【文章內(nèi)容簡介】 ，和其它商家攜手培育市場，共建周邊縣市商業(yè)中心。不要把眼睛盯在利潤（結(jié)果）上，只要把各個(gè)環(huán)節(jié)（過程）都做好了，利潤是自然而然的事情。 該花就花，能省就省，為顧客節(jié)省每一分錢。///////////感 悟 篇寧要蹩腳的誠實(shí)，不要無瑕的欺瞞。如果你教給下屬去欺瞞顧客和供應(yīng)商，到頭來，他將學(xué)會(huì)欺瞞你。不圖打敗別人，但求立于不?。徊粓D一時(shí)繁華，但求基業(yè)長青。流行的東西往往是短命的。在我們的生活中，只有基礎(chǔ)性的東西、原理性的東西是不變的，不能變的，也不可變的。文化理論不高的人對各種理論趨之若鶩，而真正的學(xué)者把事實(shí)看得重于一切。建設(shè)企業(yè)文化很重要的是創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的環(huán)境：企業(yè)里的每一個(gè)人都能經(jīng)常看到別人的優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)企業(yè)就一定會(huì)成為天堂；反之,都看別人的缺點(diǎn)，這個(gè)企業(yè)就成為地獄。我們強(qiáng)調(diào)理性創(chuàng)新。理性創(chuàng)新是試圖尋求規(guī)律，追求必然，而不是標(biāo)新立奇。要想在別人的基礎(chǔ)上做大的變革，首先要弄明白別人為什么那樣做。系統(tǒng)思考的修煉使我們體認(rèn)：復(fù)雜的問題原來并沒有絕對正確的答案。寧要第一，不要最好。//////////////要對創(chuàng)新進(jìn)行有效管理創(chuàng)新不是新概念，卻是一個(gè)在當(dāng)今世界范圍內(nèi)非常流行的名詞。人們都說，如今是一個(gè)多變、快變、劇變的時(shí)代，唯一不變的就是“變”。不錯(cuò)，變是絕對的，但同時(shí)還存在著相對的不變。人們真正需要的往往是相對的不變的一面。比如，生物同時(shí)存在“變異”和“遺傳”兩種特性。人們培育優(yōu)良品種所依據(jù)、利用的就是生物的“變異”性，但人們需要的卻是優(yōu)良品種的“遺傳”穩(wěn)定性。如果得不到品質(zhì)的穩(wěn)定，人們?yōu)槭裁慈ミM(jìn)行改良？一味去培育新品種卻得不到比原品種更好的特性，或無法將新品種好的特性保持下來，這種“創(chuàng)新”是沒有意義的。從企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中，我們體會(huì)到，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)新，評(píng)價(jià)創(chuàng)新。一、什么是創(chuàng)新彼得圣吉對技術(shù)創(chuàng)新所下的定義是：“當(dāng)它能夠以適當(dāng)?shù)囊?guī)模和切合實(shí)際的成本穩(wěn)定地加以重復(fù)生產(chǎn)的時(shí)候，才成為一項(xiàng)創(chuàng)新。”如果引申到企業(yè)管理創(chuàng)新上來，可以這樣說：當(dāng)某種構(gòu)想能夠持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，才稱得起創(chuàng)新。二、創(chuàng)新在我們企業(yè)的作用（借用海爾斜坡球體理論說明）如圖所示（圖略），企業(yè)是一個(gè)處于斜坡上的球體，在自然狀態(tài)下，它是要向下滾動(dòng)的。要讓它不向下滾動(dòng)，就需要打造一個(gè)平臺(tái)——搞好企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)。企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，就是我們強(qiáng)調(diào)的三要素：提高全員素質(zhì)（建設(shè)教學(xué)型組織）、完善企業(yè)制度、建設(shè)企業(yè)文化。這是企業(yè)穩(wěn)定生存的保證。在此基礎(chǔ)上，依靠創(chuàng)新來推動(dòng)企業(yè)提升。企業(yè)提升一個(gè)高度后，很容易向下滑，怎么辦？我們的做法是“打堰”，阻止下滑，也就是要在一定階段內(nèi)強(qiáng)化管理，鞏固創(chuàng)新成果。當(dāng)這項(xiàng)創(chuàng)新成為廣大員工的自覺行為（將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)）時(shí)，企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的平臺(tái)。稍事休整后，再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。之所以要稍事休整，是我們不主張超速發(fā)展，而是主張夯實(shí)基礎(chǔ)，讓企業(yè)穩(wěn)健地進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)新的平臺(tái)，使企業(yè)能夠健康持續(xù)發(fā)展。三、要對創(chuàng)新進(jìn)行有效管理創(chuàng)新要循序漸進(jìn)。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有條件量力而為，制訂符合實(shí)際的目標(biāo)。如果頭腦發(fā)熱，盲目制訂不切實(shí)際的過高目標(biāo)，其結(jié)果往往會(huì)產(chǎn)生“受挫感”。對于已經(jīng)取得的創(chuàng)新成果，必須要加以鞏固，要強(qiáng)化管理一個(gè)階段，讓創(chuàng)新舉措變成企業(yè)員工的自覺行為后再開始下一個(gè)創(chuàng)新舉措。如果操之過急，就會(huì)像狗熊掰棒子，掰一個(gè)扔一個(gè)。歷史上很多農(nóng)民起義軍被稱為“流寇”，像李自成等，是因?yàn)樗麄冎蛔⒁饬斯コ?，卻不懂得鞏固成果，結(jié)果是前功盡棄。在企業(yè)創(chuàng)新上一定不能有“流寇”思想。創(chuàng)新要有方向感。在美國營銷界影響最大的一本書是《定位》，作者的觀點(diǎn)與同樣引起轟動(dòng)的《論創(chuàng)新》和《誰動(dòng)了我的奶酪》兩本書的作者的觀點(diǎn)截然相反。他說，人們在看了這兩本書之后，心里面便被幾只小老鼠鬧得躍躍欲試，滿腦子的創(chuàng)新、求變，恨不得第二天一起床就改變了生活方式。《定位》的作者說，“難道變化就是唯一跟上變化的途徑嗎？”“創(chuàng)新本身毫無價(jià)值可言，它只有為定位目標(biāo)服務(wù)的時(shí)候才能發(fā)揮其效應(yīng)?！彼哉f，創(chuàng)新要有方向性，目的性。有這樣一個(gè)小故事，被許多人當(dāng)作高超的創(chuàng)新營銷經(jīng)驗(yàn)而廣為推崇：一牙膏生產(chǎn)廠家，銷售量在持續(xù)上升幾年后出現(xiàn)了徘徊。企業(yè)經(jīng)營者在幾經(jīng)努力不見效果后，便發(fā)動(dòng)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。最后在收集的大量建議中，篩選采納了一條：將牙膏口開大1/10。結(jié)果銷量大增，提出該建議的員工因此而獲得10萬元的獎(jiǎng)金。我們不贊同這個(gè)廠家的做法。現(xiàn)代企業(yè)營銷的核心是以顧客為中心，處處為顧客著想。我們信奉的經(jīng)營辯證法是：一心想賺錢的路越走越窄，只有一心為顧客利益著想，財(cái)源才會(huì)滾滾而來。如今商家最大的責(zé)任是在尊重顧客利益的基礎(chǔ)上，為顧客提供解決問題的方案。這是我們的《經(jīng)營信條》早已確定了的。我們的《經(jīng)營信條》第二條明確指出：“經(jīng)商，商品是第一位的……因此，開辟新的進(jìn)貨渠道，引進(jìn)新商品是我們永久的首要任務(wù)?！蔽覀児膭?lì)一線員工大膽嘗試，在遵循零售業(yè)規(guī)律的前提下多品種、少批量地引進(jìn)新商品。企業(yè)鼓勵(lì)嘗試，允許失誤。這是我們鼓勵(lì)創(chuàng)新的重要措施?！督?jīng)營信條》最后一條則強(qiáng)調(diào)：“千變?nèi)f變，我們的信念不變，經(jīng)營宗旨不變?！碑?dāng)然，這個(gè)不變是相對的，它將隨著社會(huì)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。但這個(gè)變化是緩慢的，就像地軸，它的運(yùn)動(dòng)周期是兩萬兩千年。試想，如果地球軸心變化太快，沒有規(guī)律的亂擺，地球上還會(huì)有生命嗎？我們的經(jīng)營宗旨與信條也是不允許隨意變動(dòng)的。////////////質(zhì)疑“懼者生存” 優(yōu)勝劣汰是自然法則。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，圍繞企業(yè)效益、市