【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。4）溝通供需雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)。 5第三方審核的作用： 確定質(zhì)量管理體系的要求是否符合規(guī)定要求； 確定現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系要求是否符合規(guī)定要求； 確定受審方的質(zhì)量管理體系是否能被認(rèn)證/注冊(cè)； 為受審方提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì)。 5現(xiàn)場(chǎng)審核工作的內(nèi)容： 召開(kāi)審核會(huì)議； 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；審核過(guò)程的控制； 不合格項(xiàng)判定和不合格報(bào)告編寫 編寫審核報(bào)告質(zhì)量工程師:質(zhì)量管理概論名詞解釋質(zhì)量——一組固有特性滿足規(guī)定要求的程度。 質(zhì)量的內(nèi)涵——由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他要求的能力加以表征。 質(zhì)量的廣義性——在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系都可能提出要求。 質(zhì)量的時(shí)效性——由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，組織應(yīng)不斷調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求， 質(zhì)量的相對(duì)性——組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提不同的需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求。 質(zhì)量特性——產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。通常將質(zhì)量特性劃分為：關(guān)鍵、重要和次要三類。 顧客——接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人，有外部顧客和內(nèi)部顧客。 顧客的四種類型：內(nèi)部顧客、中間顧客、外部顧客和競(jìng)爭(zhēng)顧客。 顧客滿意的特征：主觀性、層次性、針對(duì)性和階段性。 質(zhì)量管理——在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 1質(zhì)量管理的內(nèi)容：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 1質(zhì)量管理的主要職能：制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限；建立質(zhì)量管理體系并使其有效運(yùn)行。 1全面質(zhì)量管理（TQM）——以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段；全面質(zhì)量管理階段。 1方針目標(biāo)管理——是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，通過(guò)個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。 1方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理；注重措施管理；注重自我管理。 1目標(biāo)管理的基本原理：就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)管理。 方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是：行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。 1方針目標(biāo)管理的作用：是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑；是調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段；是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施。 1企業(yè)方針目標(biāo)管理包括：制定、展開(kāi)、執(zhí)行和考評(píng)四個(gè)環(huán)節(jié)。 1方針目標(biāo)指定的依據(jù)：國(guó)家法令法規(guī)與政策；市場(chǎng)需求和顧客要求；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門宏觀管理要求；企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；企業(yè)及質(zhì)量方針；上一年度未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題。 方針目標(biāo)制定程序：宣傳教育；搜索資料；起草建議草案；組織評(píng)議；審議通過(guò)。 2方針目標(biāo)制定要求：企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的整體；企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較多，可以歸結(jié)為質(zhì)量品種、利潤(rùn)效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項(xiàng)目，但每一年度的方針目標(biāo)不必把企業(yè)項(xiàng)目全部列入，而是根據(jù)實(shí)際情況選擇重點(diǎn)、關(guān)鍵項(xiàng)目作為目標(biāo)；目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)有挑戰(zhàn)性；指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重，社會(huì)效益和企業(yè)效益并重，發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重。 2方針目標(biāo)展開(kāi)的程序：橫向展開(kāi)（矩陣圖）；縱向展開(kāi)（系統(tǒng)圖）；開(kāi)展協(xié)調(diào)活動(dòng)；定方針目標(biāo)實(shí)施情況的經(jīng)濟(jì)考核辦法；5舉行簽字儀式； 2方針目標(biāo)展開(kāi)的要求：搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)的措施就是下一級(jí)的目標(biāo)，即用目標(biāo)來(lái)保證方針，用措施來(lái)保證目標(biāo)；縱向按管理層次展開(kāi)；堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡量數(shù)量化；一般方針展開(kāi)到企業(yè)、部門（車間）這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開(kāi)到考核層為止；每一個(gè)部門要結(jié)合本部的問(wèn)題點(diǎn)展開(kāi)，立足改革而非維持。 2方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象：企業(yè)的基層單位，職能部門，單位和個(gè)人。 2方針目標(biāo)管理考核的內(nèi)容：一是根據(jù)目標(biāo)展開(kāi)的要求，對(duì)目標(biāo)的措施所規(guī)定的進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度及其工作態(tài)度，協(xié)作精神的考核；二是根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核。 2方針目標(biāo)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容：對(duì)方針及執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)；對(duì)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)；對(duì)措施及實(shí)施情況的評(píng)價(jià)；對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的評(píng)價(jià)；對(duì)各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的評(píng)價(jià)；對(duì)方針目標(biāo)管理主觀部門工作的評(píng)價(jià)；對(duì)整個(gè)方針目標(biāo)管理工作的評(píng)價(jià)。 2人力資源開(kāi)發(fā)與管理——組織為有效的挖掘、合理地使用、積極地提高全體員工的智慧和技能而開(kāi)展的一系列活動(dòng)的總稱。 2人力資源開(kāi)發(fā)的途徑： 關(guān)鍵在于提高領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)； 建立機(jī)制，在充分發(fā)揮現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上適當(dāng)引進(jìn)人才； 創(chuàng)造條件，正確激勵(lì)，使?jié)撊瞬琶摲f而出； 終生教育，全員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)； 動(dòng)態(tài)組合，職位交換，建立團(tuán)對(duì)結(jié)構(gòu)。 2團(tuán)對(duì)文化包括：顧客至上、授權(quán)參與、平等合作、作風(fēng)民主，目標(biāo)導(dǎo)向，關(guān)心信任，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，反饋改進(jìn)等八個(gè)要素。 團(tuán)對(duì)精神——指在為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并爭(zhēng)取共同利益的過(guò)程中，團(tuán)對(duì)成員所表現(xiàn)出來(lái)的忠誠(chéng)獻(xiàn)身的組織意志，互信共融的關(guān)系準(zhǔn)則，敬業(yè)求實(shí)的工作作風(fēng)以及追求卓越的進(jìn)取愿望的總和。 3質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容：質(zhì)量意識(shí)教育；質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)；技能培訓(xùn)。 3培訓(xùn)過(guò)程由：識(shí)別培訓(xùn)需求、提供培訓(xùn)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性三個(gè)階段組成。 3評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性的方式有：受訓(xùn)者的自我評(píng)價(jià)；培訓(xùn)者的訓(xùn)后評(píng)價(jià)；管理者對(duì)受訓(xùn)者的跟蹤評(píng)價(jià)。 3團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵：人數(shù)不多（一般不超過(guò)10人）；技能互補(bǔ)；為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)；使用共同的方法。 3團(tuán)對(duì)精神包括：集體精神、合作精神、敬業(yè)精神、進(jìn)取精神。 3質(zhì)量成本——為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失。 質(zhì)量成本按存在形式分：顯見(jiàn)質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本。 3質(zhì)量成本按成本性質(zhì)分：內(nèi)部運(yùn)行成本（預(yù)防、鑒定和故障成本）；外部活動(dòng)成本（外部質(zhì)量保證費(fèi)用）。 3質(zhì)量成本按活動(dòng)過(guò)程分：符合性成本（在現(xiàn)行過(guò)程無(wú)故障情況下完成所有明確的和隱含的顧客要求所支付的費(fèi)用）；非符合性成本（由于現(xiàn)行過(guò)程的故障造成的損失）。 3預(yù)防成本包括：質(zhì)量規(guī)劃費(fèi)、過(guò)程控制費(fèi)、顧客調(diào)查費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)及提高工作能力費(fèi)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)/生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)等。 鑒定成本包括：外購(gòu)材料的實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)室收實(shí)驗(yàn)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)費(fèi)、核對(duì)工作費(fèi)、實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)裝置調(diào)整費(fèi)、實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)材料與小型質(zhì)量設(shè)備費(fèi)、質(zhì)量審核費(fèi)、外部擔(dān)保費(fèi)、顧客滿意調(diào)查費(fèi)、產(chǎn)品工程和裝運(yùn)發(fā)貨審查費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)費(fèi)。 4內(nèi)部故障成本：廢品損失、返工和返修損失、材料采購(gòu)方面的損失；內(nèi)審?fù)鈱彽募m正措施費(fèi)等。 4外部故障成本：保范圍內(nèi)的投訴費(fèi)、保單以外的投訴費(fèi)、產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)、產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)、產(chǎn)品保修費(fèi)等。 4國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——由國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國(guó)家授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一或適用的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)標(biāo)的編號(hào)由國(guó)標(biāo)代號(hào)、國(guó)標(biāo)發(fā)布的順序號(hào)和國(guó)標(biāo)發(fā)布的年號(hào)三部分組成。 4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——全國(guó)性的個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門已發(fā)布了58個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。如JB。 4地方標(biāo)準(zhǔn)——由漢語(yǔ)拼音DB加省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)代碼前兩位數(shù)、再加斜線、順序號(hào)和年號(hào)共四部分組成。 4國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件——出臺(tái)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件，是為仍處于技術(shù)發(fā)展過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)化工作提供指南或信息，拱科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用和管理等有關(guān)人員參考使用。符合下列兩種情況之一的項(xiàng)目，可制定指導(dǎo)性文件：第一，技術(shù)尚在發(fā)展中，需要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)文件引導(dǎo)其發(fā)展或具有標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值，尚不能制定為標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目。第二，采用國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織，國(guó)際電工委員會(huì)及其他國(guó)際組織（包括區(qū)域性國(guó)際組織）的技術(shù)報(bào)告項(xiàng)目。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件的代號(hào)有大寫的漢語(yǔ)拼音字母GB/Z構(gòu)成。其編號(hào)由指導(dǎo)性技術(shù)文件的代號(hào)、順序號(hào)和年號(hào)組成。 4強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)——具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過(guò)法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制性手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。 4強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的范圍： 藥品標(biāo)準(zhǔn)、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，獸藥標(biāo)準(zhǔn)； 產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、貯運(yùn)和使用中的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)； 工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家需要控制的其他工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)； 環(huán)境保護(hù)的污染排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 重要通用的技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)和制圖方法； 通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)； 互換配合標(biāo)準(zhǔn)； 8國(guó)家需要控制的重要產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式。 50、制定標(biāo)準(zhǔn)的基本原則： 認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策； 充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益； 合理利用國(guó)家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的前提下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的簡(jiǎn)化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理； 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套； 有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境； 積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，有利于我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際接軌。5制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象：“重復(fù)性事物”是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。 5國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象： 互換配合，通用技術(shù)語(yǔ)言要求； 保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求； 基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求； 通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求； 通用的試驗(yàn)檢驗(yàn)方法； 通用的管理技術(shù)要求； 工程建設(shè)的重要技術(shù)要求； 國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品技術(shù)要求。 5行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象： 技術(shù)術(shù)語(yǔ)，符號(hào)、代號(hào)、文件格式，制圖方法等通用技術(shù)語(yǔ)言； 工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)、試驗(yàn)方法以及安全衛(wèi)生要求； 工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、運(yùn)輸、使用、維修方法及生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)及運(yùn)輸過(guò)程中的安全衛(wèi)生要求； 通用零部件的技術(shù)要求； 產(chǎn)品結(jié)果要素和互換配合要求； 工程建設(shè)的勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的技術(shù)要求和方法； 信息、能源、資源、交通運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)要求及其管理方法等要求； 5地方標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象： 工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求； 藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源、種子等法律法規(guī)的要求； 其他法律法規(guī)規(guī)定的要求。 5標(biāo)準(zhǔn)制定的程序： 預(yù)階段 立項(xiàng)階段 起草階段 征求意見(jiàn)階段 審查階段 批準(zhǔn)階段 出版階段 復(fù)審階段 9廢止階段 5標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式：簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化和組合化。 5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)： 貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策； 貫徹實(shí)施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； 正確制定、修訂和貫徹實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 積極承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂任務(wù)； 建立和健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之正常有效運(yùn)行； 對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成：以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。 5國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國(guó)際電工委員會(huì)（ICE）、國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）。 60、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)——指未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。 5ISO/IEC在其出版的導(dǎo)則中規(guī)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的六種方法是：認(rèn)可法、封面法、完全重印法、翻譯法、重新起草法和包括（引用）法。 5我國(guó)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度有：等同采用（IDT、≡）和修改采用（MOD、=）。 5《產(chǎn)品質(zhì)量法》自1993年9月1日實(shí)施。 60、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)主要由：法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)和規(guī)章組成。 6制定《產(chǎn)品質(zhì)量法》的宗旨是： 為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平； 為了明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任； 為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益； 為了更好的維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序。 6產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則： 有限范圍原則； 統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則； 實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則； 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。 6產(chǎn)品質(zhì)量法使用的主體是公民、法人和社會(huì)組織。 6《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)管理的要求：生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、嚴(yán)格管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法。 6生產(chǎn)者的質(zhì)量義務(wù)：保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定，產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求，嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。 6銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。6國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量采取的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施：推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，實(shí)施生產(chǎn)許可證制度，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。 6企業(yè)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的能力要求：質(zhì)量評(píng)定、質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量審核，安全環(huán)境鑒定。 6社會(huì)中介質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的要求：質(zhì)量認(rèn)定；質(zhì)量監(jiān)督；質(zhì)量仲裁；質(zhì)量咨詢 綜合知識(shí)輔導(dǎo)：施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題匯總綜合知識(shí)輔導(dǎo)：施工項(xiàng)目質(zhì)量通病防治施工項(xiàng)目中有些質(zhì)量間題，如“滲、漏、泛、堵、殼、裂、砂、銹”等，由于經(jīng)常發(fā)生，猶如“多發(fā)病”、“常見(jiàn)病”一樣，而成為質(zhì)量通病。 一、最常見(jiàn)的質(zhì)量通病 (1)基礎(chǔ)不均勻下沉，墻身開(kāi)裂； (2)現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)蜂窩、麻面、露筋； (3)現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽(yáng)臺(tái)、雨蓬根部開(kāi)裂或傾覆、坍塌； (4)砂漿、混凝土配合比控制不嚴(yán)，任意加水，強(qiáng)度得不到保證； (5)屋面、廚房滲水、漏水； (6)墻面抹灰起殼，裂縫、起麻點(diǎn)、不平整； (7)地面及樓面起砂、起殼、開(kāi)裂； (8)門窗變形，縫隙過(guò)大，密封不嚴(yán)； (9)水暖電工安裝粗糙，不符合使用要求； (10)結(jié)構(gòu)吊裝就位偏差過(guò)大； (11)預(yù)制構(gòu)件裂縫，預(yù)埋件移位，預(yù)應(yīng)力張拉不足； (12)磚墻接槎或預(yù)留腳手眼不符合規(guī)范要求； (13)金屬欄桿、管道、配件銹蝕； (14)墻紙粘貼不牢、空鼓、折皺，壓平起光；