【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ？如果光憑報(bào)表不容易獲得有效的情報(bào)，靠圖表的輔助則有其必要了。圖表的運(yùn)用，可以將繁雜的數(shù)字，以最簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來(lái)，易看易懂，一目了然。在爭(zhēng)取時(shí)間，講求效率的今天，管理者應(yīng)盡量使用圖表。二、何謂圖表現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)或情報(bào)，用點(diǎn)、線、面、體來(lái)表示大概情勢(shì)及巨細(xì)變動(dòng)在紙上的圖形，稱(chēng)為圖表。其目的是：(1) 方便人的視覺(jué)，使能獲取更多的情報(bào)，并使之能傳遞更迅速，更易被人了解，更快看出情報(bào)內(nèi)容。(2) 從一組數(shù)據(jù)，能掌握到更多的情報(bào)，而采取必要的對(duì)策。三、圖表的種類(lèi)⑴分析用圖表將過(guò)去的數(shù)據(jù)或現(xiàn)狀，作為圖表加以分析，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)來(lái)加以改善。適用于工廠作業(yè)分析或研究之用。如推移圖、柏拉圖、控制圖、工程分析圖……。⑵管理用途表加上目標(biāo)或所定管理的處置界限，在進(jìn)行管理時(shí)所使用。如第 0 章 QC統(tǒng)計(jì)手法概述 13年度計(jì)劃表。⑶計(jì)劃用圖表于制定計(jì)劃時(shí)使用，如甘特圖(Gantt Chart)或稱(chēng)進(jìn)度表。⑷統(tǒng)計(jì)用圖表如柱形圖(棒形圖)、折線圖。⑸計(jì)算用圖表重復(fù)做同一計(jì)算時(shí)，最好能將此計(jì)算作成圖表，如此可節(jié)省計(jì)算時(shí)間，并減少錯(cuò)誤。如二項(xiàng)機(jī)率紙。⑹說(shuō)明用圖表用于描述事物的組織與流程等的圖表，其優(yōu)點(diǎn)為易理解，適合表示復(fù)雜的相互關(guān)系。如組織圖、過(guò)程流程圖。⑴靜態(tài)圖表表示某一時(shí)點(diǎn)的數(shù)據(jù)圖表。如公司主要產(chǎn)品的品種，或不合格項(xiàng)目等。⑵動(dòng)態(tài)圖表表示與時(shí)間變化過(guò)程有關(guān)系的圖表。如每天的生產(chǎn)額或不合格百分比，或者是每月銷(xiāo)售額的趨勢(shì)。⑴系統(tǒng)圖表——如工廠組織圖。⑵預(yù)定圖表——如質(zhì)量管理實(shí)施計(jì)劃表。⑶記錄圖表——如溫度記錄表。⑷計(jì)算圖表——各種統(tǒng)計(jì)紙。⑸統(tǒng)計(jì)圖表——如推移圖、散布圖……。(形狀)分棒形圖、面積圖、扇形圖、折線圖、帶狀圖、進(jìn)度圖、工程能力圖、Z形圖……。14 品管七大手法四、圖表的作用與具備條件⑴有利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用。⑵花費(fèi)較少時(shí)間可得明確的概念。⑶對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的人，也可了解。⑷表示事物間的關(guān)系時(shí)，圖表比文章可以使閱讀者印入腦海。⑸利用于演講、宣傳或廣告時(shí)，給閱讀者留下深刻印象。⑹有時(shí)可用插補(bǔ)法求近似值。⑺可供預(yù)測(cè)用。⑴能把握全體——應(yīng)一看即能了解所有的狀況。⑵簡(jiǎn)單明了——繪制力求簡(jiǎn)單明了。⑶迅速了解——不用任何言辭說(shuō)明，閱讀者一看即能判斷出來(lái)。⑷正確的判斷——不論刻度標(biāo)法、線的大小或?qū)嵦摗Ⅻc(diǎn)的大小、都應(yīng)刻意講求，幫助正確判斷。⑸浮現(xiàn)對(duì)策——最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問(wèn)題的對(duì)策。五、圖表制作的原則⑴制作圖表的目的是什么？⑵要收集的資料有那些？⑶有那些可用的情報(bào)數(shù)據(jù)？⑷制作圖表及閱讀的對(duì)象是誰(shuí)？⑸以后用起來(lái)是否方便？是否長(zhǎng)期可用？⑹實(shí)用性及時(shí)間性如何？使用起來(lái)是否方便？⑺是否符合正確、簡(jiǎn)潔、清楚的原則？第 0 章 QC統(tǒng)計(jì)手法概述 15⑴目的要明確。⑵掌握的數(shù)據(jù)特性要固定，前后應(yīng)一致，注意其正確性、適用性。⑶管理用圖表，應(yīng)對(duì)何時(shí)、何人、何種方法繪制及打點(diǎn)都要有明確規(guī)定。⑷單位要先定好，圖上的刻度要合理劃分，使整體有美觀性及完整性。⑸不要使用太多的顏色(最好使用三種以下不同的顏色或記號(hào))。⑹要求標(biāo)準(zhǔn)化。⑺實(shí)用第一，美觀次之。⑻出現(xiàn)異常，要追查原因并注明。⑼簡(jiǎn)潔的詞句運(yùn)用，具有畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。⑽布局與文字字體的搭配要突出，以達(dá)到圖表使用的目的。⑴必需把主題(必要時(shí)也將副題)簡(jiǎn)單清楚地寫(xiě)在圖表的上部，并且考慮能引起注意的寫(xiě)法。⑵圖上的坐標(biāo)特性要標(biāo)示清楚。⑶分類(lèi)項(xiàng)目里若出現(xiàn)有數(shù)量少的各項(xiàng)目，最好綜合為其他項(xiàng)，放在最末端。⑷數(shù)據(jù)的履歷、說(shuō)明等記錄到圖表空白部分或圖表欄下面部份。⑸圖表所表示數(shù)值的限度，一般取3位數(shù)。六、圖表制作要領(lǐng)1. 圖 名(Title)⑴一幅圖形的內(nèi)容應(yīng)在圖名(圖的標(biāo)題)中很清楚地顯現(xiàn)出來(lái)。⑵圖名若不是置于圖形的上方，便應(yīng)置于圖形的下方。⑶如圖名的文字過(guò)長(zhǎng),可分兩層書(shū)寫(xiě),將時(shí)間書(shū)寫(xiě)于主要標(biāo)題之下。2. 圖形的大小(Chart Proportions)16 品管七大手法⑴圖形的大小應(yīng)于紙張大小相適宜。⑵圖形的長(zhǎng)度與寬度，應(yīng)成適當(dāng)?shù)谋壤?，不宜過(guò)于扁平或狹長(zhǎng)。⑶圖形內(nèi)部各項(xiàng)目的安排不宜擁擠。⑷圖形的四周應(yīng)留出充裕的邊緣。⑸凡用于制版印刷的圖形，其原圖應(yīng)比復(fù)印品為大。3. 坐標(biāo)軸(Coordinate)⑴當(dāng)將資料繪成線圖時(shí)，線上各點(diǎn)是由兩線成直角交叉而得。⑵橫線為x軸，縱線為y軸。⑶二軸相交的點(diǎn)稱(chēng)為原點(diǎn)，其在兩軸上二值均為零。⑷在零右方的x軸及上方的y軸，其值均為正。⑸將資料繪成圖形時(shí),指定一軸表示某變數(shù),以另軸表示另一變數(shù)。⑹一般把自變數(shù)設(shè)置于x軸，因變數(shù)設(shè)置于y軸。⑺繪任一點(diǎn)的圖形時(shí)，量x軸上的距離，以y軸為起點(diǎn)，量y軸上的距離以x軸為起點(diǎn)。4. 刻 度(Scale)⑴橫軸刻度不必一定與縱軸刻度相等。⑵由于不同刻度的利用，圖形可以擴(kuò)大或縮小。⑶刻度過(guò)分?jǐn)U大或過(guò)分縮小，易使閱讀者發(fā)生錯(cuò)誤印象，因此刻度應(yīng)合理制定。⑷一般圖形使用的刻度為算術(shù)刻度。⑸如果圖形須相對(duì)變動(dòng)，則圖中的一軸或兩軸可用對(duì)數(shù)刻度。⑹每一軸的刻度與單位均須注明清楚。5. 零基準(zhǔn)(Zero Base)⑴所有的算術(shù)刻度，以零為縱軸上的零點(diǎn)應(yīng)予標(biāo)出，只有當(dāng)資料以100為基準(zhǔn)(或其他點(diǎn)為基準(zhǔn))時(shí)例外。⑵對(duì)數(shù)刻度不能以零為起點(diǎn)(因零的對(duì)數(shù)為負(fù)無(wú)窮大)。6. 劃 線(Ruling)第 0 章 QC統(tǒng)計(jì)手法概述 17⑴零線或零基準(zhǔn)線，必須比其他邊線為粗。⑵在圖上組成方格的坐標(biāo)線或指導(dǎo)線，應(yīng)以較細(xì)的線繪成。⑶坐標(biāo)線或指導(dǎo)線不宜過(guò)多，為幫助閱覽所不可缺者才予以劃出。⑷為方便繪圖，成圖后不必保留的坐標(biāo)線，可用鉛筆或容易抹去的墨水劃出。(若須經(jīng)復(fù)印圖形，可使用不會(huì)顯現(xiàn)的淺藍(lán)或綠色墨水劃出坐標(biāo)線)⑸圖形四周，應(yīng)劃出周界線或輪廓線。⑹圖示線可比其他線條更粗更明顯。7. 文字的書(shū)寫(xiě)(Lettering)⑴文字要求整齊。⑵字體種類(lèi)不宜過(guò)多。⑶字體不宜過(guò)大或過(guò)小。⑷避免使用雕琢過(guò)分的文字書(shū)寫(xiě)。⑸專(zhuān)門(mén)書(shū)法家可以隨手寫(xiě)出，一般人可用鏤字印版及描摹法書(shū)寫(xiě)。⑹除縱尺度的左方或右方文字，須直書(shū)外，其余均一律為橫書(shū)。⑴圖內(nèi)數(shù)字一律用阿拉伯?dāng)?shù)字由左至右寫(xiě)。⑵橫刻度上的數(shù)值，須自左至右排列，小數(shù)在左，大數(shù)在右；縱刻度上的數(shù)值，宜由下而上排列，小數(shù)在下，大數(shù)在上。⑶圖上方的橫刻度的數(shù)值，宜寫(xiě)在橫尺度之上，圖下方的橫刻度的數(shù)值，應(yīng)寫(xiě)在刻度之下，圖左方的縱刻度上數(shù)值，宜置于縱刻度的左邊，圖右方的縱刻度上數(shù)值，宜置于縱刻度的右邊。⑷從橫刻度上的數(shù)值，不必逐一寫(xiě)出，而不致因排列過(guò)密看不清楚。18 品管七大手法 例⑴圖例是用于說(shuō)明幾種不同圖示線或分段影線(或不同顏色)，應(yīng)置于圖內(nèi)空白位置上，如無(wú)適當(dāng)?shù)目瞻孜恢?，則應(yīng)置于圖的下方，⑵圖示線如不過(guò)份復(fù)雜，可將圖例畫(huà)在線的左右或上下，可用箭頭指示。(Source Reference)⑴圖內(nèi)應(yīng)注明所用資料的出處。⑵上項(xiàng)附注不宜過(guò)分突出。⑶不宜放置于有礙于圖形的重要部位。(通常放置于圖形底部與度周界線之間)。七、幾種常用圖表介紹1. 條形圖 以長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小，而將若干等寬長(zhǎng)柱平行排列的統(tǒng)計(jì)圖。為使全圖得到平衡，給人以明確的印象，繪圖時(shí)應(yīng)注意：⑴基線、尺寸線要以明線表示。⑵棒形的排列因數(shù)據(jù)的性質(zhì)而不同：。⑶棒形的寬度應(yīng)求一致，其形狀只有長(zhǎng)短方面的不同。⑷各棒形間的距離要適當(dāng)，一般是棒形寬度的一半。第 0 章 QC統(tǒng)計(jì)手法概述 19橫式條形圖示例(%) 外銷(xiāo)比例 內(nèi)銷(xiāo)比例 (%)100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100(%) 外銷(xiāo)比例 內(nèi)銷(xiāo)比例 (%)100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100(%) 外銷(xiāo)比例 內(nèi)銷(xiāo)比例 (%)100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100(%) 外銷(xiāo)比例 內(nèi)銷(xiāo)比例 (%)100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100加拿大 日本 54 46西德 法國(guó) 西班牙 意大利 英 國(guó) 美 國(guó) 1983年各主要車(chē)輛制造國(guó)家外銷(xiāo)比例條形圖其他示例 兩個(gè)以上條形圖合用示例不合格率%252015105022%5%%改善前(83年5月)改善后(83年8月) ①