金融營銷策略分析-網(wǎng)上銀行-ukey-u盾-u寶(編輯修改稿)
2025-07-23 15:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來說最現(xiàn)實的問題不是如何控制、制定和實施計劃,而是如何站在顧客的角度及時地了解顧客的需求,及時答復(fù)并給予滿足。當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)已從過去的推測性商業(yè)模式,轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。面對迅速變化的市場,要滿足顧客的需求,建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,金融機構(gòu)必須建立快速反應(yīng)機制,提高反應(yīng)速度和反應(yīng)能力,這樣可最大限度地減少抱怨,穩(wěn)定顧客群,減少顧客轉(zhuǎn)移的概率。 以回報為核心的戰(zhàn)略 回報是營銷的源泉,對金融機構(gòu)來說,金融服務(wù)營銷的真正價值是其具有為金融機構(gòu)帶來短期或長期收入和利潤的能力。一方面,追求回報是營銷發(fā)展的動力。另一方面,回報是維持市場關(guān)系的必要條件。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。金融機構(gòu)要滿足顧客需求,為顧客提供價值,以獲取應(yīng)有的回報。 建立高效的金融營銷內(nèi)部運行機制 由于各金融機構(gòu)規(guī)模不同,其營銷運行體制不強求一致,但一般應(yīng)包括營銷決策層、營銷管理層和營銷執(zhí)行層這些部分。營銷決策層根據(jù)當(dāng)前金融市場變化與自身條件制定整個金融機構(gòu)的營銷目標(biāo)、戰(zhàn)略,作為市場營銷決策和制定營銷計劃的依據(jù)。營銷管理層包括金融機構(gòu)內(nèi)部的資金營運部等,依據(jù)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行具體的銀行營銷設(shè)計,如分析市場機會、選擇目標(biāo)市場、進(jìn)行市場定位、設(shè)計營銷組合方案。營銷執(zhí)行層包括各基層行、處、所的營銷工作人員,主要進(jìn)行一系列市場調(diào)查、分析、預(yù)測,進(jìn)行與營銷有關(guān)的具體活動。只有建立完善的市場營銷體系,才能開展高效的市場營銷活動?！ ≡O(shè)計并不斷調(diào)整金融業(yè)營銷組合策略 根據(jù)不同細(xì)分市場,應(yīng)設(shè)計并實施不同的金融營銷組合策略。創(chuàng)新一套獨特的行業(yè)實務(wù)營銷。金融業(yè)獨特的服務(wù)方式?jīng)Q定了其營銷應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點,創(chuàng)造出適合自己特色的營銷活動。金融機構(gòu)作為金融服務(wù)業(yè),其營銷特點就是服務(wù)加服務(wù)。超值營銷就是在產(chǎn)品質(zhì)量、特征、價格等方面增加產(chǎn)品的額外價值。二、民生銀行U寶金融營銷市場分析與發(fā)展策略（一）民生銀行U寶市場分析隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物的逐漸普及，網(wǎng)上銀行已得到眾多客戶的認(rèn)可，越來越多的客戶開始使用網(wǎng)上銀行辦理匯款、支付、繳費、理財?shù)葮I(yè)務(wù)。在網(wǎng)上銀行快速發(fā)展的同時，仍有一些客戶對網(wǎng)上銀行的安全性心存疑慮。為打造放心安全的網(wǎng)上銀行交易環(huán)境，中國民生銀行不斷創(chuàng)新，陸續(xù)推出了民生U寶、電子銀行風(fēng)險交易監(jiān)控系統(tǒng)、釣魚網(wǎng)站主動監(jiān)測，網(wǎng)銀在線殺毒等多項措施提高網(wǎng)上銀行的安全性，有效保障了客戶的交易安全。近期中國民生銀行又聯(lián)合太平洋保險公司向新開U寶客戶贈送“個人網(wǎng)銀賬戶盜竊保險”，讓更多客戶盡享無憂網(wǎng)銀生活。隨著金融市場的變化，金融消費者特征也出現(xiàn)了明顯的變化，近年來，金融消費者開始朝年輕化和“三高”化發(fā)展，年齡集中在2045歲，月收入在3000以上，具有高學(xué)歷、高收入和高社會階層等“三高”特點。這部分群體學(xué)習(xí)能力強，重視服務(wù)、消費更加理性，對新事物的接受度高。以民生銀行U寶為例（詳細(xì)數(shù)據(jù)可參見附件），使用者集中在2340歲之間，大專以上學(xué)歷，以事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和公司白領(lǐng)為主，群體傾向性指數(shù)明顯高于全國總體人群。民生銀行U寶用戶具有敢于冒險，追求流行、重消費等特點，在冒險傾向、流行傾向、購物觀和休閑娛樂觀等方面的表現(xiàn)要尤于普通消費群體，這也是三高類金融消費者在消費傾向上的普遍特點。同時他們也偏好信貸消費，個人投資活動更
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