【文章內(nèi)容簡介】 強(qiáng)行：風(fēng)險(xiǎn)管理精準(zhǔn)化、基礎(chǔ)管理精細(xì)化、績效考評精確化，風(fēng)險(xiǎn)管理能力和綜合管控能力較強(qiáng)，經(jīng)營管理質(zhì)量較高。和諧強(qiáng)行：進(jìn)步，與您同步。黨政工團(tuán)齊抓共管，形成一個(gè)互生共榮的良性生態(tài)系統(tǒng)，社會(huì)效益、企業(yè)效益、員工效益實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。員工口袋富裕：員工共創(chuàng)共享全分行改革發(fā)展成果，員工收入年均增長15%以上，逐步達(dá)到銀行同業(yè)中位水平。員工腦袋富有：通過多層次、多形式、高密度、高實(shí)效的人力資源開發(fā)、培訓(xùn)、激勵(lì)、使用，員工成長為專業(yè)知識豐富、業(yè)務(wù)技能嫻熟、職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)良的銀行人，并造就一批領(lǐng)軍人才。員工精神富足：以湖南郵儲(chǔ)銀行特色企業(yè)文化浸潤員工思想，熏陶員工文化，規(guī)范員工行為，員工責(zé)任感、快樂感、自豪感較強(qiáng)，綜合幸福指數(shù)較高。各位代表，同志們！全省“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程，其勢已成，其時(shí)已至。這一偉大戰(zhàn)略工程，既是省分行黨委的科學(xué)決策，也是廣大干部職工的殷切期盼，更是全分行上下為之奮斗的共同目標(biāo)。能夠參與建設(shè)這一偉大戰(zhàn)略工程，是我們這一代湖南郵儲(chǔ)銀行人的光榮和幸運(yùn)。全省各分支行和廣大員工要進(jìn)一步加深對“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程內(nèi)涵的認(rèn)識，增強(qiáng)對“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程目標(biāo)的認(rèn)同，使這一偉大戰(zhàn)略工程真正成為全省郵儲(chǔ)銀行7000名干部職工的一面旗幟、共同信念、核心信仰和行動(dòng)指南。三、2012年工作安排總體思路：以黨的十七屆六中全會(huì)和湖南省第十次黨代會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議精神，把服務(wù)小企業(yè)和服務(wù)“三農(nóng)”放在更加突出的位置，縱深推進(jìn)“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程建設(shè)，以人均創(chuàng)利為中心，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為動(dòng)力，以強(qiáng)化能力建設(shè)為支撐，以精細(xì)化管理為保障，正確處理好“方向與方法、節(jié)拍與節(jié)奏、苦干與巧干、態(tài)度與力度、郵銀與郵政”五個(gè)辯證關(guān)系，全面解放思想，優(yōu)化資源配置，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌發(fā)展，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平和綜合管控能力，全力推動(dòng)湖南郵儲(chǔ)銀行持續(xù)健康發(fā)展。主要工作目標(biāo)：經(jīng)營效益目標(biāo)：收入達(dá)到25億元以上，增長50%以上；利潤達(dá)到9億元以上，增長100%以上；員工收入人均增長15%以上。業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增280億元以上，其中銀行凈增80億元以上；公司存款余額達(dá)到300億元以上，日均余額達(dá)到240億元以上。貸款凈增75億元以上，其中小額貸款凈增30億元，小企業(yè)貸款凈增30億元，消費(fèi)類貸款凈增5億元，公司貸款凈增10億元。票據(jù)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1億元以上。銷售理財(cái)產(chǎn)品200 億元以上（含保險(xiǎn)、基金、第三方存管、國債、人民幣理財(cái)產(chǎn)品）。建設(shè)目標(biāo)：網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造155個(gè)，電子銀行及自助設(shè)備替代率達(dá)到35%以上，專職營銷隊(duì)伍占員工的比重達(dá)到20%以上。管理目標(biāo)：杜絕嚴(yán)重違紀(jì)違法事件，杜絕百萬元以上重特大資金案件，杜絕重大治安案件和群體事件，杜絕重大人身傷亡事故。主要工作措施：（一） 圍繞市場主線，努力實(shí)現(xiàn)發(fā)展提效要有效解決我分行信貸、公司、個(gè)金、國際四大業(yè)務(wù)板塊交叉協(xié)調(diào)發(fā)展、依法合規(guī)發(fā)展、規(guī)模效益發(fā)展的問題，關(guān)鍵是要加快“經(jīng)營創(chuàng)新、發(fā)展轉(zhuǎn)型”的步伐。我們要貫徹“創(chuàng)造客戶財(cái)富，創(chuàng)造員工未來，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值”的經(jīng)營理念和“一切為客戶創(chuàng)造財(cái)富”的服務(wù)理念，建立健全更貼近更深入更精準(zhǔn)的客戶基礎(chǔ)、市場理念和營銷體系，全方位對接市場、對接客戶、對接基層，真正實(shí)現(xiàn)以“科學(xué)發(fā)展，內(nèi)涵增長”為標(biāo)志的持續(xù)健康發(fā)展。，加快營銷方式轉(zhuǎn)型。要深刻認(rèn)識和分析客戶特點(diǎn)，以“經(jīng)營客戶”的理念維護(hù)好、管理好客戶關(guān)系，要著力從現(xiàn)有客戶中挖潛，提高老客戶的忠誠度，擴(kuò)大老客戶的業(yè)務(wù)份額；以發(fā)放綠卡通VIP卡為契機(jī)，進(jìn)一步建立健全VIP客戶信息；要加大對信貸客戶價(jià)值的挖掘，為客戶提供一攬子金融服務(wù)解決方案；要通過抓集團(tuán)型、行業(yè)型客戶，使我分行服務(wù)向其關(guān)聯(lián)客戶和上下游客戶延伸，新的客戶要抓得進(jìn)、留得住。要逐級建立抓客戶數(shù)量和質(zhì)量的考核機(jī)制，改變營銷模式，向“點(diǎn)面”結(jié)合和“產(chǎn)品經(jīng)理對接客戶經(jīng)理”營銷轉(zhuǎn)變，要建立跨板塊、跨部門、跨地區(qū)的營銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極運(yùn)用我分行自主研發(fā)的營銷管理系統(tǒng)，建立客戶管理、營銷積分等各項(xiàng)機(jī)制，有效開展數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)各類產(chǎn)品的交叉銷售，持續(xù)開展“金雁獎(jiǎng)”營銷評選活動(dòng)，努力形成營銷合力。，加快長株潭地區(qū)發(fā)展。目前，長株潭“兩型社會(huì)”試驗(yàn)區(qū)建設(shè)已進(jìn)入第二階段。搶抓長株潭試驗(yàn)區(qū)建設(shè)百年難遇的發(fā)展機(jī)遇，真正發(fā)揮長株潭地區(qū)的龍頭引領(lǐng)作用，是全省亟待規(guī)劃實(shí)施的重大戰(zhàn)略課題。我們要科學(xué)制定長株潭地區(qū)郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃，積極開展網(wǎng)點(diǎn)布局、資源配置、人才聚集、產(chǎn)品開發(fā)、額度配給、營銷聯(lián)動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防等方案設(shè)計(jì)，做好分年度實(shí)施工作，把長沙、株洲、湘潭市分行和省分行直屬支行打造成為全省名符其實(shí)的大行、強(qiáng)行、富行，力爭明年長株潭地區(qū)對全省收入貢獻(xiàn)度達(dá)到35%以上，利潤貢獻(xiàn)度達(dá)到40%以上?！皟尚　辟J款，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。要認(rèn)真按照國家宏觀調(diào)控政策和銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”做好信貸工作，實(shí)現(xiàn)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行與自身可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，突出小額貸款的長期核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)定位和小企業(yè)貸款的長期重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)定位，繼續(xù)堅(jiān)持“以價(jià)補(bǔ)量”原則，集中資源發(fā)展核心信貸產(chǎn)品，逐步構(gòu)建全功能、差異化的信貸服務(wù)體系。要以“專職、專業(yè)、專營”為要求，做實(shí)信貸能力，加強(qiáng)行業(yè)研究開發(fā)，以送百億貸款下鄉(xiāng)和小貸進(jìn)城為主線，進(jìn)一步提升小額貸款經(jīng)營管理能力，加快小企業(yè)金融服務(wù)中心轉(zhuǎn)型建設(shè)，全面提升小企業(yè)金融綜合服務(wù)能力，進(jìn)一步豐富完善產(chǎn)品體系，穩(wěn)步推進(jìn)住房按揭貸款、綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。 ，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。全省要進(jìn)一步落實(shí)對公司業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、人員、政策等資源的配置，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力。要加強(qiáng)市州分行、縣市支行、網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)層級管理，2012年，市州分行本部要引領(lǐng)全轄發(fā)展，盡快解決“燈下黑”問題；全省億元縣市支行數(shù)量要達(dá)到80個(gè)，2億元縣市支行數(shù)量達(dá)到40個(gè)，基本消除8000萬元以下的縣市支行；要加強(qiáng)對公網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能建設(shè)，堅(jiān)決撤銷低效網(wǎng)點(diǎn)。要大力發(fā)展現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，力爭簽約客戶數(shù)達(dá)到100家，簽約賬戶達(dá)到400戶。要強(qiáng)化項(xiàng)目營銷，加速拓展對公存款、對公結(jié)算和企業(yè)理財(cái)市場。要積極推進(jìn)商業(yè)票據(jù)、公司授信、供應(yīng)鏈融資等公司資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，以隊(duì)伍能力建設(shè)為核心，抓住授權(quán)申報(bào)、隊(duì)伍管理、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防范等重要環(huán)節(jié)，加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，打造新的收入利潤增長點(diǎn)。“大個(gè)金”零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。一是大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，鞏固“存款立行”的基礎(chǔ)地位。要突出抓好今冬明春旺季營銷，確保2012年一季度完成全年凈增余額計(jì)劃的60%以上。要以“加計(jì)劃”客戶升級活動(dòng)為主線，以新農(nóng)保、新農(nóng)合、煙草在線支付、金融IC卡等營銷項(xiàng)目為抓手，狠抓縣域市場和中高端客戶市場，確保郵儲(chǔ)市場占有率穩(wěn)中有升；二是量質(zhì)并舉，努力提高信用卡發(fā)卡質(zhì)量和用卡效益。努力做到VIP客戶“一戶雙卡”（VIP卡和信用卡）和信貸客戶“一戶雙貸”（貸款和貸記卡），力爭實(shí)現(xiàn)信用卡受理網(wǎng)點(diǎn)全省自營機(jī)構(gòu)全覆蓋。要抓好特惠商戶拓展，促進(jìn)信用卡消費(fèi)量快速增長。全省努力實(shí)現(xiàn)新增發(fā)卡7萬張，業(yè)務(wù)收入突破2000萬元的目標(biāo)；三是加快財(cái)富管理中心建設(shè)，全省自營網(wǎng)點(diǎn)要全部配備理財(cái)經(jīng)理。以豐富產(chǎn)品種類為手段，滿足不同客戶群體的風(fēng)險(xiǎn)收益偏好，做強(qiáng)做大理財(cái)類產(chǎn)品規(guī)模。要進(jìn)一步加強(qiáng)與各大保險(xiǎn)、證券、基金公司的戰(zhàn)略合作，以實(shí)力以誠信獲得多贏。繼續(xù)“以量補(bǔ)價(jià)”。，逐漸成為我分行收入利潤新增長點(diǎn)。加快培訓(xùn)專業(yè)人才，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升操作技能和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)；以國際匯款、結(jié)售匯和外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以綠卡外匯卡為紐帶，推動(dòng)個(gè)人外匯整體規(guī)模提升；積極培育公司外匯業(yè)務(wù)市場，推動(dòng)公司外匯業(yè)務(wù)加速發(fā)展，確保全省完成國際匯款交易量2400萬美元、外幣存款200萬美元、發(fā)放外匯卡2000張等重點(diǎn)目標(biāo)。（二）圍繞精細(xì)主旋，努力實(shí)現(xiàn)管理提質(zhì)當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)金融形勢日趨復(fù)雜，外部監(jiān)管檢查日漸增多，內(nèi)部股改正在加快推進(jìn)，我分行管理能力面臨沒有退路的嚴(yán)峻大考，全省管理機(jī)制的完善與管理能力的提升已經(jīng)迫在眉睫，勢在必行。管理提質(zhì)是發(fā)展提效、能力提升的起點(diǎn)和內(nèi)核