【文章內(nèi)容簡介】 可執(zhí)行。事假期間不計(jì)工資。12． 喪假若員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世，員工可享有三天有薪喪假（以日歷天數(shù)計(jì)）。有薪喪假需一次使用完畢，提交休假申請表時(shí)并附上關(guān)證明。如非直系親屬（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母及配偶父母）去世，員工可申請獲得一天有薪假期。13． 工傷如有員工受傷事件發(fā)生，有關(guān)人員須立即向部門經(jīng)理、保安部報(bào)告，并由酒店醫(yī)生或送往酒店指定醫(yī)院對受傷員工進(jìn)行診治。受傷報(bào)告須在事件發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)將以書面形式呈交人力資源部、財(cái)務(wù)部、工程部、行政辦公室備案以采取相應(yīng)措施。14． 退休酒店正式員工退休制度按照國家有關(guān)政策執(zhí)行。酒店頒發(fā)服務(wù)證書及一定價(jià)值的感謝品。15． 勞動(dòng)保險(xiǎn)酒店將從員工開始工作日之起，按照國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。保險(xiǎn)中個(gè)人應(yīng)繳納部份由酒店人員工工資中代扣后，交地方社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。16． 培訓(xùn)與發(fā)展酒店為員工提供多種培訓(xùn)課程，目的是鼓勵(lì)員工為將來事業(yè)的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)所需的知識和技能。員工可向酒店培訓(xùn)部查詢有關(guān)培訓(xùn)課程的安排情況。17． 員工獎(jiǎng)勵(lì)員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃旨在激勵(lì)員工，對為酒店做出突出貢獻(xiàn)的員工給予表彰。表彰對象包括：（A） 對改進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出貢獻(xiàn)者——關(guān)愛酒店生意杰出獎(jiǎng)；（B） 工作勤奮，得到賓客贊譽(yù)者——關(guān)愛客人杰出獎(jiǎng)；（C） 友善對待內(nèi)部客人，受到贊譽(yù)者——關(guān)愛同事杰出獎(jiǎng)；（D） 為保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)及人身安全做出貢獻(xiàn)者；（E） 為保護(hù)賓客財(cái)產(chǎn)及人身安全做出貢獻(xiàn)者；（F） 工作業(yè)績卓越者；（G） 為國家及社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)者（H） 拾金不昧者酒店還將評選出月度和年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀部門經(jīng)進(jìn)等，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)證書、獎(jiǎng)品及酒店總經(jīng)理合影等。18． 員工活動(dòng)酒店人力資源部將定期在酒店或宿舍為員工舉辦各種豐富多彩的活動(dòng)，包括員工生日聚會(huì)、新年聚會(huì)、各類興趣活第三章 工資與福利第四章 規(guī)章制度入職培訓(xùn)酒店所有員工都將在入職的第一個(gè)月內(nèi)參加職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括喜達(dá)屋酒店管理公司介紹、酒店情況、員工聘用條件、工資福利、規(guī)章制度、酒店培訓(xùn)項(xiàng)目、各部門情況介紹、參觀酒店等。2 、人事記錄員工有責(zé)任向酒店提供最新及準(zhǔn)確無誤的個(gè)人資料。如果員工的姓名、地址、電話號碼、婚姻狀況、生育情況等發(fā)生變化，需立即填寫人事變動(dòng)表通知人力資源部。員工如果提供的個(gè)人資料與事實(shí)不符或有隱瞞，晚受到酒店的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的將立即解雇。3 、員工通道除獲酒店管理層批準(zhǔn)者外，所有員工上下班進(jìn)出酒店必須使用員工專用通道及電梯并出示有效證件。保安部有權(quán)阻止員工通過其它通道進(jìn)出酒店。 工作時(shí)間外出未經(jīng)部門經(jīng)理同意（緊急情況除外），員工不得擅自在工作時(shí)間內(nèi)離開崗位。5 、考勤規(guī)定員工上下班必須依照班次按時(shí)刷卡，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤情況，并于每月底將部門考勤記錄送交人辦資源部和財(cái)務(wù)部。6 、員工證人力資源部將向每位員工頒發(fā)員工證。員工在酒店當(dāng)班期間需攜帶員工證，遇到酒店指定人員檢查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示。員工證如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部，并申請補(bǔ)辦，同時(shí)繳納補(bǔ)辦費(fèi)用。員工證屬于酒店物品，員工離職時(shí)須將員工證交還人力資源部。員工證不可由非持證人員使用，也不得處非店內(nèi)用途。如有違犯，將受到紀(jì)律處分。名牌所有員工在當(dāng)班時(shí)，應(yīng)在制服左上方佩戴名牌；名牌如有遺失，應(yīng)立即通知人力資源部申請補(bǔ)辦，并繳納補(bǔ)辦費(fèi)用；員工如佩戴他人名牌將受到紀(jì)律處分；員工名牌屬于酒店物品，員工離職時(shí)須將名牌交還人力資源部。制服酒店將為員工提供制服，員工應(yīng)妥善保管并保持制服整潔。未經(jīng)許可，員工不得將制服穿出或帶出酒店。因穿著不慎或?yàn)E用制服導(dǎo)致制服破損的，將由員工負(fù)責(zé)賠償。員工離職時(shí)，應(yīng)將制服交還制服房。酒店為員工提供的工鞋須在穿用滿規(guī)定期限后方可更換。在規(guī)定期限內(nèi)有人為損壞或離職的，員工應(yīng)以工鞋價(jià)格按穿用時(shí)間比例進(jìn)行賠償。離職時(shí)已穿用滿規(guī)定期限的，不須賠償。更衣室酒店將為員工提供更衣柜、淋浴及衛(wèi)生設(shè)施。員工將在指定的更衣柜內(nèi)存放衣物、制服及個(gè)人物品?，F(xiàn)金、信用卡及金銀首飾等貴重物品不得存放在更衣柜中。若有任何缺少或遺失，由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。員工不得在更衣柜內(nèi)存放任何酒店物品。保安部及人力資源部將進(jìn)行不定期抽查，違規(guī)者，將受到紀(jì)律處分。每位員工都有責(zé)任保持更衣室的清潔、整齊和安全。嚴(yán)禁在更衣室內(nèi)睡覺、吸煙、聚眾聊天、隨地吐痰、亂丟雜物以及其他不正當(dāng)?shù)难孕?。員工離店時(shí)應(yīng)將其所用更衣柜騰空并將鑰匙退不人力資源部。否則酒店有權(quán)沒收更衣柜內(nèi)之物品或就遺失的鑰匙處以罰款。索要金錢酒店工作期間以任何形式索要金錢，如向客人、員工在供應(yīng)商、旅行社等索取傭金及其它好處，屬于嚴(yán)重過失，將受到立即解雇處理。1個(gè)人儀容儀表所有員工都代表酒店形象，因此整潔端莊的個(gè)人儀容儀表對于建立良好的賓客關(guān)系至關(guān)重要。員工應(yīng)隨時(shí)保持干凈整齊，親遵守以下準(zhǔn)則：（A） 發(fā)保持清潔，梳理整齊。男員工頭發(fā)長度應(yīng)適中，前不過眉、后不過領(lǐng)、側(cè)不過耳、呈現(xiàn)自然色；女員工頭發(fā)長度不可過肩，過肩的頭發(fā)要用式樣簡潔、統(tǒng)一的發(fā)夾全部束起，不可散落；（B）制服保持整齊、清潔、熨燙平整、無破損；（C）鞋子保持干凈、安全并完好狀態(tài)；皮鞋應(yīng)保持光亮；（D） 指甲修剪整齊、保持清潔，不可涂有色指甲油；（E） 男員工應(yīng)每天剃須并保持面部清潔，不得留胡子；（F） 女員工須著淡妝，不可濃妝艷抹；（G） 除了樣式簡潔的手表、結(jié)婚戒指和女員工的針狀耳環(huán)外，不得在穿著制服時(shí)佩戴其它制品。（H） 內(nèi)衣與制服搭配得體，內(nèi)衣的顏色或圖案不能顯露出來。內(nèi)衣的衣領(lǐng)和袖子等不能露出制服；（I） 工作襪由酒店按統(tǒng)一不定配額定期發(fā)放；工作襪應(yīng)經(jīng)常換洗，保持整潔，無異味；（J） 員工應(yīng)保持個(gè)人清潔及口腔衛(wèi)生，確保無口臭及體味；（K） 當(dāng)班時(shí)不允許攜帶個(gè)人的手機(jī)或拷機(jī)。1員工布告欄酒店在員工餐廳外設(shè)置員工布告檢疫站，用以展示員工活動(dòng)、規(guī)章制度、酒店新聞、通告等，是酒店管理層對員工發(fā)布相關(guān)信息的主要途徑。所有員工需隨時(shí)關(guān)注，并認(rèn)真閱讀及遵照執(zhí)行；員工布告欄及酒店內(nèi)任何信息的張貼由人力資源管理，未經(jīng)許可，員工不得在飯店任何場所張貼通知或告示。對員工布告欄的任何干擾和破壞行為將受到紀(jì)律處分。1個(gè)人行為及工作態(tài)度員工的行為及工作態(tài)度對于酒店的成功至關(guān)重要，因此員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)范個(gè)人行為（L） 在酒店內(nèi)不可高聲喧嘩，不能拍掌或打響指；（M） 在酒店內(nèi)不使用帶有冒犯性的言語；（N） 工作中不與同事爭吵；（O） 保持良好的站、坐、走的姿勢，不倚靠墻壁或家具；（P） 在酒店內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰；（Q） 當(dāng)班時(shí)不嚼口香糖；（R）嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。工作態(tài)度（A） 有禮有節(jié)地對待客人與同事；（B）在工作中面帶微笑，會(huì)使人愉快，也令客人倍感舒適；（C）富有責(zé)任感，愛護(hù)酒店設(shè)施及制服，熟練掌握工作技巧；（D） 誠實(shí)坦率，拾金不昧，助人為樂。1標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則（A） 準(zhǔn)時(shí)出勤（B）員工不應(yīng)與客人親密，工作中使用禮貌用語，避免談?wù)搨€(gè)人私事；（C）嚴(yán)禁用語言或動(dòng)作暗示客人付小費(fèi)；（D