【文章內(nèi)容簡介】 來電報，感謝他完美的設(shè)計工作。2．1980—1990年重新認(rèn)識階段（計算機、災(zāi)難人機工程學(xué)的重要性）1979年Three Mile島上的核電站事故；進入七十年代以后, 隨著電子技術(shù)的進步和計算機的廣泛應(yīng)用, 操作系統(tǒng)對人的要求越來越高, 系統(tǒng)中考慮人的因素也顯得越來越重要. 特別是美國三里島核電站事件的發(fā)生, 對人類工效學(xué)的發(fā)展起了很大的推動作用. 1979年3月28日凌晨4點, 在美國賓夕法尼亞洲哈里斯柏格附近的三里島核電站, 一個臨時的障礙引起該核電站一號機組供水系統(tǒng)和發(fā)動機自動關(guān)閉. 在零點幾秒之后, 系統(tǒng)中建立的予備保險系統(tǒng)開始正常工作, 提供新的供水系統(tǒng). 緊接著四個關(guān)鍵性的錯誤一起發(fā)生了, 以從末有過的事實證明人在復(fù)雜系統(tǒng)中的表現(xiàn)是多么重要. 第一個錯誤發(fā)生在故障發(fā)生之前. 予備供水系統(tǒng)的管道被維修工人關(guān)閉了. 而這個維修工人從此就沒有上班. 結(jié)果是核反應(yīng)中心由于得不到循環(huán)冷水的供應(yīng)以排除它的熱量. 溫度開始升高, 并把周圍的冷水變成蒸汽. 壓力迅速升高. 但是預(yù)備保險系統(tǒng)繼續(xù)正常工作. 圓形棒下降到反應(yīng)堆使核反應(yīng)程序放慢. 壓力釋放閘打開了以釋放在主冷卻系統(tǒng)中產(chǎn)生的蒸汽. 當(dāng)壓力下降到低于警戒水平后, 自動釋放閘收到了關(guān)閉的信號. 正象在一個熱循環(huán)系統(tǒng)中當(dāng)屋內(nèi)溫度達到了一定的溫度時, 熱循環(huán)系統(tǒng)就自行關(guān)閉一樣. 在這時, 第二個錯誤發(fā)生了. 由于閘門失靈, 這個閘門并沒有關(guān)閉. 在發(fā)動機關(guān)閉的一分鐘之內(nèi), 三里島核電站的操作人員正在試圖從無數(shù)的紅燈, 警報中猜測到底發(fā)生了什么事. 雖然根據(jù)他們過去受訓(xùn)的經(jīng)驗他們對事故有一個大概的了解, 但有一個信號使他們誤入歧途. 壓力釋放顯示器顯示的是命令狀態(tài), 而不是實際狀態(tài). . 同時, 予備的自動保險系統(tǒng)繼續(xù)工作. 一個緊急水泵自動打開, 開始向系統(tǒng)提供系統(tǒng)急需的冷卻劑. 在這里, 操作人員做出了一個決定使也許是一個小事故變成了大災(zāi)難. 由于屏幕顯示壓力已經(jīng)很高, 釋放閘已經(jīng)關(guān)閉, 操作人員決定自已而不是用機器來控制系統(tǒng). 他們把緊急水泵關(guān)閉了. 這個決定是基于操作人員的推測系統(tǒng)中的冷卻劑太多了而不是太少了. 反應(yīng)堆得不到急需的冷卻劑, 事故很快就到了不可收拾的地步. 事故的調(diào)查表明:第一, 不是某一個失誤, 錯誤, 事件或機器失靈導(dǎo)致這場事故. 這場事故是由許多因素共同引起的. 第二, 人的錯誤是在許多不同的方面的,從操作人員錯誤地把緊急冷卻劑關(guān)閉到設(shè)計人員設(shè)計閘門的顯示器時告訴人們應(yīng)當(dāng)做什么, 而不是閘門當(dāng)時的狀態(tài). 第三, 也許是最重要的, 大量的信息和復(fù)雜的顯示形式超過了操作人員內(nèi)在的, 有限的能力, 如注意力, 記憶力, 決策能力等. 因此在三里島事件中與在其他事件中一樣, 雖然人的錯誤是事故的直接原因, 操作人員本身并沒有什么過錯, 而是系統(tǒng)的設(shè)計者應(yīng)當(dāng)受到責(zé)備, 因為他們給了操作人員無法勝任的工作. 這就象在體力勞動中, 某一工作要求某人在某一關(guān)鍵時刻扛起300公斤的重物. 當(dāng)這個人扛不起這個重量時, 我們能夠埋怨這個人沒有使出全身的力氣嗎?1984年12月4日Union Carbide殺蟲劑工廠有毒物質(zhì)泄漏，4000人死亡，20000人受傷；印度博帕爾(Bhopal)災(zāi)難是歷史上最嚴(yán)重的工業(yè)化學(xué)意外，死傷者數(shù)以十萬計，對環(huán)境更造成難以補救的破壞。1984年12月3日晚上，聯(lián)合碳化公司(Union Carbide)在印度Madhya Pradesh的博帕爾的化工廠發(fā)生毒氣泄漏事件，估計導(dǎo)致3,500至7,500人實時死亡。當(dāng)晚約40噸致命氣體(主要是用來生產(chǎn)殺蟲劑的中間產(chǎn)物methylisocyanate)從工廠泄漏，6個防漏保險裝置不是發(fā)生故障就是被關(guān)閉，加上警報器沒有開啟，附近居民根本無從得悉意外的發(fā)生。結(jié)果導(dǎo)致很多居民在睡夢中死去，其它則勉強蹣跚到街上等待救援。吸入有毒氣體的最初反應(yīng)包括嘔吐，眼鼻喉被毒氣灼傷引致劇烈的刺痛，大多數(shù)受害者的死因是由于呼吸困難窒息致死。到現(xiàn)時為止意外已導(dǎo)致16,000人死亡，另外有幾十萬名居民的健康受到不同程度的影響,他們除了肺部功能受到損害，神經(jīng)、腸胃、生殖及免疫系統(tǒng)亦受到傷害。1986年蘇聯(lián)Chernobyl核電站事故,300人死亡；1989年P(guān)hillips Petroleum塑料工廠在一場爆炸中夷為平地。 3．1990年以后科學(xué)發(fā)展階段（人—機—環(huán)境系統(tǒng)的建立）人類空間站的建立；計算機和計算機工程的應(yīng)用；藥物器械設(shè)計和老年人產(chǎn)品設(shè)計；人民生活和工作質(zhì)量設(shè)計；現(xiàn)代人類工程學(xué)發(fā)展有三個特點：１）不同于傳統(tǒng)人類工程學(xué)研究中著眼與選擇和訓(xùn)練特定的人，使之適應(yīng)工作要求，而是著眼于工程設(shè)計及各類產(chǎn)品設(shè)計。２）密切與實際應(yīng)用相結(jié)合，通過嚴(yán)密計劃規(guī)定的廣泛實驗性研究，盡可能利用所掌握的基本原理，進行具體的產(chǎn)品設(shè)計．３）力求使實驗心理學(xué)，生理學(xué)，功能解剖學(xué)，人類學(xué)等學(xué)科專家與物理學(xué)，數(shù)學(xué)，工程技術(shù)等方面的研究人員共同努力，密切合作．現(xiàn)代人機工程學(xué)的研究方向是：把“人－機－環(huán)境系統(tǒng)”作為一個統(tǒng)一的整體來研究的，即在充分考慮人與機相互關(guān)系的同時，還要考慮到各種環(huán)境因素(如聲、光、氣體、溫度、色彩、輻射等)以及在高空或水下作業(yè)的生命保障系統(tǒng)等。這樣，就把人機相互適應(yīng)的柔性設(shè)計提高到人一機一環(huán)境的系統(tǒng)設(shè)計高度，使人一機一環(huán)境的系統(tǒng)和諧統(tǒng)一，從而獲得系統(tǒng) 最佳的綜合使用效能。 人機工程學(xué)的研究內(nèi)容與方法 學(xué)科的研究內(nèi)容包括理論和應(yīng)用兩部分,但側(cè)重于應(yīng)用。對于學(xué)科研究的主體方向，由于各國科學(xué)和工業(yè)基礎(chǔ)不同，各國的側(cè)重點不同:美國—工程和人際關(guān)系；法國勞動生理學(xué)；前蘇聯(lián)工程心理學(xué)；保加利亞人體測量；捷克和印度勞動衛(wèi)生學(xué)雖然各國側(cè)重點不同但綜觀本學(xué)科在各國的發(fā)展過程，可以看出確定本學(xué)科研究內(nèi)容有如下的一般規(guī)律?？偟膩碚f，工業(yè)化程度不高的國家往往是由人體測量、環(huán)境因素、作業(yè)強度和疲勞等方面著手研究，隨著這些問題的解決，才轉(zhuǎn)到感官知覺、運動特點、作業(yè)姿勢等方面的研究，然后在再進一步轉(zhuǎn)到操縱、顯示設(shè)計、人機系統(tǒng)控制以及人機工程學(xué)原理在各種工業(yè)與工程設(shè)計中應(yīng)用等方面的研究；最后則進入人機工程學(xué)的前言領(lǐng)域：人機關(guān)系、人與環(huán)境關(guān)系、人與生態(tài)、人的特性模型、人機系統(tǒng)的定量描述、人際關(guān)系直至團體行為、組織行為的功能方面的研究。人機學(xué)研究的主要內(nèi)容就是“人－機－環(huán)境”系統(tǒng)，簡稱人機系統(tǒng)(Manmachine system)。 構(gòu)成人機系統(tǒng)“三大要素”的人、機、環(huán)境，可看成是人機系統(tǒng)中三個相對獨立的子系統(tǒng)，分別屬于行為科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和環(huán)境科學(xué)的研究范疇。 根據(jù)系統(tǒng)學(xué)第一定律知道：系統(tǒng)的整體屬性不等于部分屬性之和，其具體狀況取決于系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同作用程度。 因此，研究人機學(xué)應(yīng)該做到既研究人、機、環(huán)境每個子系統(tǒng)的屬性，又研究人機系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)及其屬性。力求達到人盡其力，“機”盡其用，環(huán)境盡其美，使整個系統(tǒng)安全、高效，且對人有較高的舒適度和生命保障功能。最終目的是使系統(tǒng)綜合使用效能最高。 綜上所述，可將人機學(xué)研究的主要內(nèi)容歸納為四個方面: “人的因素”研究 “機的因素”研究 “環(huán)境因素”研究 “綜合因素”研究 人的因素即人與產(chǎn)品關(guān)系的設(shè)計在人與產(chǎn)品關(guān)系中，作為主體的人，既是自然的人，也是社會的人。在自然方面的研究包括：v ①人體尺寸參數(shù) 主要包括動態(tài)和靜態(tài)情況下人的作業(yè)姿勢及空間活動范圍等，它屬于人體測量學(xué)的研究范疇。v ②人的機械力學(xué)參數(shù) 主要包括人的操作力、操作速度和操作頻率，動作的準(zhǔn)確性和耐力極限等，它屬于生物力學(xué)和勞動生理學(xué)的研究范疇。v ③人的信息傳遞能力 主要包括人對信息的接受、存貯、記憶、傳遞、輸出能力，以及各種感覺通道的生理極限能力，它屬于工程心理學(xué)的研究范疇。v ④人的可靠性及作業(yè)適應(yīng)性 主要包括人在勞動過程中的心理調(diào)節(jié)能力，心理反射機制，以及人在正常情況下失誤的可能性和起因，它屬于勞動心理學(xué)和管理心理學(xué)研究的范疇。v 總之，人的因素涉及的學(xué)科內(nèi)容很廣，在進行產(chǎn)品的人機系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)科學(xué)合理地選用各種參數(shù)。在社會方面的研究包括： 人在工作和生活中的社會行為、價值觀念、人文環(huán)境等。目的是解決各種機械設(shè)備、工具、作業(yè)場所及各種用具和用品的設(shè)計如何與人的生理、心理特點適應(yīng)，從而才有可能為使用者創(chuàng)造安全、舒適、健康、高效的工作條件 機的因素v ①操縱控制系統(tǒng) 主要指機器接受人發(fā)出指令的各種裝置，如操縱桿、方向盤、按鍵、按鈕等。這些裝置的設(shè)計及布局必須充分考慮人輸出信息的能力。v ②信息顯示系統(tǒng) 主要指機器接受人的指令后，向人作出反饋信息的各種顯示裝置，如模擬顯示器、數(shù)字顯示器、屏幕顯示器，以及音響信息傳達裝置、觸覺信息傳達裝置、嗅覺信息傳達裝置等。無論機器如何把信息反饋給人，都必須快捷、準(zhǔn)確和清晰，并充分考慮人的各種感覺通道的“容量”。v ③安全保障系統(tǒng) 主要指機器出現(xiàn)差錯或人出現(xiàn)失誤時的安全保障設(shè)施和裝置。它應(yīng)包括人和機器兩個方面，其中以人為主要保護對象，對于特殊的機器還應(yīng)考慮到救援逃生裝置。 環(huán)境因素v 環(huán)境因素包含內(nèi)容十分廣泛，無論在地面、在高空或在地下作業(yè)，人們都面臨種種不同的環(huán)境條件，它們直接或間接地影響著人們的工作、系統(tǒng)的運行，甚至影響人的安全。一般情況下，影響人們作業(yè)的環(huán)境因素主要有以下幾種：v ①物理環(huán)境 主要有照明、噪聲、溫度、濕度、振動、輻射、粉塵、氣壓、重力、磁場等。v ②化學(xué)環(huán)境 主要指化學(xué)性有毒氣體、粉塵、水質(zhì)以及生物性有害氣體、粉塵、水質(zhì)等。v ③心理環(huán)境 主要指作業(yè)空間(如廠房大小，機器布局，道路交通等)，美感因素(如產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、裝飾以及功能音樂等)。v 此外還有人際關(guān)系等社會環(huán)境對人心理狀態(tài)構(gòu)成的影響. 綜合因素v ①人機間的配合與分工(也稱人機功能分配) 應(yīng)全面綜合考慮人與機