電子商務(wù)基礎(chǔ)考試-浙江廣播電視大學(xué)平湖學(xué)院(編輯修改稿)
2025-07-21 01:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，可稱(chēng)為電子業(yè)務(wù)。狹義的電子商務(wù)EC（Electronic Commerce）是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通信方式來(lái)完成，目前人們所談?wù)摰碾娮由虅?wù)主要是以電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和Internet來(lái)完成的。隨著Internet技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的。按參與電子商務(wù)交易涉及的對(duì)象分類(lèi)，電子商務(wù)可以分為以下三種類(lèi)型：①企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business 即B TO B）；②企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer即B TO C）；③企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（Business to Government 即B TO G）；④消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（Customer to Government 即B TO G）；⑤消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Customer to Customer 即C TO C）。電子商務(wù)按其支付類(lèi)型可以分為四類(lèi)：①電子商務(wù)的直接支付（也稱(chēng)為兩方支付）；②電子商務(wù)的銀行支付（也稱(chēng)為三方支付）；③電子商務(wù)的信用卡公司支付（也稱(chēng)為四方支付）；④通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人和銀行支付方式（也稱(chēng)為兩方支付）。按地理范圍分類(lèi)：①本地電子商務(wù)；②遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)；③全球電子商務(wù)。，目前還沒(méi)有權(quán)威的論述。從實(shí)踐來(lái)看，由于電子商務(wù)覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對(duì)具體的應(yīng)用才能描述清楚系統(tǒng)架構(gòu)。從總體上來(lái)看，電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)，如圖所示。底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶(hù)接入的手段。公共政策、法律規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱。網(wǎng) 絡(luò) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施CA認(rèn)證 支付網(wǎng)關(guān) 客戶(hù)服務(wù)中心電 子 商 務(wù) 應(yīng) 用 系 統(tǒng)圖1 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)CA認(rèn)證中心用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，并通過(guò)加解密方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。支付網(wǎng)關(guān)承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的工作，所解決的關(guān)鍵問(wèn)題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過(guò)網(wǎng)關(guān)面向因特網(wǎng)的廣大用戶(hù)，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。，它對(duì)電子商務(wù)的支持是全方位的，從底層的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)到上層的應(yīng)用都涉及到數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)于電子商務(wù)的支持可以概括為以下幾部分。①進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和組織；②提供決策支持；③對(duì)EDI的支持；④與Web技術(shù)相結(jié)合。電子商務(wù)應(yīng)用的前提是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，而數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心技術(shù)之一。所以電子商務(wù)作為新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，當(dāng)然也離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的支持。如今，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)正在為推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)揮巨大的作用，將來(lái)隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的飛速發(fā)展，它一定會(huì)為優(yōu)化企業(yè)管理模式做出更大的貢獻(xiàn)。、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。EDI首先將與貿(mào)易活動(dòng)有關(guān)的運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)行業(yè)的信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行編制，然后通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門(mén)或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)傳輸與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過(guò)程。EDI具有如下的特點(diǎn)：①EDI的使用對(duì)象是具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位。②EDI所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知。③采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式，這也是與一般E－mail的區(qū)別，例如聯(lián)合國(guó)EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。④盡量避免人工的介入操作，由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料。，與傳統(tǒng)的廣告媒體共存，目前已經(jīng)成為廣告的又一大形式。網(wǎng)上廣告具有如下特點(diǎn)：①交互性。②非強(qiáng)迫性。③實(shí)時(shí)性。④經(jīng)濟(jì)性。⑤易統(tǒng)計(jì)性。⑥廣泛性。制作網(wǎng)絡(luò)廣告并在網(wǎng)上發(fā)布，是一個(gè)需要講究技巧的工作。以下以網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣為例，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)廣告的操作實(shí)務(wù)。①將網(wǎng)站注冊(cè)到搜索站點(diǎn)上去；②加入廣告交換網(wǎng)；③利用Banner宣傳自己的網(wǎng)站；④用高級(jí)工具給自己的網(wǎng)頁(yè)增加搜索功能；⑤登錄電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布商情。（采購(gòu)）是現(xiàn)實(shí)環(huán)境購(gòu)物的網(wǎng)上虛擬，它是把網(wǎng)上商品查找與檢索、選購(gòu)、生成訂單等一系列的信息交換和物理的配送系統(tǒng)處理物流結(jié)合起來(lái)的商業(yè)交易過(guò)程。網(wǎng)上購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物模式來(lái)說(shuō)具有以下特點(diǎn)：①不受時(shí)間限制。提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的網(wǎng)站一天24小時(shí)運(yùn)行，由計(jì)算機(jī)管理，用戶(hù)可以隨時(shí)下訂單。②不受地域限制。Internet的跨地域性，決定了提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的網(wǎng)站的無(wú)地域局限性，用戶(hù)可以逛遍全球網(wǎng)站尋求所需要的商品和服務(wù)。③消費(fèi)群體擴(kuò)大。網(wǎng)上購(gòu)物不受地域限制的特性
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