金融營銷策略分析-網(wǎng)上銀行-ukey-u盾-u寶(編輯修改稿)
2025-07-23 15:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來說最現(xiàn)實的問題不是如何控制、制定和實施計劃,而是如何站在顧客的角度及時地了解顧客的需求,及時答復并給予滿足。當代先進企業(yè)已從過去的推測性商業(yè)模式,轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式。面對迅速變化的市場,要滿足顧客的需求,建立關聯(lián)關系,金融機構必須建立快速反應機制,提高反應速度和反應能力,這樣可最大限度地減少抱怨,穩(wěn)定顧客群,減少顧客轉移的概率。 以回報為核心的戰(zhàn)略 回報是營銷的源泉,對金融機構來說,金融服務營銷的真正價值是其具有為金融機構帶來短期或長期收入和利潤的能力。一方面,追求回報是營銷發(fā)展的動力。另一方面,回報是維持市場關系的必要條件。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。金融機構要滿足顧客需求,為顧客提供價值,以獲取應有的回報。 建立高效的金融營銷內(nèi)部運行機制 由于各金融機構規(guī)模不同,其營銷運行體制不強求一致,但一般應包括營銷決策層、營銷管理層和營銷執(zhí)行層這些部分。營銷決策層根據(jù)當前金融市場變化與自身條件制定整個金融機構的營銷目標、戰(zhàn)略,作為市場營銷決策和制定營銷計劃的依據(jù)。營銷管理層包括金融機構內(nèi)部的資金營運部等,依據(jù)營銷戰(zhàn)略進行具體的銀行營銷設計,如分析市場機會、選擇目標市場、進行市場定位、設計營銷組合方案。營銷執(zhí)行層包括各基層行、處、所的營銷工作人員,主要進行一系列市場調(diào)查、分析、預測,進行與營銷有關的具體活動。只有建立完善的市場營銷體系,才能開展高效的市場營銷活動?！ ≡O計并不斷調(diào)整金融業(yè)營銷組合策略 根據(jù)不同細分市場,應設計并實施不同的金融營銷組合策略。創(chuàng)新一套獨特的行業(yè)實務營銷。金融業(yè)獨特的服務方式?jīng)Q定了其營銷應根據(jù)行業(yè)特點,創(chuàng)造出適合自己特色的營銷活動。金融機構作為金融服務業(yè),其營銷特點就是服務加服務。超值營銷就是在產(chǎn)品質量、特征、價格等方面增加產(chǎn)品的額外價值。二、民生銀行U寶金融營銷市場分析與發(fā)展策略（一）民生銀行U寶市場分析隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物的逐漸普及，網(wǎng)上銀行已得到眾多客戶的認可，越來越多的客戶開始使用網(wǎng)上銀行辦理匯款、支付、繳費、理財?shù)葮I(yè)務。在網(wǎng)上銀行快速發(fā)展的同時，仍有一些客戶對網(wǎng)上銀行的安全性心存疑慮。為打造放心安全的網(wǎng)上銀行交易環(huán)境，中國民生銀行不斷創(chuàng)新，陸續(xù)推出了民生U寶、電子銀行風險交易監(jiān)控系統(tǒng)、釣魚網(wǎng)站主動監(jiān)測，網(wǎng)銀在線殺毒等多項措施提高網(wǎng)上銀行的安全性，有效保障了客戶的交易安全。近期中國民生銀行又聯(lián)合太平洋保險公司向新開U寶客戶贈送“個人網(wǎng)銀賬戶盜竊保險”，讓更多客戶盡享無憂網(wǎng)銀生活。隨著金融市場的變化，金融消費者特征也出現(xiàn)了明顯的變化，近年來，金融消費者開始朝年輕化和“三高”化發(fā)展，年齡集中在2045歲，月收入在3000以上，具有高學歷、高收入和高社會階層等“三高”特點。這部分群體學習能力強，重視服務、消費更加理性，對新事物的接受度高。以民生銀行U寶為例（詳細數(shù)據(jù)可參見附件），使用者集中在2340歲之間，大專以上學歷，以事業(yè)單位領導干部和公司白領為主，群體傾向性指數(shù)明顯高于全國總體人群。民生銀行U寶用戶具有敢于冒險，追求流行、重消費等特點，在冒險傾向、流行傾向、購物觀和休閑娛樂觀等方面的表現(xiàn)要尤于普通消費群體，這也是三高類金融消費者在消費傾向上的普遍特點。同時他們也偏好信貸消費，個人投資活動更
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