【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上級(jí)想不到的事情，也能做到時(shí)，他將會(huì)獲得什么？一次次的提升機(jī)會(huì)，一次次的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)！這些，也將最終成就你的人生夢(mèng)想！ 第二十八條 結(jié)果思維的實(shí)踐對(duì)結(jié)果的定義不同，價(jià)值也不同！態(tài)度≠結(jié)果 職責(zé)≠結(jié)果 任務(wù)≠結(jié)果結(jié)果是客戶（或上級(jí)，同事）需要的工作成果（價(jià)值）。結(jié)果是用來(lái)交換的價(jià)值！使我痛苦者，必使我強(qiáng)大！對(duì)個(gè)人而言：結(jié)果改變命運(yùn)。怎么做結(jié)果？第一步：定義結(jié)果（從客戶的角度來(lái)定義結(jié)果）；定義結(jié)果的前提是具備底線思維。定義結(jié)果的前提之二：外包思維原則。第二步：精心準(zhǔn)備（從結(jié)果出發(fā)，精心準(zhǔn)備行動(dòng)方案）；第三步：執(zhí)著行動(dòng) [成功是結(jié)果的點(diǎn)滴積累（日結(jié)果，周計(jì)劃）]。第四步：永不放棄。周計(jì)劃、周質(zhì)詢篇關(guān)鍵詞：周計(jì)劃 月計(jì)劃 周質(zhì)詢 事實(shí)數(shù)據(jù)第二十九條 周計(jì)劃是月計(jì)劃的分解周計(jì)劃不是簡(jiǎn)單的本周工作計(jì)劃，也不是每日工作結(jié)果的簡(jiǎn)單累加，它是月度計(jì)劃的分解，也是公司戰(zhàn)略階段性目標(biāo)的分解。階段性地完成每周計(jì)劃是確保月度計(jì)劃實(shí)施的重要手段，在周計(jì)劃中應(yīng)當(dāng)清晰本周的工作重點(diǎn)以及每項(xiàng)工作的緊急重要程度，明確工作目的，清晰定義工作結(jié)果。并通過(guò)合理分解工作計(jì)劃，落實(shí)到每一天。周計(jì)劃能切切實(shí)實(shí)從思維方式、做事習(xí)慣來(lái)改變我們的工作和生活，幫助我們更有效地管理時(shí)間做出更好的結(jié)果，幫助我們提升自我價(jià)值。第三十條 周質(zhì)詢會(huì)的目的是說(shuō)明員工做結(jié)果，事實(shí)數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)周質(zhì)詢會(huì)的根本目的是暴露問(wèn)題、分析問(wèn)題和落實(shí)問(wèn)題，通過(guò)質(zhì)詢培養(yǎng)員工的結(jié)果意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，明確自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，說(shuō)明員工做結(jié)果。因此，周質(zhì)詢會(huì)以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)事不對(duì)人。周質(zhì)詢會(huì)上對(duì)本周的重要結(jié)果進(jìn)行質(zhì)詢，找出未達(dá)成結(jié)果背后的真正原因，提出關(guān)鍵行動(dòng)措施并落實(shí)到人。周質(zhì)詢會(huì)上對(duì)下周計(jì)劃質(zhì)詢目的是確定計(jì)劃是否能正確分解月度計(jì)劃的業(yè)務(wù)指標(biāo)，對(duì)于不能正確分解的周計(jì)劃責(zé)令改正。對(duì)于周質(zhì)詢會(huì)中部分人員由于出差等原因的請(qǐng)假問(wèn)題，一定要另行安排時(shí)間進(jìn)行質(zhì)詢。質(zhì)詢基本原則：對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以解決問(wèn)題為目的。質(zhì)詢會(huì)特點(diǎn)周期性——建立周、月度、年度的報(bào)表體系。公開(kāi)性——將問(wèn)題在公開(kāi)的質(zhì)詢會(huì)平臺(tái)上提出來(lái)，消除員工內(nèi)部扯皮推諉現(xiàn)象。公證性——檢查質(zhì)詢要求以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)事不對(duì)人。實(shí)效性——行動(dòng)改進(jìn)措施一定要落地，直到問(wèn)題解決。第三方篇關(guān)鍵詞： 重視 檢查 幫助第三十一條 越是重視誰(shuí)，就越要檢查誰(shuí)人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。老總的重點(diǎn)在哪里，就越是要強(qiáng)調(diào)檢查哪里；老總越重視誰(shuí)，越是要檢查誰(shuí)，因?yàn)檫@里最關(guān)鍵。周計(jì)劃周結(jié)果、周質(zhì)詢、月計(jì)劃月結(jié)果、月質(zhì)詢，都是檢查的手段，業(yè)績(jī)從檢查中獲得，戰(zhàn)略在檢查中得到完善。第三十二條 檢查的重點(diǎn)在過(guò)程懲罰不是目的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題才是目的。所以員工應(yīng)該主動(dòng)提供事實(shí)和數(shù)據(jù)。檢查的首要功能是避免犯錯(cuò)，而不是犯錯(cuò)后追究責(zé)任。擁有有效的第三方監(jiān)督，通過(guò)事事不遺漏、結(jié)果有人盯的檢查體系，保證最小程度地出錯(cuò)。第三十三條 通過(guò)檢查幫助做結(jié)果3S第三方是幫助員工做結(jié)果的有力保障！通過(guò)運(yùn)用YCYA結(jié)果追蹤體系的檢查，將第三方的追蹤檢查工作切實(shí)有效的完成，就會(huì)幫助員工做出更多更好的結(jié)果！YCYA制度是一套承諾管理系統(tǒng)。– Y：Yes，接到工作指令后，明確做出承諾。– C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。– Y：第二個(gè)Yes，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況。– A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”。YCYA制度解決了一對(duì)一的責(zé)任關(guān)系，事事有人承諾承擔(dān)責(zé)任，有人監(jiān)督和檢查，做完之后有匯報(bào)，還有獎(jiǎng)懲。YCYA最終的結(jié)果是“一個(gè)都不能少”。YCYA管理工具是3S管理體系的具體運(yùn)用：Y體現(xiàn)S1——結(jié)果承諾和一對(duì)一的責(zé)任；C體現(xiàn)S2——檢查；A體現(xiàn)S3——即時(shí)激勵(lì)。擁有獨(dú)立的、有效的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，才能創(chuàng)造高效的組織環(huán)境！是否存在有效的第三方監(jiān)督的重要區(qū)別！擁有有效的第三方監(jiān)督： 優(yōu)秀人才發(fā)揮最大作用，政治環(huán)境清潔，社會(huì)影響良好!缺乏有效的第三方監(jiān)督：大批優(yōu)秀人才墮落，無(wú)法做出應(yīng)有的社會(huì)貢獻(xiàn)，社會(huì)影響糟糕!3S第三方是企業(yè)的“廉政公署”，是針對(duì)結(jié)果的廉政公署，針對(duì)那些“貪污”結(jié)果的行為進(jìn)行監(jiān)督。3S第三方的職能：對(duì)每個(gè)人的結(jié)果和承諾進(jìn)行記錄、追蹤和檢查；提醒承諾人按時(shí)兌現(xiàn)承諾；對(duì)沒(méi)有按時(shí)兌現(xiàn)的承諾、非結(jié)果行為、違反公司制度行為進(jìn)行懲罰。即時(shí)激勵(lì)篇關(guān)鍵詞： 即時(shí)激勵(lì) 黑白分明 高層第一推動(dòng) 好報(bào)才有好人第三十四條 打造黑白分明的企業(yè)文化即時(shí)激勵(lì)是對(duì)行為或階段性結(jié)果實(shí)時(shí)的明確反應(yīng)，通過(guò)即時(shí)激勵(lì)是把執(zhí)行結(jié)果（行為）與獎(jiǎng)懲直接連接起來(lái)。明確指出，員工哪些工作做得很好，好在哪里，哪些工作做得不好，不好在哪里。讓他們知道并重復(fù)良好的表現(xiàn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤。通過(guò)公開(kāi)的、強(qiáng)有力的即時(shí)激勵(lì)，打造企業(yè)黑白分明的企業(yè)文化！第三十五條 高層第一推動(dòng)，貫徹企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略，也就是高層的“戰(zhàn)略意志”，可以通過(guò)公開(kāi)的、強(qiáng)有力的即時(shí)激勵(lì)有效的賦予組織中的每個(gè)人，在整個(gè)公司將企業(yè)戰(zhàn)略貫徹到位，并執(zhí)行到底！第三十六條 好報(bào)才有好人企業(yè)里一定要相信好報(bào)才有好人，因此必須要先設(shè)計(jì)好報(bào)制度，事先讓所有員工清楚知道，將提供的獎(jiǎng)勵(lì)是什么？評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？這樣才能不斷地涌現(xiàn)出更多的好人。激勵(lì)：就是持續(xù)地激發(fā)人們的行為動(dòng)機(jī)，使其始終保持一種高昂的情緒，朝所期望的目標(biāo)努力，以滿足自己需求的過(guò)程。要通過(guò)滿足員工的保健因素來(lái)消除員工不滿意，同時(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)提供激勵(lì)因素。即時(shí)激勵(lì)就是組織對(duì)員工的行為或階段性成果及時(shí)作出肯定或否定的回應(yīng)！完成行為塑造。有效的即時(shí)激勵(lì)能夠形成集體記憶，促使員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣！提高工作效率。而缺乏即時(shí)激勵(lì)使員工對(duì)行為的正確與否無(wú)法作出判斷，很難養(yǎng)成良好的習(xí)慣，最終導(dǎo)致工作效率的降低。即時(shí)激勵(lì)的兩個(gè)要點(diǎn)：基于事實(shí)數(shù)據(jù)和公開(kāi)化、透明化。三大原則：高層第一推動(dòng),傳達(dá)戰(zhàn)略意圖：你想要什么，你就獎(jiǎng)勵(lì)什么！擺明是非態(tài)度：要建立黑白分明的是非界限。放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶：使好的行為更好，壞的行為減少！無(wú)論是物質(zhì)的還是非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的都是背后所代表的認(rèn)同通過(guò)正強(qiáng)化訓(xùn)練和負(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練可以獲得你想要的行為。月計(jì)劃、月質(zhì)詢篇關(guān)鍵詞：月計(jì)劃 工作指標(biāo)分解第三十七條 月計(jì)劃是公司全年戰(zhàn)略指標(biāo)的分解月度計(jì)劃是公司全年戰(zhàn)略目標(biāo)的