it項(xiàng)目招投標(biāo)的二維分析法(編輯修改稿)
2025-07-22 06:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)重要的影響，通常是通過(guò)客戶對(duì)于資源的承諾、關(guān)鍵人員的參與、充足的預(yù)算等方面體現(xiàn)出來(lái)。具體分為四種情況，而每種情況即對(duì)應(yīng)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)： ①客戶對(duì)于項(xiàng)目有充足的預(yù)算并有關(guān)鍵的人員參與。 此種情形的客戶往往有比較雄厚的財(cái)力，例如金融、電信等行業(yè)的客戶。對(duì)這類型的客戶來(lái)說(shuō)，資金通常并不是大問(wèn)題。另外，如果項(xiàng)目足夠重要，客戶方的高層會(huì)充分參與。 ②客戶對(duì)于項(xiàng)目有充足的預(yù)算但缺乏關(guān)鍵的、有影響力的人員參與。 客戶雖然對(duì)于項(xiàng)目的預(yù)算充足，但項(xiàng)目的重要性不夠(從客戶的角度)或者客戶方本身的組織結(jié)構(gòu)決定了客戶不具備對(duì)項(xiàng)目有足夠影響力的人員參與。 ③客戶方指定了相關(guān)的人員配合或參與項(xiàng)目的工作，但客戶對(duì)此項(xiàng)目的預(yù)算不足或沒有預(yù)算。 ④客戶對(duì)于欲啟動(dòng)的項(xiàng)目既無(wú)相關(guān)的人員配合，也無(wú)相應(yīng)的預(yù)算。 一個(gè)IT項(xiàng)目是否能夠成功，很大程度上取決于客戶對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度。這也就是為什么在實(shí)施IT項(xiàng)目時(shí)很多都要爭(zhēng)取“一把手”項(xiàng)目，因?yàn)橹挥性谶@種情況下預(yù)算和人員才會(huì)相對(duì)充分。而如果客戶方是第三種或第四種情況，那作為開發(fā)商或服務(wù)提供商就非常被動(dòng)了，對(duì)于后兩種情形不定期得警惕相關(guān)的情形：有些客戶往往用所謂的“后續(xù)相目”作為幌子，希望能夠得到服務(wù)提供商提供的服務(wù)：有的則以“示范項(xiàng)目”，說(shuō)明后續(xù)項(xiàng)目的回報(bào)是如何如何地可觀。 如表1中所示的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為3，就說(shuō)明客戶的預(yù)算不充分，典型的情況就是政府行業(yè)的項(xiàng)目。他們往往會(huì)講，今年的預(yù)算已經(jīng)做完了，明年考慮你們吧，你們也得體諒我們啊!遇到這種情況也得三思而后行，謹(jǐn)防演變?yōu)椤按呙?xiàng)目”!許多客戶實(shí)際上扮演著“IT公司殺手”的角色，盡管他們的本意并非如此。 (2)需求定義。 需求定義的方式往往是引起IT項(xiàng)目各種問(wèn)題的總根源?？蛻舻男枨笫欠衩鞔_、客戶的需求是否能夠和日常的工作相結(jié)合，以及項(xiàng)目需求能否真正和客戶的業(yè)務(wù)保持一致，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目有著最直接的影響。典型的表現(xiàn)方式就是客戶的需求變更。因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)IT行業(yè)大多數(shù)項(xiàng)目（尤其是軟件內(nèi)容為主的項(xiàng)目）都是固定總價(jià)合同，所以一旦出現(xiàn)需求變更，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)往往都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的沖擊。對(duì)于需求定義也區(qū)分為四種方式： ①由開發(fā)商或服務(wù)提供商為客戶提供需求。 此種情形雖然是開發(fā)商最希望出現(xiàn)的情形，但實(shí)際項(xiàng)目中卻是鳳毛麟角。個(gè)中原因是客戶極少愿意完全聽從別人的指導(dǎo)，讓開發(fā)商告訴他們自己的業(yè)務(wù)應(yīng)該如何去做。 ②開發(fā)商指導(dǎo)客戶完善客戶需求。 雖然很難達(dá)到第一種情形，但現(xiàn)在越來(lái)越多的開發(fā)商和服務(wù)提供商試圖努力做到“比客戶更了解自己的業(yè)務(wù)
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