【文章內(nèi)容簡介】 你不用考慮他在做什么，你不用擔(dān)心他處理不當(dāng)，他從來不抱怨，只是工作。他做了一切你不想做的工作。這是世界上最美的事，你又成了老板，做著你喜歡的事，老張會為你處理其他一切事情！太爽了，這就是創(chuàng)業(yè)者的生活！第三章 企業(yè)青少年期（2）這時，意外的事情發(fā)生了。三、逃避管理的苦果一個客戶打電話來投訴一個工作人員對她態(tài)度惡劣?！澳侨耸钦l？”你壓著火問，她不知道。但是如果你還準(zhǔn)備雇傭那樣的人，她就不再和你做生意了。你保證會調(diào)查此事。你最長期的供應(yīng)商打電話來告訴你，你上周下的訂單有錯誤，所以送貨會推遲十周，另外，你的預(yù)付款不夠了?！霸趺椿厥?？”你問他，他不知道。但是如果你不能更好地審核訂單，他會考慮其他商家。你保證會調(diào)查此事。在運貨碼頭，你朝著一個老張雇的小伙子走去，他在打包，你看見包裝，火往上撞?！罢l教你那樣打包的？！”你問這個滿臉驚訝的伙計，“難道沒有人告訴你應(yīng)該怎么做嗎？來，給我，我自己包！”然后你就自己打包。這天下午，你碰巧走到生產(chǎn)線上，面前的情景讓你大跌眼鏡?！罢l讓你們這樣做的？！”你沖著吃驚的生產(chǎn)工人吼道，“難道沒有人告訴你應(yīng)該怎么做嗎？來，給我，我自己做！”結(jié)果你就自己做。第二天早上，你與一個新來的銷售談話，他也是老張雇來的。“客戶甲怎么了？”你問她，她的回答讓你大怒?！拔乙郧柏?fù)責(zé)的時候可沒出現(xiàn)過這樣的問題！”你咆哮著，“來，給我，我自己負(fù)責(zé)！”于是你自己跟進(jìn)客戶。送貨的小伙子看著生產(chǎn)線上的工人，工人又看著新來的銷售，然后他們一起看著“老板”老張，問道：“那人是誰?。?！”老張只是揚了揚眉毛，就像一個在企業(yè)里工作了50年的老員工，他說：“哦，他就是老板?！逼髽I(yè)主開始為他逃避管理的行為付出代價了，而這僅僅是企業(yè)青少年期的開始階段，情況還將進(jìn)一步惡化。拋在空中的球太多了，不僅你接不住，你的員工也接不住了。你又恢復(fù)到開始時自己做事情的狀態(tài)，然而球掉得越來越多，也越來越快了。球掉在地上的聲音振聾發(fā)聵，你開始意識到不該信任老張。你誰也不該相信！球仍舊勢不可擋地往下掉，你開始明白，沒有人像你一樣在乎你的企業(yè)。沒有人愿意像你那樣努力工作。沒有人會有你的決策、你的能力、你的渴望、你的興致。要想把事情做好，只有你自己來做。于是你回到公司，又當(dāng)起了“雜技大師”。又回到老問題了。走遍世界任何一個青少年期的企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)主總是工作、工作、再工作，忙、忙、不停地忙，他做著企業(yè)中所有要做的事情，卻忘了有人應(yīng)該幫他做事情――那些他花錢雇來的人！更糟糕的是，他做的越多，他的員工做的就越少。而員工們做的越少，他就越覺得要把事情做好就非得自己做不可，于是他花更多的時間去干涉本應(yīng)由員工們做的事情。老張從一開始就知道會這樣：工作永遠(yuǎn)不可能做得讓老板完全滿意，因為老板對于需要什么及怎么做總是改變主意。然而，老張不知道，為什么老板變成了這樣一個瘋子。并非你的員工讓你發(fā)瘋；并非客戶的投訴讓你發(fā)瘋；也并非銀行、供應(yīng)商，或者錯誤的包裝讓你發(fā)瘋；并非“沒有人在乎”，或者“什么事都沒按時完成” 讓你發(fā)瘋。其實，你只是不知道怎樣用另一種方式去經(jīng)營你的企業(yè)。你感到毫無希望，完全迷失了，而你身邊的人不愿意停下來等待那么長的時間，他們離職了。你又要開始工作了，你又去接球了，你又忙碌起來……第四章 創(chuàng)業(yè)者致命舒適區(qū)（1）似乎每一個處于青少年期的企業(yè)都會到達(dá)一個點，這個點我們稱之為舒適區(qū)。舒適區(qū)是指在企業(yè)主能控制局面的范圍內(nèi)，企業(yè)可以正常運營的階段。當(dāng)企業(yè)主第一次到達(dá)舒適區(qū)時，他往往以為成功到來了。然而，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，舒適區(qū)很快就會被突破。在舒適區(qū)之外，企業(yè)主就開始失去控制能力了。一、誰破壞了我的舒適？1．招聘的人靠不住大多數(shù)人都有過對所招聘并給予了信任的人感到失望的經(jīng)歷，我們交給他重要的職位和工作，然而，他卻無法勝任。許多小企業(yè)主在缺乏人手的時候，總是急于招聘、急于尋找人才，然后將希望完全寄托在新上任的員工身上。在企業(yè)主享受了短暫的舒適后，由于招聘來的人“靠不住”，致使企業(yè)的一大塊業(yè)務(wù)癱瘓，局面變得無法控制。對人盲目的信任源于我們與所信任的人之間缺乏理解，或缺少對他必要的關(guān)注，再或者，由于我們在某些方面技不如人，產(chǎn)生了盲目依賴和信任。真正的信任應(yīng)來自于對人的了解，而不是盲目地相信。這是每個人都必須明白的道理，特別是企業(yè)主。除了了解你自身外，你還必須清楚地了解他人的現(xiàn)狀：什么是他知道的，什么是他不知道的；什么是他愿意做的，什么是他不愿意做的；他怎么做事情，他是什么樣的人……只有這樣，你才不會盲目地將信任濫施于人，也才能有效地掌控你信任的人。2．不理性的規(guī)模處于舒適區(qū)的企業(yè)主容易被眼前的“成功”所迷惑，他們認(rèn)為自己簡直是天才，于是他部署企業(yè)擴張任務(wù)，“招人！我們要擴大規(guī)模！我們要上市！我們要……”然而，擴張之后才發(fā)現(xiàn)，招聘的人靠不住，攤子越來越大，局面已經(jīng)無法掌控了。怎么辦？縮??！縮小，縮小，再縮小。多小算??？1個人？10個人？60個人？150個人？對財富500強的企業(yè)來說，1000個員工的公司算是小的；對1000人的企業(yè)來說，300人的公司算是小的；而對于一個只有10人的企業(yè)，2個人的公司算是小的。其實，真正的問題并不在于企業(yè)要縮得多么小，而在于它究竟能夠自然發(fā)展到多大。很多時候，企業(yè)主強加給企業(yè)的規(guī)模限定是不客觀的，要么盲目地擴張，要么盲目地縮小。企業(yè)主在困境中縮小企業(yè)規(guī)模是一種被動而非主動的行為，由于局面失控，痛苦和恐懼迫使企業(yè)主不得不這么做。企業(yè)主把企業(yè)規(guī)模簡化到他能夠掌控的程度，也就是退回到企業(yè)主的舒適區(qū)中，他可以邊工作邊等待，希望機會可以再出現(xiàn)。這樣的情況就像孫悟空被押在五行山下，原來的自由形骸，現(xiàn)在被困囹圄，但又滿心期許他人的解救，重獲自由。毫無疑問，縮小規(guī)模是技術(shù)型企業(yè)主的自然傾向，他為了逃避自己不了解的事情，逃避企業(yè)問題，就不按照企業(yè)發(fā)展的要求去做。為了保護(hù)自己不受侵害，企業(yè)主把企業(yè)縮小到自認(rèn)為最安全的狀態(tài)。然而，經(jīng)營企業(yè)仿如逆水行舟，不進(jìn)則退，縮小規(guī)模的企業(yè)最終將被淘汰。這是遲早的事。這個結(jié)果讓很多人無法接受，投資收不回來，企業(yè)主和所有員工的夢想都破滅了。即使公司規(guī)模不大，但總有人的生活因為企業(yè)的破產(chǎn)受到很大影響。二、被動突破舒適區(qū)的三個后果當(dāng)企業(yè)的發(fā)展超出了企業(yè)主能夠控制的范圍時，如果企業(yè)主不能主動地突破自己舒適區(qū)的限制，讓自己去適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，那么企業(yè)只有三條路可以走：縮小規(guī)模，過度膨脹，或者原地踏步。第四章 創(chuàng)業(yè)者致命舒適區(qū)（2）1．縮小規(guī)模面對青少年期的混亂，企業(yè)主通常采取的最穩(wěn)定且最可預(yù)見的方案就是縮小企業(yè)規(guī)模。如果不能控制混亂的局面，那么就讓混亂消失吧！當(dāng)企業(yè)回到原來你自己做所有事情的時候，你就不用擔(dān)心員工，不用擔(dān)心過多的客戶、過剩的庫存，你也不用擔(dān)心承擔(dān)不起的開支和收不回的款項了。回到企業(yè)最初簡單的狀態(tài)，回到嬰兒期。成千上萬個企業(yè)主就是這樣做的。他們解散員工，清除庫存，縮減開支，租一個小辦公室，把生產(chǎn)機器放在屋子中間，旁邊放著電話，自己做所有的事情。他們又回去身兼數(shù)職，做生產(chǎn)工人、財務(wù)人員、銷售人員、庫管、打雜――做一切需要做的事情。雖然只有一個人，但他們會感到一切又盡在掌握?！笆裁催€能出錯？”他們自言自語，立刻忘了以前的困境，對一切又信心十足了。然而，即使這樣，他們也會為此付出代價。也許是企業(yè)縮小規(guī)模的六周或者六年后，一天早晨，不可避免的事情發(fā)生了。你從夢中醒來，你的妻子（ 或者丈夫 ）轉(zhuǎn)過來，說：“怎么了？你看起來不太對勁兒?！薄拔覜]覺得哪兒不對勁兒?！蹦慊卮?。“公司怎么樣了？”她（ 或他 ）問道?！昂芎唵危蹦阏f，“我不想干了?！比缓?，你的妻子（ 或者丈夫 ）問了你一個答案清晰的問題：“如果你不去公司，誰會去呢？”突然間，你遭到當(dāng)頭一棒。你意識到一個這幾年一直在回避的問題。此刻，你不得不面對這樣一個事實：你擁有的是一份工作，而不是一個企業(yè)！換句話說，不是你擁有企業(yè)，而是企業(yè)擁有你！你想過關(guān)閉它，但是你不能，因為如果它關(guān)閉了，你就得不到任何回報。你想過離開它，但是你不能，因為如果你走了，沒有人會在那里工作。你想過賣掉它，但是你不能，因為誰愿意花錢買一份工作呢？這時，像大多數(shù)小企業(yè)主那樣，你感到絕望，感到生活沒有任何意義。你發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)的夢想，不論它多么渺小，現(xiàn)在也消失了。擁有夢想，也只不過是一直忙，再忙，不斷地忙。客戶變成了問題而不是機會，如果有人來買東西，你還得去工作?，F(xiàn)實是殘酷的，生活索然無味。哀莫大于心死。最后，你關(guān)門了，再也沒有什么值得留戀的。據(jù)統(tǒng)計，中國每年有幾十萬家這樣的小企業(yè)倒閉。你的企業(yè)，一度為你的生活創(chuàng)造輝煌，現(xiàn)在卻光芒不再，逐漸變成了夢想的墳?zāi)埂?．過度膨脹青少年期的企業(yè)還有一個不那么痛苦，但比“縮小規(guī)模”更徹底的死亡方法，那就是在不改變企業(yè)狀況的情況下，繼續(xù)越來越快地發(fā)展，直到企業(yè)自然滅亡。所有走向破產(chǎn)的公司都是由技術(shù)型企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)幻景的驅(qū)使下開辦的，他們關(guān)注企業(yè)的錯誤和產(chǎn)品更勝于關(guān)心企業(yè)本身。隨著新技術(shù)的爆炸性發(fā)展以及投身新科技產(chǎn)業(yè)的人越來越多，大量的技術(shù)人員涌向商海。這些奇才對技術(shù)無止境的追求，使新科技產(chǎn)品如同潮水一般沖向市場。不幸的是，大部分產(chǎn)品在還沒有進(jìn)入市場之前，就被商海的巨浪吞沒了。許多人相信運氣、發(fā)展速度和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展最重要的元素。然而，當(dāng)企業(yè)發(fā)展得越來越快時，混亂局面也越發(fā)不可收拾，企業(yè)主和他的員工們很難從這種狀況中解脫出來，看到企業(yè)的未來。對企業(yè)而言，擁有運氣、發(fā)展速度和技術(shù)創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在企業(yè)的長河中，總有人更幸運，技術(shù)發(fā)展得更快。青少年期的企業(yè)一旦進(jìn)入超速運行的軌道，就很難有充足的時間聽從各方的意見，而企業(yè)主，他們此時腳步是不由自主的，全憑運氣蹣跚著前行。第四章 創(chuàng)業(yè)者致命舒適區(qū)（3）幾乎所有類似企業(yè)的結(jié)局都是悲慘的，企業(yè)膨脹得爆炸了。滅亡是青少年期企業(yè)快速發(fā)展難以避免的結(jié)果?！斑^度膨脹”就像是高科技時代的輪盤賭，不知道誰什么時候會贏，可企業(yè)主還在不斷瘋狂地下注，直到一無所有甚至負(fù)債累累。3．原地踏步你是一個意志堅強、固執(zhí)、有主見的人，你決定不能被打垮。你每天早上懷著復(fù)仇、絕對自信的心情來到公司，商場如戰(zhàn)場，你已經(jīng)準(zhǔn)備好了做一切的努力使公司活下去。不管用什么手段對待你的員工、客戶、朋友或者家人，你都要讓公司活下去。你確實做到了，公司還活著。然而你也知道，只有一個辦法能讓公司挺著，就是你必須每時每刻都堅守崗位。維持在青少年期，你被你的企業(yè)壓迫著，你又被失去企業(yè)的痛苦折磨著，終日患得患失。你為企業(yè)付出了一切，無論用什么辦法，你都讓企業(yè)維系著生命。日復(fù)一日，你下著同一盤棋，而且用著同樣的方式。你從未改變。每夜，你回家希望尋求放松，得到的卻只是對明天更多的焦慮。最后，你的企業(yè)還沒垮掉，你卻崩潰了！你如同一部單汽缸的發(fā)動機想要輸出十二缸的馬力，你喘著粗氣，企圖發(fā)揮十二個氣缸的動力。但最終，你已經(jīng)工作到極限了――單氣缸發(fā)動機永遠(yuǎn)也不可能輸出十二個氣缸的馬力，無論它多么努力。如果你曾經(jīng)開創(chuàng)過企業(yè)，你就會有同感；如果你開創(chuàng)企業(yè)的時間還不