【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一個(gè)有愿景、有激情、有凝聚力、親密和諧、友愛融洽的團(tuán)隊(duì)，是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員非常好的激勵(lì)?！靖星榧?lì)】人是有感情的，影響其行為的心理是復(fù)雜的，每個(gè)人都希望自己被重視。中國(guó)9 / 24有句俗語：“受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)” 。講究情義是人性的一大弱點(diǎn)，中國(guó)人尤其如此?！吧?dāng)隕首，死當(dāng)結(jié)草” 、 “士為知己者死，女為悅己者容” ，這無一不是“感情效應(yīng)”的結(jié)果。感情激勵(lì)的關(guān)鍵在于要能夠探察下屬的需求，真誠(chéng)地關(guān)懷下屬。一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)永遠(yuǎn)關(guān)心下屬，時(shí)時(shí)為下屬的健康、家境、幸福等著想。感情激勵(lì)的最高境界就是“感動(dòng)”被激勵(lì)人。領(lǐng)導(dǎo)成效在于“民心向背” ，而投資感情則能收獲民心的重要舉措。感情投資是最值得的投資，是回報(bào)最大的投資。事實(shí)上，單純的物質(zhì)激勵(lì)是沒有上限、沒有區(qū)別的，只有獨(dú)特的人性關(guān)懷才是企業(yè)特有的，也是留住員工，防止人才流失的重要秘訣。日本著名的企業(yè)家松下幸之助就是一個(gè)注重感情投資的人，他曾說過：“最失敗的領(lǐng)導(dǎo)，就是那種員工一看見你，就像就像老鼠見了貓一樣沒命地逃開的領(lǐng)導(dǎo)。 ”他每次看見辛勤工作的員工，都要親自上前為其沏一杯茶，并充滿感激地說：“太感謝了，你辛苦了，請(qǐng)喝杯茶吧” 。正因?yàn)樵谶@些小事上，松下幸之助都不忘記表達(dá)出對(duì)下級(jí)的愛和關(guān)懷，所以他獲得了員工們一致的擁戴，他們都心甘情愿地為他效力。三國(guó)時(shí)期的劉備無疑是最懂得感情投資的人。三國(guó)時(shí)的關(guān)羽，投奔曹操后，求賢若渴的曹操就怕他離去，于是三日一大宴，五日一小宴，上馬一鍍金，下馬一鍵銀，還贈(zèng)送了十名美女，甚至連赤兔馬都送給了關(guān)羽，可是最后依然沒有留住關(guān)公。劉備在這方面最厲害，他本身沒有什么能力，卻能通過桃園三結(jié)義攏住關(guān)羽、張飛；三顧茅蘆請(qǐng)來諸葛亮；怒摔阿斗使趙子龍感動(dòng)落淚。在三國(guó)里可算是最會(huì)用情的“老總”了。民國(guó)早期，北洋軍閥的頭兒袁世凱也精于此道。早在小站練兵時(shí)期，他就從天津武備學(xué)堂物色了一批軍事人才，其中最著名的有三個(gè)人：段祺瑞、馮國(guó)璋、王士珍，后來都成了北洋系統(tǒng)中叱咤風(fēng)云的人物，被稱為“北洋三杰” 。袁世凱為了讓他們對(duì)自己感恩戴德，可謂煞費(fèi)苦心。袁世凱在創(chuàng)辦新軍時(shí)，相繼成立了三個(gè)協(xié)（旅） ，在選任協(xié)統(tǒng)時(shí)，他宣布采用考試的辦法，每次只取一人。第一次，王士珍考取。第二次，馮國(guó)璋考取。從柏林深造回國(guó)的段祺瑞，自認(rèn)為學(xué)問不凡，卻連續(xù)兩次沒有考取，對(duì)段來說，只有最后一次機(jī)會(huì)了。第三次考試前，他十分緊張，擔(dān)心再考不上，就要屈居人下，心中十分不快。第三次考試前一天的晚上，正當(dāng)段祺瑞悶悶不樂地坐著發(fā)呆時(shí)，忽然傳令官來找他說是袁大人叫他去。段祺瑞不敢怠慢，立即前往帥府，晉見袁世凱。袁世凱令他坐下，東拉西扯，說了些不著邊際的話。臨走，袁世凱塞給段祺瑞一張紙條，段祺瑞心中的納悶，這紙條是什么呢？又不敢當(dāng)面拆開看。急忙回到家中，打開一看，不覺大喜，原來是這次考試的試題。段祺瑞連夜準(zhǔn)備，第二天考試時(shí)，胸有成竹，考試結(jié)果一出來，果然高中第一名，當(dāng)了第三協(xié)的協(xié)統(tǒng)。段祺瑞深感袁世凱是個(gè)伯樂，對(duì)于自己有知遇之恩，決心終身相報(bào)。后來，段祺瑞、馮國(guó)璋、王士珍都成了北洋軍閥政府的要人。段祺瑞談起當(dāng)年袁世凱幫他渡過難關(guān)的事，仍感恩不盡，誰知馮國(guó)璋、王士珍聽了，不覺大笑，原來王、馮二人考試時(shí)也得到過袁世凱給的這樣的紙條。袁世凱這種辦法，可謂妙不可言，既可以使提拔的將十報(bào)恩，又能使沒升官的將士心服口服，便于統(tǒng)率，還給被提拔者創(chuàng)造了很高的聲譽(yù)。與袁世凱一樣，蔣介石在用人統(tǒng)御方面也很有政治家的手腕。蔣介石有一個(gè)小本子，里面記載著國(guó)民黨師以上官長(zhǎng)的字號(hào)、籍貫、親緣及一般人不大注意的細(xì)節(jié)。凡是少將以上的官長(zhǎng)，他都要請(qǐng)到家里吃飯，每次都是四萊一湯，簡(jiǎn)樸之極，作陪的往往只有蔣經(jīng)國(guó)。采用這種不請(qǐng)別人10 / 24陪客的家宴方式是得更加親熱。同時(shí)，簡(jiǎn)單的飯菜給他的部下留下清廉的印象蔣介石請(qǐng)部屬吃飯后，總要合一張影。他與孫中山有一張合影像片，孫中山先生坐著，他站在孫先生背后，他與部屬合影也擺這個(gè)模式，其中的用意不講自明。他常對(duì)部屬說：“叫我校長(zhǎng)吧！你們都是我的學(xué)生” 。如果不是黃埔生，他也很慷慨：“哦，予以下期登記吧！”這樣就提高了部屬的身價(jià)。蔣介石給部屬寫信，除了一律稱兄道弟外，還用字號(hào)，以示親上加親，可以說他很懂人情世故。蔣介石不僅熟記部屬的名號(hào)、生辰、籍貫，而且對(duì)其父母的生日也用心記得很準(zhǔn)。有時(shí)，他與某將領(lǐng)談話時(shí)，往往是在他提起某將領(lǐng)父母的生日時(shí)，使該將領(lǐng)受寵若驚，十分激動(dòng)，深為委員長(zhǎng)的關(guān)切所震撼。第十二兵團(tuán)司令官雷萬霆調(diào)任他職時(shí)，蔣介石召見了他，蔣介石說：“令堂大人比我小兩歲，快過甲子華誕了吧！”雷萬霆一聽，眼淚都快出來了，激動(dòng)得聲調(diào)顫抖著說：“總統(tǒng)日理萬機(jī)，還記著家母生日！”蔣介石說：“你放心去吧，到時(shí)我會(huì)去看望她老人家，為她老人家添福增壽?！崩兹f霆自然死心塌地成了蔣的心腹。當(dāng)杜聿明在徐州為蔣介石打仗賣命時(shí)，蔣介石從小本子上查到杜母的生日，他立即命令劉峙在徐州舉行為杜母祝壽的儀式，同時(shí)又令蔣經(jīng)國(guó)親赴上海，為杜母送去 10 萬元金圓的壽禮，并且在上每舉行隆重的祝壽儀式：這個(gè)消息傳到徐州，杜聿明十分吃驚，這不僅是因?yàn)槭Y總統(tǒng)記得其母的生日并親自派人祝壽，而且因?yàn)殛愓\(chéng)去臺(tái)灣療養(yǎng)，蔣介石才批 5 萬元。蔣介石如此厚待杜聿明無非是讓杜為他拼命死戰(zhàn)。蔣介石對(duì)部屬很能具體對(duì)待，愛官的給官，愛錢的給錢，愛地盤的給地盤。像陳布雷這不愛官，不愛錢的舊知識(shí)分子，他又區(qū)別對(duì)待，在陳布雷 50 歲生日時(shí)，為陳親手書寫一條幅，上寫：“寧?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊明志”八個(gè)字。蔣介石這一招正投陳布雷所好，收到很好的效果。平平淡淡八個(gè)字，使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他“知其最深” 。士為知己者死，這是古代知識(shí)分子的人生追求。陳布雷奉行這一信條，兢兢業(yè)業(yè)為蔣效力，在蔣家王朝日落西山時(shí)，陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng)?！緦捜菁?lì)】西漢劉向的《說苑》 “復(fù)恩”篇中記述了一則“絕纓會(huì)”的故事，大意說：春秋時(shí)期，楚國(guó)的楚莊王有一次大宴群臣，突然，殿內(nèi)的燈火熄滅了，一個(gè)人趁機(jī)在暗中拉扯莊王美妾的衣裙，這個(gè)有心計(jì)的美人順手把此人的帽纓扯下來，然后請(qǐng)求莊王舉火點(diǎn)燈，捉拿斷了帽纓的人，楚莊王拒絕了美妾的請(qǐng)求，并說：寡人賜臣下酒筵，使別人喝醉失去了禮儀，怎么能因此而傷害部下呢？于是命左右傳令：今天筵請(qǐng)群臣，大家都把帽纓摘下，不絕纓者便不算盡歡。于是赴宴者百余人全都扯去帽纓，然后點(diǎn)亮燈火，盡歡而散。事隔兩年，晉國(guó)與楚國(guó)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)。在交戰(zhàn)中有有一個(gè)將軍沖在陣前奮勇異常，五次交鋒，五次擊退晉軍保護(hù)莊王，最后奪取了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。楚莊王覺得奇怪，就問這位將軍：“孤王德行淺薄，對(duì)你又沒有過特殊的照顧，你為什么冒著生命危險(xiǎn)，這樣堅(jiān)決地護(hù)衛(wèi)我呢？”那位將軍說：“絕纓會(huì)上，扯您美人衣袖的正是末將，蒙大王不殺之恩，所以今日舍身相報(bào)。 ” 莊王聽了不禁感慨萬端，唏噓良久。一個(gè)古代的封建君主尚能如此寬容大度，我們現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不更該有博大的胸懷和超然的氣度嗎？《菜根譚》上有這么一段話：“寬人之惡者，化人之惡者也；激人之過者，甚人之過11 / 24者也。 ”意思是說：寬恕別人的錯(cuò)誤，就是幫助別人改正錯(cuò)誤；用激烈的態(tài)度對(duì)待別人的錯(cuò)誤，就是要讓別人再錯(cuò)上加錯(cuò)。而從上面的案例中，我們可以看到，寬容也是一種巨大的激勵(lì)力量。領(lǐng)導(dǎo)者的寬容品質(zhì)能給予下屬良好的心理影響，使員工感到親切、溫暖和友好，獲得心理上的安全感。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有具備寬容的氣度，才能團(tuán)結(jié)眾人的力量，最大限度地發(fā)揮人才的效能。還有一個(gè)有關(guān)寬容的經(jīng)典案例，值得我們學(xué)習(xí)。官渡之戰(zhàn)剛剛結(jié)束。曹操的軍隊(duì)在清理戰(zhàn)利品時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一大捆信件。一個(gè)官員抱著這些信件匆匆來向曹操匯報(bào)；“丞相，袁紹倉(cāng)惶逃跑的時(shí)候，扔下了不少東西。其中有一批信件，是京城和我們軍營(yíng)中的一些人，暗地里寫給袁紹的。曹操接過來看了看，這些信大都是吹捧自己的敵人袁紹的，有的還表示要離開曹營(yíng)投奔袁紹。曹操手下的親信十分生氣，向曹操建議說：“這還了得！應(yīng)該把他們抓起來治罪。 ”曹操微微一笑，說：“去把這些信統(tǒng)統(tǒng)燒掉。 ”眾人一聽，都楞了。有人輕聲地問：“那就不查了？” “不查了。請(qǐng)你們想想，當(dāng)時(shí)袁紹的兵力比我們強(qiáng)那么多，連我都感到不能自保，何況大家呢？”于是，根據(jù)曹操的命令，那些信全部被燒光了。過去那些暗通袁紹的人才放了心，而且暗自慚愧，決心今后更加忠心于曹操而不懷二心。荀子說：“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜” 。講的就是寬容。尼克松在擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)之后，基辛格曾經(jīng)諷刺他“根本沒有能力治理好美國(guó)”而一度反對(duì)他當(dāng)總統(tǒng)，但是他的這些行為并沒有影響到尼克松總統(tǒng)對(duì)他的重用，仍讓他擔(dān)任國(guó)家的安全助理。尼克松總統(tǒng)的寬容讓基辛格非常感動(dòng)，他決定傾盡全力幫助尼克松。后來，基辛格以其淵博的知識(shí)，獨(dú)到的見解，和過人的膽識(shí)縱橫國(guó)際政壇，成為馳名國(guó)際的外交家。而尼克松總統(tǒng)以他寬宏大量的胸襟，不僅成就了他偉大的事業(yè)，更為世人留下了寬容的典范?！咀鹬丶?lì)】有一天，松下幸之助在一家餐廳招待客人，一行人都點(diǎn)了牛排。待他們都吃完主餐后，松下便讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過來。助理這才注意到，松下的牛排只吃了一半，心想過一會(huì)兒的場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。主廚很快就過來了，他的表情很緊張，因?yàn)樗勒?qǐng)自己來的人是大名鼎鼎的松下幸之助先生。“有什么問題嗎，先生？”主廚緊張地問。“對(duì)你來說，烹調(diào)牛排不成問題， ”松下說，“但我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，但我已 80 高齡了，胃口大不如以前?！?此時(shí)，大家都困惑得面面相覷，過了一會(huì)才明白這是怎么回事。 “我想當(dāng)面和他談，因?yàn)槲覔?dān)心他看到吃了一半的牛排被送回廚房，心里會(huì)很難過。 ”如果你是那位主廚，聽到松下如此說，會(huì)有什么感受？是不是備受尊重？ 松下的故事帶給了我們有益的啟示：作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該尊重你的員工，讓他感覺到他在企業(yè)中是有所作為的，是能得到上司肯定的，如果你這樣做了，那么他就會(huì)回報(bào)你更多的東西。尊重激勵(lì)法就是這樣一種最人性化、最有效的激勵(lì)方法。領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)自內(nèi)心的去尊重每一位員工，把每一位員工都看作是合作的伙伴，對(duì)員工說話要禮貌、客氣，避免采用命令式的語氣，不嘲笑、不輕視員工，尊重員工的人格、才能以及勞動(dòng)成果，認(rèn)真聽取員工的建議，讓員工感到自己對(duì)組織的重要性。12 / 24 人人都有受尊重的需要，一旦這種需要得到滿足，其帶來的快感將比物質(zhì)上的獲得更強(qiáng)烈。劉邦被困巴蜀之時(shí)，筑臺(tái)拜將，極大地滿足了韓信的自尊心，終于在韓信的輔助下，殺出蜀中，取得天下。企業(yè)招賢納士好比劉邦拜將，尊重才是取得圣賢歸的良方，在企業(yè)的招聘行為中，一個(gè)好的招聘環(huán)境，認(rèn)真而專業(yè)的考核程序，平等而友善的交流，沒有歧視，沒有質(zhì)問，給慕名而來的求職者充分的禮遇和尊重，這一切會(huì)影響著人才對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，左右著他們的選擇?；蛘咂髽I(yè)不可能錄用所有的應(yīng)聘者，但企業(yè)禮賢下士的美名卻會(huì)隨求職者流傳業(yè)界，這不失為企業(yè)形象建立的重要舉措。人本管理，就是要從招聘開始的了。如果領(lǐng)導(dǎo)了解員工的才能，人盡其才地進(jìn)行任命，那才是對(duì)員工能力和價(jià)值的承認(rèn)，也是對(duì)員工的莫大的尊重。而員工的涌泉以報(bào)，不就是領(lǐng)導(dǎo)所期待的嗎？三國(guó)時(shí)期，諸葛孔明能為劉備和阿斗鞠躬盡瘁，死而后已，正是報(bào)劉備屈尊枉駕，三顧茅廬的知遇之恩吧。這正說明了尊重的二重性和互動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工價(jià)值體現(xiàn)需求的尊重，同時(shí)員工也尊重組織使命，為組織貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。子曰：“君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也” ?！白鹬亍边@個(gè)詞聽起來、說起來容易，做到卻很難。 “尊重”是一種很高的修養(yǎng)，是由內(nèi)而外所透射出的一種人格魅力，而這種人格魅力是需要修煉積累的，這也成為衡量一個(gè)成功人士的標(biāo)準(zhǔn)。 “尊重”給企業(yè)帶來的好處是多方面的，員工之所以愿意在企業(yè)工作，看的并非只是收入，更重要的是工作氛圍，特別是對(duì)于高素質(zhì)人才，更需要?jiǎng)?chuàng)造一種相互理解、輕松和諧的氣氛，而領(lǐng)導(dǎo)者就是這個(gè)氣氛的締造者。只有這樣，員工才會(huì)盡力，才愿與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)達(dá)成良好的合作關(guān)系，從而形成有效的工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，知情權(quán)、參與權(quán)、商量權(quán)與決定權(quán)，這是每個(gè)員工都希望擁有的。他們希望了解、知道公司的情況，同時(shí)對(duì)于與自己相關(guān)的事項(xiàng)擁有參與意見的權(quán)力。事先參與了這個(gè)事情的設(shè)計(jì)，在具體執(zhí)行中才會(huì)更積極地去做。所謂商量權(quán)，就是指員工希望自己參與共同討論，而事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者并不希望這樣做，他們往往不習(xí)慣事先討論，認(rèn)為那是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)不然，因?yàn)閳?zhí)行人員對(duì)很多事情并不知情，這就導(dǎo)致了在事情執(zhí)行過程中相關(guān)人員在主客觀上均不能很好地落實(shí)，因而造成更大的浪費(fèi)。我們應(yīng)該承認(rèn)，人都是喜歡自我決定的，有參與感才有歸屬感，才會(huì)使工作熱情度升高。作為領(lǐng)導(dǎo)者，想讓員工有更高的工作熱情，達(dá)到更高的工作績(jī)效，就應(yīng)該尊重自己的員工，讓他們有參與感，有歸屬感?！举澷p激勵(lì)】第一次參加家長(zhǎng)會(huì)，幼兒園的老師說：“你的兒子有多動(dòng)癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看。 ”回家的路上，兒子問她老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點(diǎn)流下淚來。因?yàn)槿?30 位小朋友，惟有他表現(xiàn)最差；惟有對(duì)他，老師表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子：“老師表?yè)P(yáng)你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因?yàn)槿嘀挥袑殞氝M(jìn)步了。 ”那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓她喂。兒子上小學(xué)了。家長(zhǎng)會(huì)上，老師說：“這次數(shù)學(xué)考試，全班 50 名同學(xué)，你兒子排第 40 名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查。 ”回去的路上，她流下了淚。然而，當(dāng)她回到家里，卻對(duì)坐在桌前的兒子說：“老師對(duì)你充滿信心。他說了，你并不是個(gè)笨孩子，只要能細(xì)心些，會(huì)超過你的同桌，這次你的同桌排在第 21 名。 ”說這話時(shí)，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順的讓她吃驚，好像長(zhǎng)大了許13 / 24多。第二天上學(xué)，去得比平時(shí)都要早。孩子上了初中，又一次家長(zhǎng)會(huì)。她坐在兒子的座位上，等著老師點(diǎn)她兒子的