。寵物入葬時可選購禮儀樂隊服務為入葬寵物奏樂，寵物方隊為寵物行禮。這個網站提供的服務很多，但也存在很多問題，首先，它所提供的埋葬和火葬費用較高。據(jù)報道，一只波斯貓的喪葬費用是 5000 元，這對于一般工薪階層負擔不起。二，畢竟土地資源有限，環(huán)保性不高。第三，網站擁有一個完整的團隊，在一致的同時也帶來了管理難度的加大，地域與時間的靈活性存在局限。20 / 45天堂在線的前身是英特公墓網,提供在線紀念和網上祭奠服務,是全球首個網上紀念專業(yè)網站。網站所提供的服務主要是對已故的親人朋友建造網上紀念館，進行哀悼和思念。網站運營多年來，在針對人這一塊做的已經比較成熟，提供的服務內容也較為豐富。這點我們應該加以借鑒。該網站在網站建設中，也開辟了一個針對寵物的板快：寵物天堂。下面重點和我們的“寵安網”進行比較。表 41“寵安網 ”與“天堂在線—寵物天堂”服務內容比較服務內容 “寵安網” “天堂在線—寵物天堂”界面 照片羅列集中在一張頁面上，分頁。在鼠標移動到寵物照片上時，右側將浮動出現(xiàn)關于寵物的信息和最近的活動情況。照片羅列，分頁。鼠標點擊進入紀念館。個性化 網站提供寵物