it項目招投標的二維分析法(編輯修改稿)
2025-07-22 06:58 本頁面
【文章內容簡介】 關重要的影響，通常是通過客戶對于資源的承諾、關鍵人員的參與、充足的預算等方面體現(xiàn)出來。具體分為四種情況，而每種情況即對應相應的風險評級： ①客戶對于項目有充足的預算并有關鍵的人員參與。 此種情形的客戶往往有比較雄厚的財力，例如金融、電信等行業(yè)的客戶。對這類型的客戶來說，資金通常并不是大問題。另外，如果項目足夠重要，客戶方的高層會充分參與。 ②客戶對于項目有充足的預算但缺乏關鍵的、有影響力的人員參與。 客戶雖然對于項目的預算充足，但項目的重要性不夠(從客戶的角度)或者客戶方本身的組織結構決定了客戶不具備對項目有足夠影響力的人員參與。 ③客戶方指定了相關的人員配合或參與項目的工作，但客戶對此項目的預算不足或沒有預算。 ④客戶對于欲啟動的項目既無相關的人員配合，也無相應的預算。 一個IT項目是否能夠成功，很大程度上取決于客戶對項目的態(tài)度。這也就是為什么在實施IT項目時很多都要爭取“一把手”項目，因為只有在這種情況下預算和人員才會相對充分。而如果客戶方是第三種或第四種情況，那作為開發(fā)商或服務提供商就非常被動了，對于后兩種情形不定期得警惕相關的情形：有些客戶往往用所謂的“后續(xù)相目”作為幌子，希望能夠得到服務提供商提供的服務：有的則以“示范項目”，說明后續(xù)項目的回報是如何如何地可觀。 如表1中所示的風險級別為3，就說明客戶的預算不充分，典型的情況就是政府行業(yè)的項目。他們往往會講，今年的預算已經做完了，明年考慮你們吧，你們也得體諒我們啊!遇到這種情況也得三思而后行，謹防演變?yōu)椤按呙椖俊?許多客戶實際上扮演著“IT公司殺手”的角色，盡管他們的本意并非如此。 (2)需求定義。 需求定義的方式往往是引起IT項目各種問題的總根源?？蛻舻男枨笫欠衩鞔_、客戶的需求是否能夠和日常的工作相結合，以及項目需求能否真正和客戶的業(yè)務保持一致，都會對項目有著最直接的影響。典型的表現(xiàn)方式就是客戶的需求變更。因為在國內IT行業(yè)大多數項目（尤其是軟件內容為主的項目）都是固定總價合同，所以一旦出現(xiàn)需求變更，對項目目標的實現(xiàn)往往都會產生負面的沖擊。對于需求定義也區(qū)分為四種方式： ①由開發(fā)商或服務提供商為客戶提供需求。 此種情形雖然是開發(fā)商最希望出現(xiàn)的情形，但實際項目中卻是鳳毛麟角。個中原因是客戶極少愿意完全聽從別人的指導，讓開發(fā)商告訴他們自己的業(yè)務應該如何去做。 ②開發(fā)商指導客戶完善客戶需求。 雖然很難達到第一種情形，但現(xiàn)在越來越多的開發(fā)商和服務提供商試圖努力做到“比客戶更了解自己的業(yè)務
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