7在縣旅游局二○○五年工作會議上的致辭(編輯修改稿)
2024-09-26 16:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 境。 三、強(qiáng)化管理，提質(zhì)增效，努力開創(chuàng)年旅游工作新局面 關(guān)于年的旅游工作，剛才局長已作了全面的安排部署，我都表示同意。這里，我就幾項工作再作些強(qiáng)調(diào)。 （一）完善和提高旅游配套服務(wù)功能，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游綜合效益。要以延長游客停留時間為核心，以增加旅游收入為目標(biāo)，圍繞旅游諸要素搞好服務(wù)功能開發(fā)。一是要在旅游線路的編排上動腦筋?？h旅游局要根據(jù)我縣的旅游產(chǎn)品特點，不同游客需求，進(jìn)一步加大游覽精品線路開發(fā)力度，做到既有長線，又有短線，并積極努力爭取逐步納入旅行社的線路安排。二是在研發(fā)高質(zhì)量的旅游紀(jì)念品上作文章。要大力挖掘和開發(fā)既有歷史文化和佛教文化內(nèi)涵，又有觀賞實用價值，便于攜帶、紀(jì)念性強(qiáng)的特色旅游商品，建設(shè)一批經(jīng)營規(guī)范、信譽(yù)良好的旅游購物場所，帶動旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，提高旅游綜合效益。 （二）抓旅游行業(yè)管理，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量。旅游行業(yè)是重要的窗口行業(yè)，旅游行業(yè)的形象代表著我縣形象。因此，要高度重視旅游行業(yè)管理。一是縣旅游行政管理部門要抓住關(guān)鍵，負(fù)起責(zé)任，積極建立和推行旅游服務(wù)行業(yè)誠信體系，全面加強(qiáng)對賓館、飯店、景區(qū)景點及旅行社等經(jīng)營單位的分等定級管理，督促和指導(dǎo)旅游行業(yè)規(guī)范服務(wù)，守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營。二是繼續(xù)搞好旅游教育培訓(xùn)工作，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。充分發(fā)揮旅游定點培訓(xùn)學(xué)校的作用，加強(qiáng)素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育，進(jìn)一步搞好旅行社、旅游賓館、飯店、景區(qū)等行業(yè)從業(yè)人員的上崗和在崗培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對導(dǎo)游隊伍的建設(shè)和管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)。三是堅持不懈地開展“文明行業(yè)”創(chuàng)建工作，突出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明管理、安全運(yùn)營、質(zhì)量效益”的主題，使旅游服務(wù)行業(yè)內(nèi)的爭先創(chuàng)優(yōu)活動蔚然成風(fēng)，不斷提高管理水平和服務(wù)水平，打造文明旅游行業(yè)新形象。 （三）抓旅游市場整頓，努力優(yōu)化旅游環(huán)境。一是要強(qiáng)化對旅游市場的監(jiān)督。旅游管理部門要嚴(yán)格執(zhí)行旅游法規(guī)和制度，依法加強(qiáng)旅游市場管理。要加強(qiáng)與工商、物價、公安、交通、衛(wèi)生等有關(guān)部門的密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，把階段性的集中整頓同經(jīng)常性的監(jiān)督管理結(jié)合起來，強(qiáng)化對旅游市場的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管，不斷規(guī)范旅游市場秩序和經(jīng)營行為。二是要認(rèn)真受理游客投訴，抓好對旅游投訴案件的查處工作。三是要完善游客服務(wù)接待中心體系，為游客提供全面優(yōu)質(zhì)的信息咨詢、旅游預(yù)定、投訴受理、緊急救援等服務(wù)。四是要搞好旅游安全生產(chǎn)。切實加強(qiáng)旅游安全管理，防止各類旅游安全事故特別是重特大惡性事故的發(fā)生。各旅游經(jīng)營單位
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