工程報修操作流程(編輯修改稿)
2025-07-24 04:25 本頁面
【文章內容簡介】 業(yè)主管在接到維修單后，應立即核實并根據實際需要到庫房領取耗用材料，安排維修人員趕至報修點進行維修。如為業(yè)戶單元內維修，須在20分鐘內到達現場. 如為有償服務，維修人員根據收費標準向業(yè)戶報價，征得業(yè)戶同意后維修。如業(yè)戶對收費金額有疑議，在解釋無效的情況下應請業(yè)戶稍等，通知管家部與業(yè)戶協(xié)商，達成一致后再進行維修。 維修技工在維修完工后，由業(yè)戶填寫意見，請業(yè)戶簽字認可后給業(yè)戶留存一聯，其余帶回交給專業(yè)主管，各專業(yè)主管核實后交工程部調度員。 如業(yè)戶以現金方式當場支付有償服務費，由管家陪同業(yè)戶持《工程維修單》財務部一聯至財務部交費。 工程維修回單 工程部調度員將《工程維修單》中工程部一聯留檔，其余返至管家部。管家部前臺在登記表上記錄維修結果并進行回訪。 管家部前臺在每月20日將上月21日至本月20日的所有《工程維修單》中財務一聯轉財務部，并對有償費用進行匯總、統(tǒng)計。 管家部每日發(fā)出的《工程維修單》，工程部應于每日17:30前將已完成的維修單返還至管家部；未完成的《工程維修單》工程部應于17:40將情況反饋至管家部。 其他 工程部在核銷維修單時，如發(fā)現缺漏，要追查原因；凡因各種原因一時完不成的項目，應通知管家部預計完成時間。當情況復雜時，報請物業(yè)總監(jiān)協(xié)調解決。 工程部須每日、管家部每周跟進未完成工程維修單的修復情況。 物業(yè)前臺應對已發(fā)的維修單每周、每月進行統(tǒng)計，上報物業(yè)
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