剖析知乎產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)(編輯修改稿)
2025-07-22 15:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我們能從中學(xué)到什么？”李開(kāi)復(fù)通過(guò)自己在創(chuàng)新工場(chǎng)的經(jīng)歷來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，質(zhì)量非常好。該答案在微博被轉(zhuǎn)發(fā)247次。附上李開(kāi)復(fù)的對(duì)此問(wèn)題的答案：失敗或碰到挑戰(zhàn)的項(xiàng)目也不少。這里不點(diǎn)名，不談細(xì)節(jié)，但是談?wù)勁龅绞裁刺魬?zhàn)（有些已經(jīng)失敗，有些還在努力）：1. 有一個(gè)項(xiàng)目由幾個(gè)很牛的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，策劃一個(gè)很有技術(shù)深度的平臺(tái)，但是初步搭建后，原來(lái)認(rèn)為的潛在客戶(hù)其實(shí)不愿意如此依靠一個(gè)第三方的技術(shù)平臺(tái)。2. 有些項(xiàng)目出現(xiàn)創(chuàng)始人不和的問(wèn)題，都是認(rèn)識(shí)不久的共同創(chuàng)始人，創(chuàng)業(yè)前充滿(mǎn)激情，甚至彼此互補(bǔ)加分，但是創(chuàng)業(yè)后發(fā)現(xiàn)彼此的遠(yuǎn)景或工作方式不符合。如果一位創(chuàng)始人離開(kāi)，對(duì)士氣打擊較大。3. 有一個(gè)項(xiàng)目是一位很優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但是這個(gè)項(xiàng)目成功關(guān)鍵之一是要建立很好的線(xiàn)下合作伙伴關(guān)系，而這個(gè)關(guān)鍵做不好，產(chǎn)品再好也沒(méi)有用。4. 有一個(gè)項(xiàng)目有一位很聰明的創(chuàng)業(yè)者，總是想加新的功能，新的產(chǎn)品線(xiàn)，不夠?qū)Ｒ?，產(chǎn)品推出迭代太慢，錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)。5. 有一個(gè)項(xiàng)目過(guò)分相信美國(guó)的趨勢(shì)，忽視了在某方面中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)格局已經(jīng)和美國(guó)不同，走了彎路才發(fā)現(xiàn)一個(gè)美國(guó)的良機(jī)在中國(guó)并不一定存在。第二，邀請(qǐng)問(wèn)答當(dāng)事人來(lái)回答問(wèn)題，獲得真實(shí)、高質(zhì)量的答案。這種運(yùn)營(yíng)機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域尤為突出，不少人會(huì)針對(duì)特定的公司與產(chǎn)品來(lái)提問(wèn)，引起該公司相關(guān)人員的關(guān)注并回答。我以tinyfool的一個(gè)例子為例，有人在知乎中提問(wèn)：“郝培強(qiáng)（Tinyfool）的iApp4Me是一個(gè)怎樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)？郝培強(qiáng)是怎樣一個(gè)老板？”并邀請(qǐng)tinyfool來(lái)回答。tinyfool受到邀請(qǐng)并以他寫(xiě)的一篇文章《iApp4Me一周年記》的博文回答這一問(wèn)題，并分享到自己的新浪微博中。引發(fā)對(duì)該話(huà)題感興趣的朋友進(jìn)入知乎圍觀(guān)答案或者回答問(wèn)題。這種內(nèi)容運(yùn)營(yíng)機(jī)制也只有擁有一大批專(zhuān)家級(jí)人物的知乎能運(yùn)營(yíng)起來(lái)，如果是沒(méi)有任何資源的社會(huì)化問(wèn)答產(chǎn)品，估計(jì)玩不轉(zhuǎn)。這種問(wèn)題由于關(guān)乎當(dāng)事人的切身利益，往往會(huì)令當(dāng)事人費(fèi)盡腦筋來(lái)回答，答案的質(zhì)量也會(huì)隨之而提高。第三，想通過(guò)回答問(wèn)題證明自己在某個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威，簡(jiǎn)稱(chēng)為知乎的“中產(chǎn)階級(jí)”。除了知乎已經(jīng)列出來(lái)的專(zhuān)家級(jí)人物外，其實(shí)在知乎中存在著許多在某個(gè)領(lǐng)域工作一段時(shí)間，有過(guò)這方面研究但還稱(chēng)不上專(zhuān)家的用戶(hù)。他們一樣有多余的知識(shí)可以分享。我就屬于這種用戶(hù)的一員，經(jīng)驗(yàn)有限，但希望通過(guò)知乎來(lái)學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升自己的個(gè)人能力，將工作做得更加好。我可以將這一批用戶(hù)定性為“學(xué)習(xí)型用戶(hù)”，他們的特征是熱愛(ài)分享、有某個(gè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)、有較強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力的一批用戶(hù)。他們的用戶(hù)行為圍觀(guān)問(wèn)題占了70%，回答問(wèn)題占據(jù)30%（個(gè)人預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)，僅供參考）。他們的回答問(wèn)題的動(dòng)機(jī)有很多，也許有自我學(xué)習(xí)需要，有交流需要，有打造個(gè)人品牌的需求，甚至還有可能是求職需要。他們的回答質(zhì)量比不上專(zhuān)家級(jí)人物，但卻是提高知乎活躍度的關(guān)鍵一環(huán)，是高質(zhì)量答案的基礎(chǔ)，也會(huì)是知乎潛在的專(zhuān)家級(jí)人物。這一批用戶(hù)應(yīng)該知乎在未來(lái)一年中需要打通的關(guān)鍵點(diǎn)。有人曾打趣到：“如果有人在你提出的問(wèn)題回答幾次，答案都能符合你的要求，那么這個(gè)回答者就有成為你的朋友、甚至知己的可能?！边@就是知
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