深圳市開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)工作方案(編輯修改稿)
2024-12-13 19:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 履行注冊(cè)登記手續(xù)； —— 建立檔案。 健全檔案。各文明旅游志愿者使用、管理單位和部門按專業(yè)、服務(wù)崗位、服務(wù)時(shí)段等條件實(shí)行分 類管理，借助“志愿深圳”服務(wù)信息平臺(tái)建立健全文明旅游志愿者及其服務(wù)活動(dòng)檔案制度，做好服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)，作為考核和表彰文明旅游志愿者的依據(jù)。 志愿者培訓(xùn)。各文明旅游志愿者使用、管理單位和部門建立文明旅游志愿者培訓(xùn)上崗制度，針對(duì)志愿者服務(wù)崗位的工作技能和工作方法要求開(kāi)展崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后發(fā)給服務(wù)證件。對(duì)經(jīng)培訓(xùn)上崗的文明旅游志愿者，根據(jù)旅游公共服務(wù)發(fā)展需要組織開(kāi)展常規(guī)培訓(xùn)，讓文明旅游志愿者在奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)不斷提升自身素質(zhì)和旅游服務(wù)技能。 （三）規(guī)范、拓展文明旅游志愿服務(wù)的活動(dòng)內(nèi)容 規(guī)范 服務(wù)范圍。文明旅游志愿者組織和志愿者個(gè)人可以在以下范圍內(nèi)開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)： —— 文明旅游行為的勸導(dǎo)； —— 深圳文體旅游資訊的宣傳、推廣； —— 為來(lái)深游客提供以城市為旅游目的地內(nèi)容（包括景區(qū)（點(diǎn)）、節(jié)慶會(huì)展、旅游線路、文化活動(dòng)、餐飲、交通等等）的講解和指引； —— 參與大型文體旅游節(jié)慶活動(dòng)的演出、服務(wù)； —— 參與大型城市活動(dòng)和展會(huì)的講解和旅游咨詢； —— 協(xié)助公益性旅游活動(dòng)的策劃和組織； —— 協(xié)助政府做好旅游環(huán)境、旅游資源、文化遺產(chǎn)保護(hù)義務(wù)宣傳和引導(dǎo)工作； —— 參與國(guó)內(nèi)外文明旅游志愿者交流活動(dòng)； —— 參與公益性旅游展覽、宣傳推廣活動(dòng)的布置、講解、導(dǎo)覽； —— 其他公益性文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。 開(kāi)展全方位的服務(wù)。各級(jí)文明旅游志愿者組織和文明旅游志愿者根據(jù)實(shí)際需要，依托各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、各公共場(chǎng)所、各城市 U站、旅游咨詢中心、游客服務(wù)中心、各公共文體場(chǎng)所、各行業(yè)的服務(wù)窗口組織開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。 培育服務(wù)品牌。文明旅游志愿服務(wù)由市義工聯(lián)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文明旅游志愿服務(wù) U 站的統(tǒng)一 VI 標(biāo)識(shí)，由各屬地單位負(fù)責(zé)為文明旅游志愿服務(wù) U 站配備統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和必要 的設(shè)備、物資等硬件配置，為志愿者
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