東方數(shù)字社區(qū)招聘管理研究畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-24 12:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 % 信息苑管理人員年齡段1830歲3140歲4150歲50歲以上合計(jì)人數(shù)35214161比例%%%%100% 信息苑各類(lèi)員工年齡段1830歲3140歲4150歲50歲以上合計(jì)人數(shù)2637989107538比例%%%%100% 如表一、表二所示上海東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展有限公司作為一個(gè)承接市府信息化工程實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)，%，高學(xué)歷人才明顯偏少，但對(duì)于一線服務(wù)的信息苑基層員工（主要是營(yíng)業(yè)助理和客服），工作職責(zé)并不需要他們具有高學(xué)歷，所以高中（中專(zhuān)）學(xué)歷,甚至初中學(xué)歷（客服）即可滿足工作需求，公司本著適才適用的原則同時(shí)也大大地節(jié)省了人力資源成本開(kāi)支。而從總部員工、信息苑管理人員和信息苑各類(lèi)人員的學(xué)歷數(shù)據(jù)來(lái)看總部員工和信息苑管理人員70%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷。通過(guò)參考“前程無(wú)憂”、“智聯(lián)招聘”等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的連鎖企業(yè)的招聘信息，我們也發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)上連鎖企業(yè)人員學(xué)歷均呈現(xiàn)總部員工、運(yùn)營(yíng)管理人員學(xué)歷高，一線基層員工學(xué)歷不作要求的特點(diǎn)。178。 表三：“東方數(shù)字社區(qū)”大專(zhuān)以上學(xué)歷員工部門(mén)分布部門(mén)名稱(chēng)總?cè)藬?shù)大專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)百分比總經(jīng)理辦公室22100%行政人力資源部9（司機(jī)不計(jì)）675%財(cái)務(wù)部2150%采購(gòu)部33100%運(yùn)營(yíng)中心331855%建設(shè)管理部33100%市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心88100%節(jié)目部4375%技術(shù)部77100%政府事務(wù)部66100%從表3的數(shù)據(jù)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)的員工只有50%具有大專(zhuān)以上學(xué)歷。公司非大專(zhuān)學(xué)歷以上的員工所從事的崗位主要是行政助理、前臺(tái)、出納，信息苑系統(tǒng)維護(hù)工程師等，從崗位技術(shù)要求上來(lái)看以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)更重要，高中以上學(xué)歷均可滿足上述崗位對(duì)學(xué)歷的要求。從上海東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展有限公司員工的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，40歲以下員工占64%，員工隊(duì)伍比較年輕化，其中85%的管理人員年齡均在40歲以下，可以形成良好的人才梯隊(duì)，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展都非常有利。 綜上所述，通過(guò)分析公司目前的員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)以及年齡結(jié)構(gòu)可以證明公司目前的人員結(jié)構(gòu)在連鎖企業(yè)員工結(jié)構(gòu)中處于優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，符合現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求。但基于IT性質(zhì)的服務(wù)行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，公司員工的學(xué)歷要求還需要不斷提高，尤其是基層員工的學(xué)歷， “東方數(shù)字社區(qū)”招聘流程現(xiàn)狀上海東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展有限公司人員的招聘大體分為四步：第一階段：確定人員需求；第二階段：制定招聘計(jì)劃；第三階段：人員甄選；第四階段：人員錄用。由于該流程過(guò)于簡(jiǎn)單，上海東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展有限公司目前的招聘流程還存在著很多問(wèn)題。圖1 上海東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展有限公司目前的招聘流程圖確定人員需求制定招聘計(jì)劃人員甄選人員錄用 “東方數(shù)字社區(qū)”招聘管理存在的問(wèn)題1）招聘缺乏計(jì)劃性公司的人員招聘計(jì)劃的編制，通常是每年910月份由人力資源部向用人部門(mén)征詢(xún)用人需求，用人部門(mén)經(jīng)理（主管）根據(jù)今年和往年的利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度與人員變化幅度的相關(guān)程度等經(jīng)驗(yàn)來(lái)推斷明年本部門(mén)需求，向人力資源部提交人員需求表，只闡明了所需要專(zhuān)業(yè)人員及人數(shù)，但沒(méi)有相應(yīng)附上對(duì)所招聘人員的應(yīng)聘資格要求。同時(shí)，在公司網(wǎng)站上公布的招聘信息，也只有專(zhuān)業(yè)要求，沒(méi)有需求的人數(shù)和對(duì)應(yīng)聘人員的任職資格要求。2）用人部門(mén)沒(méi)有參與到員工的招聘中作為最終的用人的各個(gè)部門(mén)，最清楚應(yīng)錄用什么樣的人才，但在員工招募與甄選中卻很少參與其中，許多時(shí)候員工招聘都是人力資源部說(shuō)了算，招錄了什么樣的人就用什么樣的人。同時(shí)由于提交的需求表中只有人數(shù)與專(zhuān)業(yè)，缺乏崗位要求，人力資源部就只能憑需求人員的專(zhuān)業(yè)教育背景或工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷其是否合適未來(lái)工作的需要，缺乏對(duì)人員全面的考評(píng)。且審批、申報(bào)程序較多，招聘周期較長(zhǎng)，使得整個(gè)招聘過(guò)程單調(diào)枯燥沒(méi)有新意。在招聘過(guò)程中，招聘人員在多數(shù)情況下是以應(yīng)聘者提供簡(jiǎn)歷的信息（過(guò)去的教育背景或工作經(jīng)驗(yàn)）作為重要因素來(lái)評(píng)價(jià)候選人能否勝任未來(lái)的新的工作。來(lái)自應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷格式五花八門(mén)，其中未必都提供了招聘者想要了解的素質(zhì)信息，增加了簡(jiǎn)歷篩選的工作難度和工作量。面試人員根據(jù)應(yīng)聘者提供的簡(jiǎn)歷提問(wèn)，沒(méi)有統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)表。且面試人員對(duì)應(yīng)聘者的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)記錄比較隨意。3）缺乏有效的錄用閉環(huán)管理招聘評(píng)估應(yīng)該在每次招聘完成后都要進(jìn)行，但上海東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展有限公司一般都是在人力資源部門(mén)進(jìn)行年終工作總結(jié)時(shí)才會(huì)開(kāi)展，缺乏招聘信息反饋的及時(shí)性。而且招聘評(píng)估的內(nèi)容大多只是進(jìn)行了情況的簡(jiǎn)單回顧，而沒(méi)有按照必要的程序和工作要求來(lái)進(jìn)行，因此發(fā)現(xiàn)不了招聘工作中存在的具體問(wèn)題。人力資源管理者常常認(rèn)為只要為崗位招聘到足夠的人員就算完成了工作任務(wù)，卻很少考慮對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)合理的總結(jié)和評(píng)估。由于缺乏對(duì)每次招聘開(kāi)支與收益的合理性進(jìn)行仔細(xì)的了解和分析以及對(duì)招聘的成功得失總結(jié)和研究，導(dǎo)致招聘工作水平難以提高。4）公司的員工流失率呈上升趨勢(shì)隨著數(shù)字社區(qū)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)內(nèi)的用人需求增加。企業(yè)在發(fā)展中面臨這樣的問(wèn)題：有經(jīng)驗(yàn)的各類(lèi)人員流失嚴(yán)重。因此上海東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展有限公司人員的爭(zhēng)奪戰(zhàn)越打越激烈。此外公司在人力資源管理方面缺乏系統(tǒng)的流程，使得新招聘的員工并不適合崗位的需要，試用期的流失率大大增加。同時(shí)對(duì)于公司的骨干員工也缺乏有效的激勵(lì)和保留機(jī)制，無(wú)法吸引其在公司長(zhǎng)期發(fā)展。第四章 東方數(shù)字社區(qū)員工招聘管理存在問(wèn)題的原因分析通過(guò)對(duì)上海東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展有限公司招聘現(xiàn)狀的分析，可以認(rèn)為公司的員工招聘之所以存在問(wèn)題，是由以下原因造成的： 用人規(guī)劃與公司發(fā)展戰(zhàn)略沒(méi)有結(jié)合上海東方數(shù)字社區(qū)發(fā)展有限公司用人部門(mén)在招聘前，沒(méi)有對(duì)本公司已有人員進(jìn)行綜合評(píng)定，不作深入分析，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定出一個(gè)合理的用人規(guī)劃，包括所需的人員結(jié)構(gòu)、層次、類(lèi)型、要求和條件，以及數(shù)量和輕重緩急，明確應(yīng)屆畢業(yè)生、有工作經(jīng)驗(yàn)員工的需求比例。更多時(shí)候是將員工招聘當(dāng)作每年的例行公事，沒(méi)有把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策略。招聘需求不是來(lái)自于人力資源規(guī)劃，而是由部門(mén)主管憑經(jīng)驗(yàn)提出，隨意性較大。 公司沒(méi)有形成“系統(tǒng)招聘”的理念招聘在用人部門(mén)中的重視程
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