論企業(yè)的網(wǎng)絡營銷(編輯修改稿)
2025-07-22 19:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，因此企業(yè)可以通過多種形式與顧客進行交流，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。此外，網(wǎng)絡營銷還具有擬人化、成長性、超前性和技術性等特點。隨著人們生活節(jié)奏的加快和消費水平的提高，消費者越來越需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需求。而網(wǎng)絡營銷在一定程度上滿足了消費者的這種需求。通過網(wǎng)上購物，消費者便可實現(xiàn)“閉門家中坐，貨從網(wǎng)上來”。3 網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢與劣勢 網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標不論是傳統(tǒng)營銷管理強調(diào)的4p組合，還是現(xiàn)代營銷管理所追求的4C，都需要遵循一個前提，這就是企業(yè)必須實行全程營銷，即應該從產(chǎn)品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。但是，由于企業(yè)和消費者之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高，使得這一理想無法很好地實現(xiàn)。消費者一般只能針對現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評，對策劃、構思、設計中的產(chǎn)品則難以涉足。此外，大多數(shù)中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求，它們只能靠自身能力或參照市場領導者的策略，甚至根據(jù)遇到的偶然機會進行產(chǎn)品開發(fā)。網(wǎng)絡環(huán)境下，這種狀況將會有較大的改觀。不管是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，均可以通過電子布告欄、線上討論廣場(Discussion areas)和電子郵件等方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集，而這在非網(wǎng)絡環(huán)境下是中小企業(yè)所不敢想象的。同時，也為消費者有機會對產(chǎn)品的設計、包裝、定價、服務等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式，確實提高了消費者的參與性和積極性。反過來，則提高了企業(yè)營銷策略的針對性，十分有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。 網(wǎng)絡營銷有利于企業(yè)降低成本費用對企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷最具誘惑力的優(yōu)點之一即是可以降低企業(yè)的交易成本。這可以從兩個方面進行考察。運用網(wǎng)絡營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡的商務活動，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作關系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。運用網(wǎng)絡手段，可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大地降低了。首先是降低材料等費用。產(chǎn)品特征、公司簡介等信息都存儲在網(wǎng)絡里，可供顧客隨時查詢；所有的營銷材料都可直接在線上更新，無需反復，從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲、交通等費用。其次，可以節(jié)省廣告宣傳費用。與傳統(tǒng)的廣告相比，無論是在宣傳范圍的廣度和內(nèi)容的深度方面，網(wǎng)絡廣告均具有無與倫比的優(yōu)點，最主要的還是網(wǎng)絡廣告的功效費用比。有研究表明，假如使用因特網(wǎng)作為廣告媒介進行網(wǎng)上促銷活動，其結果是增加十倍銷售量的同時，只花費傳統(tǒng)廣告預算的1/10。該項研究還表明。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告花費的1/10；又一項研究認為，利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。再次，可以降低調(diào)研費用。 網(wǎng)絡營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率首先，在網(wǎng)絡上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。網(wǎng)頁的維護及運作是由網(wǎng)絡服務公司負責的。除了專業(yè)設計的電腦軟件在不間斷地全自動處理往來信息、統(tǒng)計、存檔之外，還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運作，處理突發(fā)情況。這種24小時不間斷的服務有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機會，更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購是分開的，雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力，使顧客產(chǎn)生了購買意愿，但需要顧客以另外的方式主動表白或親自去購買，這就有可能因顧客不便而減少營業(yè)額。而在“網(wǎng)頁”上，顧客可選擇印出訂購單，填妥寄回或直接在線上送回，這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。再次，通過互聯(lián)網(wǎng)絡，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘?；ヂ?lián)網(wǎng)絡創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū)，它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時間、地域障礙。同時，在網(wǎng)上做生意，宗教信仰、性別、公司規(guī)模的差別成了無關緊要的因素，關鍵在于是否能切實滿足消費者的需求，是否有獨特的創(chuàng)意。網(wǎng)絡營銷的這一特點，減少了歧視和市場壁壘，帶來了更多的公平。尤其為中小企業(yè)，特別是發(fā)展中國家的企業(yè)帶來了更多的機會。 通過互聯(lián)網(wǎng)絡可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要當今世界，買方市場已經(jīng)形成，商業(yè)競爭日趨激烈。任何一家企業(yè)，要想取得競爭優(yōu)勢，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。網(wǎng)絡營銷正是實現(xiàn)這一目標的極佳方式。網(wǎng)絡營銷是一種以顧客為導向，強調(diào)個性化的營銷方式。 網(wǎng)絡營銷比起市場營銷的任何一個階段或方式，更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。顧客將擁有更大的選擇自由。他們可根據(jù)自己的個性特點和需求，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。如一家銷售戶外活動商品的商家，在網(wǎng)絡上開展了定制旅行袋的業(yè)務，允許顧客利用自己的電腦和網(wǎng)絡，自行設計或修改旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等，還可繡上自己的姓名或其他標志。接下來。只需等著商家把帶有自身風格的東西交來了。網(wǎng)絡營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。在傳統(tǒng)的購物活動中。顧客一般要經(jīng)過引起需要——收集信息——看樣—— 選擇商品——確定所需購買的商品——付款結算——包裝商品—— 取貨 (或送貨)等一系列過程。這個過程中的相當部
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