asus的七大手法(編輯修改稿)
2024-07-19 15:46 本頁面
【文章內容簡介】 83207２月8361014３月8552315４月8572107解 答項目件數(shù)累計數(shù)影響度累計影響度包裝附件()383833%33%功能不良266422%55%外觀不良238720%75%禮盒破損1610313%88%機種錯誤81116%94%其它81206%100%客訴總件數(shù)：120件期間：99月第一季繪圖者：吳中隆第三章 特性要因圖要因要因要因要因特性1. 特性要因圖之定義所謂特性要因圖就是當一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）的影響時，我們要這些要因予以整理，成為相互關係且有系統(tǒng)的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖．簡言之就是將造成某項結果（特性）的諸多原因（要因），以有系統(tǒng)的方式（圖表）來表達結果與原因之間的關係，〔某項結果的形成，必定有其原因；設法使用圖解法找出這些原因來〕，其主要目的要闡明因果關係，亦稱〔因果圖〕，因其形成與魚骨相似，故又常被稱為〔魚骨圖〕．2. 特性要因圖之分類：以列出可能會影響製程（或流程）的相關因子，以便進一步由其中找出主要原因，以此出主要原因，以此圖形表示結果與原因之間的關係．：此類型是將魚骨圖反轉成魚頭向左的圖形，目的在於追尋問題點應該如何防止，目標結果應如何達成的對策，故以特性要因圖表示期望效果（特性）與對策（要因）間的關係．：：應特別注意一件事是，特性的選擇不能使用看起來很抽象或含混不清的主題．〔為什麼〕〔什麼〕較易激發(fā)聯(lián)想．．，多多益善，運用腦力激盪原則．運用時應注意下列原則：．．，發(fā)展自己的創(chuàng)意．（要因別．機械別．工程別．機種別…），不予歸類．． 重點應放在解決問題上，並依結果提出對策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行． Why（為何必要）？ What（目的何在）？ Where （在何處做）？ When（何時去做）？ Who（由誰來做）？ How （方法如何）？ How Much（費用多少）？特性要因圖不止在發(fā)掘原因而己，還有可藉此整理問題，找出最重要的問題點，並依循原因找出解決問題的方法。特性要因圖的用途極廣，在管理工程、事務處理上都可以使用，其用途可依目的分類：，更能獲得效果；如查檢表、柏拉圖“為什麼製程不良率偏高”之特性要因圖 練習某一電腦公司製造部連續(xù)3個月的成品，於最終檢驗時，發(fā)現(xiàn)CPU槽有跪腳的現(xiàn)象，且不良比例偏高，試以特性要因圖且以人．機．料．法的原則解析發(fā)生原因。 第四章 散佈圖：散佈圖就是把互相有關連的對應數(shù)據(jù)，於方格紙上以縱軸表示結果，以X軸表示原因，然後以點表示出分佈型態(tài)；根據(jù)分佈型態(tài)來判斷對應數(shù)據(jù)之間的相互關係。其功能與特性要因圖類似，主要瞭解原因與結果關係是否有相關？相關的程度如何？。以橫軸（X軸）表示原因，縱軸（Y軸）表示結果，作法如下：1. 收集成對的數(shù)據(jù)（x1，y1），（x2，y2），…至少30組以上，並整理成數(shù)據(jù)表。2. 找出x，y的最大值及最小值。3. 以x，y的最大值及最小值建立xy座標，並決定適當刻度便於繪點。特別注意一點，橫軸和縱軸的長度要差不多一樣長，不可相差太多否則在圖形上無法判斷他們的相關性。4. 將數(shù)據(jù)依次點於xy座標中，兩組數(shù)據(jù)重覆時以☉表示，三組數(shù)據(jù)重覆時以╳表示。5. 必要時，可將相關資料註記於散佈圖上。如蒐集數(shù)據(jù)之目的數(shù)據(jù)數(shù)量、產(chǎn)品名稱或工程名稱、繪製者、日期…等。依散佈圖的方向、形狀，有以下數(shù)種相關情形：（負）相關：點散佈在一直線上。（負）相關：原因（X）與結果（Y）的變化近於等比例。 （負）相關：原因（X）與結果（Y）的變化仍然近於等比例。（負）相關：原因（X）與結果（Y）的變化幾乎已不成比例。：原因（X）與結果（Y）的變化完全不成比例。：原因（X）與結果（Y）的變化呈曲線變化。第五章 圖表與管制圖：將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形如點、線、面、體形成來表達，這圖形就是一般所說的圖表。其目的是可以方便
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