【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)，保證工程和交付后合同責(zé)任保修期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量令業(yè)主滿意。工程在建期間，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)主動(dòng)與業(yè)主、監(jiān)理溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，對(duì)工程質(zhì)量中存在的不足和隱患誠懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和專家提出寶貴的預(yù)防和整改意見，并積極采取預(yù)防和糾正措施，確保以優(yōu)質(zhì)的工程交付業(yè)主，使業(yè)主滿意。項(xiàng)目工管科負(fù)責(zé)竣工文件收集整理，包括時(shí)光原始記錄、檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄、施工圖等，工程完工后，將一套完整的竣工文件移交公司檔案室存檔。項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目部將竣工文件上報(bào)顧客，滿足顧客要求后，提交《工程交工報(bào)告》由顧客組織工程交工驗(yàn)收。工程項(xiàng)目交付后，項(xiàng)目工管科負(fù)責(zé)在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)制定工程回訪計(jì)劃，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)工程施工質(zhì)量問題即使分析原因個(gè)制定處置方案，報(bào)項(xiàng)目總工審批并實(shí)施，項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)對(duì)處置結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，報(bào)業(yè)主認(rèn)可后，將全部記錄交公司工程管理部備案。十六、標(biāo)識(shí)和可追溯性程序 本工程執(zhí)行公司程序文件《標(biāo)識(shí)可追溯性控制程序RBQP200011B/0》之規(guī)定對(duì)工程原材料、半成品、成品和施工工序的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和管理，防止為檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品或不合格品流入下道工序或支付使用。該程序由項(xiàng)目工程部和項(xiàng)目試驗(yàn)室主管一并執(zhí)行，測量組、項(xiàng)目機(jī)務(wù)材料部及各工期配合執(zhí)行。通過對(duì)產(chǎn)品的可追溯性實(shí)施標(biāo)識(shí)和追溯性控制，以原材料、施工工序和已完工工程進(jìn)行治療形成全過程的跟蹤控制與記錄，保證在生產(chǎn)過程中不混用，不使用不合格產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時(shí)，能查清該產(chǎn)品的來源和出現(xiàn)問題的原因。根據(jù)公司程序文件《標(biāo)識(shí)可追溯性控制程序RBQP200011B/0》要求進(jìn)行本工程施工過程中產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，建立可追溯性堅(jiān)持記錄，對(duì)原材料質(zhì)量及來源、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工序控制、責(zé)任人員等記載應(yīng)能驚醒追溯以明確責(zé)任界限。本工程有追溯要求的產(chǎn)品及材料有：水泥、鋼筋、預(yù)應(yīng)力材料、外加劑、支座、伸縮縫及混凝土。本項(xiàng)目原材料和生產(chǎn)設(shè)備標(biāo)識(shí)由項(xiàng)目部機(jī)務(wù)部負(fù)責(zé)執(zhí)行，填寫《原材料請(qǐng)檢單》、《材料進(jìn)場記錄入庫臺(tái)帳》、《材料出庫單》、《標(biāo)識(shí)片》、《材料領(lǐng)用單》、《卡片》等進(jìn)行現(xiàn)場區(qū)劃。施工工序、完工工程的標(biāo)識(shí)由項(xiàng)目工管部負(fù)責(zé)執(zhí)行。各工點(diǎn)區(qū)、各部門應(yīng)分別填寫《施工日志》、《施工原始記錄》，由項(xiàng)目工管部對(duì)記錄內(nèi)容定期進(jìn)行全面檢查、核對(duì)。《施工日志》和《施工原始記錄》每月匯總交項(xiàng)目工程科檢查簽認(rèn)后交資料室存檔。十七、產(chǎn)品防護(hù)為了防止采購的材料、設(shè)備、半成品以及已驗(yàn)收的單位、分部、分項(xiàng)工程、顧客財(cái)產(chǎn)的變質(zhì)、損壞和錯(cuò)用，本項(xiàng)目執(zhí)行公司程序文件《產(chǎn)品防護(hù)程序RBQP200012B/0》。原材料和其他工程材料的搬運(yùn)方案由項(xiàng)目機(jī)務(wù)材料部擬定并實(shí)施，工程構(gòu)件的搬運(yùn)方案由項(xiàng)目工程管理科擬定，項(xiàng)目機(jī)務(wù)材料部組織實(shí)施。根據(jù)有關(guān)程序規(guī)定：驗(yàn)收合格的材料或構(gòu)件，根據(jù)其性質(zhì)和使用部位的不同采取相應(yīng)的貯存地點(diǎn)，使其標(biāo)識(shí)明確，易于防護(hù)和使用并做好記錄，該工作由項(xiàng)目機(jī)務(wù)材料部監(jiān)督、管理和執(zhí)行。對(duì)已完工程構(gòu)件、外加預(yù)制產(chǎn)品、分項(xiàng)分部工程和單位工程，采取防護(hù)措施和保護(hù)標(biāo)識(shí)，保持其完好性。對(duì)砼工程采取可靠的養(yǎng)護(hù)措施，對(duì)暫時(shí)不用的材料、模板、預(yù)制構(gòu)件等采取防護(hù)和保護(hù)措施，對(duì)未交付的已完工程采取隔離和局部封存措施，該工作由項(xiàng)目工程管理部監(jiān)督管理，各工點(diǎn)執(zhí)行，其它相關(guān)部門協(xié)管。項(xiàng)目總工程師組織項(xiàng)目工程管理科對(duì)本工程項(xiàng)目進(jìn)行交工驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收而后采取措施，保護(hù)現(xiàn)場，由項(xiàng)目部申請(qǐng)向業(yè)主交付。十八、監(jiān)視和測量控制 本項(xiàng)目執(zhí)行程序公司《監(jiān)視和測量控制程序RBQP200013B/0》的規(guī)定，保證檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的能力，滿足規(guī)定要求，對(duì)其配置、使用、維修、封存、報(bào)廢予以控制，本程序由項(xiàng)目工程管理科、項(xiàng)目試驗(yàn)室、測量組和項(xiàng)目機(jī)務(wù)材料部配合執(zhí)行。十九、顧客滿意度監(jiān)視 本項(xiàng)目執(zhí)行程序公司《顧客滿意度監(jiān)視程序RBQP200014B/0》的規(guī)定，由項(xiàng)目工管部負(fù)責(zé)將每季收集到的信息分類匯總，分析得出各方面的顧客滿意或不滿意信息，上報(bào)公司工程管理科。二十、內(nèi)部審核該程序由公司委派審核組小組執(zhí)行，項(xiàng)目各部門全面配合，確保審核有效進(jìn)行所需的資源，并由項(xiàng)目工管部門陪同審核組進(jìn)行審核。查出不合格項(xiàng)后，項(xiàng)目部有關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人在限定時(shí)間內(nèi)實(shí)施糾正措施計(jì)劃，將措施實(shí)施情況填入《內(nèi)部審核不合格報(bào)告》，上報(bào)公司工程管理部。二十一、不合格品控制 項(xiàng)目工程管理科為不合格產(chǎn)品控制的主管部門，項(xiàng)目機(jī)務(wù)材料部及各工點(diǎn)為執(zhí)行部門，其目標(biāo)就是控制施工過程中的不合格品，防止使用或安裝不合格品或不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。不合格品由項(xiàng)目質(zhì)管部對(duì)其作出標(biāo)識(shí)、記錄，采取隔離措施。產(chǎn)品不合格時(shí)，須查明原因，按“三不放過”原則進(jìn)行處理，即不合格原因查不清楚不放過，相關(guān)責(zé)任人不吸取教訓(xùn)不放過，不制定切實(shí)可行的防范整改措施不放過。對(duì)于一般不合格品由項(xiàng)目工程管理科組織有關(guān)人員進(jìn)行審批并作處置意見，公司總工審批后由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)執(zhí)行。對(duì)不合格產(chǎn)品控制進(jìn)行處理以后，必須經(jīng)過監(jiān)理部門和業(yè)主評(píng)價(jià)，達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范要求后才能轉(zhuǎn)序或交付。不合格品的控制的具體工作程序除按照業(yè)主和監(jiān)理工程師的要求外，還必須執(zhí)行公司程序文件《不合格產(chǎn)品控制程序RBQP200016B/0》的規(guī)定。為有效的防止實(shí)際或潛在不合格的發(fā)生，并對(duì)其實(shí)際或潛在的原因采取有針對(duì)性的糾正和預(yù)防措施，使質(zhì)量保證體系正常運(yùn)行，項(xiàng)目施工質(zhì)量保持穩(wěn)定并不斷提高。按《不合格產(chǎn)品控制程序RBQP200016B/0》處理不合格品，從設(shè)計(jì)圖紙、原材料、施工方案、工藝控制、設(shè)備儀器、現(xiàn)場客觀條件、人員素質(zhì)等各方面分析不合格品產(chǎn)生的原因，分析確定糾正的措施。由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工組織該項(xiàng)工作，由項(xiàng)目工程科建立相應(yīng)臺(tái)帳，作好相關(guān)記錄，執(zhí)行并檢驗(yàn)糾正措施的實(shí)施和結(jié)果。在項(xiàng)目工程科建立相應(yīng)臺(tái)帳，作好相關(guān)記錄，執(zhí)行并檢驗(yàn)糾正措施的實(shí)施和結(jié)果。在項(xiàng)目施工工程中出現(xiàn)不合格品的工區(qū)或責(zé)任作業(yè)組要填寫《不合格品報(bào)告單》，上報(bào)項(xiàng)目總工，再由項(xiàng)目部上報(bào)公司工程管理科，根據(jù)公司工程管理科和公司總工審批的《糾正措施的報(bào)告》，由項(xiàng)目總工組織項(xiàng)目工程管理部制定糾正措施實(shí)施細(xì)則，并跟蹤檢查落實(shí)實(shí)施情況。質(zhì)量管理的要求本著以“預(yù)防為主、糾正為輔”的原則，加強(qiáng)每道工序的事前檢查、過程控制和事后總結(jié)，將不合格因素極其隱患消除在萌芽狀態(tài)，項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)定期組織質(zhì)量管理會(huì)議，對(duì)工程質(zhì)量、工程技術(shù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)可能危險(xiǎn)因素進(jìn)行預(yù)警預(yù)報(bào)，對(duì)后續(xù)工作提出預(yù)防要求，防止不合格發(fā)生。二十二、數(shù)據(jù)分析通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)，確定和驗(yàn)證施工過程驗(yàn)證效果和工程質(zhì)量穩(wěn)定狀態(tài)。本工程選定砼強(qiáng)度分析來分析控制C40砼的施工質(zhì)量，其實(shí)施由項(xiàng)目質(zhì)管部組織項(xiàng)目試驗(yàn)室人員共同落實(shí)。二十三、糾正措施為了對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)、項(xiàng)目施工中出現(xiàn)的不合格采取似的糾正措施，以消除實(shí)際的不合格原因，避免類似的不合格品再次發(fā)生，本項(xiàng)目執(zhí)行公司程序文件《糾正措施程序RBQP200018B/0》的規(guī)定。綜合考慮本公司的質(zhì)量方針、企業(yè)形象、信譽(yù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益等因素，針對(duì)造成不合格原因，制定適宜的糾正措施，并組織對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)后填寫《糾正措施的報(bào)告》，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批，同意后組織實(shí)施。項(xiàng)目總工對(duì)糾正實(shí)施結(jié)果的有效性進(jìn)行審評(píng)，確定是否達(dá)到防止不合格不再發(fā)生的目的，并填寫《糾正措施評(píng)審表》。二十四、預(yù)防措施為了消除質(zhì)量管理體現(xiàn)運(yùn)行中潛在不合格原因，防止不合格發(fā)生，本項(xiàng)目執(zhí)行公司程序文件《預(yù)防措施程序RBQP200019B/0》的規(guī)定。 相關(guān)責(zé)任部門針對(duì)潛在不合格原因、性質(zhì)及影響程度，以確定是否需要采取預(yù)防措施。如需要采取預(yù)防措施，在權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本的基礎(chǔ)上，制定適宜的防止不合格發(fā)生的預(yù)防措施，同時(shí)評(píng)價(jià)所制定預(yù)防措施是否滿足防止不合格發(fā)生的要求，填寫《預(yù)防措施的報(bào)告》，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批，同意后組織實(shí)施。所制定的預(yù)防措施執(zhí)行完成后，項(xiàng)目總工對(duì)糾正實(shí)施結(jié)果的有效性進(jìn)行審評(píng)，確定是否達(dá)到防止不合格不再發(fā)生的目的，并填寫《預(yù)防措施評(píng)審表》。二十五、常見施工疑難和防治路基工程常見質(zhì)量通病的預(yù)防與糾正路基“彈簧”；路堤邊坡坍塌、沖溝、護(hù)坡體滑落、急流槽懸空；高填方路基沉降為常見質(zhì)量通病1）路基彈簧選用滿足路基填料要求的材料清除碾壓層下軟弱層，換填良性土重新碾壓對(duì)產(chǎn)生彈簧的部位，將過濕土翻曬，拌和均勻后重新碾壓；或者換填適宜的土重新碾壓嚴(yán)禁不是同類土混填填筑上層開挖排水溝，采取降低地下水位至路基底下50cm填筑上層，對(duì)下層填土的壓實(shí)度和含水量進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)入下步工序2）路堤邊坡坍塌、沖溝、護(hù)坡體滑落、急流槽懸空做好排水工作，防止路基邊坡沖刷采取正確的填筑方法，適當(dāng)增加填筑寬度并壓實(shí)，保證邊坡壓實(shí)對(duì)圬工砌筑，勾縫密實(shí)3）高填方路基沉降高填方路基填筑早開工，使其有充分的沉降時(shí)間對(duì)地基進(jìn)行碾壓處理，對(duì)填挖交界、半填半挖處做臺(tái)階處理在軟弱地基上進(jìn)行填筑時(shí)，除處理好軟基外，用硬質(zhì)石料從原地面填筑1~2m橋梁構(gòu)造物常見質(zhì)量通病預(yù)防糾正措施鉆孔灌注樁斷樁；現(xiàn)澆梁預(yù)拱度偏差；鋼筋制安問題防治；混凝土通病防治；預(yù)應(yīng)力砼空心板及T梁預(yù)制1）鉆孔灌注樁斷樁防治導(dǎo)管使用前，對(duì)導(dǎo)管進(jìn)行檢漏和抗拉力試驗(yàn)，防導(dǎo)管滲漏下導(dǎo)管時(shí)，底口距孔底的距離不大于4050cm。在后續(xù)的灌注的過程中，混凝土的坍落度控制在1822cm，和易性好；為防止先期澆注的混凝土出現(xiàn)初凝，堵塞導(dǎo)管，在混凝土中加入緩凝劑鋼筋籠制作，采用對(duì)焊，采用搭結(jié)焊時(shí)，要防止鋼筋籠卡住導(dǎo)管計(jì)算好提拔導(dǎo)管的長度，不計(jì)算不測量嚴(yán)禁拔管原材料準(zhǔn)備充足，保證混凝土連