【文章內(nèi)容簡介】 上級想不到的事情，也能做到時，他將會獲得什么？一次次的提升機會，一次次的成長機會！這些，也將最終成就你的人生夢想！ 第二十八條 結(jié)果思維的實踐對結(jié)果的定義不同，價值也不同！態(tài)度≠結(jié)果 職責≠結(jié)果 任務≠結(jié)果結(jié)果是客戶（或上級，同事）需要的工作成果（價值）。結(jié)果是用來交換的價值！使我痛苦者，必使我強大！對個人而言：結(jié)果改變命運。怎么做結(jié)果？第一步：定義結(jié)果（從客戶的角度來定義結(jié)果）；定義結(jié)果的前提是具備底線思維。定義結(jié)果的前提之二：外包思維原則。第二步：精心準備（從結(jié)果出發(fā)，精心準備行動方案）；第三步：執(zhí)著行動 [成功是結(jié)果的點滴積累（日結(jié)果，周計劃）]。第四步：永不放棄。周計劃、周質(zhì)詢篇關(guān)鍵詞：周計劃 月計劃 周質(zhì)詢 事實數(shù)據(jù)第二十九條 周計劃是月計劃的分解周計劃不是簡單的本周工作計劃，也不是每日工作結(jié)果的簡單累加，它是月度計劃的分解，也是公司戰(zhàn)略階段性目標的分解。階段性地完成每周計劃是確保月度計劃實施的重要手段，在周計劃中應當清晰本周的工作重點以及每項工作的緊急重要程度，明確工作目的，清晰定義工作結(jié)果。并通過合理分解工作計劃，落實到每一天。周計劃能切切實實從思維方式、做事習慣來改變我們的工作和生活，幫助我們更有效地管理時間做出更好的結(jié)果，幫助我們提升自我價值。第三十條 周質(zhì)詢會的目的是說明員工做結(jié)果，事實數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)周質(zhì)詢會的根本目的是暴露問題、分析問題和落實問題，通過質(zhì)詢培養(yǎng)員工的結(jié)果意識和責任意識，明確自己的工作職責和目標，說明員工做結(jié)果。因此，周質(zhì)詢會以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對事不對人。周質(zhì)詢會上對本周的重要結(jié)果進行質(zhì)詢，找出未達成結(jié)果背后的真正原因，提出關(guān)鍵行動措施并落實到人。周質(zhì)詢會上對下周計劃質(zhì)詢目的是確定計劃是否能正確分解月度計劃的業(yè)務指標，對于不能正確分解的周計劃責令改正。對于周質(zhì)詢會中部分人員由于出差等原因的請假問題，一定要另行安排時間進行質(zhì)詢。質(zhì)詢基本原則：對事不對人，以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以解決問題為目的。質(zhì)詢會特點周期性——建立周、月度、年度的報表體系。公開性——將問題在公開的質(zhì)詢會平臺上提出來，消除員工內(nèi)部扯皮推諉現(xiàn)象。公證性——檢查質(zhì)詢要求以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對事不對人。實效性——行動改進措施一定要落地，直到問題解決。第三方篇關(guān)鍵詞： 重視 檢查 幫助第三十一條 越是重視誰，就越要檢查誰人們不會做你希望的，只會做你檢查的。老總的重點在哪里，就越是要強調(diào)檢查哪里；老總越重視誰，越是要檢查誰，因為這里最關(guān)鍵。周計劃周結(jié)果、周質(zhì)詢、月計劃月結(jié)果、月質(zhì)詢，都是檢查的手段，業(yè)績從檢查中獲得，戰(zhàn)略在檢查中得到完善。第三十二條 檢查的重點在過程懲罰不是目的，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題才是目的。所以員工應該主動提供事實和數(shù)據(jù)。檢查的首要功能是避免犯錯，而不是犯錯后追究責任。擁有有效的第三方監(jiān)督，通過事事不遺漏、結(jié)果有人盯的檢查體系，保證最小程度地出錯。第三十三條 通過檢查幫助做結(jié)果3S第三方是幫助員工做結(jié)果的有力保障！通過運用YCYA結(jié)果追蹤體系的檢查，將第三方的追蹤檢查工作切實有效的完成，就會幫助員工做出更多更好的結(jié)果！YCYA制度是一套承諾管理系統(tǒng)。– Y：Yes，接到工作指令后，明確做出承諾。– C：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查。– Y：第二個Yes，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況。– A：Award，獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，對結(jié)果進行即時獎懲，“獎懲不過夜”。YCYA制度解決了一對一的責任關(guān)系，事事有人承諾承擔責任，有人監(jiān)督和檢查，做完之后有匯報，還有獎懲。YCYA最終的結(jié)果是“一個都不能少”。YCYA管理工具是3S管理體系的具體運用：Y體現(xiàn)S1——結(jié)果承諾和一對一的責任；C體現(xiàn)S2——檢查；A體現(xiàn)S3——即時激勵。擁有獨立的、有效的第三方監(jiān)督機構(gòu)，才能創(chuàng)造高效的組織環(huán)境！是否存在有效的第三方監(jiān)督的重要區(qū)別！擁有有效的第三方監(jiān)督： 優(yōu)秀人才發(fā)揮最大作用，政治環(huán)境清潔，社會影響良好!缺乏有效的第三方監(jiān)督：大批優(yōu)秀人才墮落，無法做出應有的社會貢獻，社會影響糟糕!3S第三方是企業(yè)的“廉政公署”，是針對結(jié)果的廉政公署，針對那些“貪污”結(jié)果的行為進行監(jiān)督。3S第三方的職能：對每個人的結(jié)果和承諾進行記錄、追蹤和檢查；提醒承諾人按時兌現(xiàn)承諾；對沒有按時兌現(xiàn)的承諾、非結(jié)果行為、違反公司制度行為進行懲罰。即時激勵篇關(guān)鍵詞： 即時激勵 黑白分明 高層第一推動 好報才有好人第三十四條 打造黑白分明的企業(yè)文化即時激勵是對行為或階段性結(jié)果實時的明確反應，通過即時激勵是把執(zhí)行結(jié)果（行為）與獎懲直接連接起來。明確指出，員工哪些工作做得很好，好在哪里，哪些工作做得不好，不好在哪里。讓他們知道并重復良好的表現(xiàn)，不再犯同樣的錯誤。通過公開的、強有力的即時激勵，打造企業(yè)黑白分明的企業(yè)文化！第三十五條 高層第一推動，貫徹企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略，也就是高層的“戰(zhàn)略意志”，可以通過公開的、強有力的即時激勵有效的賦予組織中的每個人，在整個公司將企業(yè)戰(zhàn)略貫徹到位，并執(zhí)行到底！第三十六條 好報才有好人企業(yè)里一定要相信好報才有好人，因此必須要先設(shè)計好報制度，事先讓所有員工清楚知道，將提供的獎勵是什么？評估的標準是什么？這樣才能不斷地涌現(xiàn)出更多的好人。激勵：就是持續(xù)地激發(fā)人們的行為動機，使其始終保持一種高昂的情緒，朝所期望的目標努力，以滿足自己需求的過程。要通過滿足員工的保健因素來消除員工不滿意，同時創(chuàng)造機會提供激勵因素。即時激勵就是組織對員工的行為或階段性成果及時作出肯定或否定的回應！完成行為塑造。有效的即時激勵能夠形成集體記憶，促使員工養(yǎng)成良好的行為習慣！提高工作效率。而缺乏即時激勵使員工對行為的正確與否無法作出判斷，很難養(yǎng)成良好的習慣，最終導致工作效率的降低。即時激勵的兩個要點：基于事實數(shù)據(jù)和公開化、透明化。三大原則：高層第一推動,傳達戰(zhàn)略意圖：你想要什么，你就獎勵什么！擺明是非態(tài)度：要建立黑白分明的是非界限。放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶：使好的行為更好，壞的行為減少！無論是物質(zhì)的還是非物質(zhì)的獎勵，更重要的都是背后所代表的認同通過正強化訓練和負強化訓練可以獲得你想要的行為。月計劃、月質(zhì)詢篇關(guān)鍵詞：月計劃 工作指標分解第三十七條 月計劃是公司全年戰(zhàn)略指標的分解月度計劃是公司全年戰(zhàn)略目標的