【文章內(nèi)容簡介】 乏統(tǒng)一有效的客戶管理體系，影響了服務與配件的持續(xù)營銷；（7）對銷售訂單管理不規(guī)范，銷售訂單變化不能及時反饋到生產(chǎn)系統(tǒng)中去。通過分析機械制造行業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)現(xiàn)狀，在物料管理功能領域主要存在下列問題：（1）物料計劃比較粗，通常采用月度計劃的形式，對市場需求變動，質量及物流其它的變動狀況不能迅速反映，需要現(xiàn)場人工跟蹤控制，因此波動性很大；（2）缺乏科學的供應商評價與管理機制，物料采購的品種、數(shù)量、質量和價格在企業(yè)內(nèi)部還缺乏嚴格的監(jiān)督和審核機制；（3）車間現(xiàn)場物料流嚴重地不平衡，由于缺料發(fā)生率高，常積壓在車間現(xiàn)場；（4）無法及時獲得企業(yè)及分銷系統(tǒng)的物料需求信息，企業(yè)在編制物料庫存的日、月、季、年報表時常常拖期，不能滿足企業(yè)適時管理的需求；（5）高庫存常常伴隨缺料，缺乏有效分析成套性、缺料情況和超儲積壓情況的手段，不能科學地按時、按質、按量組織供應，以最小的物資儲備滿足最佳的供貨狀態(tài)；（6）不能有效控制倉庫的生產(chǎn)發(fā)料，使物料的定額管理難以執(zhí)行；（7）對企業(yè)內(nèi)部物流缺乏科學的規(guī)劃、管理，無法有效、及時分析庫存資金占有與分布情況。由于企業(yè)還沒有建立集成化的企業(yè)ERP管理系統(tǒng)，所以在生產(chǎn)制造功能領域主要存在下列計劃與車間方面的管理問題：（1）由于生產(chǎn)制造業(yè)務未能與財務成本管理業(yè)務集成，信息不能共享，對物料、工時費用等綜合控制管理能力較弱；（2）生產(chǎn)計劃采用月度計劃的形式，并且多是手工編制和費力耗時。由于品種變化快，零件借用情況多，設計部門的工程更改難以與計劃人員銜接，不能適應市場需求變化快的要求，在考慮計劃與執(zhí)行情況的平衡時，難以收集執(zhí)行層的采購進度和生產(chǎn)進度及變化情況；（3）由于生產(chǎn)能力的變化，常常影響生產(chǎn)計劃的正常執(zhí)行，手工進行生產(chǎn)能力需求與負荷的匯總與分析非常困難，使生產(chǎn)計劃變成指導性計劃，缺乏計劃的嚴肅性，影響了制造資源的統(tǒng)一調(diào)度與使用效率；（4）車間生產(chǎn)作業(yè)計劃調(diào)度很難，催進度、派工和催短缺物料，需要調(diào)度人員的積極態(tài)度和責任心作保障，使對生產(chǎn)作業(yè)計劃完成情況掌握很難，因此，生產(chǎn)周期難以縮短。機械制造企業(yè)由于未實現(xiàn)業(yè)務與財務應用的一體化，所以在財務與成本功能領域存在下列問題：（1）制造成本難以實現(xiàn)適時的管理與控制，物料部分的原材料成本，各種費用處理的數(shù)據(jù)量大，缺乏有效的手段與方法，無法細化產(chǎn)品成本核算和按計劃成本執(zhí)行控制，所以只能粗放地核算與控制；（2）對于單件制造或小批制造的品種，不能進行按產(chǎn)品、訂單的成本核算，對定價和贏利性缺乏支持，企業(yè)常常不知道，銷售該產(chǎn)品是否贏利，贏利多少；（3）由于客戶量大，又有持續(xù)不斷的配件銷售和服務銷售，對應收款及拖欠款管理難度較大，對訂貨、發(fā)貨、預收款、應收款的對帳和清理困難；（4）對應付款的審核控制不到位，不易控制采購資金的有效利用，對應付帳款與收貨情況的對帳難度大；（5）由于需要人工編制現(xiàn)金流量表，時效性差，所以對現(xiàn)金管理的力度不夠，無法對資金的合理調(diào)配與運用進行綜合平衡。機械制造行業(yè)（企業(yè)）一般是工藝階段多，制造規(guī)模較大，供應商多等原因，高層管理在定價決策、銷售狀況與財務狀況查詢，產(chǎn)品決策、財務決策等領域，主要存在下列管理問題，影響了決策的質量：（1）從總體上來說，由于企業(yè)基礎管理一直比較薄弱，導致決策缺乏必要的業(yè)務數(shù)據(jù)支持，或不能及時獲得所需要的信息，無法實現(xiàn)決策科學化；（2）因是多品種小批量生產(chǎn)，要不斷開發(fā)新的品種適應需求變化，所以在新產(chǎn)品決策時，由于市場信息不準，成本管理的粗放性等原因，無法比較準確地進行性能價格比分析；（3）不能準確掌握物料、訂單信息、質量信息，所以依賴于部門經(jīng)理經(jīng)驗式的管理，導致管理工作缺乏制度化、程序化，不易控制部門級業(yè)務行為。例外事件多，非程序化決策過于頻繁，“急件”太多，管理控制以“救火”為主，高層管理者常陷于日常事務處理；（4）缺乏財務與業(yè)務集成的管理系統(tǒng)，業(yè)務流程不暢，各職能部門各自為政，企業(yè)內(nèi)部條塊分割，不易協(xié)調(diào)，業(yè)務效率低下，對市場反應速度較慢；（5）缺乏財務與業(yè)務集成的管理系統(tǒng)，資金、成本信息不能反映業(yè)務狀況，使高層管理決策時，多不可避免地帶有主觀性和盲目性；（6）對人的管理，多數(shù)還停留在傳統(tǒng)的一般人事管理的觀念和方法上，如何充分利用人力資源、加強培訓，提高人力資源利用的效果與效率，常常是苦于沒有系統(tǒng)的管理方法。 機械制造行業(yè)（企業(yè)）對管理軟件的特殊要求根據(jù)機械制造行業(yè)企業(yè)的特殊性，我們分析上述的管理問題后，可以得出下列結論：首先，需要基于制造與財務集成的財務管理系統(tǒng)，使企業(yè)能夠掌握業(yè)務狀況和財務狀況，及時掌握成本信息。通過財務管理系統(tǒng)，逐步促進業(yè)務建設與規(guī)范化，提高企業(yè)財務管理水平。為企業(yè)高層決策提供及時，必要的財務信息，提高企業(yè)資金利用效果。其次，在銷售管理系統(tǒng)中，需要不斷收集客戶信息，掌握客戶個性化的需要，能夠支持企業(yè)加強對客戶關系的管理。為企業(yè)及時提供最終顧客群體的消費信息和需求信息，強化企業(yè)的需求管理能力。理順銷售與制造之間的接口關系和業(yè)務流程，加強對交貨期的控制與脫期訂單的管理，不斷提高客戶服務水平。最后，在制造管理系統(tǒng)方面，生產(chǎn)計劃的編制，需要考慮預測需求和訂單需求，能模擬車間能力需求和負荷狀況，支持計算機輔助的能力平衡。在企業(yè)內(nèi)部，可將制造、物料管理、銷售管理，即內(nèi)部