【文章內容簡介】 環(huán)境的變化顯著的影響著企業(yè)的經營行為和利益。 對于三禾辦公，其政治環(huán)境包括國家的政治制度，如對 50 人員的再就業(yè)政策，并提供一定的優(yōu)惠政策；法律環(huán)境有國家的立法制度、各項法律法規(guī) 以及銷售對象即各大企事業(yè)單位的規(guī)章制度等因素，如《經濟法》、《公司法》、《廣告法》《環(huán)境保護法》等。 （二）經濟環(huán)境 (economic) 與其他環(huán)境力量相比，經濟環(huán)境對企業(yè)的經營活動有更廣泛而直接的影響。 我國經濟正處在一種快速發(fā)展時期和經濟建設時期，各地區(qū)都在加強基礎設施建設，擴建廠房，學校等，天津也不例外。目前的濱海新區(qū)正是天津大力開發(fā)的項目，越來越多的企事業(yè)單位來此建立分支機構，正需要采購新的辦公設備，具有廣闊的市場潛力。并且校園也是三禾的一個切入點。目前各大高校都在擴建校區(qū)，增建信息化教室 ，只要我們秉持著以最好的服務為廣大顧客謀福利的信念，就可以在這片未開發(fā)的土地上以較小的投入獲得最大的收益。 （三）社會文化環(huán)境（ socialamp。cultural） 社會文化環(huán)境是指社會文化發(fā)展水平的概況，包括社會結構、社會風俗和習慣、文化底蘊、文化發(fā)展、價值觀念、倫理道德與人口統(tǒng)計因素。 經濟環(huán)境 開發(fā)區(qū)建設 技術環(huán)境 專業(yè)技術支持 社會文化環(huán)境 構建和諧社會 政治法律環(huán)境 再就業(yè)政策 三禾辦公用品公司 圖 4 PEST 分析圖 11 現階段國家大力倡導構建和諧社會，重視下崗職工的安置問題，并且對于給下崗職工提供就業(yè)機會的企業(yè)給予一定的政策優(yōu)惠，鼓勵企業(yè)聘用下崗職工。 （四）技術環(huán)境（ technological） 技術環(huán)境是指社會科學技術的總概況及其發(fā)展趨 勢。 由于三禾辦公經營的產品包括辦公設備和辦公耗材，這些都是需要較高技術支持的物品，需要有專業(yè)人員進行設備的安裝與維修，并指導買家正確的使用方法，因此我們的員工隊伍中就要吸收具有專業(yè)技術背景的人士從事這項工作，以優(yōu)質全面的服務獲取更多顧客的忠誠和信任。 二、微觀環(huán)境分析（波特模型） 企業(yè)的微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、營銷渠道企業(yè)（供應商和營銷中間商）、顧客、競爭者和社會公眾， 企業(yè)的營銷活動能否成功，要受這些因素的直接影響，其中我們認為公司最關心產業(yè)內部的競爭情況，現就采用波特五力模型對三禾公司的競爭進行分析。 圖 5 三禾公司波特模型分析 供應商 替代品生產者 客戶 潛在進入者 產業(yè)內部現有企業(yè)間的競爭 12 （一）產業(yè)內部現有企業(yè)間的競爭 辦公用品市場的競爭從來沒有停止過，并有愈演愈烈的趨勢。由于辦公產品的自身生命周期及消耗的材料，以及現今城市發(fā)展的步伐加大，企業(yè)的數量劇增，都導致了辦公用品的市場擴大，對其的爭奪也愈發(fā)白熱化。作為一家進入市場較晚，規(guī)模較小的辦公用品銷售商，三禾辦公不僅錯失了“圈地”的最好時機，由于規(guī)模所限也無法奪得較大的市場份額。并且大型的代理商具有充足的資金和穩(wěn)定的客源，要從他們手中奪取客戶所需的成本是相當大 的，具有很高難度。 天津市場上的現存的主要競爭者： 天津市美憶科貿有限公司 。 經營項目： 資料管理類 書寫工具類 辦公文具類 桌上文具類 本冊及便條 會計用品類 辦公紙張類 裝訂設備類 檔案室用品 會議用品類 打/復印耗材 辦公設備類 通訊產品類 數碼 /存儲類 電腦配件及外設 五金土產類 辦公家具類 衛(wèi)生清潔類 其它物品類 新員工套裝 特價商品區(qū) 天津富爾公司 。 代理 ： Canon、 [HP]、 Epson、 LEXMARA、三星、 松下、夏普、兄弟等品牌打印機、一體機、傳真機、掃描儀。 批發(fā)零售： Canon、 [HP]、 Epson、 LEXMARA、三星、 聯想打印機 ,松下、夏普系列傳真機、一體機等辦公設備及原裝耗材。 維護中心：維護及維修各品牌黑白、彩色激光打印機，針式打印機，噴墨打 印機，數碼復印機，傳真機，掃描儀等。批發(fā)各種激光機、復印機、傳真機配件。 天津市河北區(qū)恒信德辦公用品銷售中心 經營各種辦公設備，辦公用品，配件耗材，復印機租賃等 ，以及 以數碼辦公產品為代表的新一代辦公設備 。 天津基士得辦公用品公司 批發(fā) /零售 :批發(fā)理光 .理想 .基士得耶 . 得寶 .一體機油墨、版紙 ； 各種激光打印機、傳真機硒鼓耗材 ； 承攬理光、基士得耶復印機、一體機的零配件及維 13 修業(yè)務、二手復印機銷 ； 不定期舉辦理光、基士得耶一體機、復印機維修技術免費培訓 ,敬請電話聯系 ； 批發(fā)理光、基士得耶復印機、一體機零配件 復印機常換件：熱輥、壓力輥、鼓、載體、刮板、轉印帶、電極絲 ..... 一體機 常換件：搓紙輪、壓力輥、出紙皮帶、鋼網、紗網、電磁鐵 ..... 銷售各種品牌復印機、一體機維修手冊 售價： 45元 /冊 代辦郵購 （二）潛在進入者 作為辦公用品的代理商并不需要承擔產品積壓的風險，相對于制造商的資金需求也較少，并且對專業(yè)知識背景的要求也不高，因此如果有新商家想要進入這個市場，壁壘并不高。這也說明了會有潛在的競爭對手陸續(xù)進入這個已趨飽和的市場并占領一定的市場份額，其中不乏大型代理商，只要其擁有足夠的資金和進貨渠道。三禾面臨的就是這樣一個激烈的市場競爭環(huán)境。如果在經營上沒有自己的特色，價 格上又毫無競爭力，很難拼得過這些新進商家采取的快速滲透戰(zhàn)略。 （三）供應商 三禾辦公是一家規(guī)模較小的辦公用品銷售商，獲取產品的途徑就是成為生產廠家的代理商，賺取產品的差價。它是施樂的一級代理商，惠普的三級代理商，并且也