【正文】 有一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)就是：有了人機(jī)工程學(xué)的相關(guān)數(shù)據(jù)，就找到了包治百病的良藥，如果這么說(shuō)，任何設(shè)計(jì)都用數(shù)字量化就可以了，那豈不是每一種產(chǎn)品都只會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)唯一的設(shè)計(jì)了嗎？但從電話的設(shè)計(jì)演變中我們其實(shí)已經(jīng)可以看出：工業(yè)設(shè)計(jì)和人機(jī)工程雖然關(guān)系密切，但終究分別是兩個(gè)獨(dú)立的學(xué)科，工業(yè)設(shè)計(jì)除了考慮人機(jī)因素外，還要融入更多的文化、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等因素的探求，這也是為什么在當(dāng)今物質(zhì)極大豐富的今天，每一種產(chǎn)品都會(huì)有豐富多樣的品種、千變?nèi)f化的形式和解決方案吧！本章課后作業(yè)：生活中的人機(jī)分析報(bào)告在生活中發(fā)現(xiàn)和尋找五種體現(xiàn)人機(jī)設(shè)計(jì)的事物；其中要求找到三種不符合人機(jī)設(shè)計(jì)的事物進(jìn)行分析,并嘗試提出解決方案；再找到兩種你認(rèn)為很符合人機(jī)設(shè)計(jì)的事物分析其優(yōu)點(diǎn)。而人機(jī)工程學(xué)本身，是從科學(xué)的角度出發(fā)，為設(shè)計(jì)提供依據(jù)，是屬于科學(xué)的范疇。 （簡(jiǎn)潔流線）電話，這款電話把撥號(hào)從底座移到手柄，把所有的控制都至于手柄。手柄與底座之間的電話線也被設(shè)計(jì)成有收縮彈性的形式，更美觀了。 規(guī)劃一系列設(shè)計(jì)原型 終于他們敲定了最后的設(shè)計(jì)，1949年500型桌面電話登場(chǎng)了，它是戰(zhàn)后電話服務(wù)增加的響應(yīng)。（如下圖）。步驟一：思考問(wèn)題 設(shè)計(jì)小組第一個(gè)工作，是要去定義他們的問(wèn)題，他們研究電話有哪些不同的外型？電話是如何制作的？人們平常又是如何使用電話的？當(dāng)時(shí)所使用的電話最主要是兩種機(jī)型：即所謂“蠟燭臺(tái)式”(candlestick)電話，和“300系列”(Series 300)電話，經(jīng)過(guò)這些研究之后，設(shè)計(jì)小組指出的1946年的電話需要重新設(shè)計(jì)、改進(jìn)的許多問(wèn)題（）。德雷夫斯把規(guī)范和試驗(yàn)視作設(shè)計(jì)的過(guò)程中非常重要因素，尤其是對(duì)模型進(jìn)行研究。難看的大小和外觀聽(tīng)筒易從掛鉤脫落易傾倒需用雙手 早期的蠟燭臺(tái)式電話 亨利德雷夫斯設(shè)計(jì)的302型電話 德雷夫斯成功的主要原因在于他對(duì)人的關(guān)注，尤其是對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者的需求的關(guān)注，這也是他的工作特點(diǎn)。這一成果體現(xiàn)在1937年302電話設(shè)計(jì)中，這款電話從內(nèi)到外進(jìn)行了徹底的設(shè)計(jì)，它結(jié)合了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的通訊技術(shù)，將電話的聽(tīng)筒和話筒結(jié)合成一體置于手柄上，而手柄的水平支架、撥號(hào)盤、及其它結(jié)構(gòu)被集成在一個(gè)穩(wěn)定厚重的底座上。他在1937年至1964年間為貝爾公司合作設(shè)計(jì)的各系列電話更是理解設(shè)計(jì)應(yīng)用人機(jī)工程學(xué)的典范。對(duì)試制的樣機(jī)全面進(jìn)行人機(jī)工程學(xué)總評(píng)價(jià)，提出需要改進(jìn)的意見(jiàn)，最后正式投產(chǎn)。3． 根據(jù)人與產(chǎn)品的功能特性，確定人與產(chǎn)品功能的分配。見(jiàn)P14表14 工業(yè)設(shè)計(jì)各階段中人機(jī)工程設(shè)計(jì)工作程序?yàn)榇?，要求設(shè)計(jì)師有能力在各種制約因素中，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論，就是科學(xué)地里利用三個(gè)要素之間的有機(jī)聯(lián)系來(lái)尋求系統(tǒng)的最佳參數(shù)。因此，如何解決“物”與人的相關(guān)的各種功能的最優(yōu)化，創(chuàng)造出與人的心理、生理機(jī)能相協(xié)調(diào)的“物”，這將是當(dāng)今工業(yè)設(shè)計(jì)中在功能問(wèn)題上的新課題。 人機(jī)工程學(xué)與工業(yè)設(shè)計(jì)從P12頁(yè)表11可知 ，人機(jī)工程學(xué)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門都有密切的關(guān)系。利用變量之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系可以對(duì)變量進(jìn)行描述和預(yù)測(cè)，或者從中找出合乎規(guī)律的東西。4）頻率分析法 對(duì)人機(jī)系統(tǒng)中的機(jī)械系統(tǒng)使用頻率和操作者的操作動(dòng)作頻率進(jìn)行測(cè)定分析，其結(jié)果可以獲得作為調(diào)整操作人員負(fù)荷參數(shù)的依據(jù)。2）知覺(jué)與運(yùn)動(dòng)信息分析法 由于外界給人的信息，首先由感知器官傳到神經(jīng)中樞，經(jīng)大腦處理后，產(chǎn)生反應(yīng)信號(hào)再傳遞給肢體以對(duì)機(jī)械進(jìn)行操作，被操作的機(jī)械狀態(tài)由將信息反饋給操作者，從而形成一種反饋系統(tǒng)。圖14是人體動(dòng)作分析仿真圖形輸出。為此，一些更為理想而有效的方法逐漸被研究創(chuàng)建并得以推廣，其中的計(jì)算機(jī)數(shù)值仿真法已成為人機(jī)工程學(xué)研究的一種現(xiàn)代方法。因?yàn)槟M器或模型通常比它所模擬的真實(shí)系統(tǒng)價(jià)格便宜得多，但由可以進(jìn)行符合實(shí)際的研究，所以得到較多的應(yīng)用。圖12是駕駛員眼動(dòng)規(guī)律實(shí)驗(yàn)裝置。是普遍使用的方法如為了獲得坐椅設(shè)計(jì)所需要的人體尺度，我們必須對(duì)使用者人群進(jìn)行實(shí)際的測(cè)量，對(duì)所測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，為坐椅的設(shè)計(jì)提供人體尺度依據(jù)3 實(shí)驗(yàn)法：當(dāng)實(shí)測(cè)發(fā)受到限制時(shí)采用的一種方法一般在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。如：要獲取人在廚房里的行為，可以用攝像機(jī)把對(duì)象在廚房里的一切活動(dòng)記錄下來(lái)，然后，逐步分析整理。對(duì)動(dòng)作分析、功能分析、工藝流程分析都用此法。運(yùn)用間接安全技術(shù)措施，使設(shè)備從結(jié)構(gòu)到布局，均能保證其危險(xiǎn)部位不被人體觸及到，避免事故發(fā)生。即操縱系統(tǒng)人機(jī)界面、顯示系統(tǒng)人機(jī)界面和環(huán)境系統(tǒng)人機(jī)界面。v 此外還有人際關(guān)系等社會(huì)環(huán)境對(duì)人心理狀態(tài)構(gòu)成的影響. 環(huán)境因素②信息顯示系統(tǒng) 主要指機(jī)器接受人的指令后，向人作出反饋信息的各種顯示裝置，如模擬顯示器、數(shù)字顯示器、屏幕顯示器，以及音響信息傳達(dá)裝置、觸覺(jué)信息傳達(dá)裝置、嗅覺(jué)信息傳達(dá)裝置等。在社會(huì)方面的研究包括： 人在工作和生活中的社會(huì)行為、價(jià)值觀念、人文環(huán)境等。②人的機(jī)械力學(xué)參數(shù) 主要包括人的操作力、操作速度和操作頻率，動(dòng)作的準(zhǔn)確性和耐力極限等，它屬于生物力學(xué)和勞動(dòng)生理學(xué)的研究范疇。即人與產(chǎn)品關(guān)系的設(shè)計(jì)在人與產(chǎn)品關(guān)系中，作為主體的人，既是自然的人，也是社會(huì)的人。 因此，研究人機(jī)學(xué)應(yīng)該做到既研究人、機(jī)、環(huán)境每個(gè)子系統(tǒng)的屬性，又研究人機(jī)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)及其屬性。總的來(lái)說(shuō)，工業(yè)化程度不高的國(guó)家往往是由人體測(cè)量、環(huán)境因素、作業(yè)強(qiáng)度和疲勞等方面著手研究，隨著這些問(wèn)題的解決，才轉(zhuǎn)到感官知覺(jué)、運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)、作業(yè)姿勢(shì)等方面的研究，然后在再進(jìn)一步轉(zhuǎn)到操縱、顯示設(shè)計(jì)、人機(jī)系統(tǒng)控制以及人機(jī)工程學(xué)原理在各種工業(yè)與工程設(shè)計(jì)中應(yīng)用等方面的研究；最后則進(jìn)入人機(jī)工程學(xué)的前言領(lǐng)域：人機(jī)關(guān)系、人與環(huán)境關(guān)系、人與生態(tài)、人的特性模型、人機(jī)系統(tǒng)的定量描述、人際關(guān)系直至團(tuán)體行為、組織行為的功能方面的研究。２）密切與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，通過(guò)嚴(yán)密計(jì)劃規(guī)定的廣泛實(shí)驗(yàn)性研究，盡可能利用所掌握的基本原理，進(jìn)行具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)．３）力求使實(shí)驗(yàn)心理學(xué)，生理學(xué)，功能解剖學(xué)，人類學(xué)等學(xué)科專家與物理學(xué)，數(shù)學(xué)，工程技術(shù)等方面的研究人員共同努力，密切合作．現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)的研究方向是：把“人－機(jī)－環(huán)境系統(tǒng)”作為一個(gè)統(tǒng)一的整體來(lái)研究的，即在充分考慮人與機(jī)相互關(guān)系的同時(shí)，還要考慮到各種環(huán)境因素(如聲、光、氣體、溫度、色彩、輻射等)以及在高空或水下作業(yè)的生命保障系統(tǒng)等。吸入有毒氣體的最初反應(yīng)包括嘔吐，眼鼻喉被毒氣灼傷引致劇烈的刺痛，大多數(shù)受害者的死因是由于呼吸困難窒息致死。2．1980—1990年重新認(rèn)識(shí)階段（計(jì)算機(jī)、災(zāi)難人機(jī)工程學(xué)的重要性）1979年Three Mile島上的核電站事故；進(jìn)入七十年代以后, 隨著電子技術(shù)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用, 操作系統(tǒng)對(duì)人的要求越來(lái)越高, 系統(tǒng)中考慮人的因素也顯得越來(lái)越重要. 特別是美國(guó)三里島核電站事件的發(fā)生, 對(duì)人類工效學(xué)的發(fā)展起了很大的推動(dòng)作用. 1979年3月28日凌晨4點(diǎn), 在美國(guó)賓夕法尼亞洲哈里斯柏格附近的三里島核電站, 一個(gè)臨時(shí)的障礙引起該核電站一號(hào)機(jī)組供水系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)關(guān)閉. 在零點(diǎn)幾秒之后, 系統(tǒng)中建立的予備保險(xiǎn)系統(tǒng)開(kāi)始正常工作, 提供新的供水系統(tǒng). 緊接著四個(gè)關(guān)鍵性的錯(cuò)誤一起發(fā)生了, 以從末有過(guò)的事實(shí)證明人在復(fù)雜系統(tǒng)中的表現(xiàn)是多么重要. 第一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在故障發(fā)生之前. 予備供水系統(tǒng)的管道被維修工人關(guān)閉了. 而這個(gè)維修工人從此就沒(méi)有上班. 結(jié)果是核反應(yīng)中心由于得不到循環(huán)冷水的供應(yīng)以排除它的熱量. 溫度開(kāi)始升高, 并把周圍的冷水變成蒸汽. 壓力迅速升高. 但是預(yù)備保險(xiǎn)系統(tǒng)繼續(xù)正常工作. 圓形棒下降到反應(yīng)堆使核反應(yīng)程序放慢. 壓力釋放閘打開(kāi)了以釋放在主冷卻系統(tǒng)中產(chǎn)生的蒸汽. 當(dāng)壓力下降到低于警戒水平后, 自動(dòng)釋放閘收到了關(guān)閉的信號(hào). 正象在一個(gè)熱循環(huán)系統(tǒng)中當(dāng)屋內(nèi)溫度達(dá)到了一定的溫度時(shí), 熱循環(huán)系統(tǒng)就自行關(guān)閉一樣. 在這時(shí), 第二個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生了. 由于閘門失靈, 這個(gè)閘門并沒(méi)有關(guān)閉. 在發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉的一分鐘之內(nèi), 三里島核電站的操作人員正在試圖從無(wú)數(shù)的紅燈, 警報(bào)中猜測(cè)到底發(fā)生了什么事. 雖然根據(jù)他們過(guò)去受訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)他們對(duì)事故有一個(gè)大概的了解, 但有一個(gè)信號(hào)使他們誤入歧途. 壓力釋放顯示器顯示的是命令狀態(tài), 而不是實(shí)際狀態(tài). . 同時(shí), 予備的自動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)繼續(xù)工作. 一個(gè)緊急水泵自動(dòng)打開(kāi), 開(kāi)始向系統(tǒng)提供系統(tǒng)急需的冷卻劑. 在這里, 操作人員做出了一個(gè)決定使也許是一個(gè)小事故變成了大災(zāi)難. 由于屏幕顯示壓力已經(jīng)很高, 釋放閘已經(jīng)關(guān)閉, 操作人員決定自已而不是用機(jī)器來(lái)控制系統(tǒng). 他們把緊急水泵關(guān)閉了. 這個(gè)決定是基于操作人員的推測(cè)系統(tǒng)中的冷卻劑太多了而不是太少了. 反應(yīng)堆得不到急需的冷卻劑, 事故很快就到了不可收拾的地步. 事故的調(diào)查表明:第一, 不是某一個(gè)失誤, 錯(cuò)誤, 事件或機(jī)器失靈導(dǎo)致這場(chǎng)事故. 這場(chǎng)事故是由許多因素共同引起的. 第二, 人的錯(cuò)誤是在許多不同的方面的,從操作人員錯(cuò)誤地把緊急冷卻劑關(guān)閉到設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)閘門的顯示器時(shí)告訴人們應(yīng)當(dāng)做什么, 而不是閘門當(dāng)時(shí)的狀態(tài). 第三, 也許是最重要的, 大量的信息和復(fù)雜的顯示形式超過(guò)了操作人員內(nèi)在的, 有限的能力, 如注意力, 記憶力, 決策能力等. 因此在三里島事件中與在其他事件中一樣, 雖然人的錯(cuò)誤是事故的直接原因, 操作人員本身并沒(méi)有什么過(guò)錯(cuò), 而是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)受到責(zé)備, 因?yàn)樗麄兘o了操作人員無(wú)法勝任的工作. 這就象在體力勞動(dòng)中, 某一工作要求某人在某一關(guān)鍵時(shí)刻扛起300公斤的重物. 當(dāng)這個(gè)人扛不起這個(gè)重量時(shí), 我們能夠埋怨這個(gè)人沒(méi)有使出全身的力氣嗎?1984年12月4日Union Carbide殺蟲(chóng)劑工廠有毒物質(zhì)泄漏，4000人死亡，20000人受傷；印度博帕爾(Bhopal)災(zāi)難是歷史上最嚴(yán)重的工業(yè)化學(xué)意外，死傷者數(shù)以十萬(wàn)計(jì)，對(duì)環(huán)境更造成難以補(bǔ)救的破壞。還為這個(gè)三人飛行小組設(shè)計(jì)了一個(gè)三角形餐桌，這樣在他們?nèi)酥芯蜎](méi)有一個(gè)頭領(lǐng)，因?yàn)樗X(jué)得三人中沒(méi)有人去支配其他人是至關(guān)重要的。例如瑞典設(shè)計(jì)師曾納爾(Rune Zernell)針對(duì)阿特拉斯柯普柯公司生產(chǎn)的電鉆手握不便及噪聲大的缺點(diǎn),利用人機(jī)模型和“8小時(shí)執(zhí)握”試驗(yàn)于1955年設(shè)計(jì)出了阿特拉斯LBB33型手持電鉆,執(zhí)握舒適,操作方便,而且噪音小?？梢苑Q為：現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)發(fā)展階段。例如：在宇航技術(shù)的研究中，提出了人在失重情況下如何操作，在超重情況下人的感覺(jué)如何等新問(wèn)題。2．過(guò)去的許多物品其設(shè)計(jì)者就是制造者和使用者，他們會(huì)本能的考慮人的生理心理及環(huán)境因素，不斷在使用中改進(jìn)完善，成為適合自己的東西，最終就非常符合人機(jī)原理。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次反復(fù)修改的過(guò)程,早期人類的設(shè)計(jì)在當(dāng)