【文章內(nèi)容簡介】 研發(fā) 具 有 相 似 性 ， 研 發(fā) 投 入 對 企 業(yè) 的發(fā) 展 又 是 至 關(guān) 重 要 的 ， 但 是 研 發(fā) 經(jīng)費 對 高 成 長 企 業(yè) 來 說 又 是 一 筆 不 小的 開 支 ， 因 而 ， 高 成 長 企 業(yè) 對 專 業(yè)化 的 研 發(fā) 服 務 平 臺 建 設 的 需 求 是 迫切 的 。高 成 長 企 業(yè) 對 市 場 網(wǎng) 絡 服 務 的需 求 。 高 成 長 企 業(yè) 對 產(chǎn) 品 的 市 場 信息 把 握 不 足 將 會 對 企 業(yè) 產(chǎn) 生 致 命 性的 打 擊 。 高 成 長 性 企 業(yè) 處 于 高 速 擴張 期 ， 對 人 才 、 資 金 、 研 發(fā) 等 方 面13 / 42都 具 有 其 相 應 的 特 點 ， 該 類 企 業(yè) 不可 能 有 足 夠 的 時 間 和 精 力 研 究 充 分多 的 市 場 信 息 以 指 導 企 業(yè) 的 發(fā) 展 方向 ， 對 企 業(yè) 的 產(chǎn) 品 生 命 周 期 、 市 場份 額 、 地 區(qū) 市 場 狀 況 等 方 面 做 出 準確 的 判 斷 和 把 握 。 但 是 ， 市 場 信 息和 機 會 往 往 是 稍 縱 即 逝 的 ， 因 而 ，高 成 長 企 業(yè) 需 要 第 三 者 介 入 協(xié) 助 其準 確 判 斷 和 把 握 市 場 信 息 做 出 迅 速而 敏 捷 的 反 應 ， 開 拓 市 場 ， 引 起 市場 關(guān) 注 。隨 著 高 成 長 企 業(yè) 的 進 一 步 發(fā) 展 ，其 需 求 將 會 更 加 復 雜 化 ， 例 如 對 商務 服 務 、 信 息 服 務 、 展 會 服 務 、 財務 法 律 服 務 、 專 家 服 務 等 提 出 更 高的 和 個 性 化 的 要 求 。目 前 大 量 中 小 企 業(yè) 已 度 過 初 創(chuàng)期 ， 并 進 入 快 速 成 長 期 甚 至 成 熟 期的 階 段 。 政 府 如 何 促 使 此 類 企 業(yè) 新一 輪 的 集 聚 以 推 動 區(qū) 域 經(jīng) 濟 的 創(chuàng) 新和 發(fā) 展 ， 并 提 供 與 之 相 適 應 的 現(xiàn) 代企 業(yè) 加 速 服 務 ， 滿 足 企 業(yè) 在 新 階 段的 新 需 求 ， 為 這 些 企 業(yè) 下 一 步 發(fā) 展創(chuàng) 造 良 好 的 環(huán) 境 ， 是 目 前 眾 多 科 技園 區(qū) 亟 待 解 決 的 問 題 。3．現(xiàn)代企業(yè)加速器：服務高成長企業(yè)的創(chuàng)新服務模式探索“三四五”框架：現(xiàn)代企業(yè)加速器服務體系從 本 質(zhì) 上 看 ， 現(xiàn) 代 企 業(yè) 加 速 器是 一 個 專 門 為 支 持 高 成 長 企 業(yè) 而 設計 和 運 作 的 完 整 網(wǎng) 絡 。 相 對 于 孵 化器 而 言 ， 其 服 務 對 象 高 成 長 企 業(yè) 的特 征 決 定 了 現(xiàn) 代 企 業(yè) 加 速 器 的 功 能及 其 服 務 內(nèi) 容 具 有 更 加 專 業(yè) 化 、 市場 化 和 知 識 化 的 特 點 。 加 速 器 服 務總 體 上 分 為 基 礎 型 、 發(fā) 展 型 和 延 伸型 三 類 服 務 ， 其 中 每 種 類 型 服 務 又分 為 若 干 具 體 內(nèi) 容 ， 構(gòu) 成 現(xiàn) 代 企 業(yè)加 速 器 “三 四 五 ”服 務 框 架 。 （ 現(xiàn) 代企 業(yè) 加 速 器 “三 四 五 ”服 務 框 架 體系 如 圖 4 所 示 ）基礎型：三個保障現(xiàn) 代 企 業(yè) 加 速 器 提 供 滿 足 高 成長 企 業(yè) 基 本 經(jīng) 營 要 求 的 發(fā) 展 空 間 ，重 點 把 握 好 高 成 長 企 業(yè) 在 降 低 成 本與 宣 傳 企 業(yè) 形 象 之 間 的 平 衡 ， 提 供高 效 便 捷 、 質(zhì) 優(yōu) 價 中 的 物 理 空 間 和配 套 服 務 。開拓型市場網(wǎng)絡平臺專業(yè)化研發(fā)平臺高端 HR平臺規(guī)?；谫Y平臺開拓性的展會服務深層次財務法律服務定制的、互動的信息服務政策環(huán)境配套設施物理空間三個保障四大平臺合作型咨詢服務五類服務圖 4 現(xiàn)代企業(yè)加速器“三四五”服務框架圖開放的、可快速拓展的空間。高成長企業(yè)對于辦公場所的要求，特別是對標準生產(chǎn)廠房的要求具有很大的擴容性，即現(xiàn)代企業(yè)加速器的加速空間要足夠大，而且設施要求標準化，保障高成長企業(yè)在十二個月甚至六個月之后能夠有比目前廠房面積大一倍甚或兩倍的容納空間，并且能夠立刻投入使用。這就要求現(xiàn)代企業(yè)加速器能夠快速反應，綜合協(xié)調(diào)，做出適當預期，進行科學規(guī)劃和引導，滿足高成長企業(yè)客戶的空間需求。優(yōu)質(zhì)的、高增值的配套設施服務。高成長企業(yè)對于辦公場所之外，為滿足企業(yè)員工人性化生活需求的宜居環(huán)境、高品質(zhì)生活設施、獨特濃厚的文化氛圍等高附加值服務具有更高的要求，現(xiàn)代企業(yè)加速器的周邊環(huán)境要基本滿足宜居要求，能夠提供更為豐富的商業(yè)活動場所、娛樂活動場所等，同時在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全方位的商務服務15 / 42氛圍之外，逐步形成時尚生活的濃厚氛圍，吸引更多的高成長企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)加速器集聚。優(yōu)惠的、前瞻性的政策服務。高成長企業(yè)對于政策環(huán)境具有更高的敏感性，特別是更加關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。現(xiàn)代企業(yè)加速器通過為企業(yè)提供政策信息服務、政策咨詢與指導服務等，使高成長企業(yè)能夠充分利用到相關(guān)政策所帶來的便利。通過建立政府相關(guān)部門的“一站式”服務窗口等形式，提供快捷高效的政策服務，樹立服務型政府形象。制定與高成長企業(yè)發(fā)展特點相協(xié)調(diào)的關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)、標準等具有戰(zhàn)略性的政策。發(fā)展型：四大平臺現(xiàn)代企業(yè)加速器在提供基本服務保障的同時，還要進行資源整合，組織和提供滿足高成長企業(yè)對發(fā)展關(guān)鍵要素的需求，提供針對人力資源、資本、技術(shù)、業(yè)務網(wǎng)絡等的服務，重點把握高成長企業(yè)對服務專業(yè)化、高質(zhì)量要求及其服務購買力之間的平衡，提供全方位、個性化的服務。開拓型市場網(wǎng)絡平臺。市場拓展是高成長企業(yè)發(fā)展的重中之重，同時也是企業(yè)經(jīng)營、實現(xiàn)利潤的舞臺，高成長企業(yè)對于市場空間的開拓能力與其技術(shù)研發(fā)能力成為企業(yè)成長壯大的“兩翼” ，因此，幫助高成長企業(yè)開拓市場成為現(xiàn)代企業(yè)加速器核心服務內(nèi)容。通過現(xiàn)代企業(yè)加速器這一組織本身的吸引力和影響力，爭取市場的關(guān)注，并與一些規(guī)模采購商建立合作關(guān)系，整合政府、區(qū)域和企業(yè)各方面資源，搭建服務平臺，為企業(yè)及其客戶建立聯(lián)系的渠道。專業(yè)化研發(fā)平臺。新產(chǎn)品和新技術(shù)是高成長企業(yè)的生命線，技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中占有極其重要的位置，也是企業(yè)經(jīng)營者最為關(guān)注的領(lǐng)域之一。但是仍然面臨著一系列如技術(shù)壁壘、設備價格較高、測試服務不完備等限制企業(yè)研發(fā)的問題?，F(xiàn)代企業(yè)加速器通過整合資源，并從中協(xié)調(diào)，應用現(xiàn)有的研發(fā)、設計、測試等服務機構(gòu)，建立相應的服務中心或服務平臺，為高成長企業(yè)提供實驗室租賃服務、中試服務、加工服務、測試服務、標準和專利服務等，降低企業(yè)研發(fā)成本，實現(xiàn)研發(fā)資源共享。規(guī)?；谫Y平臺。高成長企業(yè)在上市之前，爭取大規(guī)模銀行貸款仍然是融資的最主要渠道，但銀行給予高成長企業(yè)貸款的風險性很大，因此，由現(xiàn)代企業(yè)加速器作為法人單位聯(lián)合擔保公司、信用評價機構(gòu)、銀行等機構(gòu)，在現(xiàn)有支持高成長企業(yè)融資政策的基礎上，如“瞪羚計劃”等，建立低成本、高效率的擔保貸款通道，為那些具有高成長性、信用良好的企業(yè)提供符合企業(yè)發(fā)展特點的融資解決方案，幫助他們快速長大。高端 HR 平臺。人力資源是高成長企業(yè)承載未來發(fā)展的核心資源，也是高成長企業(yè)最為寶貴的財富，因此，高成長企業(yè)在人才招聘、人才規(guī)劃、預防人才流失等方面較為敏感。現(xiàn)代企業(yè)加速器通過與人才服務中心、人才市場等進行協(xié)調(diào)，建立若干個針對不同產(chǎn)業(yè)需求的人才招聘網(wǎng)絡接口，為高成長企業(yè)提供會員制服務。同時針對高成長企業(yè)人才流動頻繁的現(xiàn)象，為企業(yè)人力資源設計全面的人才規(guī)劃和個人的職業(yè)生涯規(guī)劃服務，幫助企業(yè)積極預防人才流失。另外，從知識產(chǎn)權(quán)的角度，幫助建立離職技術(shù)人員知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)查機制，避免知識產(chǎn)權(quán)糾紛。延伸型：五類服務現(xiàn)代企業(yè)加速器作為集中、有效的資源整合工具，重點是將盡可能多的資源整合到現(xiàn)代企業(yè)加速器及高成長企業(yè)周圍，建立通往政府、產(chǎn)業(yè)、高校及研究機構(gòu)、中介機構(gòu)等的廣泛渠道和接口，組織和搭建現(xiàn)代企業(yè)加速器創(chuàng)新網(wǎng)絡。全方位商務服務。高成長企業(yè)的高投入和高收益的特點，決定了他們高度重視商務關(guān)系維護，更加積極參與商務活動，對服務質(zhì)量要求更高，同時更具有時效性。針對高成長企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、首次公開招股（IPO ） 、貸款融資、產(chǎn)品或技術(shù)的代理經(jīng)營以及市場流通渠道等，提供貴賓式服務，提供高成長企業(yè)不同個體所需的商務服務系列解決方案，并納入企業(yè)數(shù)據(jù)庫進行后續(xù)跟蹤和支持。開拓性展會服務。受高成長企業(yè)的規(guī)模所限，企業(yè)知名度和影響力集中在某些區(qū)域范圍內(nèi)，因此借助參與國際性展覽和全國性展覽活動進行產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳，是高成長企業(yè)建立品牌影響力的重要手段之一。因此，與產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合組17 / 42織高成長企業(yè)參與不同規(guī)格的展覽展會，成為現(xiàn)代企業(yè)加速器在品牌宣傳和市場推廣方面提供的服務內(nèi)容之一。深層次財務法律服務。高成長企業(yè)在財務管理上具有一定的基礎，同時對審計業(yè)務有更高的要求，也更為嚴謹。同時和全球市場接軌，企業(yè)必然會在國際化過程中面臨更多的法律風險，比如知識產(chǎn)權(quán)問題、投融資的合法性問題，跨國投資問題、上市企業(yè)交易、公司內(nèi)部的財務等問題。現(xiàn)代企業(yè)加速器在為企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)部申請個人的財物規(guī)劃和管理服務，提供全盤性合理避稅策略服務、全面的法律服務等。合作型咨詢服務。高成長企業(yè)對于咨詢服務等專家服務的依賴度和認可程度明顯高于其它類型的企業(yè)。高成長型企業(yè)往往難以對咨詢需求進行準確定位，咨詢需求比較全面，不以咨詢報告為依托，主要體現(xiàn)在高層的直面互動、一系列篇幅不長但可執(zhí)行的公司執(zhí)行性文件，以解決問題為目標。因此，現(xiàn)代企業(yè)加速器通過建立專家咨詢委員會的方式，甄選出一批不同產(chǎn)業(yè)的技術(shù)專家、管理專家和戰(zhàn)略專家，建立專家聯(lián)系庫?，F(xiàn)代企業(yè)加速器通過促成企業(yè)與專家的相互交流與合作，聯(lián)合專家的力量為高成長企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。定制的、互動的信息服務?，F(xiàn)代企業(yè)加速器針對不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供時效性信息定制服務，并通過展示板、快報、手機短信、郵件等多種形式快速送達。這種經(jīng)過信息甄別和加工的“一對一”信息服務更加具有針對性，也有利于節(jié)約企業(yè)瀏覽大量信息的時間。在現(xiàn)代企業(yè)加速器網(wǎng)絡平臺上，以虛擬沙龍的形式加強不同企業(yè)員工之間的相互交流和聯(lián)系以降低高成長企業(yè)員工的工作壓力。會員可以探討管理問題、交流生活信息、組織集體活動等?，F(xiàn)代企業(yè)加速器能夠甄別相關(guān)信息，改善相應的服務內(nèi)容，提高服務水平。 分工協(xié)作：現(xiàn)代企業(yè)加速器的參與主體現(xiàn)代企業(yè)加速器的參與主體主要包括投資者、運營者、協(xié)作者、支持者等?，F(xiàn)代企業(yè)加速器投資者。以投資土地和興建辦公場所、標準廠房、配套設施等的組織和主辦方作為現(xiàn)代企業(yè)加速器的投資者，他掌握現(xiàn)代企業(yè)加速器的規(guī)劃主導權(quán)，決定了未來現(xiàn)代企業(yè)加速器的發(fā)展方向。現(xiàn)代企業(yè)加速器運營者。以現(xiàn)代企業(yè)加速器籌備成立、招商、管理事務等為主要工作的主體是現(xiàn)代企業(yè)加速器的運營者，掌握現(xiàn)代企業(yè)加速器的招商進度、招商對象、基本業(yè)務管理等一切與現(xiàn)代企業(yè)加速器運營有關(guān)的事務，決定了現(xiàn)代企業(yè)加速器的經(jīng)營狀態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)加速器協(xié)作者。為現(xiàn)代企業(yè)加速器的成立、發(fā)展和運行提供所需的資源和服務，是現(xiàn)代企業(yè)加速器協(xié)作者的職責所在，他為入駐企業(yè)提供按照其需求所承諾的所有服務?，F(xiàn)代企業(yè)加速器的協(xié)作者主要是指與運營者簽署相應合作協(xié)議的一系列中介服務機構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)加速器支持者。各級政府部門為現(xiàn)代企業(yè)加速器提供相應的政策服務和信息服務等，并提供相應的物業(yè)空間的土地保障，是現(xiàn)代企業(yè)加速器的支持者。 服務標準：現(xiàn)代企業(yè)加速器的關(guān)鍵指標從現(xiàn)代企業(yè)加速器的服務對象和服務內(nèi)容出發(fā)，所提供的服務品質(zhì)更高，也需要具有更好的軟硬件條件，需要從多個方面考慮其準入標準，應使用相應的服務標準加以規(guī)范。 （現(xiàn)代企業(yè)加速器的服務標準如表 2 所示）表 2 現(xiàn)代企業(yè)加速器服務標準指標 內(nèi)容 說明面積不僅需要滿足企業(yè)入駐時對于物理空間的需求，還必須能夠滿足企業(yè) 1－2 年快速成長的需求。結(jié)構(gòu)除生產(chǎn)型物理空間外，也需要一定的辦公面積、會議空間、生活配套設施和“獨棟”大樓等。物理空間指標品質(zhì)具有足夠的標準化程度和必要的設施，滿足特定行業(yè)需求或能夠根據(jù)企業(yè)需求進行個性化定制。位置 不遠離建城區(qū)或母城，交通便利。可擴展 周邊應具有一定的可擴展空間，為今后企業(yè)“畢業(yè)”或獨立發(fā)展提供空間。自然環(huán)境 具有比較好的綠化環(huán)境。人才環(huán)境 貼近人才密集地區(qū)，能夠滿足企業(yè)快速擴張的人才需求。環(huán)境指標政策環(huán)境 一般應位于科技園范圍之內(nèi)，符合條件的入駐條件的企業(yè)能夠享受國家、區(qū)域19 / 42指標 內(nèi)容 說明的優(yōu)惠政策。技術(shù)服務 與自身產(chǎn)業(yè)特色相適應的研發(fā)技術(shù)支撐平臺。融資服務 有為企業(yè)大規(guī)模融資服務的平臺。服務能力指標 其他服務 其它滿足高成長企業(yè)需求所需的平臺?？冃КF(xiàn)代企業(yè)加速器不以盈利為目標，但如果自身不能實現(xiàn)滾動發(fā)展，也就無法實現(xiàn)其本意。企業(yè)成長 入駐企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高成長。產(chǎn)出 單位面積的投入產(chǎn)出較大。效果