【文章內(nèi)容簡介】 錄第14頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊WZQM2002章號:QM08標(biāo)題:組織機構(gòu)────────────────────────────────────────生 產(chǎn) 制 造生 產(chǎn) 廠○生產(chǎn)計劃 ○過程控制 ○值班記錄 ○過程糾正措施 ○產(chǎn)品標(biāo)記和可追溯性 ○不合格品隔離 ○工裝管理 監(jiān) 視 和 測 量質(zhì) 管 部 ○監(jiān)視和測量計劃○進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗、包裝檢驗 ○監(jiān)視和測量狀態(tài)○不合格品控制○檢驗、質(zhì)量分析適用的統(tǒng)計技術(shù) ○外協(xié)廠質(zhì)量控制 搬 運 儲 存 包 裝 交 付 生產(chǎn)廠 供應(yīng)部 生產(chǎn)廠（內(nèi)包裝） 經(jīng)營部 倉庫 經(jīng)營部（成品） 成品庫（外包裝） ○工位器具、設(shè)備 ○環(huán)境 ○包裝材料 ○型號、配件、數(shù)量 ○安全、保護 ○存貨檢查 ○固定措施 ○標(biāo)記 ○先進(jìn)先出 ○標(biāo)記 ○裝運條件第15頁穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊WZQM2002章號:QM09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限──────────────────────────────────────── ,從總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人直至職員,每個人對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任. 、程序和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行質(zhì)量管理和 質(zhì)量控制,開展各項質(zhì)量活動和作業(yè),即能采取有效的糾正措施和預(yù)防措施,防止不合格的再發(fā)生和預(yù)防不合格的發(fā)生. 為給予公司的客戶以切實的質(zhì)量保證,各級管理人員都應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù). 總經(jīng)理 ,對公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)全面的責(zé)任 . 質(zhì)量法及國家有關(guān)質(zhì)量方針和政策. ,確定質(zhì)量目標(biāo),規(guī)劃和制定公司的發(fā)展計劃和質(zhì) 量管理水平. 、頒布質(zhì)量手冊. ,授權(quán)他對質(zhì)量管理體系的有效運行和適合性進(jìn)行 監(jiān)督檢查. ，主持管理評審。 ,根據(jù)需要設(shè)置、調(diào)整必要的部門或?qū)Ｂ毴藛T,提供 必要的資源. 、接口關(guān)系,保證質(zhì)量管理體系有效運行. 副總經(jīng)理 ,對總經(jīng)理負(fù)責(zé). . ,積極協(xié)調(diào)各職能/部門組織 接口關(guān)系,保證質(zhì)量管理體系的正常、有效運行. 負(fù)責(zé)從營銷市埸調(diào)研、工藝技術(shù) 、采購 、生產(chǎn)制造、檢驗和試驗、 包裝、貯存、交付至售后服務(wù)各階段的質(zhì)量保證. 總工程師 主管公司的技術(shù)管理工作. ,經(jīng)總經(jīng)理審定后負(fù)責(zé)組織實施. ,組織新產(chǎn)品的試制和老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn). 批準(zhǔn)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、審定產(chǎn)品使用說明書. 負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和重大問題,向總經(jīng)理提出必要的資源增置方案及質(zhì)量改進(jìn)建議. 對不合格品處置進(jìn)行裁決.穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊WZQM2002章號:QM09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限──────────────────────────────────────── 管理者代表 . 統(tǒng)一監(jiān)管質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序和質(zhì)量統(tǒng)計. 監(jiān)察各部門質(zhì)量職能的執(zhí)行和控制情況。各部門接口關(guān)系的協(xié)調(diào)情況 . 為維護質(zhì)量管理體系的利益,作為公司領(lǐng)導(dǎo)的代表,應(yīng)參與公司與外 部的接口活動(如第二方/第三方審核). 指派審核組長,批準(zhǔn)審核組,監(jiān)督內(nèi)部審核. 職能/部門各職能/部門的職責(zé)和權(quán)限詳見表1《部門質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表》..4. 部門在質(zhì)量管理體系中所負(fù)責(zé)任參見表2《部門職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表》.表1 質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表職 能質(zhì) 量 職 責(zé)負(fù) 責(zé) 人職 權(quán)技術(shù)○收集有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)○制定產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、生產(chǎn)工藝○解決生產(chǎn)技術(shù)問題，協(xié)調(diào)各部門的技術(shù)合作○工藝技術(shù)文件控制，檔案管理○主持制定質(zhì)量計劃○選擇適用的統(tǒng)計技術(shù)○參與售后服務(wù)l 技術(shù)部經(jīng)理○確定生產(chǎn)工藝○確定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)、驗收準(zhǔn)則○工藝監(jiān)督○審批質(zhì)量計劃文件控制○質(zhì)量體系文件控制辦公室主任○執(zhí)行更改、分發(fā) 控制設(shè)備維護○制定并實施預(yù)防性大修計劃，實行定期檢查、維 護、保養(yǎng)、執(zhí)行故障檢修，做好各項記錄○建立生產(chǎn)設(shè)備臺帳l 質(zhì)管部經(jīng)理l 設(shè)備管理員○確定維修計劃計量○建立計量器具臺帳，內(nèi)部建標(biāo)，確定人員/方法水 平，執(zhí)行周期檢定計劃，復(fù)審計量報告及有關(guān)檢 定記錄l 質(zhì)管部經(jīng)理l 計量管理員○確定周期檢定計 劃生產(chǎn)○執(zhí)行生產(chǎn)計劃○嚴(yán)格過程控制，執(zhí)行過程糾正措施○確定并執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)志及有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)各項記錄的 可追溯性要求○確保搬運、轉(zhuǎn)序的安全操作○不合格品的隔離○參與售后服務(wù)l 廠長l 副廠長l 調(diào)度長○組織生產(chǎn)○不合格品控制穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊WZQM2002章號:QM9標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限職 能質(zhì) 量 職 責(zé)負(fù) 責(zé) 人職 權(quán)質(zhì)管○實施檢驗和試驗計劃（包括進(jìn)貨檢驗、工序間檢 驗、最終檢驗及包裝檢驗）○保證質(zhì)量計劃的實施○分清檢驗和試驗狀態(tài)○不合格品處置及采取相應(yīng)糾正措施○產(chǎn)品驗證○保證合格產(chǎn)品方可入庫、交付○選擇適用檢驗、質(zhì)量分析的統(tǒng)計技術(shù)○參與售后服務(wù)l 質(zhì)管部經(jīng)理○確定檢驗和試驗 計劃○不合格品評審和 處置倉儲○依據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽署的單據(jù)收/發(fā)材料/產(chǎn)品○定期檢查庫存品狀況○維護倉儲環(huán)境、確保庫存品安全，防止損壞、變質(zhì)○按規(guī)定裝運，保護材料、半成品、成品及標(biāo)記l 供應(yīng)部倉庫l 經(jīng)營部倉庫l 班長○拒收不合格品/ 檢驗狀態(tài)不清的 物品交付○依據(jù)包裝指導(dǎo)書外包裝，防止產(chǎn)品損壞○依據(jù)合同、公司要求交付產(chǎn)品○防止運輸過程中產(chǎn)品受損、變質(zhì)經(jīng)營部成品庫班長○批準(zhǔn)釋放產(chǎn)品售后服務(wù)○按合同要求提供售后服務(wù)○按計劃走訪客戶，了解客戶意見○簽定用戶培訓(xùn)協(xié)議l 經(jīng)營部經(jīng)理l 副廠長l 調(diào)度長○確定售后服務(wù)計 劃○組織服務(wù)人員銷售○了解、明確客戶要求○準(zhǔn)確傳達(dá)客戶要求○確認(rèn)公司有能力滿足客戶要求，包括特殊技術(shù)要求○完成合同評審及合同更改評審○建立客戶信息反饋系統(tǒng)；及時妥善處理客戶意見反映l 經(jīng)營部經(jīng)理○評審銷售合同、訂單或信用證（L/C）○簽定合同/協(xié)議書○客戶意見處理生產(chǎn)計劃調(diào)度○制定并下達(dá)生產(chǎn)計劃○對生產(chǎn)進(jìn)度/原料供應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督l 副廠長l 調(diào)度長○下達(dá)生產(chǎn)計劃○計劃調(diào)整○生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)督培訓(xùn)○制定培訓(xùn)需要，制定培訓(xùn)計劃并組織實施○建立個人培訓(xùn)檔案l 技術(shù)部經(jīng)理○組織培訓(xùn)采購○掌握公司的原料需求○確定采購資料、文件，準(zhǔn)確向分供方傳達(dá)采購要求，包括質(zhì)量條款○分供方評估；確定合格分供方○合理安排材料庫存量，制定采購計劃○采購物資的驗收管理l 供應(yīng)部經(jīng)理○審批采購合同、訂單或信用證（L/C）○評估分供方能力○簽定采購合同○向分供方索賠穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊WZQM2002章號:QM09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限 表2 部門職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表 ┏━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ │ 部 門 職 責(zé) ┃ ┃ ├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┨ ┃ 質(zhì)量管理體系條款 │ 經(jīng) │ 供 │ 技 │ 生 │ 質(zhì) │ 辦 │ 高 ┃ ┃ (ISO9001：2000) │ 營 │ 應(yīng) │ 術(shù) │ 產(chǎn) │ 管 │ 公 │ 級 ┃ ┃ │ 部 │ 部 │ 部 │ 廠 │ 部 │ 室 │ 管 ┃ ┃ │ │ │ │ │ │ │ 理 ┃ ┃ │ │ │ │ │ │ │ 層 ┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛ ┃ 總要求 │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 文件要求 │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 管理承諾 │ ● │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 以顧客為中心 │ ○ │ ○ │ ● │ ○ │ ○ │ ● │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 質(zhì)量方針 │ ○ │ ● │ ○ │ │ ○ │ │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 策劃 │ │ ● │ ○ │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 │ ○ │ ○ │ ○ │ ● │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 管理評審 │ │ │ ○ │ ● │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 資源的提供 │ │ │ ○ │ ● │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 人力資源 │ │ │ │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 基礎(chǔ)設(shè)施 │ ○ │ ○ │ │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 工作環(huán)境 │ │ ○ │ ○ │ ● │ ● │ │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ○ │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨