【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資格與對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程，分析后提出培訓(xùn)課程計(jì)劃。這里將中海油公司的培訓(xùn)課程劃分為五大類，分別為基礎(chǔ)能力、職業(yè)資格、安全文明、職業(yè)規(guī)劃、施工管理。根據(jù)員工的職位和經(jīng)歷不同，其要求參加的培訓(xùn)課程也不同，對(duì)這些不同的培訓(xùn)課程、科目、內(nèi)容，需要進(jìn)行更進(jìn)一步的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，中海油公司的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃按照以下步驟進(jìn)行制定：到的狀態(tài)或收到的成效。第二、按照課程和日期詳細(xì)設(shè)計(jì)出培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)大綱，為全部的培訓(xùn)計(jì)劃提供基本的時(shí)間安排。第三、核實(shí)并確定培訓(xùn)講師的人選，包括和培訓(xùn)講師進(jìn)行溝通，確定培訓(xùn)當(dāng)期的講師的時(shí)間和報(bào)酬。第四、將培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)分，形成培訓(xùn)課程表，課程表以月、周、日、時(shí)各個(gè)不同的時(shí)間段進(jìn)行安排，落實(shí)到每個(gè)詳細(xì)的課程或科目上。第五、針對(duì)不同的培訓(xùn)科目設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)形式及考核形式，為受訓(xùn)人完成整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃提供有效的保障，在不同的培訓(xùn)階段采用不同的培訓(xùn)方式，如聽課、討論、報(bào)告、作業(yè)、考試等。第六、考慮并合適各科目培訓(xùn)需要的基礎(chǔ)設(shè)施，這些設(shè)施包含有培訓(xùn)場(chǎng)地，是否需要計(jì)算機(jī)、投影儀等，以及這些設(shè)施的具體來(lái)源。確保準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。第七、制定詳細(xì)的培訓(xùn)控制措施，包括采取簽到、總結(jié)匯報(bào)、不定期抽插等控制手段來(lái)監(jiān)督培訓(xùn)過(guò)程。第八、確定各科目的評(píng)估方法，根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人的培訓(xùn)過(guò)程表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包含有對(duì)作業(yè)、考試、討論等多方面的綜合評(píng)價(jià)。22培訓(xùn)過(guò)程是整個(gè)培訓(xùn)管理體系中重要的一環(huán)，是指企業(yè)在根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行具體的培訓(xùn)過(guò)程中的管理措施，它不僅是考驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃制定的是否合理的過(guò)程，同時(shí)也是下一環(huán)節(jié)培訓(xùn)反饋能夠進(jìn)行的基礎(chǔ)。對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的管理一般根據(jù)培訓(xùn)方式的不同實(shí)施對(duì)應(yīng)的管理行為。在中海油公司，根據(jù)培訓(xùn)方式和培訓(xùn)地點(diǎn)的不同對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行劃分，概括起來(lái)有三種，一是針對(duì)培訓(xùn)方式為公司內(nèi)部培訓(xùn)講師授課的，培訓(xùn)地點(diǎn)在公司總部或各子公司；二是從針對(duì)培訓(xùn)方式為外聘培訓(xùn)講師進(jìn)行授課的，培訓(xùn)地點(diǎn)在公司總部或各子公司；三是針對(duì)培訓(xùn)方式為進(jìn)入外部培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)的，培訓(xùn)地點(diǎn)在外部培訓(xùn)學(xué)校指定的地點(diǎn)。全面的培訓(xùn)過(guò)程管理不光包括對(duì)受訓(xùn)者自身的管理，同時(shí)也包含對(duì)培訓(xùn)講師的管理，此外還包含對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)施等輔助培訓(xùn)管理。培訓(xùn)效果評(píng)估，也可稱為培訓(xùn)反饋，主要是指通過(guò)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，收集培訓(xùn)原始資料和數(shù)據(jù)，并結(jié)合考核成果，綜合分析某次培訓(xùn)的效果大小的過(guò)程，培訓(xùn)反饋?zhàn)鳛榕嘤?xùn)管理體系的最后環(huán)節(jié)，不僅是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同樣也是難度最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)前在國(guó)際上針對(duì)培訓(xùn)反饋或評(píng)估的模型有很多，根據(jù)中海油公司的實(shí)際情況，其培訓(xùn)管理的培訓(xùn)反饋采取的是國(guó)際上最為寬泛的評(píng)估反饋模型CIPP模型。CIPP模型主要包括四種反饋，分別為情境反饋、投入反饋、過(guò)程反饋和效果反饋，具體地講，情境反饋是提前規(guī)定一個(gè)相關(guān)的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境包括對(duì)培訓(xùn)需求的識(shí)別、培訓(xùn)需求的機(jī)會(huì)、以及培訓(xùn)需要解決的問題，培訓(xùn)完成后對(duì)規(guī)定的環(huán)境進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)反饋；投入反饋是有關(guān)于組織制度、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)進(jìn)度控制等方面內(nèi)容的反饋，這些信息的反饋有助于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)設(shè)計(jì)能力的提升；過(guò)程反饋則是通過(guò)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中采取的一些措施來(lái)為組織管理者提供的培訓(xùn)過(guò)程所發(fā)生的問題的來(lái)源，以及事先的決策與實(shí)際情況的差別；效果反饋是對(duì)培訓(xùn)完成之后所能達(dá)到的效果進(jìn)行測(cè)量和解釋，效果反饋的主要依據(jù)在于培訓(xùn)考核的實(shí)施。依據(jù)該模型的四種反饋構(gòu)成了培訓(xùn)完成后的最終反饋，具體地包括有：在情境反饋方面，在培訓(xùn)完成結(jié)束后，通過(guò)問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等手段進(jìn)行先期培訓(xùn)需求的再分析，明確指出哪些需求是適當(dāng)?shù)模男┬枨笫遣划?dāng)?shù)?，有助于形成下一階段新的培訓(xùn)目標(biāo)；在投入反饋方面，重點(diǎn)對(duì)公司開展培訓(xùn)所投入的人員數(shù)量、投入資金、投入設(shè)施，以及由于人員離崗所帶來(lái)的潛在損失等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與投入預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析來(lái)更好的計(jì)劃未來(lái)培訓(xùn)項(xiàng)目；在過(guò)程反饋方面，主要從培訓(xùn)過(guò)程管理所得到的記錄和數(shù)據(jù)，橫向與縱向進(jìn)行對(duì)比，分析出培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程的紀(jì)律性、適應(yīng)性與范圍性，從而能夠引導(dǎo)培訓(xùn)的實(shí)施；在效果反饋方面通過(guò)培訓(xùn)講師的陳述記錄、受訓(xùn)者的最終考核成績(jī)等做出每位受訓(xùn)者的短期培訓(xùn)效果評(píng)估，按照子公司進(jìn)行分類，評(píng)出優(yōu)劣，對(duì)員工做出正負(fù)激勵(lì)，并結(jié)合今后的長(zhǎng)期工作行為，進(jìn)行長(zhǎng)期效果反饋。培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的建立需要經(jīng)過(guò)對(duì)公司培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、受訓(xùn)員工、內(nèi)部培訓(xùn)講師等不同層次的人進(jìn)行需求的調(diào)研和分析，才能準(zhǔn)確把握系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能包括哪些，通過(guò)與公司中部分員工交流、調(diào)查，并根據(jù)上文所構(gòu)建新的中海油培訓(xùn)管理體系，得出中海油公司的培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)需要滿足以下需求：首先在培訓(xùn)需求分析方面要。培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析功能要包含公司需求分析、員工需求分析、崗位需求分析等，并允許各子公司對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行的自行分析、上報(bào)，公司總部對(duì)培訓(xùn)需求的匯總，以及培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)需求的審批等功能。其次在培訓(xùn)計(jì)劃制定方面。培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃制定功能是在完成培訓(xùn)需求管理功能后設(shè)定的，在基本制定了員工培訓(xùn)的目標(biāo)和考核方法之后，就需要為達(dá)到培訓(xùn)目的而制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，在這項(xiàng)功能中必須確定各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)和策略，并與培訓(xùn)需求管理的目標(biāo)一一對(duì)應(yīng)，此外還包括決定培訓(xùn)課程、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)場(chǎng)所、評(píng)估培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)預(yù)算等，此外還能實(shí)現(xiàn)由各個(gè)子公司根據(jù)需求填寫計(jì)劃，并上交審批，通過(guò)后子公司可決定實(shí)行。再次在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方面。在培訓(xùn)計(jì)劃確定后，就需要對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行整合與安排，因此，培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具備培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施管理功能，使得在計(jì)劃確定后的安排能夠得心應(yīng)手，方便快捷，該功能應(yīng)主要完成對(duì)培訓(xùn)教材的分類與管理，明確各課程教材的使用范圍和使用要求；對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師的具體管理，包括專業(yè)技能，培訓(xùn)年限與特長(zhǎng)等；對(duì)培訓(xùn)人員的管理，包括受訓(xùn)者出勤情況、培訓(xùn)課程進(jìn)度、培訓(xùn)意見反饋并可以對(duì)每位受訓(xùn)者的培訓(xùn)紀(jì)律評(píng)分、培訓(xùn)態(tài)度評(píng)分、培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)分，最后通過(guò)綜合分析，得出每位受訓(xùn)者在該培訓(xùn)項(xiàng)目中的定量評(píng)價(jià)值；對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的管理，將公司內(nèi)部包括子公司在內(nèi)的培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便在培訓(xùn)計(jì)劃確定時(shí)的合理安排。最后在培訓(xùn)效果評(píng)估方面。公司的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。因此培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)，例如成本、效果分析等，以便作進(jìn)一步分析應(yīng)用。另外培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)還應(yīng)具備一些其他輔助功能，主要包括系統(tǒng)模塊權(quán)限設(shè)置功能，系統(tǒng)操作員管理功能，系統(tǒng)登陸日志功能，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，必要的分類代碼功能。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的目的是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行體系中存在的問題和不合理的地方，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過(guò)程，以便在培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中予以改進(jìn)。本文的業(yè)務(wù)流程分析主要通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖來(lái)描述中海油公司培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)的全過(guò)程，以明確系統(tǒng)應(yīng)具有的功能，并通過(guò)數(shù)據(jù)流程圖來(lái)描述培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的邏輯模型，為下一步培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。要想弄清各部門的信息處理工作與系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)聯(lián)程度，必須首先要弄清楚培訓(xùn)管理工作中各個(gè)環(huán)節(jié)信息流動(dòng)概況。并逐個(gè)調(diào)查各環(huán)節(jié)處理業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)與程序保持一致的對(duì)應(yīng)性、實(shí)時(shí)性的要求，弄清各環(huán)節(jié)需求信息內(nèi)容、信息來(lái)源、去向、處理方法，提供信息的時(shí)間和信息形態(tài)等，通常用業(yè)務(wù)流程圖來(lái)反映這些現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查后，得知中海油公司員工培訓(xùn)管理流程如圖31所示。流程分析：公司總部各部門及各分公司的其他部門針對(duì)本部門下年度的工作重點(diǎn)及員工實(shí)際能力與任職要求，提出培訓(xùn)需求計(jì)劃；人力資源部依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行綜合分析、匯總和制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，提交審批；公司高層領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)審批年度培訓(xùn)需求計(jì)劃；人力資源部根據(jù)各個(gè)部門和分公司實(shí)際培訓(xùn)需求分解和下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃；人力資源部根據(jù)在培訓(xùn)計(jì)劃組織員工進(jìn)行培訓(xùn)；各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃修正本部門培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工進(jìn)行培訓(xùn)；人力資源部對(duì)各部門培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)估；人力資源部和各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)并提交審批；公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批年度培訓(xùn)工作總結(jié)；人力資源部和各部門對(duì)培訓(xùn)課程資料、所獲得的合格證書復(fù)印件、考核資料等進(jìn)行存檔，建立員工培訓(xùn)檔案。第4章中海油公司培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中海油公司培訓(xùn)管理體系建設(shè)，能夠直接提高公司經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工的業(yè)務(wù)技能，為公司提供了新的發(fā)展思路、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)信息等，同時(shí)能夠增長(zhǎng)員工素質(zhì)和培養(yǎng)員工敬業(yè)精神，是一項(xiàng)比物質(zhì)直接投資更加重要，更為有效的人力資本投資。那么，如果能夠有效地將培訓(xùn)管理系統(tǒng)運(yùn)作起來(lái)，無(wú)疑會(huì)給中海油公司帶來(lái)前所未有的好處，通過(guò)上文中對(duì)培訓(xùn)管理信息的系統(tǒng)分析夠發(fā)現(xiàn)，整個(gè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的完美運(yùn)轉(zhuǎn)是極其復(fù)雜而多變的，它不僅需要多方人員的密切配合，同時(shí)還需要在實(shí)施過(guò)程中收集或獲取各類相關(guān)的信息與數(shù)據(jù)，最后通過(guò)對(duì)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，才能最終對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià)，這樣一個(gè)復(fù)雜的實(shí)施過(guò)程，如果采取傳統(tǒng)的管理方式，會(huì)產(chǎn)生極大的人力、物力及財(cái)力的消耗，還未必能夠取得良好的運(yùn)行效果，因此，中海油公司必須通過(guò)建立更為有效的培訓(xùn)體系的實(shí)施及運(yùn)行管理方式，才能有效解決這些問題，這種方式就是需要中海油公司建立基于計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)這種系統(tǒng)，才可以更加有效的挖掘培訓(xùn)項(xiàng)目、管理培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、利用培訓(xùn)資源，監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程，并最終實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確地?cái)?shù)據(jù)分析，以便能增強(qiáng)中海油公司培訓(xùn)管理體系中信息的流通性，數(shù)據(jù)的共享性及監(jiān)管的透明性，使培訓(xùn)管理體系真正服務(wù)于公司，因此該信息系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：首先中海油培訓(xùn)管理信息應(yīng)全面覆蓋培訓(xùn)管理體系的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的評(píng)估等方面，使其能夠?qū)救肆Y源部門和各級(jí)分公司培訓(xùn)部門的培訓(xùn)管理工作提供信息化的支持，從而能進(jìn)一步提高公司培訓(xùn)管理水平。其次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司總部能夠及時(shí)了解各子公司的培訓(xùn)需求，避免了以前存在的，各子公司制定完培訓(xùn)需求后自行分析、再上報(bào)公司總部，公司總部在進(jìn)行匯總、審批等繁瑣環(huán)節(jié)，極大的改善了以前公司總部無(wú)法完整進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控，導(dǎo)致對(duì)這部分培訓(xùn)的管理有些盲目的問題出現(xiàn)。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)信息的高度共享；使全體員工能夠隨時(shí)隨地都過(guò)網(wǎng)絡(luò)接受實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確和有效的數(shù)據(jù)，從而有效支持公司跨部門、跨地域的現(xiàn)代化的培訓(xùn)管理模式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速有效的培訓(xùn)管理。29最后在中海油公司的人力資源管理的其它方面，甚至是其它不同的部門，都需要也一定會(huì)使用對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)。因此要求培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的建立要有良好的信息共享性，從而能夠在將來(lái)與其它系統(tǒng)進(jìn)行完美的融合，打造中海油公司的數(shù)據(jù)一體化平臺(tái)。如培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)通過(guò)可擴(kuò)展性與薪酬管理系統(tǒng)的結(jié)合，完成培訓(xùn)結(jié)果與薪酬的掛鉤；或者培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的結(jié)合，完成培訓(xùn)成本的核算等等。中海油公司的培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是在保障現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的同時(shí)，必須能夠滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需求，設(shè)計(jì)與開發(fā)不是對(duì)原有培訓(xùn)體系的局部修補(bǔ)，而是整體優(yōu)化、利用當(dāng)代培訓(xùn)管理的先進(jìn)理念，借鑒國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的成功的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)基于培訓(xùn)管理體系與信息化為一體的人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)。因此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下基本原則:(1)實(shí)用性原則：實(shí)用是系統(tǒng)成功開發(fā)建