【文章內(nèi)容簡介】 星型 、 環(huán)型 三種。17． 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括三部分： 語義 、 語法 、 時(shí)序 。 18． OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、 數(shù)據(jù)鏈路層 、 網(wǎng)絡(luò)層 、傳輸層、 會話層 、 表示層 、應(yīng)用層。 19． 因特網(wǎng)是 由一些使用公共語言相互通信、遵守TCP/IP協(xié)議的計(jì)算機(jī)連接而成 的覆蓋全球范圍的廣域網(wǎng)。20． 因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)： 電子郵件 、 文件傳輸 、 遠(yuǎn)程登錄 和WWW網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)。21． 電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議： SMTP：簡單郵件傳輸協(xié)議 、 POP3：郵局協(xié)議第3版 。 22． 外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種： 虛擬主機(jī) 、 主機(jī)或服務(wù)器托管 。23． 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要包括 物理安全 、 網(wǎng)絡(luò)安全 、 系統(tǒng)軟件安全 、 人員管理安全 和電子商務(wù)立法。 24． 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有 有效性 、 保密性 、 完整性 、 交易者身份的確定性 、不要否認(rèn)性、 不可修改性 、 合法性。 25． 加密技術(shù)可以分為兩類：即 對稱加密 和 非對稱加密 。 26． 用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是： 人體生物學(xué)特征方式 、 口令方式 和 標(biāo)記方式 。27． 一般說來，數(shù)字證書有三種類型： 個(gè)人數(shù)字證書 、 企業(yè)或服務(wù)器數(shù)字證書 和 軟件或開發(fā)者數(shù)字證書 。 28． 數(shù)字時(shí)間戳包括： 需加時(shí)間戳的文件的摘要 、 數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)受到文件的日期和時(shí)間 和 數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名 共三個(gè)部分。29． 目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有： 瞬時(shí)復(fù)制技術(shù) 、 遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù) 和 數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù) 。30． 鑒別機(jī)制可以采用的方式有： 報(bào)文鑒別 、 數(shù)字簽名 和 終端識別 等多種。31． 企業(yè)的宏觀分析主要包括 技術(shù)環(huán)境分析 、 社會環(huán)境分析 、 法律環(huán)境分析 和 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 。32． 企業(yè)的微觀分析主要指對 顧客 、 供應(yīng)者 、 對手 、 潛在進(jìn)入者 和 替代品 進(jìn)行分析。 33． 資源配置是指企業(yè) 過去、目前資源和技能配置的水平及模式 ，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 34． 競爭優(yōu)勢是指 企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位 。35． 企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類： 投資協(xié)同作用 、 作業(yè)協(xié)同作用 、 銷售協(xié)同作用 和 管理協(xié)同作用 。 36． 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略： 低成本 、 差異化 和 目標(biāo)集中 。 37． 目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有 銷售集中 、 服務(wù)集中 和 品牌集中 三種模式。38． 企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征、總的指導(dǎo)思想 。39． 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的 對象 定位和 商品 定位。 40． 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為 戰(zhàn)略分析 、 戰(zhàn)略要素配置 、 總體進(jìn)入戰(zhàn)略 、 基本競爭戰(zhàn)略 、 戰(zhàn)略管理過程 。41． 市場調(diào)查的步驟： 明確調(diào)查目的 、 預(yù)備調(diào)查 、 正式調(diào)查 、 結(jié)果處理 。 42． 按市場調(diào)查的信息來源劃分為以分兩大類： 第一手資料 、 第二手資料 。43． 一般來說，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象可分為三類： 企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者 、 企業(yè)的競爭者 、 企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者 。 44． 市場預(yù)測遵循的基本原則有： 連續(xù)原則 、 類推原則 、 相關(guān)原則 。45． 目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是： 網(wǎng)絡(luò)整合營銷 、 網(wǎng)絡(luò)軟營銷 、 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 。46． 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括： 產(chǎn)品策略 、 服務(wù)策略 、 信息策略 三個(gè)方面。47． 網(wǎng)絡(luò)營銷是以 現(xiàn)代營銷理論 為基礎(chǔ)、借助 網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù) ，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，是 科技發(fā)展，顧客價(jià)值變革，市場競爭 等綜合因素促成的；是 信息社會化的必然產(chǎn)物 。48． 網(wǎng)絡(luò)營銷其存在的基礎(chǔ)是 公眾的注意力和頁面點(diǎn)擊率 以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。49． 網(wǎng)絡(luò)營銷中的企業(yè)競爭可以說是 以顧客為焦點(diǎn)的競爭形態(tài) 。 50． 網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值在于 架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋 ， 使價(jià)值的交換更充分，更有效率 。 51． 營銷測度 是控制營銷活動的前提。52． E＿mail的最大特點(diǎn)是 即時(shí)，全天候 。53． 網(wǎng)絡(luò)營銷管理是網(wǎng)絡(luò)營銷 計(jì)劃 、 組織 、 實(shí)施 、 協(xié)調(diào) 、 控制 等活動的總稱。 54． 網(wǎng)上支付是以 金融電子化網(wǎng)絡(luò) 為基礎(chǔ)，以 商用電子化機(jī)具和各類交易卡 為媒介，以 電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù) 為手段，以 電子數(shù)據(jù) 形式存儲在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以 電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能 的貨幣。55． 電子貨幣最大的問題就是 安全問題 。56． 基于信用卡的支付有四種模式，即 無安全措施的信用卡支付 、 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付 、 簡單信用卡加密支付 、 SET信用卡支付 。57． SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有：消費(fèi)者、在線商店、 收單銀行 、 電子貨幣 、 認(rèn)證中心 。58． SET使用的安全措施有對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、 消息摘要 、 數(shù)字簽名 、 數(shù)字信封 、雙重簽名、 認(rèn)證 等技術(shù)。59． 數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即 貨幣價(jià)值 、 可交換性 、 可存儲性 、 不可重復(fù)性 。 60． 支付網(wǎng)關(guān)是 連接銀行專用服務(wù)器與internet的一組服務(wù)器 ，其主要作用是完成兩者之間 通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密解密 ，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。61． 網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問題是 安全和管理問題 。62． 信用卡的基本功能主要表現(xiàn)在 ID功能 、 結(jié)算功能 、 信息記錄功能 三種功能。63． 目前國內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，即 信息服務(wù)類 、 查詢類 、 交易類 。 64． 智能卡的應(yīng)用范圍包括 電子支付 、 電子識別 、 數(shù)字存儲 。65． 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是 經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人 通過以 國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電信網(wǎng)絡(luò) 在 特定和不特定的貿(mào)易伙伴 之間完成的商品生產(chǎn) 改進(jìn)、定購、銷售、分發(fā)和支付 的貿(mào)易方式。66． 采購面臨的主要問題之一是 供應(yīng)商的選擇主人和確定 。 對供應(yīng)商的審查主要在 質(zhì)量 、 價(jià)格 、 服務(wù) 三方面。67． 大批量生產(chǎn)是 以機(jī)械自動化生產(chǎn)線 為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以 電子信息技術(shù) 為基礎(chǔ)的。68． 電子征稅包括 電子申報(bào) 、 電子結(jié)算 兩個(gè)方面。69． 與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)： 信息更安全 、 交易虛擬化 、 交易透明化 、 交易成本低 和 交易快捷化 。70． 電子政府的特征有： 監(jiān)督電子化 、 資料電子化 、 溝通電子化 、 辦公電子化 和 市場規(guī)范電子化 。四、名詞解釋1．網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。2．TCP／IP：TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議（TCP）和因特網(wǎng)協(xié)議（IP）是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。 3．HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。 4．HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML語音編寫的。 5．IP地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。6．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識方法。 7．電子商務(wù)：是商務(wù)活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過程。 8．?dāng)?shù)字簽名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。9．?dāng)?shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識，它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常見的CA證書。 10．對稱加密：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。 11．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。 12．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)活動的。 13．防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。 14．經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的經(jīng)營總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的謀劃。15．競爭優(yōu)勢：是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場形成與其競爭對手不同的競爭地位。 16．資源配置：是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 17．調(diào)查與預(yù)測：調(diào)查是了解情況，認(rèn)識事物的本質(zhì)；預(yù)測是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對未來的不確定性進(jìn)行推測。 18．德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測和新產(chǎn)品市場需求調(diào)查預(yù)測等方面得到了較普遍的應(yīng)用。 19．抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征的方法。 20．網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。 21．網(wǎng)絡(luò)營銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。 22．網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 23．電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。 24．SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。25．?dāng)?shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。 26．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。 27．電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。28．智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受