淺析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)發(fā)展中的作用(編輯修改稿)
2025-07-24 12:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 區(qū)域，其雖然很接近直接競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域，但是是間接的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域。利益區(qū)域是長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)威脅或機(jī)會(huì)。確定監(jiān)測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量所謂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是其產(chǎn)品或服務(wù)目的是爭(zhēng)奪同一批顧客的公司——直接同自己競(jìng)爭(zhēng)顧客的企業(yè)。1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定行業(yè)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要表現(xiàn)：ａ在顧客方面的競(jìng)爭(zhēng)：對(duì)顧客預(yù)算的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)顧客消費(fèi)時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)、在顧客所尋求的利益方面的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)顧客注意力的競(jìng)爭(zhēng)；ｂ在經(jīng)營(yíng)方面的競(jìng)爭(zhēng)：創(chuàng)意、媒體/報(bào)到、黃金播放時(shí)間、經(jīng)營(yíng)藝術(shù)、投資方的注意力；ｃ在資源方面的競(jìng)爭(zhēng)：原材料、人才、資金、區(qū)域性、核心技術(shù)。2）確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，收集所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)須有足夠的人力和財(cái)力，而且也沒(méi)有這個(gè)必要。一般，在短期內(nèi)，公司應(yīng)集中精力收集你最關(guān)鍵、最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1～幾家。常采用以下方法：ａ矩陣法（產(chǎn)品和市場(chǎng)兩大因素）；ｂ市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)換法———顧客忠誠(chéng)度法；ｃ視覺(jué)地圖法（通過(guò)圖表的方法確定什么品牌的產(chǎn)品在顧客看來(lái)同公司的產(chǎn)品類似；ｄ用途替代檢查法。四、信息的基本規(guī)律與類別一）、信息的基本規(guī)律信息的分布規(guī)律。信息最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是時(shí)空分布不均衡。這就要求企業(yè)在收集信息時(shí)注意幾件事：1）必須動(dòng)態(tài)地監(jiān)測(cè)和跟蹤關(guān)注的目標(biāo)，這樣才能避免信息因出現(xiàn)的時(shí)間差異而被遺漏；2）對(duì)收集信息的時(shí)間應(yīng)有所選擇；3）收集信息時(shí)要考慮信息的價(jià)值和可靠性之間的平衡。信息流動(dòng)的必然性。信息的流動(dòng)是不可避免的。凡是有金錢(qián)交易的地方就有信息交換。交易成千上萬(wàn)，只要你留意，就能獲得大量的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息。信息流動(dòng)的規(guī)律：1）信息流動(dòng)的方式———第一商業(yè)交易都透露信息，通過(guò)對(duì)交易的了解，你就可以發(fā)現(xiàn)情報(bào)的源頭；2）信息傳遞過(guò)程的不定性，情報(bào)人員發(fā)現(xiàn)越早的線索，獲得信息越有價(jià)值。商業(yè)秘密的重要性。商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。但商業(yè)秘密并不是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的目標(biāo)，它是有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息中最不重要的部分。公司急需是戰(zhàn)術(shù)信息和戰(zhàn)略情報(bào)。組合信息的意義。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是通過(guò)大量零散的集中和組合產(chǎn)生的。但做好這項(xiàng)工作，必須注意以下幾點(diǎn)：1）隨時(shí)留心保存信息；2）情報(bào)是經(jīng)常性工作；3）競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的工作，信息隨時(shí)間而流動(dòng)；4）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息收集應(yīng)滿足：管理層的臨時(shí)要求，為長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)而收集的基本信息。二）、信息分類：基本信息和臨時(shí)信息；信號(hào)信息、圖像信息和人際信息；原始信息和二手信息；直接信息和創(chuàng)造信息。五、信息收集一）信息源分析1）政府/公示機(jī)構(gòu)信息源：ａ政府部門(mén)（經(jīng)貿(mào)委、工商局、商務(wù)部、統(tǒng)計(jì)局）；ｂ證券交易所；ｃ行業(yè)協(xié)會(huì)；ｄ公共圖書(shū)館（建筑業(yè)詞曲、行業(yè)雜志、論文、統(tǒng)計(jì)資料、文獻(xiàn)索引、計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)、綜合目錄、圖書(shū)管理員、上市公司年度報(bào)告）；ｅ高等院校2）媒體信息源：ａ報(bào)紙雜志；ｂ專業(yè)出版物；ｃ因特網(wǎng)；ｄ其它主要網(wǎng)站。3）民間服務(wù)機(jī)構(gòu)信息源：ａ剪報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)；ｂ信用調(diào)查機(jī)構(gòu)。4）隱性信息源：ａ人際網(wǎng)絡(luò)情報(bào)源；ｂ經(jīng)營(yíng)人員情報(bào)源ｃ直接觀察情報(bào)；ｄ空中偵察情報(bào)；ｅ商品展銷會(huì)（技術(shù)交流會(huì)）。5）國(guó)際情報(bào)信息源：ａ國(guó)內(nèi)的信息源；ｂ海外信息源。二）信息收集技巧1）獲取人際信息的技巧：ａ如何通過(guò)詢問(wèn)獲取人際信息；ｂ如何通過(guò)電話訪談獲取信息；ｃ如何通過(guò)進(jìn)行面對(duì)面訪談獲取信息；ｄ如何組織小組座談。2）如何從因特網(wǎng)上獲取信息：ａ一般網(wǎng)頁(yè)查詢；ｂ數(shù)據(jù)庫(kù)查詢；ｃ自動(dòng)查詢軟件。3）選擇信息源的DECS方法：ａ DECS矩陣（經(jīng)營(yíng)－外部專家－顧客－供應(yīng)商）；ｂ 如何理解DECS。三）信息收集時(shí)機(jī)大變化時(shí)刻（重大事件發(fā)生的時(shí)刻）：ａ法律法規(guī)的重大變動(dòng)；ｂ主權(quán)重大改革；ｃ重大收購(gòu)和剝離。六、信息處理一）技術(shù)性處理：1）信息處理的重要性－信息都需要一定的處理才能讓分析員有效地進(jìn)行分析；2）信息處理的基本原則－信息集中篩選、評(píng)級(jí)、記錄和分組。二）、信息的評(píng)級(jí)、分類：ａ 完全可靠；ｂ通常可靠；ｃ比較可靠；ｄ 通常不可靠；ｅ不可靠；ｆ無(wú)法評(píng)價(jià)可靠性。三）、信息處理計(jì)算機(jī)化（自動(dòng)查詢軟件）七、如何分析信息一）分析信息的重要性――情報(bào)中的分析是將大量零散的，有時(shí)看起來(lái)似乎毫無(wú)意義的信息集中、對(duì)比和重新組合，從而發(fā)現(xiàn)新的意義的過(guò)程。二）信息分析方法1）戰(zhàn)略分析方法：ａ 增長(zhǎng)份額矩陣；ｂ 產(chǎn)業(yè)周期競(jìng)爭(zhēng)地位矩陣；ｃ 業(yè)務(wù)組合分析；ｄ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手四要素分析（假設(shè)目標(biāo)
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