【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 HTTP則是安全的傳輸信息。SSL處于傳輸層 SHTTP處于應(yīng)用層，而SHTTP則是通過(guò)在SHTTP所交換包的特殊頭標(biāo)制來(lái)建立的安全通訊的。:其中一個(gè)入口是WWW服務(wù)器及其軟件，其他入口包括任何有數(shù)據(jù)的后臺(tái)程序，如數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。也許最危險(xiǎn)的入口是服務(wù)器上的公用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）程序和其他工具程序。，它引起的溢出會(huì)消耗掉所有的資源，直到主機(jī)停機(jī)。、WWW服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器和主機(jī)上的操作系統(tǒng)。FTP服務(wù)器支持軟件產(chǎn)品的顧客到達(dá)；電子郵件服務(wù)器負(fù)責(zé)公司的郵件收發(fā)；WWW服務(wù)器負(fù)責(zé)管理顧客的WWW請(qǐng)求；遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器支持現(xiàn)場(chǎng)員工遠(yuǎn)程登陸到公司的計(jì)算機(jī)上完成的各種任務(wù)。，通常也是第一道保護(hù)。： 由內(nèi)到外和由外到內(nèi)的所有訪(fǎng)問(wèn)都必須通過(guò)它； 只有本地安全策略所定義的合法訪(fǎng)問(wèn)才被允許通過(guò)； 防火墻本身無(wú)法被穿透：包過(guò)濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、代理服務(wù)器。第五章 電子結(jié)算系統(tǒng)1. 電子結(jié)算就是買(mǎi)主和賣(mài)主之間的在線(xiàn)資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行發(fā)行的并有法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。2. 推動(dòng)電子結(jié)算發(fā)展的力量： 技術(shù)成本降低 ：主要指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通訊費(fèi)用各種電子結(jié)算工具 經(jīng)營(yíng)成本和處理成本的降低：電子結(jié)算可以實(shí)時(shí)處理，減少票據(jù)和人員往來(lái)，安全性提高和錯(cuò)誤性極大降低。 在線(xiàn)商務(wù)的增加：電子結(jié)算尤其是電子代幣的結(jié)算系統(tǒng)可以滿(mǎn)足殺國(guó)家小額結(jié)算的需要，可以增加商家的現(xiàn)金收入，其快捷和方便的結(jié)算手段可以吸引更多的消費(fèi)者。3. 傳統(tǒng)結(jié)算工具在虛擬環(huán)境下的局限性：不能進(jìn)行實(shí)時(shí)結(jié)算 缺乏便利性 缺乏安全性 使用的范圍太窄缺乏合格性 不能進(jìn)行小額結(jié)算4. 小額結(jié)算是推動(dòng)很多電子代幣發(fā)展的原因。5. 電子代幣是由銀行或金融機(jī)構(gòu)支持的數(shù)字計(jì)算方式。6. 先付代幣是在賣(mài)方和買(mǎi)方之間交換的。用戶(hù)要預(yù)先支付一定金額購(gòu)買(mǎi)代幣。7. 先付代幣包括電子現(xiàn)金、借記卡和存放電子貨幣的電子錢(qián)包。8. 后付代幣的使用取決于買(mǎi)賣(mài)雙方之間交換的資金轉(zhuǎn)賬指令。9. 后付代幣包括電子支票、加密信用卡和第三方授權(quán)機(jī)制。： 某種電子商務(wù)適用于哪種交易 是用什么結(jié)算手段 結(jié)算系統(tǒng)的安全、匿名和認(rèn)證方法是什么 誰(shuí)在承擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)11. 信用卡和借記卡是目前電子結(jié)算的最常用方式。，他不僅是數(shù)字化帶來(lái)的便利，而且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性。： 貨幣價(jià)值 可交換性 可儲(chǔ)存性 4安全性：獨(dú)立性，便攜性、可分解性和方便性。在線(xiàn)現(xiàn)金存儲(chǔ)意味著消費(fèi)者不需要自己擁有電子現(xiàn)金，而是有一個(gè)可信賴(lài)的第三方參與到所有的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬過(guò)程中，他們持有的消費(fèi)者的現(xiàn)金賬號(hào)。，有消費(fèi)者自己持有貨幣，不需要可信的第三方參與交易。： 優(yōu)點(diǎn)：電子現(xiàn)金比其他計(jì)算方式更為方便，在互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)金進(jìn)行轉(zhuǎn)賬成本更低；電子交易距離不是問(wèn)題；不像信用卡交易需要特殊的認(rèn)證。 缺點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)征稅；無(wú)法跟蹤從而帶來(lái)洗錢(qián)問(wèn)題；還可以被偽造。：防止重復(fù)消費(fèi)采用雙鎖技術(shù)，完全匿名的電子現(xiàn)金無(wú)法檢測(cè)和防止重復(fù)消費(fèi)。，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書(shū)、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需的其他信息。電子錢(qián)包提高了購(gòu)物的效率。（ECIG）制定了“WWW小額支付通用標(biāo)記”草案。ECIG的建議表春是以可擴(kuò)展的，互可操作的方式將小額支付信息嵌入到頁(yè)面中。、微軟公司、Visa公司和萬(wàn)事達(dá)公司所組成的協(xié)會(huì)就名為ECML（電子商務(wù)模型語(yǔ)言）。： 賣(mài)方要向顧客出具產(chǎn)品價(jià)格、訂單確認(rèn)和訂單履行狀態(tài)、運(yùn)輸通知及能接受的結(jié)算方法。 買(mǎi)方向賣(mài)方以安全的方式提供幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。 使用未加密結(jié)算卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算 使用加密結(jié)算卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算使用第三方證明結(jié)算（SSL）所保護(hù)頁(yè)面結(jié)算卡交易遵循下列步驟： 商家必須驗(yàn)證結(jié)算卡以保證其有效性，不是盜竊的卡。 商家和消費(fèi)者的結(jié)算卡發(fā)行公司驗(yàn)證消費(fèi)者的賬號(hào)上有足夠的資金，并根據(jù)本次交易額凍結(jié)相應(yīng)的資金。 在消費(fèi)者發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求幾天后，交易完成。也就是說(shuō)，在所購(gòu)商品送達(dá)消費(fèi)者之后，相應(yīng)的資金通過(guò)銀行系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬到商家的賬戶(hù)上。，銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的作用相當(dāng)于持卡人和商家之間的經(jīng)紀(jì)人。這類(lèi)系統(tǒng)統(tǒng)稱(chēng)為封閉系統(tǒng)。如Visa卡和萬(wàn)事達(dá)卡。（SET）的目的是為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸結(jié)算卡結(jié)算信息時(shí)提供安全保證。：信息的保密性、數(shù)據(jù)的完整性、消費(fèi)者賬戶(hù)認(rèn)證、賣(mài)方認(rèn)證和互可操作性。（PIN）的借記卡，但是他無(wú)法處理分期付款等比較復(fù)雜的結(jié)算形式。，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息。，他是萬(wàn)事達(dá)國(guó)際公司的產(chǎn)品。，用電子方式生成。它使用數(shù)字簽名進(jìn)行簽名和背書(shū)，而且要求用數(shù)字證書(shū)來(lái)確認(rèn)付款人、付款人的銀行和賬戶(hù)。： 電子支票可以為新型的在下服務(wù)提供便利 電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)的支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程。 電子支票非常適合于小額結(jié)算；電子支票的加密技術(shù)使其比基于非對(duì)稱(chēng)加密的系統(tǒng)更容易處理。 電子支票可為企業(yè)市場(chǎng)提供服務(wù)。 電子支票要求建立準(zhǔn)備金，而準(zhǔn)備金是商務(wù)活動(dòng)的一項(xiàng)重要要求。 電子支票要求把公共網(wǎng)絡(luò)同金融結(jié)算網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，這就充分發(fā)揮了現(xiàn)有的金融結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施和公共網(wǎng)絡(luò)的作用。第六章 在線(xiàn)銷(xiāo)售1. 推動(dòng)在線(xiàn)零售發(fā)展的幾個(gè)重要因素（傳統(tǒng)零售的不足） 商場(chǎng)過(guò)度建設(shè)和市場(chǎng)供應(yīng)的相對(duì)過(guò)剩。 消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征的變化。 消費(fèi)者行為的變化。2. 在線(xiàn)購(gòu)物的類(lèi)型：電視購(gòu)物、基于光盤(pán)的購(gòu)物、基于在線(xiàn)的購(gòu)物3. 在線(xiàn)零售商的類(lèi)型： 開(kāi)始建立在線(xiàn)店面的傳統(tǒng)零售商。 關(guān)注在線(xiàn)商品目錄的商品目錄零售商。 新生代零售商，盡管他們現(xiàn)在沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，但清楚這種新媒體會(huì)極大的改變購(gòu)物的方式。 探索直接面對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售的制造商。4. 消費(fèi)者類(lèi)型： 沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者：他們決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的速度很快。 耐耐心購(gòu)買(mǎi)者：他們?cè)谶M(jìn)行比較后才購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。 分析購(gòu)買(mǎi)者：他們?cè)跊Q定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前要進(jìn)行大量的研究。5. 營(yíng)銷(xiāo)人員將購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)歸納為兩類(lèi)：功利主義的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、享樂(lè)主義的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。6. 購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型：專(zhuān)門(mén)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi) 、簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)、提醒著購(gòu)買(mǎi) 、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)。7. 消費(fèi)者在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的不同階段： 購(gòu)前準(zhǔn)備階段。消費(fèi)者在大量信息中尋找和發(fā)現(xiàn)能滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品，在比較產(chǎn)品屬性的從基礎(chǔ)上從相對(duì)較少的產(chǎn)品中進(jìn)行選購(gòu)。 購(gòu)買(mǎi)完成階段。與賣(mài)方就購(gòu)買(mǎi)條件協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中進(jìn)行結(jié)算。 夠戶(hù)交互階段。顧客服務(wù)和支持，目的是解決顧客的投訴、退貨和產(chǎn)品缺陷。8. 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前要經(jīng)歷的多個(gè)步驟：考慮、比較和協(xié)商。9. 尋找過(guò)程可從兩個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)：消費(fèi)者尋找 組織尋找10. 在線(xiàn)零售成功的關(guān)鍵：樹(shù)立品牌 減少存貨 降低成本 利用定制營(yíng)銷(xiāo) 正確定價(jià) 11. 在線(xiàn)購(gòu)物與郵購(gòu)的相同之處：1省時(shí)方便 受歡迎的零售商品種類(lèi)相似 大多數(shù)郵購(gòu)商和在西安零售商都沒(méi)有傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)和零售店鋪12. 在線(xiàn)零售相對(duì)郵購(gòu)的優(yōu)勢(shì)：結(jié)算的優(yōu)勢(shì) 成本的優(yōu)勢(shì) 交互性的優(yōu)勢(shì) 實(shí)時(shí)的優(yōu)勢(shì) 受眾范圍的優(yōu)勢(shì) 展示的優(yōu)勢(shì) 信息比較的優(yōu)勢(shì) 管理的優(yōu)勢(shì)： 認(rèn)清他們餓實(shí)質(zhì) 機(jī)會(huì)存在，但也有例外 區(qū)分客戶(hù)和品牌是成功的關(guān)鍵 沒(méi)有一種單獨(dú)的零售形式能取代所有形式 只有價(jià)格很低時(shí)，零售市場(chǎng)份額才會(huì)發(fā)生變化。： 比薩連鎖店得分最低 36分 機(jī)票 57分 在線(xiàn)圖書(shū)銷(xiāo)售 得分最高 控制顧客數(shù)據(jù) 整合在線(xiàn)和離線(xiàn)訂單 提高送貨的成本效益 處理退貨，電子商務(wù)企業(yè)往往會(huì)演變成外包者、選擇性的營(yíng)造者或集成者。17. 企業(yè)選擇哪種戰(zhàn)略取決于：顧客同商品和賣(mài)方進(jìn)行交互的性質(zhì)；企業(yè)目前的能力；具備的“商品流轉(zhuǎn)”作業(yè)能力，但企業(yè)無(wú)法在所有這些能力上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；必須在時(shí)間和控制權(quán)之間做出折中。18. 在WWW上銷(xiāo)售商品和服務(wù)的業(yè)務(wù)模式是基于WWW之前就存在的郵寄目錄的業(yè)務(wù)模式。19. 擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為WWW是新興的高效分銷(xiāo)渠道。20. WWW銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式：銷(xiāo)售商品和服務(wù) 銷(xiāo)售信息和其他數(shù)字內(nèi)容：擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為WWW是新興的高效分銷(xiāo)渠道。廣告支持的模式：是美國(guó)電視網(wǎng)絡(luò)所采用的模式 廣告和訂閱混合模式：已被報(bào)紙和雜志應(yīng)用了多年，訂閱者付一筆費(fèi)用并接受一定程度的廣告交易費(fèi)用模式：折中交易模式是通過(guò)支持一個(gè)交易來(lái)收取費(fèi)用。： 提出零售戰(zhàn)略：零售戰(zhàn)