大討論“回頭看”自查匯報(編輯修改稿)
2025-07-24 14:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，推進(jìn)“一站式服務(wù)”，設(shè)立服務(wù)項目：一是導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)。負(fù)責(zé)為病人指引路線，幫助病人就診及進(jìn)行各項檢查，協(xié)助老弱病殘和行動不便及無陪護(hù)的患者就診。二是預(yù)約服務(wù)。開展專家預(yù)約，門診病人有特殊要求的檢查項目預(yù)約，需要車輛接送的出入院病人的預(yù)約以及預(yù)約體檢項目等。三是咨詢服務(wù)。提供統(tǒng)籌醫(yī)保政策咨詢及醫(yī)學(xué)有關(guān)的咨詢服務(wù)，并接受電話咨詢。四是便民服務(wù)。為病人提供免費(fèi)輪椅、開水、茶杯、針線包、健康宣傳冊等。五是回訪服務(wù)。每天對新入院患者發(fā)送一條征求意見的短信， 每周對出院患者進(jìn)行回訪，了解醫(yī)療、技術(shù)、管理等方面情況，回訪率達(dá)90%，患者滿意度達(dá)98%。 。繼續(xù)推進(jìn)“六個一”便民服務(wù)。一是每日一清單。（實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單”制度，便于患者及時準(zhǔn)確掌握當(dāng)日住院費(fèi)用結(jié)算情況，使患者明白消費(fèi)，積極配合，為患者及家屬準(zhǔn)確的把握治療進(jìn)程提供保證。）二是每天有“一對一陽光連心”服務(wù)。(院內(nèi)出臺了《開展結(jié)對幫扶一對一行動的實(shí)施意見》，成立了由239名志愿者為成員的17個“一對一服務(wù)團(tuán)隊”，實(shí)現(xiàn)入院患者“看病有人導(dǎo)、檢查有人陪、入院有人接、出院有人送、回家有人訪”的全程化服務(wù)。)三是每周開一張廉價處方。2015年以來已開出8700余張廉價處方。(要求每名門診出診醫(yī)生每周最少開具金額在三十元以下處方一張，對不合理用藥及時予以干預(yù)，杜絕亂開藥、開大方現(xiàn)象。真正做到用實(shí)際行動惠及民生。)四是每月下基層服務(wù)一天。(持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)走基層行動，醫(yī)院每月組織醫(yī)療服務(wù)小分隊深入企業(yè)、社區(qū)、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村開展醫(yī)療巡診、健康宣傳、專業(yè)培訓(xùn)、送醫(yī)送藥等活動。)五是每月免掛號費(fèi)就診一天。(每月的第二個星期日作為全院免掛號費(fèi)服務(wù)日，當(dāng)日專家門診、普通門診全部免掛號費(fèi)。)六是每季召開一次醫(yī)患聯(lián)誼會。(由患者回訪中心組織，各科室主治醫(yī)生、護(hù)士和住院患者參加，方便患者對醫(yī)院提建議，使院方及時了解到患者對醫(yī)院的意見建議，并及時梳理歸類整改)。：一是對城市低保戶、農(nóng)村五保戶、特困戶實(shí)行“一免三減”政策，（經(jīng)核實(shí)證件后，免收掛號費(fèi)、減收治療費(fèi)5%、減收檢查費(fèi)10%、減收住院床位費(fèi)50%，）。二是惠民病房增設(shè)到18間，惠民病床達(dá)到90張。三是年開展關(guān)愛老年骨健康義診，完成500名60歲以上老人免費(fèi)骨
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1