大討論“回頭看”自查匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-07-24 14:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，推進(jìn)“一站式服務(wù)”，設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目：一是導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)。負(fù)責(zé)為病人指引路線，幫助病人就診及進(jìn)行各項(xiàng)檢查，協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便及無(wú)陪護(hù)的患者就診。二是預(yù)約服務(wù)。開(kāi)展專家預(yù)約，門診病人有特殊要求的檢查項(xiàng)目預(yù)約，需要車輛接送的出入院病人的預(yù)約以及預(yù)約體檢項(xiàng)目等。三是咨詢服務(wù)。提供統(tǒng)籌醫(yī)保政策咨詢及醫(yī)學(xué)有關(guān)的咨詢服務(wù)，并接受電話咨詢。四是便民服務(wù)。為病人提供免費(fèi)輪椅、開(kāi)水、茶杯、針線包、健康宣傳冊(cè)等。五是回訪服務(wù)。每天對(duì)新入院患者發(fā)送一條征求意見(jiàn)的短信， 每周對(duì)出院患者進(jìn)行回訪，了解醫(yī)療、技術(shù)、管理等方面情況，回訪率達(dá)90%，患者滿意度達(dá)98%。 。繼續(xù)推進(jìn)“六個(gè)一”便民服務(wù)。一是每日一清單。（實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單”制度，便于患者及時(shí)準(zhǔn)確掌握當(dāng)日住院費(fèi)用結(jié)算情況，使患者明白消費(fèi)，積極配合，為患者及家屬準(zhǔn)確的把握治療進(jìn)程提供保證。）二是每天有“一對(duì)一陽(yáng)光連心”服務(wù)。(院內(nèi)出臺(tái)了《開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶一對(duì)一行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，成立了由239名志愿者為成員的17個(gè)“一對(duì)一服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)入院患者“看病有人導(dǎo)、檢查有人陪、入院有人接、出院有人送、回家有人訪”的全程化服務(wù)。)三是每周開(kāi)一張廉價(jià)處方。2015年以來(lái)已開(kāi)出8700余張廉價(jià)處方。(要求每名門診出診醫(yī)生每周最少開(kāi)具金額在三十元以下處方一張，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)，杜絕亂開(kāi)藥、開(kāi)大方現(xiàn)象。真正做到用實(shí)際行動(dòng)惠及民生。)四是每月下基層服務(wù)一天。(持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)走基層行動(dòng)，醫(yī)院每月組織醫(yī)療服務(wù)小分隊(duì)深入企業(yè)、社區(qū)、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村開(kāi)展醫(yī)療巡診、健康宣傳、專業(yè)培訓(xùn)、送醫(yī)送藥等活動(dòng)。)五是每月免掛號(hào)費(fèi)就診一天。(每月的第二個(gè)星期日作為全院免掛號(hào)費(fèi)服務(wù)日，當(dāng)日專家門診、普通門診全部免掛號(hào)費(fèi)。)六是每季召開(kāi)一次醫(yī)患聯(lián)誼會(huì)。(由患者回訪中心組織，各科室主治醫(yī)生、護(hù)士和住院患者參加，方便患者對(duì)醫(yī)院提建議，使院方及時(shí)了解到患者對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)建議，并及時(shí)梳理歸類整改)。：一是對(duì)城市低保戶、農(nóng)村五保戶、特困戶實(shí)行“一免三減”政策，（經(jīng)核實(shí)證件后，免收掛號(hào)費(fèi)、減收治療費(fèi)5%、減收檢查費(fèi)10%、減收住院床位費(fèi)50%，）。二是惠民病房增設(shè)到18間，惠民病床達(dá)到90張。三是年開(kāi)展關(guān)愛(ài)老年骨健康義診，完成500名60歲以上老人免費(fèi)骨
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