智慧酒店的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢研究(編輯修改稿)
2025-07-20 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和有效的利用。但是，現(xiàn)在的很多酒店也都是只能從改變硬件設(shè)施開始，還未能達到充分提升住店客的滿意度。智慧酒店區(qū)別于一般信息系統(tǒng)或工程的核心技術(shù)為云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通訊技術(shù)和人工智能，正是這四大技術(shù)的整合、集成后的應(yīng)用，使智慧酒店成為可能。 云計算對于現(xiàn)在的酒店而言，并不只是一種先進的信息技術(shù)，云技術(shù)意味著一種全新的服務(wù)模式。是現(xiàn)在的智慧酒店對于酒店資源和社會資源共享的一種新的體現(xiàn)形式。云計算是提高效能的一種新的智慧。物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)是從09年開始開始的，當(dāng)時通過互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了泛在網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)在酒店的中的運用可以將其釋義為是云技術(shù)在智慧酒店應(yīng)用的一種載體之一。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的介入，突破了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的酒店的局限，實現(xiàn)了物與物，物與人，人與人之間的聯(lián)系。實現(xiàn)了酒店和住店客的優(yōu)質(zhì)溝通。體現(xiàn)了智慧酒店的“無所不在”的特性。移動通信技術(shù)很早就已眾所周知了，移動通信技術(shù)作為物聯(lián)網(wǎng)的一種連接方式，隨著現(xiàn)在手機和電腦的飛速普及和發(fā)展，智慧酒店也應(yīng)將以計算機為中心的信息技術(shù)向移動設(shè)備發(fā)展。能極大的提高智慧酒店的管理水平和服務(wù)的質(zhì)量。人工智能技術(shù)廣泛的被使用于處理和使用數(shù)據(jù)，知識和信息。在智慧酒店中能為酒店的服務(wù)及管理起到十分重要的作用。這也是關(guān)系智慧酒店能否成功辦成的重中之重。由此，人工智能稱得上是智慧酒店的內(nèi)核技術(shù)。二、建設(shè)智慧酒店的意義傳統(tǒng)的酒店為客人提供的多數(shù)是面對面的直接的服務(wù)，然而智慧酒店的建設(shè)，一方面將改變酒店的經(jīng)營模式，酒店從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下相結(jié)合的經(jīng)營模式。很大程度上節(jié)省了酒店的成本。而在另一方面，智慧酒店是酒店能充分展現(xiàn)形象和提供?產(chǎn)品的一個開放式的平臺，促進酒店的開發(fā)和創(chuàng)新，能大大提高酒店的效益。 隨著現(xiàn)在經(jīng)濟的飛速發(fā)展，旅游業(yè)也跟著飛速上升。因此而涌來的住店客對已住店的要求也是日漲夜?jié)q，而且需求各式各樣。那如何去滿足這個千奇百怪的個性化需求就成了現(xiàn)在酒店的新難題。按照以往的傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營模式幾乎是不可能完成這一難題的。那將傳統(tǒng)的酒店升級成智慧酒店就是必然的趨勢。利用現(xiàn)代的科技手段將旅游六要素—食住行游購娛進行歸類整合，為住店客提供相應(yīng)的系統(tǒng)化的服務(wù)。才能實現(xiàn)現(xiàn)階段酒店的革命。 現(xiàn)在智慧酒店是將各個信息籠絡(luò)，貫穿。包含了所有關(guān)于旅游地的如商業(yè)，交通等多方面的子系統(tǒng)，住店客能通過酒店的智能終端，來獲取智能化的服務(wù)，與此同時，各類信息也是唾手可得。為住店客提供了更多及時的信息。三、智慧酒店的表現(xiàn)形式服務(wù)本身就是酒店行業(yè)的核心業(yè)務(wù)，是酒店發(fā)展的好壞的關(guān)鍵因素。由此，智慧服務(wù)也引申為智慧酒店的核心業(yè)務(wù)。其是驅(qū)使智慧酒店前進的關(guān)鍵的因素。主要表現(xiàn)的形式是酒店利用信息化的技術(shù)來為住店客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡可能的滿足住店客在酒店內(nèi)所有的合理需要。在改善酒店服務(wù)質(zhì)量的時候，也相應(yīng)提升旅游的服務(wù)質(zhì)量。目前，智慧酒店服務(wù)方面，重點在于智慧酒店的服務(wù)項目的開發(fā)以及多語言針對國際客的服務(wù)。智慧酒店的管理主要是針對的酒店各部門的管理而言的。是酒店綜合利用智慧化的信息技術(shù)對酒店進行智慧的統(tǒng)一有效管理。為全面提高酒店的管理水平，為創(chuàng)造更高的管理效益提供便捷。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響酒店的效益和形象。智慧酒店的智慧管理能加速酒店的管理速度以及提高顧客滿意度。以我之前的實習(xí)的酒店為例，其以自身的管理系統(tǒng)，分布在各個部門之間，對于顧客的要求都存檔記錄，每位個人的喜好或是要求都被簡短精煉的一一記錄在內(nèi)，凡有權(quán)限的人都能及時的調(diào)出每位客人的信息資料，或提前或及時的為客人提供其所需的服務(wù)。大大提升了服務(wù)質(zhì)量，避免了同樣的錯誤的發(fā)生，而且凡是入住的客人都會有個自己的檔案記錄，也為客人二次入住時提供了便捷。 現(xiàn)在商務(wù)酒店很多，而智慧酒店商
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