設(shè)計進度、設(shè)計質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施及承諾(編輯修改稿)
2025-07-24 08:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計所規(guī)定的工程質(zhì)量特性滿足法律法規(guī)和顧客的質(zhì)量要求。設(shè)計和開發(fā)策劃 總工會同設(shè)計室和總務(wù)部客服人員進行開發(fā)的策劃，策劃時應(yīng)獲得表述產(chǎn)品特性的信息，如顧客的要求、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的結(jié)果、由客服人員輸入“設(shè)計項目管理軟件”形成設(shè)計計劃，在本公司計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳遞，并在網(wǎng)上審批和確認。計劃的跟蹤管理、補充和變更等也在網(wǎng)上進行。計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：a)設(shè)計和開發(fā)過程的階段劃分及計劃進度； b)安排每個階段的評審、驗證和確認活動； c)設(shè)計和開發(fā)活動有關(guān)人員的職責和權(quán)限； d)需要的法規(guī)、規(guī)范和作業(yè)文件及必需的資源。設(shè)計和開發(fā)輸入項目組編制設(shè)計輸入文件其內(nèi)容應(yīng)包括： a)功能和性能要求； b)適用的法律法規(guī)要求； c)以前類似設(shè)計提供的適用信息； d)設(shè)計和開發(fā)所必需的其它要求。 應(yīng)確保各階段所依據(jù)的文件和資料，設(shè)計室應(yīng)對這些輸入進行評審，以確保輸入是充分與適宜的，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。設(shè)計和開發(fā)輸出設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)輸入進行驗證的方式提出，本公司設(shè)計輸出文件主要有： a)設(shè)計圖紙； b)設(shè)計說明； c)計算書； d)材料和設(shè)備表； e)工程概(預(yù))算。 對設(shè)計輸出文件進行自校、校對、各專業(yè)會簽和審核，確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入文件的要求，以圖紙、規(guī)范、明細表等形式為采購，施工和服務(wù)提供適當?shù)男畔?，在圖紙上規(guī)定對安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性，施工圖設(shè)計中包含和引用施工安裝驗收準則，滿足設(shè)計文件標識和可追溯性。設(shè)計和開發(fā)評審 評審的主要內(nèi)容是： a)評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力，不同階段具體內(nèi)容不同； b)識別問題并提出必要的措施. 設(shè)計評審結(jié)果應(yīng)由設(shè)計室編制《設(shè)計評審報告》，經(jīng)總工程師批準?？偣な?、設(shè)計室應(yīng)保存評審結(jié)果和必要措施的記錄。設(shè)計和開發(fā)驗證總工室或設(shè)計室根據(jù)策劃的安排，對設(shè)計和開發(fā)輸出進行驗證，以確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入要求. 設(shè)計驗證的方式可采用下列方法的一種或多種方法. a)設(shè)計評審； b變換方法進行計算； c)與已證實的設(shè)計進行比較； d)進行試驗； e）設(shè)計過程中及交付前的審核，如設(shè)計室的校、審、會簽，總工室的審定。 “圖紙復(fù)審核記錄單”、“設(shè)計驗證報告”。設(shè)計和開發(fā)確認確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行確認，、顧客或代表顧客的機構(gòu)確認，確認活動有： a)可行性研究報告的審批； b)方案設(shè)計的評標/評審； c)初步設(shè)計的審批； d)施工圖設(shè)計的會審。 總工室、設(shè)計室應(yīng)保存確認的結(jié)果及必要措施的記錄。設(shè)計和開發(fā)更改的控制所有設(shè)計更改應(yīng)經(jīng)相應(yīng)級別的負責人審批，確認其適宜性；所有設(shè)計更改應(yīng)經(jīng)過校審、會簽，必要時應(yīng)重新進行設(shè)計評審、驗證，更改 的評審應(yīng)評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響；設(shè)計更改后，影響到已歸檔底圖的，這部分底圖應(yīng)加以標識，防止誤用；設(shè)計更改應(yīng)予以記錄和保存。 標識和可追溯性控制為了識別不同的工程設(shè)計，對每項工程均設(shè)置了工程名稱和工程編號，作為唯一性標識，對采購(外協(xié))產(chǎn)品作標識，設(shè)計圖紙每次驗證后簽字表示合格，未簽字表示未經(jīng)驗證，不簽字，并有不合格記錄表明圖紙不合格。 顧客財產(chǎn)控制主要指顧客提供的圖紙、工程批文和地質(zhì)勘察報告等技術(shù)資料。在合同中明確顧客提供資料應(yīng)達到的深度并負責接收，作好記錄和標識，并作驗證，若發(fā)現(xiàn)有問題或不適用，通知顧客處理。在設(shè)計開始后，設(shè)計項目負責人妥善保管，不允許丟失、損壞，若發(fā)生丟失、損壞的情況時，應(yīng)報告顧客，協(xié)商處理，并保持記錄。 測量、分析和改進 顧客滿意監(jiān)視和測量控制 總務(wù)部負責對顧客滿意度進行測量和分析，按《與顧客有關(guān)過程的控制程序》實施。 不合格品控制 按《不合格品控制程序》的規(guī)定，當工程設(shè)計過程中發(fā)現(xiàn)不合格勘測設(shè)計產(chǎn)品時，立即進行標識、記錄、評價、隔離和處置，并通知有關(guān)部門和單位，以防止不合格品的誤用。 數(shù)據(jù)分析控制 按所推行的《質(zhì)量手冊》的規(guī)定，定期收集本與工程有關(guān)數(shù)據(jù)，如：設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計進度等，并對其進行分析，以便采取可行措施，不斷改進質(zhì)量，加快工程進度，滿足顧客要求。 糾正和預(yù)防措施控制 按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，由設(shè)總組織有關(guān)人員，針對發(fā)生/潛在的不合格品（包括顧客抱怨），分析、查明產(chǎn)生不合格品的原因，確定應(yīng)采取的糾正/預(yù)防措施，并組織實施，以防止勘測設(shè)計中再次發(fā)生/潛在的不合格品，確保所有工程項目的勘測設(shè)計質(zhì)量。3 保證設(shè)計質(zhì)量的措施 優(yōu)先合理安排人力資源，在勘測設(shè)計工作中優(yōu)先安排人力和物力。 我公司承諾選擇具有相應(yīng)資歷并具有同類工程勘測設(shè)計豐富經(jīng)驗的骨干力量承擔投標工程項目，保證專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員具有較強的服務(wù)意識、較高的技術(shù)水平。同時保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計質(zhì)量。各級驗證、評審人員均是經(jīng)公司考核批準，具有相應(yīng)任職資格的高級工程師或工程師。 我公司承諾負責投標工程項目的總工程師、設(shè)總、計劃進度工程師、造價工程師、各專業(yè)主設(shè)人，在所有投標工程項目的勘測設(shè)計各個階段中人員穩(wěn)定。若確因工作調(diào)動或其他特殊情況，需要調(diào)整時，我公司將提出工作經(jīng)驗和工作能力不低于前任的人選與業(yè)主協(xié)商后確定。 各專業(yè)室要對其派出的專業(yè)設(shè)計人員提出關(guān)于貫徹執(zhí)行設(shè)計任務(wù)書、作業(yè)文件、質(zhì)量保證程序等方面的要求，對采用的設(shè)計和計算表格、設(shè)計中文件的內(nèi)容和格式應(yīng)嚴格按公司所推行的質(zhì)量管理體系文件的要求執(zhí)行。 派出的現(xiàn)場工地設(shè)
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