【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接觸這個(gè)市場(chǎng)中的廣大客戶。這種市場(chǎng)進(jìn)入方式的變化削弱了市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘。三、電子商務(wù)要求企業(yè)有獨(dú)特的商業(yè)模式在電子商務(wù)熱潮不斷涌現(xiàn)的今天，許多公司和企業(yè)紛紛投身于其中，但真正能在網(wǎng)上盈利的，截止到2000年4月，全世界就只有三家公司，他們分別是：AOL、Yahoo！和Ebay。然而，盡管許多網(wǎng)絡(luò)公司并不贏利，但在風(fēng)險(xiǎn)投資基金的帶動(dòng)下，人們還是紛紛往里投錢(qián)，使得納斯達(dá)克指數(shù)曾一路飚升，許多網(wǎng)絡(luò)股的股價(jià)遠(yuǎn)高于其市值。當(dāng)時(shí)就有分析學(xué)家指出：人們投資網(wǎng)絡(luò)股投資的是它的未來(lái)，而并不關(guān)注在短期內(nèi)其贏利狀況如何。還有的分析家指出：網(wǎng)絡(luò)股股價(jià)高于市值的部分是網(wǎng)絡(luò)這一新技術(shù)帶給企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。但不管怎樣，近來(lái)納斯達(dá)克指數(shù)呈下跌趨勢(shì)，一些網(wǎng)絡(luò)股的股價(jià)也一路下跌，這一事實(shí)至少說(shuō)明人們開(kāi)始清醒地認(rèn)識(shí)到對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，贏利能力是極為重要的，人們不再盲從風(fēng)險(xiǎn)投資基金了，開(kāi)始有理性地選擇一些成長(zhǎng)性較好的網(wǎng)絡(luò)股作為他們的投資對(duì)象。而且目前美國(guó)投資者對(duì)那些申請(qǐng)?jiān)诩{斯達(dá)克上市的網(wǎng)絡(luò)公司要求有清晰的商業(yè)模式和贏利計(jì)劃。這一切都表明企業(yè)做電子商務(wù)并不是趕趕時(shí)髦，以求得股價(jià)上升，而是為了找到一個(gè)能贏利的新空間，并迅速地?fù)屨际袌?chǎng)。而如何找到一個(gè)贏利空間，這一問(wèn)題就涉及到企業(yè)能否正確地對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行定位，能否找到一個(gè)適合周圍環(huán)境的，能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的，獨(dú)特的商業(yè)模式。63 / 63第二章 商業(yè)模式第一節(jié) 傳統(tǒng)商業(yè)理論在信息時(shí)代到來(lái)之前，信息與承載它的物理實(shí)體是捆綁在一起的，當(dāng)時(shí)存在著這樣一條規(guī)律：信息的豐裕程度與其普及性之間存在著某種均衡性。要理解這一均衡性并不困難，所謂信息的豐裕程度指的是信息的質(zhì)量，它可以由信息的使用者用精確性、流動(dòng)性、相關(guān)性、互動(dòng)性及安全性等指標(biāo)來(lái)判定；而普及性則顧名思義指的是有多少人共享了該信息。在以前，信息的豐裕程度與其普及性是不能兼得的，高質(zhì)量的信息只能被極少數(shù)人占有，而大量的人只能占有質(zhì)量較次的信息。這是因?yàn)橐獙⒏哔|(zhì)量的信息進(jìn)行交流就需要有一定的渠道（如零售商、連鎖店等），然而這些渠道受到成本和物理實(shí)體的制約，因此就限制了獲得這一信息的人數(shù)；相反，若要對(duì)大眾進(jìn)行信息交流就必須降低信息的豐裕程度。這里存在著某一均衡，該均衡是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息規(guī)模規(guī)律的核心，圖21表明了這種均衡性。現(xiàn)以賣(mài)者向買(mǎi)者傳遞信息的幾種渠道為例對(duì)上述規(guī)律進(jìn)行說(shuō)明。賣(mài)者可以通過(guò)報(bào)紙向大量的、可能的顧客傳遞有限的、統(tǒng)計(jì)的信息；也可以直接向潛在的顧客寄發(fā)郵件，從而使顧客獲得更為豐富的信息，但這一做法成本較高，所以必須有一定的針對(duì)性；而通過(guò)營(yíng)銷人員直接打入市場(chǎng)則不得不放棄信息的普及性以傳遞高質(zhì)量的信息，因?yàn)闋I(yíng)銷人員雖然能提供具有豐富的、個(gè)人化的產(chǎn)品信息，但一次只能接待一位顧客。因此，市場(chǎng)只能在信息的豐裕程度和普及性之間的均衡點(diǎn)中尋求妥協(xié)。同時(shí)購(gòu)買(mǎi)者也得向這一均衡妥協(xié)，他們不得不通過(guò)高普及性、低豐裕程度的信息，或低普及性、高豐裕程度的信息著手，開(kāi)始對(duì)需要的產(chǎn)品信息進(jìn)行搜尋，所以，有些時(shí)候購(gòu)買(mǎi)者對(duì)品牌的認(rèn)知會(huì)簡(jiǎn)化這一搜尋。供應(yīng)鏈也體現(xiàn)了這一均衡性。當(dāng)公司之間進(jìn)行交易時(shí)，貿(mào)易伙伴的數(shù)目與所需交流信息的豐裕程度成反比?；ㄆ煦y行的貨幣交易者每天要在不同的情況下對(duì)不同的貨幣進(jìn)行交易，他們無(wú)須了解顧客的詳細(xì)情況，他們所需的僅僅是價(jià)格和數(shù)量方面的信息而已。而沃爾馬特則全然不同，它與少數(shù)的幾個(gè)供貨商有著密切的、長(zhǎng)期的關(guān)系，并共同建立了復(fù)雜的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，用以快速地、有效地交換數(shù)據(jù)。它們之間的不同可以見(jiàn)圖22。 第二節(jié) 商業(yè)模式的分類所謂電子商務(wù)商業(yè)模式是指在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)什么樣的方式來(lái)獲得收入來(lái)源和資金來(lái)源，換而言之即電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。商業(yè)模式可以有許多不同的分類，以下幾種是最基本的分類方法。一、 按從事商務(wù)活動(dòng)主體的不同分類1． 企業(yè)間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱為B2B模式）B2B模式即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)的方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。這是電子商務(wù)商業(yè)模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展?jié)摿?。?jù)IDG公司1997年9月的統(tǒng)計(jì)，1997年全球在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)金額為100億美元，其中企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)占其中的79%，即79億美元。 《電子商務(wù)》 學(xué)苑出版社 1999年 Forrest研究公司預(yù)計(jì)企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)將以三倍于企業(yè)對(duì)個(gè)人間電子商務(wù)的速度發(fā)展。這是因?yàn)?，在現(xiàn)實(shí)物理世界中，企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易額是消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)的10倍。2．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱B2C）B2C模式即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了顧客和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支，因此網(wǎng)上購(gòu)物將成為電子商務(wù)最熱鬧的一個(gè)話題?，F(xiàn)在人們天天從收音機(jī)、電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上聽(tīng)到看到的電子商務(wù)概念實(shí)際上指“網(wǎng)上購(gòu)物”，即通過(guò)WEB技術(shù)將產(chǎn)品、服務(wù)和信息銷售給顧客。“網(wǎng)上購(gòu)物”起源于1995年，它的先驅(qū)是那些不進(jìn)行傳統(tǒng)零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，如Amazon，但今天像沃爾馬特這樣的超市也建立了自己的網(wǎng)上商店。二、 按提供商品和服務(wù)類型的不同分類間接電子商務(wù)模式間接電子商務(wù)模式主要用于有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)的渠道，如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨，因而它的成功在很大程度上依賴于一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務(wù)模式直接電子商務(wù)模式主要用于無(wú)形貨物和服務(wù)或是全球規(guī)模的信息服務(wù)，具體而言有：計(jì)算機(jī)軟件的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)等。它能夠使交易的雙方越過(guò)地理界限進(jìn)行無(wú)縫的電子交易，有利于從分挖掘全球電子市場(chǎng)的潛力。直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)都提供了特有的商業(yè)機(jī)會(huì)，同一公司往往二者兼營(yíng)。三、 綜合分類（一） 企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)模式主要是網(wǎng)上在線的商務(wù)模式，但是網(wǎng)上銷售無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)與銷售實(shí)物商品大相徑庭。實(shí)際產(chǎn)品的電子商務(wù)模式這是指?jìng)鹘y(tǒng)的有形商品的電子商務(wù)模式，產(chǎn)品或服務(wù)是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實(shí)際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然是傳統(tǒng)的方式，不能夠通過(guò)電腦的信息載體來(lái)實(shí)現(xiàn)。實(shí)物企業(yè)產(chǎn)品在線銷售的形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網(wǎng)上在線購(gòu)物中心的一部分。網(wǎng)上超市就是屬于這一類模式。無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有三種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式。一般的門(mén)戶類網(wǎng)站（如雅虎）就屬于這種模式。（1）網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來(lái)銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目等，主要包括：在線服務(wù)、在線出版、在線娛樂(lè)等。（2）付費(fèi)瀏覽模式（the Pay – per – View Model）指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)，安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)商業(yè)模式。它讓消費(fèi)者據(jù)自己的需要，在網(wǎng)址上有選擇地購(gòu)買(mǎi)想要的東西；在數(shù)據(jù)庫(kù)里付費(fèi)獲得所需查詢的信息；一次性付費(fèi)參與游戲等。（3）廣告支持模式（Advertising – supported Model）是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)所需費(fèi)用全部用廣告收入支持。這是目前最成功的電子商務(wù)商業(yè)模式，因?yàn)樾畔⑺阉鲗?duì)于上網(wǎng)人員在信息浩瀚的互連網(wǎng)上找尋相關(guān)信息是最基礎(chǔ)的服務(wù)，企業(yè)也愿意在信息搜索網(wǎng)站上設(shè)置廣告，特別是通過(guò)付費(fèi)方式在網(wǎng)上設(shè)置旗幟廣告（Banners），有興趣的上網(wǎng)人員通過(guò)點(diǎn)擊“旗幟”就可直接到達(dá)企業(yè)的網(wǎng)址。（二）企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)模式可歸結(jié)為以下三種：在線商店模式、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式、中介模式。在線商店模式（Online Store Model）指的是企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)虛擬商店，以此網(wǎng)址宣傳和展示所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和勞務(wù)，進(jìn)而提供網(wǎng)上交易的便利。這種模式與網(wǎng)上在線零售市場(chǎng)類似，只不過(guò)專業(yè)性要強(qiáng)一些。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限度地對(duì)商業(yè)伙伴開(kāi)放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入自己的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動(dòng)化。中介模式指的是一家中介機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上將銷售商或采購(gòu)商匯集起來(lái)，商業(yè)機(jī)構(gòu)的采購(gòu)代表從中介機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址就可查詢銷售商或銷售的產(chǎn)品。多數(shù)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)向客戶提供會(huì)員資格來(lái)收取費(fèi)用；也有中介機(jī)構(gòu)向銷售商收取月租費(fèi)或按每筆交易收費(fèi)。上述只是電子商務(wù)模式的一些基本分類，許多成功的電子商務(wù)公司并不是采用單一的模式，他們往往是兩種或多種模式的結(jié)合（如：戴爾電腦所采用的模式就是B2B中在線商店模式和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式的結(jié)合），為了便于綜合比較和分析各個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)劣，本文按互聯(lián)網(wǎng)公司所從事的交易對(duì)象及方法的不同分為門(mén)戶類網(wǎng)站、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上拍賣(mài)、專業(yè)化的電子商務(wù)和中介類的B2B等五大類進(jìn)行分析討論。第三節(jié) 信息時(shí)代電子商務(wù)對(duì)商業(yè)模式的影響一、傳統(tǒng)商業(yè)理論的變遷對(duì)商業(yè)模式的影響信息時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)理論的影響網(wǎng)絡(luò)的存在使得所有的人都可以低成本地分享充裕的信息，它并不會(huì)因?yàn)樾畔鬟f者人數(shù)的增加而增加成本，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)使得信息的傳遞與產(chǎn)品實(shí)體的轉(zhuǎn)移相分開(kāi)，這就破壞了傳統(tǒng)商業(yè)理論的均衡性。傳統(tǒng)的企業(yè)一般由價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、行政組織機(jī)構(gòu)和顧客服務(wù)等部門(mén)組成，由于均衡性的破壞，這些部門(mén)已經(jīng)沒(méi)有存在的必要，新的信息經(jīng)濟(jì)使得這些部門(mén)瓦解成碎片。這些碎片將在信息與其實(shí)物載體相分離的基礎(chǔ)上，重新組合成新的商業(yè)機(jī)構(gòu)，這就使原先存在的商業(yè)模式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)中介企業(yè)的變化因?yàn)榻^大多數(shù)的中介企業(yè)是因信息的豐裕程度和普及性之間均衡性的存在而存在，然而現(xiàn)在這一均衡性被打破了，商品或服務(wù)的提供者可以直接與最終顧客對(duì)話，這些傳統(tǒng)的中介企業(yè)似乎已經(jīng)沒(méi)有存在的必要了，也即中介消失了。中介的消失并不是什么新現(xiàn)象，在20世紀(jì)70年代，銀行家就用這一詞來(lái)描述資本市場(chǎng)的基金如何從零售銀行那里奪走大量的存款。但這一次中介消失不同于以往的是：它是在新的信息經(jīng)濟(jì)因素的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，而且對(duì)現(xiàn)存的中介所帶來(lái)的影響之大，速度之快是前所未有的。中介的消失有兩種形式：一種是沿著均衡曲線下滑，犧牲信息的豐裕度來(lái)?yè)Q取高的普及率，這是一種傳統(tǒng)的方法；另一種則是改變現(xiàn)有的均衡曲線，這一方法是信息時(shí)代的產(chǎn)物。（具體見(jiàn)圖23）傳統(tǒng)的中介消失法通常是這樣的：新的競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)增加信息的普及性，減少信息的豐裕程度來(lái)打擊原有的中介。他們爭(zhēng)取了那些對(duì)以往的中介者而言利潤(rùn)微薄的及那些為他們所忽視的顧客，并通過(guò)降低成本來(lái)獲取利潤(rùn)。這種做法并沒(méi)有摧毀現(xiàn)存的中介體系，它僅僅是重新分配了市場(chǎng)的份額而已。比如當(dāng)Sears and Roebuck Company在19世紀(jì)后期引進(jìn)郵購(gòu)的概念時(shí)，它雖然不能像當(dāng)?shù)氐陌儇浌疽粯犹峁┤S的產(chǎn)品展示（它僅提供二維的產(chǎn)品展示)，但是還是有許多人喜歡它，因?yàn)樗o人們提供了更多的選擇。它就是靠降低信息的豐裕度以提高信息的普及性，換而言之即將均衡點(diǎn)沿均衡曲線往下移動(dòng)。第二種做法通常是基于技術(shù)的發(fā)展，使得均衡曲線發(fā)生變化，同時(shí)提高了信息的豐裕度和普及性。它對(duì)已經(jīng)建立的中介商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大的威脅，它不僅僅是要求重新瓜分市場(chǎng)，而且要對(duì)整個(gè)商業(yè)模式進(jìn)行改革。由此可見(jiàn)，中介并不是真正地消失了，而是以一種新的形式出現(xiàn)了。信息導(dǎo)航者的出現(xiàn)由于信息的傳遞與產(chǎn)品實(shí)體的分開(kāi)使得企業(yè)無(wú)須再拘泥于兩者緊密捆綁在一起是所帶來(lái)的種種不便，于是就出現(xiàn)了所謂的信息導(dǎo)航者。這些信息導(dǎo)航者引導(dǎo)并幫助人們找到所需的產(chǎn)品信息，但他們自身并不參與產(chǎn)品的運(yùn)送，甚至也不必成為交易的一方，他們的功能僅在于集中一些人的觀點(diǎn)，指出最好的選擇，而不對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)送承擔(dān)任何責(zé)任。作為純信息功能的導(dǎo)航者，由于它不受到普及性或豐裕程度的制約，可以進(jìn)一步移動(dòng)均衡曲線，導(dǎo)航者們還可以低成本地緊密地聯(lián)合起來(lái)以提供更豐富更集中的信息。正是信息導(dǎo)航者的這一功能使得生產(chǎn)商和零售商站在同一條起跑線上，它同時(shí)也允許電子零售商、顧客和其它一些代表顧客利益的機(jī)構(gòu)成為信息導(dǎo)航者。這也對(duì)原來(lái)的商業(yè)模式產(chǎn)生了影響，雅虎、亞馬遜等新的商業(yè)模式在這種情況下紛紛崛起。二、 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷對(duì)商業(yè)模式的影響 迂回經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化由于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)模式有許多的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)的生產(chǎn)、流通都需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此被稱為迂回經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)模式取消了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中間環(huán)節(jié)：從直接的中間渠道銷售到直接的網(wǎng)絡(luò)銷售，從生產(chǎn)辦公室到虛擬辦公室，從紙幣到電子貨幣，從中間管理制度到知識(shí)管理，從依靠硬件到依賴知識(shí)，從普通服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。這一切使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程更加直截了當(dāng)，因而被稱為直接經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間供應(yīng)鏈的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商了解到客戶的需求，并把這一需求直接轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)指令。這樣就減少了中間環(huán)節(jié)，大幅度地降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本。這種廠家到消費(fèi)者的模式是一種間接經(jīng)濟(jì)到直接經(jīng)濟(jì)的變革，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的一種轉(zhuǎn)化。商業(yè)結(jié)構(gòu)的變化在電子商務(wù)的推動(dòng)下，由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，使商業(yè)活動(dòng)發(fā)生了變化。原來(lái)在傳統(tǒng)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)已不知不覺(jué)身臨一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的商業(yè)境地。傳統(tǒng)商業(yè)把生產(chǎn)者與消費(fèi)者在時(shí)空上分割開(kāi)來(lái)，充當(dāng)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的中介。生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品要通過(guò)商場(chǎng)的溝通才能到達(dá)消費(fèi)者手中。商場(chǎng)是專業(yè)化的物質(zhì)流（以貨物為主）和信息流（以價(jià)格為主）匯集的中樞。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，離開(kāi)了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產(chǎn)和消費(fèi)就會(huì)既不方便又缺乏效率。然而，到了信息時(shí)代，越來(lái)越多的廠家擁有自己的網(wǎng)上主頁(yè)，可在上面發(fā)布價(jià)格信息，展示產(chǎn)品的視覺(jué)形象，提供產(chǎn)品的詳盡信息，甚至還可以讓顧客直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定型（如美國(guó)汽車公司），根本不需要商家在中間傳遞信息和銷售。而消費(fèi)者也不必花費(fèi)大量時(shí)間用于獲取與產(chǎn)品的比較、選擇相關(guān)的信息。而且在互聯(lián)網(wǎng)上價(jià)格的透明度較高，客戶只要通過(guò)價(jià)格檢索和比較軟件就可以選擇出合適的商品。由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著許多中間環(huán)節(jié)，存在著太多的弊端且效率低下，已經(jīng)不能適應(yīng)信息時(shí)代的要求。隨著技術(shù)的成熟和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，網(wǎng)上的電子商務(wù)模式必將盛行起來(lái)。目前，中國(guó)有很多的百貨商場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始考慮網(wǎng)上銷售，上海在1999年六月就開(kāi)放了電子商務(wù)一條街，北京的西單商場(chǎng)、百貨大樓也開(kāi)展了電子商務(wù)工程。三、實(shí)體市場(chǎng)轉(zhuǎn)向虛體市場(chǎng)對(duì)商業(yè)模式的影響