【文章內(nèi)容簡介】 強行：風險管理精準化、基礎管理精細化、績效考評精確化，風險管理能力和綜合管控能力較強，經(jīng)營管理質量較高。和諧強行：進步，與您同步。黨政工團齊抓共管，形成一個互生共榮的良性生態(tài)系統(tǒng)，社會效益、企業(yè)效益、員工效益實現(xiàn)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。員工口袋富裕：員工共創(chuàng)共享全分行改革發(fā)展成果，員工收入年均增長15%以上，逐步達到銀行同業(yè)中位水平。員工腦袋富有：通過多層次、多形式、高密度、高實效的人力資源開發(fā)、培訓、激勵、使用，員工成長為專業(yè)知識豐富、業(yè)務技能嫻熟、職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)良的銀行人，并造就一批領軍人才。員工精神富足：以湖南郵儲銀行特色企業(yè)文化浸潤員工思想，熏陶員工文化，規(guī)范員工行為，員工責任感、快樂感、自豪感較強，綜合幸福指數(shù)較高。各位代表，同志們！全省“科學發(fā)展，強行富民”戰(zhàn)略工程，其勢已成，其時已至。這一偉大戰(zhàn)略工程，既是省分行黨委的科學決策，也是廣大干部職工的殷切期盼，更是全分行上下為之奮斗的共同目標。能夠參與建設這一偉大戰(zhàn)略工程，是我們這一代湖南郵儲銀行人的光榮和幸運。全省各分支行和廣大員工要進一步加深對“科學發(fā)展，強行富民”戰(zhàn)略工程內(nèi)涵的認識，增強對“科學發(fā)展，強行富民”戰(zhàn)略工程目標的認同，使這一偉大戰(zhàn)略工程真正成為全省郵儲銀行7000名干部職工的一面旗幟、共同信念、核心信仰和行動指南。三、2012年工作安排總體思路：以黨的十七屆六中全會和湖南省第十次黨代會議精神為指導，認真貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和全國郵儲銀行工作會議精神，把服務小企業(yè)和服務“三農(nóng)”放在更加突出的位置，縱深推進“科學發(fā)展，強行富民”戰(zhàn)略工程建設，以人均創(chuàng)利為中心，以加快轉變發(fā)展方式為動力，以強化能力建設為支撐，以精細化管理為保障，正確處理好“方向與方法、節(jié)拍與節(jié)奏、苦干與巧干、態(tài)度與力度、郵銀與郵政”五個辯證關系，全面解放思想，優(yōu)化資源配置，協(xié)調統(tǒng)籌發(fā)展，不斷提升風險管理水平和綜合管控能力，全力推動湖南郵儲銀行持續(xù)健康發(fā)展。主要工作目標：經(jīng)營效益目標：收入達到25億元以上，增長50%以上；利潤達到9億元以上，增長100%以上；員工收入人均增長15%以上。業(yè)務發(fā)展目標：人民幣儲蓄存款凈增280億元以上，其中銀行凈增80億元以上；公司存款余額達到300億元以上，日均余額達到240億元以上。貸款凈增75億元以上，其中小額貸款凈增30億元，小企業(yè)貸款凈增30億元，消費類貸款凈增5億元，公司貸款凈增10億元。票據(jù)業(yè)務收入達到1億元以上。銷售理財產(chǎn)品200 億元以上（含保險、基金、第三方存管、國債、人民幣理財產(chǎn)品）。建設目標：網(wǎng)點建設改造155個，電子銀行及自助設備替代率達到35%以上，專職營銷隊伍占員工的比重達到20%以上。管理目標：杜絕嚴重違紀違法事件，杜絕百萬元以上重特大資金案件，杜絕重大治安案件和群體事件，杜絕重大人身傷亡事故。主要工作措施：（一） 圍繞市場主線，努力實現(xiàn)發(fā)展提效要有效解決我分行信貸、公司、個金、國際四大業(yè)務板塊交叉協(xié)調發(fā)展、依法合規(guī)發(fā)展、規(guī)模效益發(fā)展的問題，關鍵是要加快“經(jīng)營創(chuàng)新、發(fā)展轉型”的步伐。我們要貫徹“創(chuàng)造客戶財富，創(chuàng)造員工未來，創(chuàng)造企業(yè)價值”的經(jīng)營理念和“一切為客戶創(chuàng)造財富”的服務理念，建立健全更貼近更深入更精準的客戶基礎、市場理念和營銷體系，全方位對接市場、對接客戶、對接基層，真正實現(xiàn)以“科學發(fā)展，內(nèi)涵增長”為標志的持續(xù)健康發(fā)展。，加快營銷方式轉型。要深刻認識和分析客戶特點，以“經(jīng)營客戶”的理念維護好、管理好客戶關系，要著力從現(xiàn)有客戶中挖潛，提高老客戶的忠誠度，擴大老客戶的業(yè)務份額；以發(fā)放綠卡通VIP卡為契機，進一步建立健全VIP客戶信息；要加大對信貸客戶價值的挖掘，為客戶提供一攬子金融服務解決方案；要通過抓集團型、行業(yè)型客戶，使我分行服務向其關聯(lián)客戶和上下游客戶延伸，新的客戶要抓得進、留得住。要逐級建立抓客戶數(shù)量和質量的考核機制，改變營銷模式，向“點面”結合和“產(chǎn)品經(jīng)理對接客戶經(jīng)理”營銷轉變，要建立跨板塊、跨部門、跨地區(qū)的營銷聯(lián)動機制，積極運用我分行自主研發(fā)的營銷管理系統(tǒng)，建立客戶管理、營銷積分等各項機制，有效開展數(shù)據(jù)分析，促進各類產(chǎn)品的交叉銷售，持續(xù)開展“金雁獎”營銷評選活動，努力形成營銷合力。，加快長株潭地區(qū)發(fā)展。目前，長株潭“兩型社會”試驗區(qū)建設已進入第二階段。搶抓長株潭試驗區(qū)建設百年難遇的發(fā)展機遇，真正發(fā)揮長株潭地區(qū)的龍頭引領作用，是全省亟待規(guī)劃實施的重大戰(zhàn)略課題。我們要科學制定長株潭地區(qū)郵儲銀行三年發(fā)展規(guī)劃，積極開展網(wǎng)點布局、資源配置、人才聚集、產(chǎn)品開發(fā)、額度配給、營銷聯(lián)動、風險聯(lián)防等方案設計，做好分年度實施工作，把長沙、株洲、湘潭市分行和省分行直屬支行打造成為全省名符其實的大行、強行、富行，力爭明年長株潭地區(qū)對全省收入貢獻度達到35%以上，利潤貢獻度達到40%以上。“兩小”貸款，促進信貸業(yè)務健康快速發(fā)展。要認真按照國家宏觀調控政策和銀監(jiān)會“三個辦法一個指引”做好信貸工作，實現(xiàn)支持實體經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行與自身可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調統(tǒng)一，突出小額貸款的長期核心戰(zhàn)略業(yè)務定位和小企業(yè)貸款的長期重要戰(zhàn)略業(yè)務定位，繼續(xù)堅持“以價補量”原則，集中資源發(fā)展核心信貸產(chǎn)品，逐步構建全功能、差異化的信貸服務體系。要以“專職、專業(yè)、專營”為要求，做實信貸能力，加強行業(yè)研究開發(fā)，以送百億貸款下鄉(xiāng)和小貸進城為主線，進一步提升小額貸款經(jīng)營管理能力，加快小企業(yè)金融服務中心轉型建設，全面提升小企業(yè)金融綜合服務能力，進一步豐富完善產(chǎn)品體系，穩(wěn)步推進住房按揭貸款、綜合消費貸款等各項資產(chǎn)業(yè)務協(xié)調發(fā)展。 ，實現(xiàn)全面協(xié)調發(fā)展。全省要進一步落實對公司業(yè)務機構、人員、政策等資源的配置，加強培訓，提升能力。要加強市州分行、縣市支行、網(wǎng)點三個層級管理，2012年，市州分行本部要引領全轄發(fā)展，盡快解決“燈下黑”問題；全省億元縣市支行數(shù)量要達到80個，2億元縣市支行數(shù)量達到40個，基本消除8000萬元以下的縣市支行；要加強對公網(wǎng)點產(chǎn)能建設，堅決撤銷低效網(wǎng)點。要大力發(fā)展現(xiàn)金管理業(yè)務，力爭簽約客戶數(shù)達到100家，簽約賬戶達到400戶。要強化項目營銷，加速拓展對公存款、對公結算和企業(yè)理財市場。要積極推進商業(yè)票據(jù)、公司授信、供應鏈融資等公司資產(chǎn)類業(yè)務，以隊伍能力建設為核心，抓住授權申報、隊伍管理、制度建設、風險防范等重要環(huán)節(jié)，加速業(yè)務轉型，打造新的收入利潤增長點。“大個金”零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略，推進個金業(yè)務規(guī)模效益發(fā)展。一是大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，鞏固“存款立行”的基礎地位。要突出抓好今冬明春旺季營銷，確保2012年一季度完成全年凈增余額計劃的60%以上。要以“加計劃”客戶升級活動為主線，以新農(nóng)保、新農(nóng)合、煙草在線支付、金融IC卡等營銷項目為抓手，狠抓縣域市場和中高端客戶市場，確保郵儲市場占有率穩(wěn)中有升；二是量質并舉，努力提高信用卡發(fā)卡質量和用卡效益。努力做到VIP客戶“一戶雙卡”（VIP卡和信用卡）和信貸客戶“一戶雙貸”（貸款和貸記卡），力爭實現(xiàn)信用卡受理網(wǎng)點全省自營機構全覆蓋。要抓好特惠商戶拓展，促進信用卡消費量快速增長。全省努力實現(xiàn)新增發(fā)卡7萬張，業(yè)務收入突破2000萬元的目標；三是加快財富管理中心建設，全省自營網(wǎng)點要全部配備理財經(jīng)理。以豐富產(chǎn)品種類為手段，滿足不同客戶群體的風險收益偏好，做強做大理財類產(chǎn)品規(guī)模。要進一步加強與各大保險、證券、基金公司的戰(zhàn)略合作，以實力以誠信獲得多贏。繼續(xù)“以量補價”。，逐漸成為我分行收入利潤新增長點。加快培訓專業(yè)人才，優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升操作技能和網(wǎng)點服務；以國際匯款、結售匯和外幣儲蓄業(yè)務為重點，以綠卡外匯卡為紐帶，推動個人外匯整體規(guī)模提升；積極培育公司外匯業(yè)務市場，推動公司外匯業(yè)務加速發(fā)展，確保全省完成國際匯款交易量2400萬美元、外幣存款200萬美元、發(fā)放外匯卡2000張等重點目標。（二）圍繞精細主旋，努力實現(xiàn)管理提質當前，經(jīng)濟金融形勢日趨復雜，外部監(jiān)管檢查日漸增多，內(nèi)部股改正在加快推進，我分行管理能力面臨沒有退路的嚴峻大考，全省管理機制的完善與管理能力的提升已經(jīng)迫在眉睫，勢在必行。管理提質是發(fā)展提效、能力提升的起點和內(nèi)核