【文章內(nèi)容簡介】 的、富有建設(shè)性的和非脅迫性的方式)。如果你發(fā)現(xiàn)自己在為老板提供腦前葉能力(指導(dǎo)他)，你要確信，你是可以為此得到酬勞的，你是可以因?yàn)槟愕囊娊舛玫礁玫拇龅模阋_信，你不應(yīng)該再被操控以至于讓你感到壓抑。如果老板確實(shí)擁有良好的直覺，他或她會(huì)認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值，如若不然，你還是去投奔一個(gè)新老板吧！ 處理器的相互作用創(chuàng)建和諧人的哺乳動(dòng)物部分處理感覺和直覺以及對危險(xiǎn)的判斷。人類的幾個(gè)處理器的相互作用如下圖所示： 這些處理器之間直接或間接地發(fā)生相互作用。哺乳動(dòng)物部分的基因序列已經(jīng)經(jīng)過了千百萬年的編排以適應(yīng)生存的需要，動(dòng)物性部分發(fā)展出直覺和本能的能力，而且能夠感知到當(dāng)下的危險(xiǎn)。從理論上說，這一部分并不聰明，“它”不能造出完整的句子，“它”不知道我正在談?wù)摰挠^點(diǎn)是什么，“它”不過是按照你的要求，在書頁上轉(zhuǎn)動(dòng)眼睛。在大多數(shù)情況下，“它”非常愿意和你合作，并按你的指示去做。 邏輯思維(認(rèn)知)處理器能理解我們正在這里談到的事情，它在我們?nèi)祟惿砩铣霈F(xiàn)的時(shí)間不如動(dòng)物處理器那么早(可能不過才一百萬年)，它的程序?qū)Ｋ究刂疲ㄟ^一代又一代的傳承，它的推理方式已經(jīng)得到了精煉，它能預(yù)測那些過去曾經(jīng)習(xí)慣性地反復(fù)出現(xiàn)的事情，它可以造出完整的句子。 總的來說，在我們的生活中，這些處理器協(xié)同工作創(chuàng)建和諧。大多數(shù)時(shí)間，動(dòng)物部分聽從邏輯思維和腦前葉的調(diào)遣，只有當(dāng)生命處于緊要關(guān)頭或者一個(gè)快樂的時(shí)刻即將來臨的時(shí)候，動(dòng)物部分才不再順從。動(dòng)物部分通常非常忠誠和順從，“它”通過聯(lián)想的方式學(xué)習(xí)，你想“坐下”，“它”就坐下，當(dāng)然，你甚至不必把“坐下”說出口，因?yàn)閯?dòng)物部分通過心靈感應(yīng)和你連接在一起。我之所以把動(dòng)物部分稱之為“它”，只是為了敘述方便，不過動(dòng)物部分事實(shí)上是他或她。動(dòng)物部分從功能上說與大猩猩相似，但從心智上卻像狗。動(dòng)物部分有豐富的聯(lián)想能力，盡管大猩猩可能只能聯(lián)想二百個(gè)物體的詞匯，而哺乳動(dòng)物的人則可以將上千個(gè)物體與對應(yīng)的詞匯聯(lián)想起來。動(dòng)物部分能夠保留來自經(jīng)驗(yàn)的記憶(我們的經(jīng)驗(yàn))，包括保留感覺和感知的記憶。動(dòng)物部分在即刻“運(yùn)行”，須臾不離我們左右。如果動(dòng)物部分有被棒球桿擊中的記憶，那么，一個(gè)棒球桿的出現(xiàn)可能會(huì)引起“它”的敵意反應(yīng)。動(dòng)物部分不能預(yù)測未來，除了通過刺激和反射的機(jī)理，通過來自過去的對移動(dòng)畫面的記憶，以及通過由基因決定的自然反應(yīng)。盡管如此，“它”也只能在刺激—反射的范圍內(nèi)做出反應(yīng)。 邏輯思維(認(rèn)知功能)是推理的功能。它也永遠(yuǎn)跟隨著我們，不過，它可以受到動(dòng)物部分對過去記憶的影響，受到對未來預(yù)測(通過腦前葉的想像力)的影響。有人說，人的大腦中，承擔(dān)推理功能的部分從解剖上看，其體積還沒有一個(gè)胡桃大，它從腦前葉組織的后面開始，其組織覆蓋了整個(gè)大腦皮層。如果我們把它卷起來，它可能只有一個(gè)胡桃大小?？刂苿?dòng)物部分行為的大腦組織也不是在大腦的某一個(gè)特定的區(qū)域，因?yàn)樗雌饋硎潜椴即竽X的。不過，它所在的位置大概是大腦顱骨的后部。動(dòng)物部分和邏輯思維部分的大腦結(jié)構(gòu)是思想形成的解剖結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，不過我們不想再浪費(fèi)時(shí)間來確認(rèn)它們的解剖學(xué)精確位置。邏輯思維包含了文化、家庭、宗教的法則，還包含了社會(huì)的法則，而社會(huì)是以“信仰”的形式傳續(xù)下來的。同時(shí)，社會(huì)也包容了我們的信仰，包括我們的“理應(yīng)……”。我們知道我們應(yīng)該做什么，不過有時(shí)候，我們并不做我們應(yīng)該做的事，隨后，我們通常為“我們理應(yīng)……”感到愧疚。為什么我們不做我們應(yīng)該做的事呢？我們中的很多人都知道，那是因?yàn)橛行┳屛覀兩习a的東西存在，不論是毒品、飲酒、工作，讓我們沉迷的事情，還是巧克力。動(dòng)物部分總是依照快樂的刺激—反射以及痛苦的刺激—反射的原理來行為的。讓我告訴你一個(gè)關(guān)于心理狀態(tài)和酗酒的小故事吧，這個(gè)故事聽起來可能與我們正在討論的有關(guān)糟糕老板的議題毫不相關(guān)，不過為了讓你了解人類動(dòng)物部分的感覺，而那種感覺可能是你從來沒有過的，這個(gè)故事就是必要的了。 女老板和男員工女老板和男員工當(dāng)女人試圖像男人那樣行為的時(shí)候，她們的行為常被人認(rèn)為是卑劣的。當(dāng)她們試圖逼迫男人把所有的潛能都發(fā)揮出來的時(shí)候，人們認(rèn)為她們更令人厭惡了。我們可以在婚姻關(guān)系中看到這種情形，一個(gè)女人為了男人的潛能而和他結(jié)婚，婚后，她馬上把他推進(jìn)“家庭改善計(jì)劃”中。這樣的情形在工作場所也很常見。男性員工可能覺察到，他的女老板對他“不滿意”、“吹毛求疵”，而且“總是抱怨”，他可能覺得他永遠(yuǎn)也不能取悅她，其實(shí)，她只是努力想讓他成為她心目的男性員工而已，她不過是通過這種方式表露對他的信心而已。其實(shí)，男人愿意面對自己的過失，但他覺得，她的方式顯示她不認(rèn)同他的綜合表現(xiàn)。對于女性老板來說，她再一次需要首先描繪出員工良好的整體形象，這樣，就可以讓他看到他的失誤對他整體形象(是女性老板對他的真實(shí)評價(jià))的破壞了。 男性老板通常更關(guān)注完成工作的時(shí)間表，較少在維護(hù)相互關(guān)系方面投入精力。在長期的商務(wù)關(guān)系中，因?yàn)槟行岳习蹇偸前压ぷ鞯耐瓿善谙蕻?dāng)作首要的目標(biāo)，而不管這樣的期限造成怎樣的艱難困苦，所以，員工對這種類型的老板會(huì)心存積怨。在長期的管理實(shí)踐中，公司發(fā)現(xiàn)員工心存不滿的“問題”后(盡管他們不能確認(rèn)問題的根源所在)，公司會(huì)每隔幾年就轉(zhuǎn)換管理班子，以應(yīng)對員工的不滿。在管理層中，看起來女性能夠在較長的時(shí)期內(nèi)將商務(wù)關(guān)系維護(hù)得更有成效，在商務(wù)領(lǐng)域中，從很多方面說來，似乎女性比男性更寬容而且更少報(bào)復(fù)心理，女性也更傾向于做那些保持關(guān)系所需的事情(比如，排解員工的不良情緒，化解不滿，等等)。男性員工比較在意男性老板如何評價(jià)他的能力，但是，他們會(huì)關(guān)注女性老板如何評價(jià)他們個(gè)人而不是他們的能力。 我發(fā)現(xiàn)的另一個(gè)非常有意思的事情是：女性不喜歡罵人的語言，而且通常不能忍受這類的語言。如果一位女士被人稱為“潑婦”，她會(huì)很不高興。男人在被人稱為“蠢貨”、“傻瓜”，或者其他類似的名頭時(shí)，他們并不惱怒。對男人來說，當(dāng)你說他“幼稚”、“不負(fù)責(zé)任”、“無知”或者其他類似的名頭時(shí)(非罵人的語言)，他會(huì)覺得受到了侮辱。如果你說一位女士“不負(fù)責(zé)任”，她不太可能把你的話當(dāng)作是針對她個(gè)人的，不會(huì)去問“為什么，我做了什么了”？如果你說一個(gè)男人“不負(fù)責(zé)任”，他很可能會(huì)用充滿哲理的長篇大論為自己辯護(hù)，他會(huì)引經(jīng)據(jù)典來證明你是錯(cuò)的，還會(huì)羅列出他最富有責(zé)任感的成績，他可能忙于為自己辯護(hù)，可能沒有意識(shí)到，你是由于對他的懊惱才那么說的。通常，男人會(huì)字斟句酌地聽他人的話，而且會(huì)把有些話當(dāng)成是對他們自尊的傷害；而女性的話通常有明確的指向，而且針對某一個(gè)行為而不是泛泛地向他人的自尊開火。如果你說一個(gè)男人是蠢貨，他可能不會(huì)把它當(dāng)真，可能不會(huì)去問，“為什么，我做了什么了？”他覺得你只是因?yàn)槟承┦虑槎脨溃⒉挥X得你很卑劣。當(dāng)一個(gè)“蠢貨”比之當(dāng)一個(gè)“不負(fù)責(zé)任”的人，對男人來說并不覺得受到了更大的侮辱。 當(dāng)你傷害了男人的感情的時(shí)候，他們會(huì)憤怒，當(dāng)男人覺得自尊受到了傷害的時(shí)候，他們覺得自己的感情也受到了傷害。這并不意味著人們應(yīng)該姑息男人的自我膨脹心理，自負(fù)和自尊之間有著顯著的區(qū)別。迎合男人的自尊心理，你可以提及他們已經(jīng)擁有的優(yōu)秀品質(zhì)(比如，忠誠、善良，富有同情心，富有獻(xiàn)身精神等)，而當(dāng)你大肆吹捧男人的金項(xiàng)鏈、豪華汽車或者過人的膽量的時(shí)候，你就是在膨脹他的自負(fù)心理。男人清楚它們之間的區(qū)別。 如果你想讓男人發(fā)揮出他的潛能，不迎合他的自尊心理，你就不能達(dá)到目的。如果你不提及他的優(yōu)秀品質(zhì)，他會(huì)把你“為了提高他的能力而提出的建議”當(dāng)作吹毛求疵，當(dāng)作抱怨，當(dāng)作你對他的不滿，進(jìn)而，他會(huì)把你看成一個(gè)卑劣的女人。如果你不想迎合他的情感訴求，如果你覺得你不能那么做，就意味著你放棄了進(jìn)一步提高他能力的努力，那么，你就只有接受他目前的狀態(tài)了。 對男人說來，母親是和自己同等重要的人。臨刑前，很多受刑的人會(huì)大聲呼喚他們的母親。如果阿提拉匈奴帝國國王(Attila the Hun，433?— 453年，最成功入侵羅馬帝國的野蠻入侵者?！g者注)正在主持一個(gè)董事會(huì)會(huì)議，他的母親走進(jìn)來，他可能會(huì)說，“我做得怎么樣，媽媽？” 男人通過統(tǒng)治而贏得尊重(還有恐懼？)，男性總經(jīng)理不一定靠他的公正或者通情達(dá)理來取得自己的地位，而是靠他取得的成就和他的領(lǐng)導(dǎo)力(統(tǒng)治能力)。這對某些管理男性員工的女老板來說也可能有效，但是，通常情況下，女性通過在男人心里所處的地位而獲得權(quán)力，通過她與他的聯(lián)盟(女性老板應(yīng)該是他愿意與其共事的人)而獲得權(quán)力，通過男性員工看重她的觀念而獲得權(quán)力。具體地說，女性老板通過以下方式而成為權(quán)威人物： 1處于更有權(quán)力的職位(她是老板)； 2把男性員工置于有利地位(無論何時(shí)，只要她可以這么做)； 3喜歡他，如果不能，那么尊重他； 4贊美他(必須是由衷地)。 有時(shí)候，要想尊重某人很困難，所以，你可能要問自己：“我尊重他們是因?yàn)樗麄兊牡匚粏?？或者是因?yàn)槲宜幍牡匚?？”有時(shí)候，我們很難找到某人值得贊美的品質(zhì)，你贊美毒品販子什么(“我喜歡你的金項(xiàng)鏈”)？ 女老板和女員工這一節(jié)要比前一節(jié)(更困難的一節(jié))簡潔得多。本小節(jié)雖然很簡短，但問題同樣尖銳，所以，你要留意。如果她們是你的老板，你就做那些你想從她們那里得到的事情，投之以桃，報(bào)之以李，己所不欲，勿施于人。3三種心智 這個(gè)“實(shí)用心理學(xué)微型課程”，將用一種獨(dú)到的方式為你提供了解你老板(也是了解你自己或者了解其他人)的基本原理，將會(huì)讓你與老板打交道時(shí)，擁有特別的優(yōu)勢。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你花在這個(gè)微型課程上的時(shí)間是值得的。以此作為前提，冗長的闡釋就毫無必要了。通過本課程的學(xué)習(xí)，你對如何與老板相處會(huì)有一個(gè)基本的感覺，逐步形成的認(rèn)知可以引導(dǎo)出具體的方法，所以，請對我寬容些……除非你想自行其是，如果是那樣的話，你現(xiàn)在就應(yīng)該扔下這本書，按你自己的方式去做。為了了解他人，也為了了解你的老板，我們需要談?wù)勅N心智的問題。我們天生就有某些性情(動(dòng)物性)、認(rèn)知能力(邏輯思維)和更為復(fù)雜的意識(shí)(執(zhí)行和決策的功能／腦前葉)，為了了解你的老板(和你自己)，弄清楚他或她的性情、認(rèn)知能力和意識(shí)的水平是有幫助的。如果你的脾氣像條柯利狗(柯利狗——一種源于蘇格蘭的高大、聰敏、長毛的大牧羊犬。——譯者注)，而你的老板像條斯塔福德郡獵犬(美國斯塔福德郡獵犬——一種強(qiáng)壯的且肌肉發(fā)達(dá)的美國獵犬，有強(qiáng)有力的大顎、寬頭骨和短毛，最初為參加斗狗比賽而馴養(yǎng)?！g者注)，那么，了解老板的性情、認(rèn)知能力和他的意識(shí)將大有裨益。本章提供了一些出奇制勝的秘訣。與人溝通時(shí)，你將不再陷于語言所傳達(dá)的信息中不能自拔，你還將可以破解非語言的和對方本能水平上的信息，你可以發(fā)現(xiàn)展露你真正魅力和號召力的秘密，可以激發(fā)你的直覺力和本能。如果你的老板是條桀驁不馴的斯塔福德郡獵犬，不能把握事情的全局，同時(shí)，有操控你的強(qiáng)烈本能，那么，對你來說，繼續(xù)為他工作就是不適宜的。如果你能在浪費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間與他或她一起工作之前便感知到這一點(diǎn)，對你豈不更有利嗎？如果你的老板像條柯利狗，不過有些拖拖拉拉，從不滿足你的職位升遷愿望和你的加薪請求，那么，你也可以不必浪費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間才看到這種結(jié)果。你甚至還可能重新發(fā)現(xiàn)你自己，發(fā)現(xiàn)有些能力你是可以提高的，而此前你并未意識(shí)到。我想，你會(huì)覺得本章的內(nèi)容很有趣，很能啟發(fā)心智，而且也很實(shí)用。 讓我們從我們天生就擁有的心智開始吧，那就是哺乳動(dòng)物的心智，經(jīng)過數(shù)百萬年的歷練，這種心智已經(jīng)沉淀在我們的基因里，而基因的排列順序?yàn)槲覀兇胬m(xù)到現(xiàn)在提供了保障。 哺乳動(dòng)物心智 哺乳動(dòng)物的“思考”不過是簡單的聯(lián)想。你想“坐下”，作為哺乳動(dòng)物的你就坐下了，哺乳動(dòng)物的“思考”不會(huì)形成一個(gè)完整的句子，也沒有法則，“思考”的發(fā)生是以刺激——反射機(jī)制進(jìn)行的。人類的這些機(jī)制和其他所有的哺乳動(dòng)物很相像，它雖然并不聰明，不過通常很愿意和我們合作。現(xiàn)在，你的動(dòng)物部分正在本頁的文字間轉(zhuǎn)動(dòng)眼球，因?yàn)槭悄阕尅八边@么做的，動(dòng)物部分通常遵從簡單的指令。我的哺乳動(dòng)物部分實(shí)際上是“他”而不是“它”，一般情況下，“他”都很聽話，除了當(dāng)我在超市的糖果貨架間走來走去的時(shí)候。如果我在超市的糖果貨架間走來走去，“他”會(huì)去拿一袋巧克力！“他”可不在乎我的節(jié)食有多么成功或者其他的事情。當(dāng)我因?yàn)椤八背郧煽肆Χ池?zé)“他”的時(shí)候，“他”會(huì)感到一些愧疚，不過并不嚴(yán)重，“他”會(huì)照吃不誤。如果我沒有在超市的糖果貨架間走來走去，“他”就不會(huì)那么行為不端……除非我因?yàn)槌龄嫌谇煽肆Φ拿牢抖鴰А八痹谔枪麉^(qū)轉(zhuǎn)悠，之后，“他”會(huì)發(fā)現(xiàn)巧克力，而且像一個(gè)老鼠發(fā)現(xiàn)了迷宮中的奶酪一樣興奮。“他”通常只對眼前的、即刻的事情有反應(yīng)。我們大都能夠清醒地、泰然自若地節(jié)食，不過，你在“他”——我們的“動(dòng)物部分”——面前放一塊巧克力試試！會(huì)發(fā)生什么？ 認(rèn)知心智 我們的認(rèn)知心智(邏輯思維能力)很早就得到了開發(fā)，不過，直到我們大約5歲的時(shí)候(有些孩子可能在其3歲的時(shí)候就得到了開發(fā)，而有些則可能要到8歲的時(shí)候)，這種心智都沒有成熟到可以應(yīng)用的程度。當(dāng)我們開始管自己叫做“我”的時(shí)候，是基本的認(rèn)知心智發(fā)展完成的重要標(biāo)志，此后，我們開始擁有連貫的認(rèn)知記憶。起初，我們只能以畫面的方式(電影式記憶)，當(dāng)我們上學(xué)以后，我們的認(rèn)知記憶能力得到越來越多的訓(xùn)練。不過大多數(shù)的人越來越少地使用畫面記憶的方式。 這種認(rèn)知心智可以讓我們造出完整的句子。就在此刻，你正在閱讀這個(gè)句子的時(shí)候，使用的就是這種心智，它賦予你處理數(shù)學(xué)問題的能力，讓你形成自己的信仰，這些信仰來自于我們的父母，來自于我們的文化，我們的社區(qū)、學(xué)校和教堂，我們“得到”這些信仰的方式就像電腦對文件的“下載”一樣。到我們10歲的時(shí)候，我們已經(jīng)可以像一個(gè)200歲的動(dòng)物一樣“運(yùn)轉(zhuǎn)”了，想想看，10歲的我們掌握的所有文化信息和語言有多么豐富！我們吸收和記憶了如此之多的信息，因?yàn)樽鳛楹⒆?，我們不?huì)對它們提出任何疑問，我們把聽到的和看到的全盤接收，人們告訴我們的所有的事情都被“下載”到我們的認(rèn)知記憶庫中。我們當(dāng)然會(huì)接受它們，因?yàn)槲覀冞€沒有對面對的信息形成自己的觀點(diǎn)和判斷，直到腦前葉的功能被開發(fā)出來之前，我們沒有自己判斷事物的方法。腦前葉能力是人類最復(fù)雜精巧的心智。第三部分回到哺乳動(dòng)物酒鬼 一個(gè)酒鬼經(jīng)過28天的治療后治愈了，在他獲準(zhǔn)出院的時(shí)候，他沒有任何想喝酒的欲望。動(dòng)物部分沒有錢，只有對畫面的記憶，而這種記憶通過聯(lián)想的方式可以讓動(dòng)物部分活躍起來。動(dòng)物部分已經(jīng)有28天沒沾到酒了，隨著酒癮的消失，邏輯思維已經(jīng)得到了訓(xùn)練和教育。在回家的路上，這個(gè)酒鬼有個(gè)稍縱即逝的想法：“或許，我不應(yīng)該就這么從我常去的酒吧旁駕車駛過?！边壿嬎季S(它不太明白動(dòng)物部分)說：“太愚蠢了，