【文章內(nèi)容簡介】 員工到崗前，必須接受酒店安全培訓(xùn)。 2）、誰主管誰負(fù)責(zé)。各崗位責(zé)任人是崗位安全的第一責(zé)任人；各部門經(jīng)理是部門安全管理第一責(zé)任人。 3）、誰使用誰負(fù)責(zé)。使用者應(yīng)嚴(yán)格嚴(yán)格操作規(guī)范和流程。 4）、安保部是酒店安全管理的責(zé)任部門，對安全工作有一票否決權(quán)，各部門經(jīng)理應(yīng)無條件服從。 應(yīng)立即報告的安全事故 酒店各部門必須在以下安全事故發(fā)生的第一時間報告安保部及酒店安全運營小組，有關(guān)安全事故情況必須由酒店安全運營小組組長和酒店各部門責(zé)任人同時報告酒店總經(jīng)理，如需向外逐級報告應(yīng)由酒店總經(jīng)理決定。安全事故處理結(jié)果由安保部在 24小時內(nèi)以書面形式向酒店安全運營小組和總辦匯報，具體為： 1）、發(fā)生火災(zāi)（按會議會展酒店滅火疏散預(yù)案執(zhí)行）或水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、地震等事故； 2）、發(fā)生賓客或員工的傷殘及死亡等應(yīng)急事故； 3）、涉及企業(yè)或賓客、在崗員工財產(chǎn)被劫、被盜、詐騙等事件； 4）、發(fā)生 3人以上食物 中毒事件； 5）、發(fā)生國家重點防范的傳染性疾病事件； 6）、酒店因供電、空調(diào)、供水、鍋爐、電視信號、網(wǎng)絡(luò)電話交換機、消控設(shè)備事故 造成影響對客服務(wù)的情況； 7）、酒店車輛發(fā)生交通事故； 8）、發(fā)生員工越級上訪或集體罷工事件； 9）、酒店員工被治安拘留或刑事案件； 10）、酒店遭遇政府主管部門勒令整頓或酒店收到各種法律訴訟、索賠等公函； 11）、發(fā)生爆炸恐怖事件或以各種方式恐嚇酒店的事件； 12）、酒店室內(nèi)、外泳池發(fā)生人員溺水事件； 13）、酒店各崗位發(fā)生雖未造成員工傷亡，但可能再次發(fā) 生并造成人員傷亡的安全隱患和事故； 14）、其他可能造成酒店重大損失或重大社會影響和不穩(wěn)定事件。 預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備 1）、按照《應(yīng)急法》，結(jié)合酒店的實際情況，制定各種突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案； 2）、根據(jù)各項應(yīng)急預(yù)案實際需要和情勢變化，適時修訂應(yīng)急預(yù)案； 3）、建立健全安全管理制度，定期檢查各部門的各項安全防范措施的落實情況，及時消除事故隱患； 4）、根據(jù)酒店實際情況，做好應(yīng)急救援物資、設(shè)施的儲備，保證應(yīng)急救援的需要； 5）、開展安全生產(chǎn)知識的培訓(xùn)和應(yīng)急知識的宣傳普及工作，組織員工進行必要的應(yīng)急 預(yù)案的演練。 應(yīng)急處置 1）、酒店安全運營小組在接報后第一時間趕至現(xiàn)場了解事件具體情況，根據(jù)事態(tài)發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，采取果斷有效的應(yīng)急處置措施，優(yōu)先保護職工客人的生命安全，全力控制事態(tài)發(fā)展，防止和阻止次生、衍生事件發(fā)生； 2）、立即向酒店總經(jīng)理匯報； 3）、成立以酒店總經(jīng)理為總指揮來處置各種突性事件； 4）、當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場后，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場情況，根據(jù)現(xiàn)場情況繼續(xù)指揮或者協(xié)助上級開展應(yīng)急處理至事件處理完畢。 善后處理工作 1）、突性事件處理結(jié)束后，應(yīng)迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序； 2）、按照廈會字〈 2020〉 37號員工傷害事故應(yīng)急處理程序做好受傷害人員的善后處理工作； 3）、協(xié)助上級有關(guān)部門做好事件、事故調(diào)查工作；統(tǒng)計人員傷亡和經(jīng)濟損失，并將調(diào)查報告逐級上報至安全運營小組和酒店總辦。 特種設(shè)備作業(yè)人員安全管理制度 根據(jù)勞動局有關(guān)規(guī)定：電工、空調(diào)工、電梯工、焊工、鍋爐工、水處理工、高壓容器操作員等特種設(shè)備作業(yè)人員，必須經(jīng)過技術(shù)考核，持有操作證的才能上崗； 嚴(yán)格執(zhí)行勞動部門頒發(fā)的《勞動安全規(guī)程》，隨時牢記 “安全第一 ”的信條，作好安全工作； 易燃、易爆物品 ，必須存放在危險物品倉庫妥善保管，嚴(yán)禁與明火接近，嚴(yán)格控制最大庫存量； 高空作業(yè)，要有專人監(jiān)護，采取安全保護措施，佩帶安全帶或安全繩。使用樓梯時，要檢查其牢固程度； 使用電氣焊應(yīng)注意防火，在工作結(jié)束后，立即關(guān)閉氧氣瓶、乙 炔氣瓶，安全放回原處； 變配電倒閘操作應(yīng)一人操作一人監(jiān)護的原則，保證工作人員安全的技術(shù)措施，包 括斷開電源、驗電、裝接地線、懸掛批示牌和裝設(shè)遮攔等。 鍋爐運行期間，鍋爐值班人員必須認(rèn)真巡視，檢查系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，檢查鍋爐供水、液位、燃油、水質(zhì)、供熱、用水等狀 況，正確進行操作，確保鍋爐系統(tǒng)安全運行。 在進行制冷設(shè)備焊接時，應(yīng)將設(shè)備內(nèi)部氣體全部排出，方可進行。 特種設(shè)備作業(yè)人員的操作證，須將復(fù)印件交付工程部存檔。 特種設(shè)備作業(yè)人員必須在操作證使用年限到期前，按照安全生產(chǎn)規(guī)定到相關(guān)單位進行復(fù)審，合格后方可繼續(xù)上崗。 (五 )、檢查登記表格、臺賬、日常檢查表。 反恐事件地下車庫進出車輛登記表 反恐事件地下車庫進出車輛登記表 反恐事件外圍崗巡查記錄表 酒店反恐事件登記表 酒店反恐事件登記表 場所 記錄人 重點部位反恐安全巡查表 重點部位反恐安全巡查表 酒店反恐事件巡查記錄表 酒店反恐事件巡查記錄表 五、酒店員工安全教育培訓(xùn)制度及政審制度 （一）、安全教育培訓(xùn)制度 新員工入店培訓(xùn)教育及轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是安全生產(chǎn)教育的關(guān)鍵， 只有經(jīng)過酒店、部門、班組三級安全培訓(xùn)教育，才能確保安全生產(chǎn)，保證在生產(chǎn)作業(yè)過程避免或減少安全事件事故的發(fā)生。 三級安全培訓(xùn)教育內(nèi)容如下： （ 1）酒店級教育：由酒店培訓(xùn)班負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)法律、方針、政策，本酒店安全生產(chǎn)特點和正、反兩面的經(jīng)驗教訓(xùn)及有關(guān)防火、防爆、防毒、食品衛(wèi)生等安全知識和急救常識，本酒店各項安全生產(chǎn)管理制度及安全技能操作規(guī)程、安全防護和勞動保護用品。 （ 2）部門級教育：由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括：本部門安全生產(chǎn)特點，設(shè)施設(shè)備狀況特點，預(yù)防事故的措施，部門對安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定 ，部門常用的勞動用品及消防等安全設(shè)施器材的使用方法等。 （ 3）班組級教育有：由班組的主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，教育的內(nèi)容包括：崗位工作職責(zé)、特點、流程及服務(wù)特性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全控制要點，崗位責(zé)任制、崗位安全操作規(guī)程，事故案例及預(yù)防事故的措施，安全裝置和器具的使用方法和疏散逃生通道的位置，遇到突發(fā)事件應(yīng)急處置措施和方法如緊急情況疏散客人逃生的技巧等。 （ 4）酒店內(nèi)調(diào)動（轉(zhuǎn)崗、換崗）及脫崗半年以上的員工重新上崗前，必須對其重新進行第二級和第三級安全教育培訓(xùn)后方可上崗。 日常培訓(xùn)教育是強化員工安全生產(chǎn)意識的有力保 障。 （ 1）總經(jīng)理、安全員、部門經(jīng)理要對員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)意識、安全生產(chǎn)技術(shù)和遵章守法教育，增強員工的安全意識和法制觀念，定 期研究員工安全教育中的有關(guān)問題。 （ 2）充分利用談心、板報、培訓(xùn)等形式，對員工進行安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生教育。 （ 3）定期開展勞動和安全競賽活動，廣泛開展宣傳教育，大力表彰先進，對違章者進行教育和處罰。 （ 4）抓好員工違章及事故責(zé)任者和工傷人員復(fù)工前的安全教育。 特殊培訓(xùn)教育 （ 1）對特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)考核，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)，并按規(guī)定進行復(fù)審或換證。 （ 2）增加新的服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施設(shè)備前要按新的安全操作規(guī)程。對崗位作業(yè)人員和有關(guān)人員進行專門 培訓(xùn)教育，考核合格后方可進行獨立作業(yè)。 （ 3）發(fā)生重大事故和惡性未遂事故后，必須嚴(yán)格按照 “四不放過 ”的原則，嚴(yán)肅查處，酒店主管部門和酒店安全負(fù)責(zé)人要組織有關(guān)人員進行現(xiàn)場教育，吸取事故教訓(xùn)，防止類似事故重復(fù)發(fā)生。 （二）、政審制度 六、酒店涉恐安全風(fēng)險評估 酒店內(nèi)主要設(shè)施有水、電、氣、通信設(shè)施以及地下室車場、鍋爐室。其涉恐安全風(fēng)險：一是從威脅源來看，酒店面臨的主要威脅來自 “東突 ”恐怖勢力、境內(nèi)暴力恐怖團伙及帶有恐怖色彩的個人極端行為，其襲擊手段可能采取在二次供水蓄水池投毒或?qū)╇?、供氣、通信等系統(tǒng)實 施破壞，也可能使用汽車炸彈制造恐怖爆炸，造成恐慌、破壞酒店正常生產(chǎn)經(jīng)營，威脅客人及員工生命安全，威脅等級評定為 “低 ”。二是從酒店的脆弱性看，酒店是建發(fā)旗下的一家知名企業(yè)，是省、市旅游系統(tǒng)的對外窗口，一旦遭襲擊恐怖效應(yīng)明顯，對