【文章內(nèi)容簡介】 流。這樣不僅能初步判斷故障部位，也對準備相應的維修備件有幫助。 二、復現(xiàn)故障 即在與用戶充分溝通的情況下，確認： 1. 用戶所報修故障現(xiàn)象是否存在，并對所見現(xiàn)象進行初步的判斷，確定下一步的操作； 2. 是否還有其它故障存在。 三、判斷、維修 即對所見的故障現(xiàn)象進行判斷、定位，找出產(chǎn)生故障的原因，并進行修復的過程。在進行判斷維修的過程中，應遵循下面一節(jié)維修判斷中所述的原則、方法、注意事項，及第二、三部分所述內(nèi)容進行操作。 四、檢驗 1. 維修后必須進行檢驗，確認所復現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障現(xiàn)象解決，且用戶的電腦不存在其它可見的故障。電腦整機正常的標準，參見《聯(lián)想臺式電腦整機檢驗規(guī)范》； 2. 必須按照《XX維修檢驗確認單》所列內(nèi)容，進行整機驗機，盡可能消除用戶未發(fā)現(xiàn)的故障，并及時排除之。 注意事項一、在進行故障現(xiàn)象復現(xiàn)、維修判斷的過程中，應避免故障范圍擴大； 二、在維修時，須查驗、核對裝箱單及配置； 三、必須充分地與用戶溝通。了解用戶的操作過程、出故障時所進行過的操作、用戶使用電腦的水平等。 四、維修中第一要注意的就是觀察觀察、觀察、再觀察?。?！ 五、在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，應先除塵 六、對于自己不熟悉的應用或設(shè)備，應在認真閱讀用戶使用手冊或其它相關(guān)文檔后，才可動手操作。 七、平時要多注意通過《技術(shù)直通車》、《技術(shù)工程信息通報》等下發(fā)的技術(shù)資料及其他工程師們的經(jīng)驗來積累自己的經(jīng)驗和提高維修水平。 八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。如用戶要安裝地線，請用戶聯(lián)系正式電工為其安裝。 九、如果要通過比較法、替換法進行故障判斷的話，應先征得用戶的同意。 十、在進行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲的數(shù)據(jù)，一定要在做好備份、或保護措施、并征得用戶同意后，才可繼續(xù)進行。 十一、當出現(xiàn)大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，一定要對周圍的環(huán)境、連接的設(shè)備，以及與故障采誦寧相關(guān)的其它采誦寧或設(shè)備進行認真的檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因。 十二、隨機性故障的處理思路。隨機性故障是指：隨機性死機、隨機性報錯、隨機性出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。十三、應努力學習相關(guān)技術(shù)知識、掌握操作系統(tǒng)的安裝、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置參數(shù)的意義與適用的范圍。 十四、請求支持需要關(guān)注的內(nèi)容 計算機操作系統(tǒng)的功能有哪些？操作系統(tǒng)的基本功能：進程管理：所謂進程，是指能和其他程序并行執(zhí)行的程序端在某數(shù)據(jù)集合的一次運行過程，進程是一個動態(tài)的過程，計算機進程管理通常包括就緒狀態(tài)、執(zhí)行狀態(tài)、阻塞狀態(tài)三種。計算機在系統(tǒng)運行中，各個進程對計算機資源你爭我搶，進程調(diào)度和管理就是解決系統(tǒng)資源的合理分配和執(zhí)行方式隊列等問題的操作系統(tǒng)功能。存儲管理：計算機存儲管理是為實現(xiàn)主存的分配工作，當用戶對系統(tǒng)提出存儲請求時，按照一定的分配策略，確定其分配區(qū)域，以實現(xiàn)地址轉(zhuǎn)換、信息保護和共享的系統(tǒng)管理。設(shè)備管理：設(shè)備管理的對象是外部設(shè)備，計算機系統(tǒng)采用中斷處理、通道指令、假脫機技術(shù)和緩沖技術(shù)來實現(xiàn)對計算外部設(shè)備的管理，主要是分配外設(shè)、實現(xiàn)具體的I/O操作等。信息管理：計算機將要處理的信息組織成文件進行管理。所謂文件是指在邏輯上具有完整意義的一組相關(guān)信息數(shù)據(jù)的有序序列，根據(jù)用途和本身特點文件可以分為很多種類。操作系統(tǒng)對文件的管理包括存儲管理、信息傳遞管理、數(shù)據(jù)管理等方面，實現(xiàn)對信息管理的有效性、便捷性、安全性。作業(yè)管理 文件管理 設(shè)備管理 存儲器管理 處理器管理（一）判斷題（下列判斷正確的請打“√”，錯誤的打“”。每題1分，共20分。），聽從指揮，勇敢頑強，堅決完成任務。 。 ，延長顯示器使用壽命。 ，桌面是整個樹狀結(jié)構(gòu)的樹根。 。、法人或者其他組織的作品，只有發(fā)表后才享有著作權(quán)、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過快上漲屬于不正當價格行為。，保證在無電的情況下組裝。、暖氣管或其它導體，把靜電完全放走。，所以稱為窗口系統(tǒng)。、Alt、再按下Delete?！　埃俊笨梢源嫒我庾址?。 。 中，呈灰色顯示的菜單意味著選中該菜單后將彈出對話框。，切換兩個窗口的快捷鍵是Alt+Space。（二）單項選擇題（下列每題有4個選項，其中只有1個是正確的，請將其代號填寫在橫線空白處。每題1分，共40分。）１．微機使用交流電源的電壓為220V，頻率為（ ）A、50HZ B、52HZC、45HZ D、56HZ２．SLOT1接口是（ ）公司的專利。A、AMD公司 B、VIA公司C、IDT公司 D、INTEL公司3. 十九世紀中葉，數(shù)學家布爾成功地將形式邏輯歸結(jié)為一種代數(shù)運算；1937年數(shù)學家圖靈提出了著名的“圖靈機”模型，證明了通用數(shù)字計算機是可以制造出來的。這兩位科學家的國籍是A． 美國和英國 B． 英國和美國 C． 美國和美國 D． 英國和英國4. 第三代電子計算機采用的是( )。 C分立元器件 5. 第四代電子計算機使用的邏輯器件是( )。 A）晶體管B）電子管 C）中、小規(guī)模集成電路D）大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路6. 微型計算機中使用的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，就應用領(lǐng)域而言屬于( )范圍的應用。A）數(shù)據(jù)處理B）科學計算C）實時控制D）計算機輔助設(shè)計7. 構(gòu)成計算機電子的、機械的物理實體稱為_________。A）計算機系統(tǒng)B）硬件計算機系統(tǒng)C）主機D）外設(shè)8. ，計算機由五大部件組成，它們是______。A）CPU、控制器、存儲器、輸入/輸出設(shè)備B）控制器、運算器、存儲器、輸入/輸出設(shè)備C）CPU、運算器、主存儲器、輸入/輸出設(shè)備 D）CPU、控制器、運算器、主存儲器、輸入/輸出設(shè)備9. 微型機中的CPU是_