品管圈活動完全手冊(編輯修改稿)
2025-07-24 02:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二﹑只追求有形成果……效益?人性成長?對職場調(diào)合三﹑只在發(fā)表時才活動,發(fā)表時應(yīng)付 STORY,發(fā)表有如電影劇本四﹑不學習的品管圈,相互啟發(fā)(1)專業(yè)知識(2)QC手法(3)活動方法如何解決問題一﹑問題形成的過程結(jié)果現(xiàn)象效應(yīng)原因u不好的結(jié)果u吾人不滿意u稱為問題二﹑解決問題的方法對策驗證發(fā)現(xiàn)真因推測造成可能原因發(fā)現(xiàn)問題真象三﹑對策概分兩類四﹑解決問題的密訣3. 層別觀念QC的解決問題步驟 QC STORY解決問題歷程法一﹑解決問題的七步驟要因解析現(xiàn)狀把握設(shè)定目標選定主題提出改善對策效果確認改善案實施標準化二﹑QC STORY的優(yōu)點﹑共鳴4. 有重點指向,易使資源發(fā)揮最大效果協(xié)助解決問題的QC七工具特性要因分圖思考加工情報數(shù)據(jù)事實處置作為采取管理行動的依據(jù) 層別 匯總繪統(tǒng)計圖繪直方圖柏拉圖散布圖柱形圖扇形圖推移圖帶狀圖雷達圖品管圈活動的主題一﹑何謂問題,或“顧客”不滿意二﹑發(fā)現(xiàn)問題的方法檢討浪費﹑服務(wù)﹑產(chǎn)品的品質(zhì)檢討(1)以顧客的觀點檢討(2)檢討內(nèi)容包括品質(zhì)﹑成本﹑數(shù)量﹑交期﹑顧客心理感受(1)浪費所謂3U(2)勉強(3)偏差品管圈選定題的步驟一﹑舉出問題點﹐踴躍發(fā)言(1)舉出對本圈個人經(jīng)常發(fā)生的問題點(2)思考顧客對本圈個人有所抱怨不滿者(3)思考顧客對本圈﹐個人要求事項有未達成者二﹑調(diào)查所舉問題點的事實三﹑問題點的評價﹐作為本次攻擊的主題四﹑決定本次活動的主題五﹑敘述選題主要理由﹐并全力以赴﹑公司了解本圈的選題理由﹐使助益相互啟發(fā)問題點一覽表一﹑國內(nèi)品管圈活動發(fā)表會中典型的問題點一覽表例圈 主題選定一覽表問題點評 價 項 目重要度□□□◇◇◇▽▽▽⊿⊿⊿1.………◎◎○◎12.………○○◎○23.………○△◎3二﹑評價項目的內(nèi)容國內(nèi)品管圈活動發(fā)表會中其評價項目最常見﹑分析解決問題的秘訣一﹑日本管理的基本原則二﹑透過不斷計劃﹑執(zhí)行﹑檢討確認﹐處置措施﹐如此持續(xù)直至問題解決三﹑檢討判斷須基于問題事實﹐為能掌握事實﹐對事實有查檢(Check)的必要﹐亦即對事實進行視察﹑記錄。四﹑為能有效發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)﹐可運用層別觀念利用比較觀察法記錄﹑分析事實五﹑對所查檢到的事實應(yīng)詳細分析運用六﹑現(xiàn)狀把握是解決問題的第一步何謂現(xiàn)狀把握一﹑現(xiàn)狀把握的目的二﹑觀查記問題實態(tài)﹐從現(xiàn)場﹑現(xiàn)物﹑現(xiàn)象著手三﹑有如醫(yī)生探病掌握What活動主題是什么Where何處發(fā)生的呢When問題何時開始Extent問題嚴重程度如何現(xiàn)狀把握透過事實觀察﹑記錄﹐解析以發(fā)現(xiàn)活動主題的現(xiàn)象與實情﹐找出問題的重點﹐變異程度及問題傾向﹐亦即發(fā)掘活動主題的個性﹐這就是所謂知己知彼的工夫?，F(xiàn)狀把握的方法一﹑明確改善活動的主題二﹑設(shè)計適合收集數(shù)據(jù)的查檢表三﹑明確收集數(shù)據(jù)的方法﹑何時﹑何處﹑何物及如何應(yīng)明確﹑溝通相關(guān)人員四﹑進行數(shù)據(jù)收集﹐并記錄于查檢表上五﹑遇有異常﹑問題點﹐應(yīng)記入于備注欄六﹑解析﹐采取處置措施活 動 目 標一﹑品管圈活動的目標每期品管圈活動應(yīng)針對活動主題訂定目標﹐以衡量本期活動目的之達成二﹑決定目標的方法﹐應(yīng)用統(tǒng)計圖分析事實﹐找出問題癥結(jié)點﹐注意要能符合本圈的能力與活動期限﹐檢討訂出目標三﹑目標的三要素何謂要因解析一﹑要因解析目的﹐因此要根除問題必須發(fā)掘問題真因二﹑要因解析的步驟﹑現(xiàn)物﹑現(xiàn)象﹐使用特性要因圖(1)應(yīng)用技術(shù)上﹑經(jīng)驗上﹑從各種可能角度去思考發(fā)生此現(xiàn)象的原因。(2)善于應(yīng)用
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