山東省旅游局巡視員梁文生在全省旅游系統(tǒng)工作會(huì)議上的發(fā)言(編輯修改稿)
2025-07-19 18:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為組合營(yíng)銷的重要手段和渠道。 這里需要強(qiáng)調(diào)的是，不能片面理解為有個(gè)介紹旅游資源和產(chǎn)品的網(wǎng)頁就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，這只能叫做網(wǎng)絡(luò)推介。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，既包括在網(wǎng)上旅游資源和產(chǎn)品的推介，也包括旅游形象的宣傳，更重要的是利用網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，將旅游產(chǎn)品“銷”出去，這是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體相比具有的最明顯優(yōu)勢(shì)。 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)生了許多電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，比如B2C模式（英文Business to Customer商家對(duì)客戶的縮寫），B2B模式（英文Business To Business商家對(duì)商家的縮寫）。省旅游局在研發(fā)863旅游信息化項(xiàng)目中，創(chuàng)新推出新型旅游電子商務(wù)模式B2G2C，在旅游企業(yè)商家（Business）和客戶（Customer）之間，發(fā)揮政府（Government）網(wǎng)站旅游信息系統(tǒng)平臺(tái)的橋梁作用，為旅游企業(yè)和旅游者提供雙向互動(dòng)式服務(wù)。充分發(fā)揮政府網(wǎng)站旅游信息的權(quán)威性、準(zhǔn)確性、全面性、及時(shí)性的優(yōu)勢(shì)，為星級(jí)賓館、A級(jí)景區(qū)、旅行社、社會(huì)餐館、旅游汽車公司、旅游商品等旅游企業(yè)，提供直接面對(duì)旅游消費(fèi)者的產(chǎn)品預(yù)訂渠道。這種新型電子商務(wù)模式，一是能為廣大旅游消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、誠信、便捷、全面的旅游信息服務(wù)；二是能有效解決單一的旅游企業(yè)網(wǎng)站影響力小吸引力弱的困境，直接為旅游企業(yè)帶來大量客源；同時(shí)又能免除或降低旅游企業(yè)通過其他旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商吸引客源所付出的大量傭金，增加旅游企業(yè)的利潤(rùn)；三是能為旅游管理部門分析把握旅游市場(chǎng)流量和流向，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷、目標(biāo)營(yíng)銷以及創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管提供了新的手段。 各級(jí)旅游部門既要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為旅游信息化工作的重要內(nèi)容，又要作為市場(chǎng)營(yíng)銷的重要方式，加快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向現(xiàn)代營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。2011年，，。網(wǎng)絡(luò)口碑傳播對(duì)于旅游營(yíng)銷的影響日益突顯，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，垂直搜索類網(wǎng)站、旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站等新生業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，在線旅游服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，積極探索利用各種新技術(shù)、新渠道，包括手機(jī)、博客、微博、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲等新興網(wǎng)絡(luò)媒體開展一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。微博作為一種新興的傳播媒體，在旅游營(yíng)銷和公共服務(wù)的應(yīng)用中已顯示出其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為政府機(jī)構(gòu)與公眾溝通交流的新渠道。目前省旅游局和17城市旅游局以及部分縣區(qū)旅游局、旅游企業(yè)都開通了微博。濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、萊蕪能夠做到每天及時(shí)維護(hù)，臨沂、泰安、德州、聊城、濱州、棗莊、濟(jì)寧做到每周維護(hù)，其他城市維護(hù)不夠及時(shí)。今年要進(jìn)一步探索微博營(yíng)銷模式，利用微博與社交網(wǎng)絡(luò)信息擴(kuò)散性強(qiáng)的特點(diǎn)，繼續(xù)開展有獎(jiǎng)微博轉(zhuǎn)發(fā)、微博直播
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