【文章內(nèi)容簡介】 .................................................................. 185 二、 節(jié)日增幅的計(jì)算 .................................................................................... 186 三、 月自然增幅計(jì)算 .................................................................................... 186 四、 節(jié)日話務(wù)計(jì)算（預(yù)測） .......................................................................... 186 五、 節(jié)前六合彩日和非六合彩日的選取 ........................................................ 186 第三部分 話務(wù)預(yù)測思路 ........................................................................................ 189 一、 分塊預(yù)測 ............................................................................................... 189 二、 無線話務(wù)量預(yù)測 .................................................................................... 189 三、 中繼話務(wù)量預(yù)測 .................................................................................... 190 第四部分 無線話務(wù)量具體方法 ............................................................................. 191 一、 各 MSC、 BSC 節(jié)日前預(yù)測 ..................................................................... 191 第五部分 中繼話務(wù) 量預(yù)測具體方法 ...................................................................... 193 一、 互聯(lián)互通路由節(jié)日前預(yù)測 ...................................................................... 193 二、 長途話務(wù)路由節(jié)日前預(yù)測 ...................................................................... 195 第六節(jié) 話務(wù)分析 .................................................................................................. 198 第一部分 概述 ...................................................................................................... 198 第二部分 計(jì)算方法 ............................................................................................... 198 第三部分 VLR用戶登記數(shù) ..................................................................................... 198 一、 VLR 用戶登記數(shù) ................................................................................... 198 二、 本地用戶登記數(shù) .................................................................................... 199 三、 來訪用戶登記數(shù) .................................................................................... 199 四、 開機(jī)率 .................................................................................................. 199 第四部分 無線話務(wù)量 ........................................................................................... 200 一、 全天話務(wù)量 ........................................................................................... 200 二、 忙時話務(wù)量 ........................................................................................... 200 三、 分區(qū)域話務(wù)量 ........................................................................................ 200 四、 雙忙時集中率 ........................................................................................ 201 第五部分 長途話務(wù)量 ........................................................................................... 201 第六部分 互聯(lián)互通話務(wù)量 .................................................................................... 202 第七部分 小靈通話務(wù)量 ........................................................................................ 202 第八部分 短信流量 ............................................................................................... 203 第九部分 智能網(wǎng)話務(wù)量 ........................................................................................ 203 第十部分 GPRS流量 .............................................................................................. 204 第七章 綜合管理體系 .................................................................................................. 206 第一節(jié) 基本概述 .................................................................................................. 206 第二節(jié) 知識要點(diǎn) .................................................................................................. 207 第一章 網(wǎng)優(yōu)中心職責(zé)及工作規(guī)范 第一節(jié) 網(wǎng)優(yōu)中心職責(zé) 一、 根據(jù)各類網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)定，建立和完善無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化細(xì)則和流程，確保本地各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作正常有序的開展。 二、 組織實(shí)施無線網(wǎng)絡(luò)及配套 設(shè)施的日常維護(hù)、故障處理、網(wǎng)絡(luò)整改等工作，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行。 三、 組織實(shí)施無線網(wǎng)絡(luò)的日常測試、微觀規(guī)劃、技術(shù)選址、參數(shù)管理、頻率管理等工作，確保無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)定。 四、 組織實(shí)施無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行分析、性能優(yōu)化和資源管理，開展基站割接及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整方案的制定和實(shí)施工作，確保網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。 五、 根據(jù)省公司及公司有關(guān)規(guī)定，制訂各種無線專業(yè)應(yīng)急（戰(zhàn)備）通信保障方案，并組織實(shí)施。 六、 負(fù)責(zé)客戶無線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)投訴的處理，對市場業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)開展提供技術(shù)支撐和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施，提高內(nèi)外部客戶的滿意度。 七、 參與無線網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)會審、工程驗(yàn)收，把好入 網(wǎng)質(zhì)量關(guān)，制定、完善并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)割接方案，確保設(shè)備順利入網(wǎng)。 八、 制定無線網(wǎng)絡(luò)代維實(shí)施方案，組織代維工作的開展、日常管理和監(jiān)督考核工作，確保代維質(zhì)量。 九、 開展本地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)實(shí)物管理，確保網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)管理符合公司相關(guān)要求。 第二節(jié) 網(wǎng)優(yōu)中心各室職責(zé) 一、 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心網(wǎng)絡(luò)分析室職責(zé) 1. 開展對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況、資源使用情況的統(tǒng)計(jì)分析工作，提出建議，為中心內(nèi)部進(jìn)行決策提供參考。 2. 對汕頭業(yè)務(wù)區(qū)客戶話務(wù)情況、區(qū)域性（原則上為鎮(zhèn)區(qū)以上的區(qū)域）話務(wù)、節(jié)日話務(wù)及進(jìn)行分析預(yù)測，為相關(guān)部門提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及信息支撐。 3. 對網(wǎng)絡(luò)測試數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析 ，開展對無線網(wǎng)絡(luò)、邊界網(wǎng)絡(luò)、競爭對手質(zhì)量測試的分析工作，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。 4. 制作網(wǎng)絡(luò)分析報表、與業(yè)務(wù)口關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)及報表，按時送交省公司及公司內(nèi)部相關(guān)職能部門。 5. 組織開展知識管理、人力資源管理等工作，建立崗位、培訓(xùn)、技能相結(jié)合的技能評定發(fā)展體系，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長。 6. 開展部門各項(xiàng)投資、成本及合同管理工作，對資金及項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行分析、審核、跟蹤，確保帳實(shí)相符，資金合理利用。 7. 組織開展中心內(nèi)部辦公資產(chǎn)、本室儀表儀器等固定資產(chǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。 8. 組織開展綜合代維實(shí)施管理，建立部門宏觀代維管理模式，集中整合 代維考核管理體系，對日常測試代維公司進(jìn)行管理及考核，促進(jìn)中心代維實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化。 9. 開展中心公文處理、后勤服務(wù)、企業(yè)文化等各種綜合事務(wù)，為中心經(jīng)理以及各室提供高效及時的綜合后勤服務(wù)支撐。 二、 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 中心 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室職責(zé) 1. 開展無線網(wǎng)絡(luò)的頻率規(guī)劃工作，對無線網(wǎng)絡(luò)頻率干擾、邊界干擾進(jìn)行相關(guān)分析、清查和治理，優(yōu)化頻率資源的使用，提高無線網(wǎng)絡(luò)性能。 2. 開展無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、容量的規(guī)劃工作以及邊界網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的協(xié)調(diào)工作，確保無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、容量滿足業(yè)務(wù)需求。 3. 根據(jù)城市規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，提出技術(shù)選點(diǎn)方案（包括基站和室內(nèi)覆蓋），并交網(wǎng)絡(luò)審 批后由工程管理中心實(shí)施。 4. 開展無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)參數(shù)、小區(qū)參數(shù)、頻率數(shù)據(jù)、無線資料的管理工作，確保無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的一致性。 5. 制定優(yōu)化專業(yè)應(yīng)急（戰(zhàn)備）通信保障方案并實(shí)施，保證緊急情況下的網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。 6. 根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化的需求，制定無線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化方案，并組織實(shí)施，提高無線網(wǎng)絡(luò)的資源利用效率。 7. 開展無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的代維管理工作，組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化代維人員完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。 8. 組織開展對新設(shè)備、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的跟蹤和測試工作，確保無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的平穩(wěn)過渡。 9. 組織開展網(wǎng)絡(luò)相關(guān)投訴的統(tǒng)一跟進(jìn)，形成中心投訴閉環(huán)處理及管理，提升客 戶滿意度。 10. 組織開展本專業(yè)室備品備件、儀器儀表等固定資產(chǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。 三、 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室職責(zé) 1. 開展無線網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備、基站天饋線系統(tǒng)（包括其附屬設(shè)備）、直放站和室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)設(shè)備、無線局域網(wǎng)（ WLAN）設(shè)備的例行維護(hù)、故障搶修工作，保證設(shè)備安全運(yùn)行。 2. 開展對無線設(shè)備運(yùn)行狀況的分析，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供質(zhì)量保證。 3. 參與、開展室內(nèi)覆蓋建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃、定點(diǎn)、現(xiàn)場勘察、方案評審、開通、質(zhì)量測試和后期優(yōu)化等。 4. 根據(jù)微觀規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的要求，實(shí)施設(shè)備調(diào)整、整改等工作，提高無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率。 5. 執(zhí)行無線 專業(yè)應(yīng)急（戰(zhàn)備）通信保障方案，保證緊急情況下的設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。 6. 參與無線網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)會審、工程驗(yàn)收，制定、完善并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)割接方案，確保設(shè)備順利入網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持平穩(wěn)。 7. 開展無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的代維管理工作，組織代維人員完成設(shè)備維護(hù)工作。 8. 開展無線網(wǎng)絡(luò)的固定資產(chǎn)、本專業(yè)室備品備件、儀表儀器等資產(chǎn)的管理工作，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。 9. 負(fù)責(zé)組織開展中心安全工作。 第二