工作分析的定義及相關(guān)術(shù)語(編輯修改稿)
2025-07-22 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 份系統(tǒng)、完善的工作分析資料，必須對這項工作進行實際調(diào)查研究，收集到有關(guān)該工作足夠的信息。搜集工作分析信息的工作通常由人力資源管理專家，組織主管人員和普通員工共同努力完成。（一）定性工作分析法工作實踐法：親自躬行，其特點是：可以準(zhǔn)確了解工作；花費代價較高；適用于短期內(nèi)可掌握的工作；直接觀察法指在工作現(xiàn)場適用感覺器官或其他工具，通過觀察員工的實際工作行為，對工作進行分析。其特點是： 能全面深入地了解工作； 可捕捉員工無意識的細(xì)節(jié)；適合于體力工作的分析使用；面談法：或稱為訪談法，事實上許多工作無法親自躬行，或難以觀察捕捉，如飛行員、作家等職業(yè)。此時可采用面談法與承擔(dān)工作的人員一起討論工作特點和要點。 （1）逐一個人訪談訪談法種類 （2）同一工作群體訪談 （3）訪談業(yè)務(wù)熟識的主管人員 （1）消除疑慮，建立被訪問者的信任訪談注意事項 （2）準(zhǔn)備調(diào)查提綱（標(biāo)準(zhǔn)化格式） （3）注意修正偏差（及時反饋） （1）簡單、迅速特點 （2）適用性強 （3）可同時起到被尊重的溝通收效 （4）受談話者心態(tài)的影響較大問卷法利用已編制的問卷，讓有關(guān)人員以書面形式回答相關(guān)職務(wù)問題，從而獲取與工作相關(guān)信息的快速而有效的調(diào)查方法。如附表332。問卷法的特點是：（1）規(guī)范化、數(shù)量化、適用于計算機統(tǒng)計分析；（2）節(jié)省大量的人力、時間；（3）不受調(diào)查時間的限制；（4）問卷設(shè)計費工，且不易引起被調(diào)查者的興趣；（5）受被調(diào)查者的態(tài)度、理解力的影響較大。關(guān)鍵文件法：又稱典型文件方法。指對實際工作中特別有效和無效的行為進行簡短的描述記錄，通過積累深入分析工作。☉ 其特點是：（1）即可以獲得靜態(tài)信息，又可了解職務(wù)動態(tài)特點。（2）收集歸納，分類多、需耗費大量時間。☉ 關(guān)鍵文件記錄要點：（1）等效文件發(fā)生的原因和背景；（2）員工特別有效或多條的行為；（3）關(guān)鍵行為的后果；（4）對后果的可控制性分析。工作日志法即讓員工用工作日記的方式每天記錄工作活動，作為工作分析資料。其特點：（1）細(xì)膩，可揭示其他方法無法獲得或觀察不到的細(xì)節(jié)；（2）受員工的合作態(tài)度的影響較大。（二）量分析方法（了解性知識）有些工作分析不適用定性的方法，特
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